Studien har ovan framfört ett bidrag på den problemformulering som inledningsvis beskrevs avseende att ge en ökad förståelse för hur aktörer arbetar med att skapa och bibehålla förtroende och beskriva förtroendets roll i ansvarsfördelade organisationer. Problematiseringen diskuterade det tidigare identifierade sambandet mellan förtroende och organisationer med fördelat ansvar samt avsaknaden av praktisk forskning. Förtroende är avgörande för fungerande samarbeten och relationer och eftersom en ansvarsfördelad organisation kräver samarbete är förtroende nödvändigt. Därför var det av vikt att undersöka hur aktörer skapar och bibehåller förtroende i ansvarsfördelade organisationer. Studiens vetenskapsteoretiska ansatser kan ifrågasättas, men vi har valt utifrån studiens syfte att använda den kvalitativa ansatsen eftersom den lämpar sig bäst då vi har ett förstående syfte. Vår tolkande ansats kan kritiseras då vi är medvetna om vår påverkan på studien men eftersom vår vetenskapliga utgångspunkt är att världen är en konstruktion av människan anser vi att det inte går att undvika subjektiva tolkningar. För att öka trovärdigheten på studien var vi öppna med att i vår metodapparat presentera tillvägagångssättet för studien. För att minska vår inverkan på bidraget i och med våra subjektiva tolkningar har vi varit medvetna om användningen av en delvis strukturerad metod i hanteringen av respondenterna och transkriberingen av material. Utifrån vårt vetenskapliga synsätt är bidragets generaliserbarhet låg och fungerar därför inte i alla situationer eftersom alla organisationer och individer är olika. Vi har däremot strävat efter att skapa en djupare förståelse för förtroendet. Våra förhoppningar med studiens resultat är att bidra med ny kunskap till tidigare forskning med avseende på hur aktörer arbetar med att skapa och bibehålla förtroende samt att belysa förtroendets roll i en ansvarsfördelad organisation.
62
Källförteckning
Alvesson, M., & Sköldberg, K. (2008). Tolkning och reflektion: vetenskapsfilosofi och kvalitativ metod. Lund: Studentlitteratur.
Andersen, I. (1998). Den uppenbara verkligheten. Val av samhällsvetenskaplig metod. Lund: Studentlitteratur.
Arbnor, I., & Bjerke, B. (1994). Företagsekonomisk metodlära. Lund: Studentlitteratur Berger, P.L., & Luckmann, T. (1967). The Social Construction of Reality: A Treatise in the
Sociology of Knowledge. New York: Anchor.
Bryman, A., & Bell, E. (2013). Företagsekonomiska forskningsmetoder. Stockholm: Liber
Baker, A., Perreault, D., Reid, A., & Blanchard, C. (2013). Feedback and organizations: Feedback is good, feedback-friendly culture is better. Canadian Psychology/Psychologie canadienne, 54(4), 260-268. doi:10.1037/a0034691
Baker, N. (2010). Employee feedback technologies in the human performance system. Human Resource Development International, 13(4), 477–485. doi:10.1080/13678868.2010.501994 Burke, S.C., Sims, D.E., Lazzara, E.H., & Salas, E. (2007). Trust in leadership: A multi-level
review and integration. The Leadership Quarterly, 18(6), 606-632. doi:10.1016/j.leaqua.2007.09.006
Chartman, J.A., & Cha, S.E. (2003). Leading by leveraging culture. California Management Review, 45(4), 20–34. doi:10.2307/41166186
Collins, D. (1995). Death of a Gainsharing Plan: Power Politics and Participatory Management. Organizational Dynamics, 24(1), 23-38. doi:10.1016/0090-2616(95)90033-0
Collins, D. (1999). Born to fail? Empowerment, ambiguity and set overlap. Personnel Review, 28(3), 208-221. doi:10.1108/00483489910264598
Colquitt, J.A., Scott, B.A., & LePine, J.A. (2007). Trust, trustworthiness and trust propensity: A meta-analytic test of their unique relationship with risk taking and job performance. Journal of Applied Psychology. 92(4), 909-927. doi:10.1037/0021-9010.92.4.909
Cornell University Library. (2014). Critically Analyzing Information Sources: Critical Appraisal and Analysis. Retrieved from http://guides.library.cornell.edu/criticallyanalyzing
Driks, K.T., & Ferrin, D.L. (2002). Trust in leadership: Meta-analytic findings and implications for research and practice. Journal of Applied Psychology, 87(4), 611-628. doi:10.1037/0021-9010.87.4.611
63 Fann Thomas, G., Zolin, R., & Hartman, J.L. (2009). The Central Role of Communication in
Developing Trust and Its Effect On Employee Involvement. Journal of Business Communication, 46(3), 287-310. doi:10.1177/0021943609333522
Gladstein, D.L. (1984). Groups in Context: A Model of Task Group Effectiveness. Administrative Science Quarterly, 29(4), 499-517. doi:10.2307/2392936
Grant, A.M., & Hartley, M. (2013). Developing the leader as a coach: insights, strategies and tips for embedding coaching skills in the workplace. Coaching: An International Journal of Theory, Research and Practice, 6(2), 102-115. doi:10.1080/17521882.2013.824015
Gummesson, E. (2003). All research is interpretive! Journal of Business & Industrial Marketing,
18(6/7), 482–492. doi:10.1108/08858620310492365
Henderson, L.S. (2008). The impact of project managers’ communication competencies: Validation and extension of a research model for virtuality, satisfaction, and productivity on project teams. Project Management Journal, 39(2), 48–59. doi:10.1002/pmj.20044
Huang, J.-T. (2012). Be Proactive as Empowered? The Role of Trust in One’s Supervisor in Psychological Empowerment, Feedback Seeking, and Job Performance. Journal of Applied Social Psychology, 42(1), 103–127. doi:10.1111/j.1559-1816.2012.01019.x
Humborstad, S. I. W., & Kuvaas, B. (2013). Mutuality in leader–subordinate empowerment expectation: Its impact on role ambiguity and intrinsic motivation. The Leadership Quarterly, 24(2), 363–377. doi:10.1016/j.leaqua.2013.01.003
Justesen, L., & Mik-Meyer, N. (2011). Kvalitativa metoder. Från vetenskapsteori till praktik. Lund: Studentlitteratur.
Kelloway, E.K., Turner, N., Barling, J., & Loughlin, C. (2012). Transformational leadership and employee psychological well-being: The mediating role of employee trust in leadership. Work & Stress, 26(1), 39–55. doi:10.1080/02678373.2012.660774
Kramer, R.M., Cook, K.S. (2004). Trust and distrust in organizations: Dilemmas and approaches. In Kramer, R.M., Cook, K.S. (Eds.), Trust and distrust in organizations: Dilemmas and
approaches (1-18). New York: Russel Sage Fondation. Latour, B. (1986). The powers of associations. Retrieved from
http://www.bruno-latour.fr/sites/default/files/19-POWERS-ASSOCIATIONS-GBpdf.pdf Lee, P., Gillespie, N., Mann, L., & Wearing, A. (2010). Leadership and trust: Their effect on
knowledge sharing and team performance. Management Learning, 41(4), 473–491. doi:10.1177/1350507610362036
64 Levy, P. E., & Williams, J. R. (2004). The Social Context of Performance Appraisal: A Review and
Framework for the Future. Journal of Management, 30(6), 881–905. doi:10.1016/j.jm.2004.06.005
Lewicki, R. J., McAllister, D. J., & Bies, R. J. (1998). Trust and Distrust: New Relationships and Realities. The Academy of Management Review, 23(3), 438–458. doi:10.2307/259288 Lindholm, S. (2001). Vägen till vetenskapsfilosofin. Lund: BTJ Tryck.
Luhmann, N. (1979). Trust and power. Chichester: John Wiley and Sons.
Mayer, R. C., & Davis, J. H. (1999). The effect of the performance appraisal system on trust for management: A field quasi-experiment. Journal of Applied Psychology, 84(1), 123–136. doi:10.1037/0021-9010.84.1.123
Mayer, R.C., Davis, J.H., & Schoorman, F.D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709-734.
McEvily, B., Perrone, V., & Zaheer, A. (2003). Trust as an Organizing Principle. Organization Science, 14(1), 91–103.
Miles, A. (2013). Agile learning: living with the speed of change. Development and Learning in Organizations: An International Journal, 27(2), 20–22. doi:10.1108/14777281311302058 Moorman, C., Deshpandcoq, G., & Zaltman, G. (1993). Factors affecting trust in market research
relationships. Journal of Marketing, 57(1), 81-101.
Mulder, R.H. (2013). Exploring feedback incidents, their characteristics and the informal learning activities that emanate from them. European Journal of Training and Development, 37(1), 49 – 71. doi:10.1108/03090591311293284
Munns, A. (1995). Potential influence of trust on the successful completion of a project.
International Journal of Project Management, 13(1), 19-24. doi:10.1016/0263-7863(95)95699-E
Parra, M.G., Nalda, A.L., & Perles, G.S.M. (2011). Towards a more humanistic understanding of organizational trust. Journal of Management Development, 30(6), 605–614. doi:
10.1108/02621711111135206
Perrow, C. (1977). The Bureaucratic Paradox: The Efficient organization Centralizes in order to decentralize. Organizational Dynamics, 5(4), 3-14. doi: 10.1016/0090-2616(77)90036-5 Philpott, A., Guan, Z., Khazaei, J., & Zakeri, G. (2010). Production inefficiency of electricity
markets with hydro generation. Utilities Policy, 18(4), 174–185. doi:10.1016/j.jup.2010.09.001 Pollitt, C. (2007). Decentralization. A central concept in contemporary public management. The
65 Salmond, S. W. (1985). Supporting Staff Through Decentralization. Decentralization in
management, 3(5), 295-300.
Sawhney, H., & Suri, V.R. (2014). From hierarchy to open configurations: decentralization and user-generated content. Media, Culture & Society, 36(2), 234–245.
doi:10.1177/0163443714526551
Schoorman, F.D, Mayer, R.C., & Davis, J.H. (2007). An integrative model of organizational trust: Past, present, and future. Academy of management review, 32(2), 344-354.
Shah, J.I. (2010). Centralisation versus Decentralisation in Education. Dialouge (1819-6462), 5(3), 284-288.
Sharkie, R. (2009). Trust in leadership is vital for employee performance. Management Research News, 32(5), 491–498. doi:10.1108/01409170910952985
Sharma, N., & Patterson, P.G. (1999). The impact of communication effectiveness and service quality on relationship commitment in consumer, professional services. Journal of Services Marketing, 13(2), 151–170. doi:10.1108/08876049910266059
Stocker, D., Jacobshagen, N., Krings, R., Pfitser, I.B., & Semmer, N.K. (2014). Appreciative leadership and employee well-being in everyday working life. Personalforschung, 28(1-2) doi:10.1688/ZfP-2014-01-Stocker
Turaga, R. (2013). Building Trust in Teams: A Leader’s Role. IUP Journal of Soft Skills, 7(2), 13-37.
Willemyns, M., Gallois, C., & Callan, V. (2003). Trust me I’m your boss: trust and power in supervisor-supervise communication. International Journal of Human Resource Management, 14(1), 117-127. doi: 10.1080/09585190210158547
Whitener, E.M., Brodt, S.E., Korsgaard, M.A., & Werner, J.M. (1998). Managers as Initiators of Trust: An Exchange Relationship Framework for Understanding Managerial Trustworthy Behaviour. The Academy of Management Review, 23(3), 513–530. doi:10.2307/259292 Worley, J. M., & Doolen, T. L. (2006). The role of communication and management support in a
lean manufacturing implementation. Management Decision, 44(2), 228–245. doi:10.1108/00251740610650210