Modellen som studien använt sig av har visat sig vara framgångsrik för att svara på studiens forskningsfråga. Dock hade studien gynnats av att även intervjua leverantörer eftersom det hade bidragit med mer förstahandsinformation och kunnat validera de uppgifter Kung Markatta gav oss. Studien har istället utgått från enbart Kung
Markattas relationsskapande vilket ändå anses bidra med intressanta resultat och kan förhoppningsvis ge andra ekologiska företag idéer kring hur de bör välja och arbeta med sina leverantörer. Med hjälp av den slutgiltiga modellen har vi besvarat uppsatsens syfte.
Att leverantörernas nationella kultur inte verkar ha någon större betydelse för Kung Markatta i hur de arbetar gentemot dem anser vi vara studiens mest intresseväckande resultat. Resultat hos tidigare forskning som konstaterat att olika nationell kultur hos företag medför ett antal komplexa problem bekräftas inte i denna studie. Anledningen till att resultatet skiljer sig kan förmodas vara att många företag i den ekologiska branschen har en passion för ekologi och att likheterna i parternas värderingar är starkare än skillnaderna i parternas nationella kultur. Om resultatet i denna studie bekräftas i fler studier kan det ge implikationer till andra ekologiska företag att inte sträva efter att ha leverantörer med liknande kultur för att de kan förmodas vara enklare att arbeta med, utan istället fokusera på att hitta leverantörer som delar deras värderingar kring ekologi. Det kan krävas mer resurser att underhålla en relation där det fysiska avståndet är stort, men är värderingarna lika ökar chansen för att relationen blir långsiktig, vilket Kung Markatta ansåg vara lönsamt för företaget då det även krävs resurser för att byta leverantör.
Sidén arbetar på ett annorlunda sätt gällande formalitet jämfört med övriga respondenter. Hon titulerar leverantörer och anpassar sin kommunikation till vilken nationalitet leverantören har. Detta kan dels bero på att Sidén är relativt nyanställd på Kung Markatta och ännu försöker lära sig vad som fungerar för vilka leverantörer. Övriga respondenter uppger att den ekologiska branschen är mindre formell än andra branscher och kanske har Sidén arbetat på företaget för kort tid för att ha uppfattat detta. Olsson och Hellsten som har arbetat längre kan ha vuxit ifrån de kulturella skillnaderna och tar de därmed inte i beaktande. Dock påpekar Hellsten att han aldrig arbetat annorlunda beroende på leverantörens nationella kultur. Vidare upplever inte heller Rapp, som arbetat på inköpsavdelningen kortast tid, att han arbetar olika mot leverantörer beroende på nationell kultur, inte heller att han arbetar särskilt formellt. Frågan uppstår då om skillnaderna i hur inköpare arbetar på Kung Markatta beror på något annat, exempelvis vilket kön inköparen har? Om det finns könsskillnader i hur
man arbetar som inköpare gentemot utländska leverantörer ser vi som ett intressant ämne för framtida studier.
Studien visade att Kung Markatta engagerar sig i sina leverantörer innan tillit är etablerat, vilket gav ett oväntat resultat som vi inte har sett i andra studier. Anledningen till att engagemang sågs påverka tillit kan, precis som i fallet med nationell kultur, ha sin förklaring i de lika värderingarna mellan företagen. Kung Markatta har förstått hur viktigt det är att ”hålla hårt” i de företag som ger intryck av att vara genuina i sin passion för ekologi och därför lägger man ner mycket engagemang i dessa leverantörer redan i början av relationen.
Vi ser ytterligare möjligheter att bygga på vår studie genom framtida forskning. Vi anser att studiens resultat till stor del beror på att Kung Markatta är ett företag som arbetar med just ekologiska produkter, dock har denna studie endast undersökt ett företag och således finns alltid en möjlighet att resultaten beror på något företagsspecifikt hos Kung Markatta. Därför skulle framtida forskning kunna genomföra en jämförande studie med både ekologiska och icke-ekologiska företag för att se om tydliga skillnader i relationsskapande kan ses mellan dessa två typer. Att göra en mer omfattande studie där både köpare och leverantör får komma till tals skulle öka trovärdigheten och generaliserbarhetenhos resultaten.
REFERENSLISTA
Anderson, J.C. och Narus, J.A. 1990. A Model of Distributor Firm and Manufacturer Firm Working Partnerships. Journal of Marketing, Vol 54, Nr 1: 42-58
Anderson E, Weitz BA. 1989. Determinants of continuity in conventional industrial channel dyads. Marketing Science, Vol 8, Nr 4: 310–23
Boyd, E.D., Spekman R.E., Kamauff, J.W. och Werhane, P. 2007. Corporate Social Responsibility in Global Supply Chains: A Procedural Justice Perspective. Long Range Planning, Vol 40, Nr 3: 341-356
Bris T. och Ward R.W. 2009. Consumer awareness of organic products in Spain: An application of multinominal logit models. Food policy, Vol 34, Nr 3: 295–304 Cannon, J.P. och Perreault, W.D.Jr. 1999. Buyer-Seller Relationships in Business Markets. Journal of Marketing Research, Vol 36, Nr. 4: 439-460
Cheng, T.C.E., Lai, K. och Yeung, A. CL. Relationship stability and supplier
commitment to quality. International Journal of Production Economics, Vol 96, Nr 3: 397-410
Coop, 2015. Rekordår för ekovaror på Coop. Pressmeddelande, 26 januari. Hämtad 11 november 2015: https://www.coop.se/Globala-sidor/Pressrum/Pressmeddelanden---Coop-och-KF/2015/Rekordar-for-ekovaror-pa-Coop/
Dwyer, R.F., Schurr, P.H. och Oh, S. 1987. Developing Buyer-Seller Relationships. Journal of Marketing, Vol 51, Nr 2: 11-27
Ekman, M. 2011. Barnarbete hos Coops och Icas leverantörer. Dagens Nyheter, 2 maj.
Facebook, 2015. Kung Markatta. Hämtad 7 december 2015: https://www.facebook.com/kungmarkatta/
Fairtrade Sverige, 2015a. Fairtrademärkt ökar med 37 procent. Pressmeddelande, 23 april. Hämtad 11 november 2015: http://fairtrade.se/nyheter/fairtrade-markt-okar-med-37-procent/
Fairtrade Sverige, 2015b. Vad är Fairtrade? Hämtad 25 november 2015: http://fairtrade.se/om-fairtrade/vad-ar-fairtrade/
Friman M., Gärling T., Millett B., Mattsson J. och Johnston R. 2002. An analysis of international business-to-business relationships based on the Commitment–Trust theory. Industrial Marketing Management, Vol 31, Nr 5: 403–409
Green Watch, 2014. Billiga bananer – en miljardindustri som hotas av växthuseffekten. Hämtad 11 november 2015:
http://www.greenwatch.se/2014/11/billiga-bananer-en-miljardindustri-som-hotas-av-vaxthuseffekten/
Grönroos, C. 1994. From Marketing Mix to Relationship Marketing, Management Decision, Vol 32, Nr 2: 4-20
Gummesson, E. 2002. Relationsmarknadsföring: Från 4P till 30R. 3 uppl, Malmö: Liber AB
Hewett, K. och Bearden, W.O. 2001. Dependence, Trust, and Relational Behavior on the Part of Foreign Subsidiary Marketing Operations: Implications for Managing Global Marketing Operations. Journal of Marketing, Vol 65, Nr 4: 51-66
Hofstede, G. 1994. The business of international business is culture, International Business Review, Vol 3, Nr 1: 1-14
Hunt, S.D., Wood, V.R. och Chonko, L.B. 1989. Corporate Ethical Values and
Organizational Commitment in Marketing. Journal of Marketing, Vol 53, Nr 3: 79-90 ICA Gruppen, 2015. ICAs ekologiska försäljning upp 55 procent 2014.
Pressmeddelande, 26 januari. Hämtad 11 november 2015:
http://www.icagruppen.se/arkiv/pressmeddelandearkiv/2015/icas-ekologiska-forsaljning-upp-55-procent-2014/
Instagram, 2015. kungmarkatta1983. Hämtad 7 december 2015: https://www.instagram.com/kungmarkatta1983/
Johnston, D. A., McCutcheon, D. M., Stuart, F. I. och Kerwood, H. 2004.
Corrigendum to “Effects of supplier trust on performance of cooperative supplier relationships” Journal of Operations Management, Vol 22, Nr 5: 23-38
Johanson, J., & Vahlne, J. E. 2006. Commitment and opportunity development in the internationalization process: A note on the Uppsala internationalization process model. Management International Review, Vol 43, Nr 2: 165-178
Kattman, B.R. 2014. In today's global environment organizational culture dominates national culture!. Benchmarking: An International Journal, Vol 21, Nr 4:651 - 664 Kottila, M-R och Rönni, P. 2008. Collaboration and trust in two organic food chains, British Food Journal, Vol 110, Nr 4/5: 376-394
KRAV, 2015. Om KRAV. Hämtad 25 november 2015: http://www.krav.se/om-krav Kumar, R. 2003. Social capital and the dynamics of business negotiations between the northern Europeans and the Chinese. International Marketing Review, Vol 20, Nr 3: 262-285
Kung Markatta, 2015a. Om oss. Hämtad 25 november 2015: http://www.kungmarkattaab.se/om-oss/
Kung Markatta, 2015b. Våra produkter. Hämtad 7 december 2015: http://www.kungmarkatta.se/produkter/
Kung Markatta, 2015c. Våra värderingar. Hämtad 25 november 2015: http://www.kungmarkattaab.se/om-oss/vara-varderingar/
Kung Markatta, 2015d. Årsredovisning för Kung Markatta AB. Örebro: Kung Markatta AB
LaBahn, D.W och Harich, K.R. 1997. Sensitivity to National Business Culture: Effects on U.S.-Mexican Channel Relationship Performance. Journal of International Marketing, Vol 5, Nr 4: 29-51
Lindh, H. 2010. Communicating imperceptible product attributes through traceability: A case study in an organic food supply chain. Renewable agriculture and food
systems. Vol 25, Nr 4: 263-271.
Mohr, J.J., Fisher, R.J. och Nevin, J.R. 1996. Collaborative communication in interfirm relationships: moderating effects of integration and control, Journal of Marketing, Vol 60: 103-115.
Mohr, J. och Nevin, J.R. 1990. Communication Strategies in Marketing Channels: A Theoretical Perspective. Journal of Marketing, Vol 54, Nr 4: 36-51
Moorman, C., Zaltman, G. och Deshpandé, R. 1992. Relationships between Providers and Users of Market Research: The Dynamics of Trust within and between
Organizations. Journal of Marketing Research, Vol 29, Nr 3: 314-328
Morgan, R.M. och Hunt, S.D. 1994. The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, Vol 58, Nr 3: 20-38.
Morris, M. 2005. Relationship marketing and supplier logistics performance: An extension of the key mediating variables model. The Journal of Supply Chain Management. Vol 41, Nr 4: 32-43
Nes, E. B., Solberg, C. A., & Silkoset, R. 2007. The impact of national culture and communication on exporter distributor relations and on export performance. International Business Review, Vol 16, Nr 4: 405-424
Obadia, C. 2008. Cross‐border interfirm cooperation: the influence of the performance context. International marketing review, Vol 25, Nr 6: 634-650
Pinho, J. 2012. Modeling the Impact of Commitment–Trust on Cooperation and Performance: The Specific Case of Exporter and Intermediaries Relationships. Advances in International Marketing, Vol 23: 243-265
Powell, W.W. 1990. Neither market nor hierarchy: network forms of organization. Research in Organizational Behavior. Vol 12: 295-336
Samaha, S.A., Beck, J.T. och Palmatier, R.W. 2014. The Role of Culture in International Relationship Marketing. Journal of Marketing, Vol 78, Nr 5: 78-98 Sancha, C., Wong, C W.Y och Thomsen C.G. 2014. Buyer–supplier relationships on environmental issues: a contingency perspective. Journal of Cleaner Production, Vol 112, Nr 3:1849–1860
Saunders, M., Lewis, P. och Thornhill, A. 2012. Research methods for business students. 6. uppl: Harlow: Pearson
Sharma, P. och Farrahi, N. 2015. Nu skärps företagens ansvar för leverantörer. Svenska Dagbladet, 28 oktober.
Smith-Squire, A. 2015. Abducted as babies, chained up and trained to pick 1,000 coconuts every day: Revealed, how the billion-pound coconut water industry is built on the abuse of monkeys. Daily Mail, 30 september. Hämtad 11 november 2015: http://www.dailymail.co.uk/news/article-3247422/Abducted-babies-chained-trained- pick-1-000-coconuts-day-Revealed-billion-pound-coconut-water-industry-built-abuse-monkeys.html?ito=social-facebook
Swift, J. S. 1999. Cultural closeness as a facet of cultural affinity: A contribution to the theory of psychic distance. International Marketing Review, Vol 16, Nr 3: 182-201
SvD Näringsliv, 2015. Barn uppges sy kläder åt H&M, 12 mars.
Swedwatch, 2007. Oacceptabla förhållanden bakom vår mobila värld. Hämtad 11 november 2015: http://www.swedwatch.org/sv/rapporter/oacceptabla-forhallanden-bakom-var-mobila-varld
Swedwatch, 2009. Chokladföretagen saknar kontroll. Hämtad 11 november 2015: http://www.swedwatch.org/sv/rapporter/chokladforetagen-saknar-kontroll
Swedwatch, 2012. Fler måste engagera sig för hållbar soja. Hämtad 11 november 2015: http://www.swedwatch.org/sv/rapporter/fler-maste-engagera-sig-hallbar-soja Thorelli, H.B. 1986. Networks: Between Markets and Hierarchies. Strategic
Management Journal. Vol 7, Nr. 1: 37-51
Thorsøe, M.H. 2015. Maintaining Trust and Credibility in a Continuously Evolving Organic Food System. Journal of agricultural & environmental ethics. Vol 28, Nr 4: 767-787
Twitter, 2015. Kung Markatta. Hämtad 7 december 2015: https://twitter.com/kungmarkatta
Uusijärvi, M. och Grahn, A. 2009. Barnarbete i chokladindustrin. Svenska Dagbladet, 9 april.
Wang L., Zhao P. och Qu H. 2012. The empirical research of the effect about communication, trust and commitment on supply chain cooperation. Advanced materials research, Vol 468-471, Nr:2963-2969
WWF, 2015. Palmolja. Hämtad 11 november 2015: http://www.wwf.se/vrt- arbete/ekologiska-fotavtryck/palmolja-soja-och-frndrade-marknader/1551360-palmolja
INTERVJUER
Olsson, L. 2015. Senior advisor purchase på Kung Markatta. Örebro, 2 december 2015. Personlig intervju.
Hellsten, T. 2015. Inköpschef på Kung Markatta. Uppsala, 8 december 2015.
Telefonintervju.
Rapp, D. 2015. Inköpare på Kung Markatta. Uppsala, 21 december 2015. Telefonintervju.
Sidén, M. 2015. Kvalitets- och miljöansvarig på Kung Markatta. Örebro, 2 december 2015. Personlig intervju.