Avslutande diskussion

Ökad globalisering och utveckling av fastighetsmäklartjänsten i Sverige skapar möjligheter för företagen att utvidga sin marknad internationellt. Genom vår undersökning har vi kommit fram till att word-of-mouth är det mest eftertraktade sättet att kommunicera med marknaden. Det anses även viktigt från företagens sida men utnyttjas inte till sin fullo.

Man kan inte se några större skillnader allmänt sätt i rangordningen av hur man vill få informationen om en fastighetsmäklartjänst beträffande mediekanalerna i vår undersökning. Rangordningen blev: word-of-mouth, internet, tidningsannons, event, direktreklam, tv/radioreklam, utomhusreklam, med ett undantag att i Polen byter direktreklam och tv/radioreklam plats. Med tanke på att word-of-mouth anses ha stor genomslagskraft av både kunderna och företagen borde det läggas större kraft på att utnyttja word-of-mouth på ett bra sätt. Företagen borde använda sig mer av relationsmarknadsföring. Ur vårt resultat att döma verkar kunderna alltmer kräva att få personligt anpassade erbjudanden.

7 Praktiska implikationer och förslag på framtida forskning

Vår kvantitativa undersökning är begränsad till frågor som rör konsumenternas inställning till hur de vill få första kontakten med ett fastighetsmäklarföretag.

Undersökningen omfattade attityder gällande word-of-mouth, internet, TV- och radioreklam, tidningsannonser, event, direktreklam samt utomhusreklam. Vi ser även en rad andra kommunikationskanaler och aspekter som vore av intresse att undersöka. Det sistnämnda skulle även kunna undersökas på en mer detaljerad nivå. Man skulle kunna se till flera aspekter än konsumenternas attityder till olika kommunikationskanaler.

Exempelvis hur ofta konsumenterna utsätts för ett visst medium.

Det vore även intressant att fördjupa sig i hur internet och sociala medier har förändrats och i framtiden kommer att förändra sättet att kommunicera med marknaden. I vilken riktning kommer marknadsföringen av en fastighetsmäklartjänst att utvecklas. Hur stor påverkan har de sociala medierna egentligen på konsumenterna? Hur mycket kommer internets roll öka i sin omfattning med tanke på dess blixtsnabba tillväxt?

Vid jämförelsen mellan de olika länderna vi undersökte skulle man kunnat fördjupa sig i hur de kulturella skillnaderna påverkar hur folket föredrar att få första kontakten med ett fastighetsmäklarföretag. Likaså vore det av intresse att undersöka hur den ekonomiska situationen i respektive land ser ut och hur det påverkar befolkningens inställning till de olika kommunikationskanalerna. Man skulle även kunna utöka undersökningens omfattning till fler länder.

Källförteckning

Advertisement. (2010) Encyclopædia Britannica Online. Tillgänglig:

<http://search.eb.com> Hämtad: [2010-05-19]

Andersen, Ib (1998), Den uppenbara verkligheten – Val av samhällsvetenskaplig metod, Lund: Studentlitteratur

Arbnor, Ingemar & Bjerke, Björn(1994), Företagsekonomisk metodlära, Malmö:

Holmbergs

Bonde-Teir, Maj & Westerståhl Peter (2005), Direktreklam-från ideé till påverkan, Kristianstad, Boktryckeri AB

Bryman, Alan (2001), Samhällsvetenskapliga metoder, Malmö: Liber

Bryman, Alan (1997), Kvantitet och kvalitet i samhällsvetenskaplig forskning, Lund:

Studentlitteratur

Bughin, Jacques, Doogan, Jonathan, Vetvik, Ole Jorgen, McKinsey Quarterly (2010) A new way to measure word-of-mouth marketing.[Elektonisk]. Business Source Premier, McKinsey Quarterly, Issue 2, s. 113-116, Tillgänglig:

<http://web.ebscohost.com.lib.costello.pub.hb.se/ehost/detail?vid=2&hid=6&sid

=42e521a0-d68b-4c8d-bd75-28805a0717c0%40sessionmgr13&bdata=JnNpdGU9ZWhvc3QtbGl2ZQ%3d%3 d#db=buh&AN=49470282> Hämtad: [2010-05-24]

Christensen, Lars; Engdahl, Nina; Grääs, Carin & Haglund, Lars (2001), Marknadsundersökning – En handbok, Lund: Studentlitteratur

Dahlén, Micael & Lange, Fredrik (2003), Optimal marknadskommunikation, Malmö:

Liber

Duncan, T & Moriarty, S, (1997), Driving Brand Value. New York: McGrew-Hill Tllgänglig: <http://en.wikipedia.org/wiki/Word_of_mouth> Hämtad: [2010-05-05]

Tillgänglig:<http://europa.eu/legislation_summaries/internal_market/internal_market_ge neral_framework/index_sv.htm > Hämtad: [2010-04-14]

Tillgänglig:<http://europa.eu/abc/history/1945-1959/index_pl.htm> Hämtad:[2010-04-21]

Tillgänglig:<http://europa.eu/abc/keyfigures/index_pl.htm>Hämtad:[2010-04-26]

Tillgänglig:<http://europa.eu/abc/panorama/index_sv.htm>Hämtad: [2010-04-23]

Tillgänglig: < http://europa.eu/pol/singl/index_pl.htm >Hämtad: [2010-04-14]

Gillham, Bill (2008), Forskningsintervjun, Tekniker och genomförande, Malmö:

Holmbergs i Malmö AB

Globaliserning. (2010) Nationalencyklopedin, Tillgänglig: <http://www.ne.se> Hämtad:

[2010-04-23]

Grönroos, Christian (1994). From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing. [Elektonisk]. Management Decision, vol. 32, nr 2,

s. 4-20. Tillgänglig: <

http://www.emeraldinsight.com.lib.costello.pub.hb.se/Insight/viewPDF.jsp?cont entType=Article&Filename=html/Output/Published/EmeraldFullTextArticle/Pdf /0010320201.pdf >Hämtad: [2010-05-24].

Grönroos, Christian (1999). Relationship Marketing: Challenges for the Organization, [Elektonisk]. Journal of Business Research 46, s. 327–335, Tillgänglig: <

Grönroos, Christian (2004). The relationship marketing process: communication, interaction, dialogue, value. [Elektronisk]. Journal of Business & Industrial Marketing, volume 19, Nr 2, s. 99-113. Tillgänglig: <

http://www.emeraldinsight.com.lib.costello.pub.hb.se/Insight/viewPDF.jsp?cont entType=Article&Filename=html/Output/Published/EmeraldFullTextArticle/Pdf /0800190202.pdf> Hämtad: [2010-05-24]

Grönroos, Christian (2008). Service management och marknadsföring: Kundorienterat ledarskap i tjänstekonkurrensen, Malmö: Liber

Grönroos, Christian & Lindberg-Repo, Kirsti (1998). Integrated marketing communications: the communications aspect of relationship marketing.

Integrated Marketing Communications Research Journal, s.3-11.

Grönroos, Christian & Lindberg-Repo, Kirsti (1999). Word-of-mouth referrals in the domain of Relationship marketing. Australasian Marketing Journal, volume 7, nr 1, s.109-117 Hellström, Tommy & Bogdanoff, Joakim (2007). Globaliseringens utmaningar och

möjligheter, [Elektronisk], Svensknäringsliv. Tillgänglig:

<http://www.svensktnaringsliv.se/material/rapporter/globaliseringens-utmaningar-och-mojligheter_26820.html> Hämtad: [2010-04-23]

Halvorsen, Knut (1992). Samhällsvetenskaplig metod, Lund : Studentlitteratur

Johannessen, Asbjörn & Tufte, Per Arne (2003), Introduktion till samhällsvetenskaplig metod, Malmö: Liber

Kinnear & Taylor (1987). Marketing Research, an applied approach, Macgraw: Hill Book Company

Kotler Philip, (2003),”A framework for marketing management”, New Jersey: Pearson Education.

Kotler, Philip, Armstrong, Gary, Wong, Veronica, Saunders, John (2008), Principles of marketing, fifth European edition, Edinburgh, Pearson Education

Kylén, Jan-Axel (2004), Att få svar, intervju, enkät, observation, Stockholm: Bonnier utbildning

Ljungkvist, Torbjörn, 2010-02

Tillgänglig:<http://www.lantmateriet.se/templates/LMV_Entrance.aspx?id=25> Hämtad:

[2010-05-18]

Moriarty, Sandra (1994). PR and IMC: The Benefits of Integration. [Elektonisk]. Public Relations Quarterly, Fall 94, Vol. 39 Issue 3, p.38-44. Tillgänglig: <

http://web.ebscohost.com.lib.costello.pub.hb.se/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=

2&hid=6&sid=2700baa0-e18a-4dd9-9b97-bb7e82ee2f41%40sessionmgr11 >

Hämtad: [2010-05-19]

Tillgänglig: <http://www.ne.se/lang/direktreklam> Hämtad: [2010-05-11]

Nilsson, Carl, Patrik (2006), Attention to advertising, Stockholm, Tryckbolaget

Palombo, Vincent, J. (2009). Designing Marketing Channels For Global Expansion.

[Elektonisk]. The Marketing Management Journal, volume 19, Issue 2, Pages 64-71, The Marketing Management Association. Tillgänglig:

http://web.ebscohost.com.lib.costello.pub.hb.se/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=

2&hid=15&sid=42a5dcef-8f33-4721-be12-e69be1c206cc%40sessionmgr11>

Hämtad: [2010-05-09]

Peltier, James, W. (1992).The use of need-based segmentation for developing segment-specific direct marketing strategies. [Elektonisk]. Journal of direct marketing,

vol:6 iss:3 sidor:44 -53. Tillgänglig:

<http://www3.interscience.wiley.com.lib.costello.pub.hb.se/cgi-bin/fulltext/112773663/PDFSTART> Hämtad: [2010-05-21]

Qingsheng, Li. (2007). An Analysis on the Four Principles of Event Marketing Resorting to Situations [Elektonisk]. Asian Social Science, volume 3, Issue 11, s.156-158, Tillgänglig: <http://www.doaj.org/doaj?func=fulltext&

passMe=http://ccsenet.org/journal/index.php/ass/article/view/2292> Hämtad:

[2010-05-20]

Tillgänglig: http://www.regeringen.se/sb/d/10900, (senast uppdaterad 2007-06-27) Hämtad: [2010-04-27]

Tillgänglig: < http://www.remax-poznan.pl/teksty/Historia> Hämtad: [2010-03-09]

Tillgänglig: <http://www.remax-sverige.com/AboutRemaxSrats.aspx> Hämtad: [2010-03-09]

Sernovitz, Andy (2009), Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking, New York: Kaplan publishing, a division of Kaplan, INC.

Sikorska, Katarzyna (2010). Zakup mieszkania, wynajem czy budowa domu?

eGospodarka.pl. [Elektronisk]. eGospodarka. Tillgänglig:

<http://www.nieruchomosci.egospodarka.pl/51456,Zakup-mieszkania-wynajem-czy-budowa-domu,1,79,1.html>Hämtad: [2010-04-26]

Sneath, Julie, Z. (2005). An IMC Approach to Event Marketing:

The Effects of Sponsorship and Experience on Customer Attitudes.[Elektonisk]. Journal of Advertising Research, volume 45, Issue 4, s. 373-381.Tillgänglig:

<http://web.ebscohost.com.lib.costello.pub.hb.se/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid

=2&hid=15&sid=2dadab29-d8e3-4599-bd7e-f3b5a36d4c23%40sessionmgr13>

Hämtad: [2010-05-20]

Wikipedia/Marknadskommunikation; Tillgänglig:

<http://sv.wikipedia.org/wiki/Marknadskommunikation> Hämtad: [2010-05-09]

Wikipedia/Evet; Tillgänglig: <http://en.wikipedia.org/wiki/Media_event> Hämtad:

[2010-05-14]

Wikipedia/ Polen; Tillgänglig:< http://sv.wikipedia.org/wiki/Polen > Hämtad: [2010-04-13]

Wikipedia/Word of mouth; Tillgänglig:<http://en.Wikipedia.Word_of_mouth> Hämtad:

[2010-05-05]

Tillgänglig: <http://sv.wikipedia.org/wiki/Sverige >Hämtad: [2010-04-13]

Tillgänglig:<http://www.svd.se/naringsliv/nyheter/storsta-bnp-raset-i-svensk-historia_2972945.svd> Hämtad[2010-04-26]

Tillgänglig: <http://www.svensktnaringsliv.se/material/temablad/globalisering-ger- forutsattningar-for-tillvaxt_9230.html>Hämtad: [2010-04-26]

Tillgänglig: <http://www.svensktnaringsliv.se/regioner/malmo/framtidsmotet-2010-nasta-tillvaxtperiod-sverige-efter-krisen_100982.html>Hämtad: [2010-04-27]

Tillgänglig:<http://sverigesradio.se/sida/artikel.aspx?programid=3265&artikel=2877838

> Hämtad: [2010-04-26]

Trost, Jan (2005), Kvalitativa intervjuer, Lund: Studentlitteratur

Högskolan i Borås är en modern högskola mitt i city. Vi bedriver utbildningar inom ekonomi och informatik, biblioteks- och informationsvetenskap, mode och textil, beteendevetenskap och lärarutbildning, teknik samt vårdvetenskap.

På institutionen för data- och affärsvetenskap (IDA) har vi tagit fasta på studenternas framtida behov. Därför har vi skapat utbildningar där anställningsbarhet är ett nyckelord. Ämnesintegration, helhet och sammanhang är andra viktiga begrepp. På institutionen råder en närhet, såväl mellan studenter och lärare som mellan företag och utbildning.

Våra ekonomiutbildningar ger studenterna möjlighet att lära sig mer om olika företag och förvaltningar och hur styrning och organisering av dessa verksamheter sker. De får även lära sig om samhällsutveckling och om organisationers anpassning till omvärlden. De får möjlighet att förbättra sin förmåga att analysera, utveckla och styra verksamheter, oavsett om de vill ägna sig åt revision, administration eller marknadsföring. Bland våra IT-utbildningar finns alltid något för dem som vill designa framtidens IT-baserade kommunikationslösningar, som vill analysera behov av och krav på organisationers information för att designa deras innehållsstrukturer, bedriva integrerad IT- och affärsutveckling, utveckla sin förmåga att analysera och designa verksamheter eller inrikta sig mot programmering och utveckling för god IT-användning i företag och organisationer.

Forskningsverksamheten vid institutionen är såväl professions- som design- och utvecklingsinriktad. Den övergripande forskningsprofilen för institutionen är handels- och tjänsteutveckling i vilken kunskaper och kompetenser inom såväl informatik som företagsekonomi utgör viktiga grundstenar. Forskningen är välrenommerad och fokuserar på inriktningarna affärsdesign och Co-design. Forskningen är också professionsorienterad, vilket bland annat tar sig uttryck i att forskningen i många fall bedrivs på aktionsforskningsbaserade grunder med företag och offentliga organisationer på lokal, nationell och internationell arena. Forskningens design och professionsinriktning manifesteras också i InnovationLab, som är institutionens och Högskolans enhet för forskningsstödjande systemutveckling.

BESÖKSADRESS:JÄRNVÄGSGATAN 5·POSTADRESS:ALLÉGATAN 1,50190BORÅS TFN:033-4354000·E-POST: INST.IDA@HB.SE ·WEBB: WWW.HB.SE/IDA