Ramen för kandidatuppsatsen och tidsbegränsningen tillåter inte en mer omfattande studie av det valda ämnet. Det behövs en mer djupgående forskning inom området. Det skulle vara värdefult att göra en fördjupad studie av verksamhetsstyrning där fler chefer från verksamhets- och enhetsnivåer kunde delta.
Flera forskare betonar vikten av strategier vid balanserade styrkort. Det skulle vara intressant att forska om på vilket sätt otydliga eller för breda strategier påverkar ef- fektiviteten av balanserade styrkort.
En annan forskningsfråga som dök upp under utförandet av denna undersökning är problematiken med samverkan mellan förvaltningar inom Region Gotland. Många verksamheter hänger ihop och det är viktigt att styrning inom en förvaltning är ut- formad inte bara utifrån egna intressen utan med tanke på samverkan med verksam- heter som befinner sig i den egna verksamhetens gränssnitt.
37
Källförteckning
Almqvist, R. (2006), New public management – om konkurrensutsättning, kontrakt
och kontroll. Malmö: Liber AB.
Almqvist, R. & Mårtensson,M. (2011), Ekonomistyrning – från budgetering till mångdimensionell verksamhetsstyrning i Lind, R.& Ivarsson Westerberg, A. (red.) Ledning av företag och förvaltningar – former, förutsättningar, föränd-
ring. Stockholm: SNS Förlag [pp. 257-282].
Alvesson, M. (2011), Intervjuer – genomförande, tolkning och reflexivitet. Malmö: Liber AB.
Bisbe, J. & Barrube´ s, J. (2012), The balanced scorecard as a management tool for assessing and monitoring strategy implementation in health care organizations.
Rev Esp Cardiol, 65(10), pp. 919–927.
Bryman, A. & Bell, E. (2011), Företagsekonomiska forskningsmetoder, Malmö: Li- ber AB.
Chavan, M. (2009), The balanced scorecard: a new challenge. Journal of Manage-
ment Development, Vol. 28 No. 5, pp. 393-406.
Cugueró-Escofet, N & Rosanas, J.M. (2013), The just design and use of management control systems as requirements for goal congruence. Management Accounting
Research, 24, pp.23– 40.
Dreveton, B. (2013), The advantages of the balanced scorecard in the public sector: beyond performance measurement. Public Money & Management, 33:2, pp. 131-136.
Eriksson, C. (2006), Inspirationsbok – anpassade styrmodeller: Balanserat styrkort i
statsförvaltningen, Ödeshög.
Johanson, U., Skoog, M., Backlund, A., & Almqvist, R. (2006), Balancing dilemmas of the balanced scorecard. Accounting, Auditing and Accountability Journal, Vol. 19, No. 6, pp. 842-857.
Justesen, L. & Mik-Meyer, N. (2011), Kvalitativa metoder Från vetenskapsteori till
praktik. Lund: Studentlitteratur.
Ho, J.L.Y., Wu, A. & Wu, S.Y.C. (2014), Performance measures, consensus on strat- egy implementation, and performance: Evidence from the operational-level of organizations. Accounting, Organizations and Society, 39, pp.38 – 58.
Hood, C. (1995), The “New Public Management” in the 1980s: variations on a theme. Accounting, Organizations and Society, vol. 20, No. 2/3, pp. 93-109. Gotlands kommun, (2003), Regler för styrning och uppföljning i Gotlands kommun. Greatbanks, R. & Tapp, D. (2007), The impact of balanced scorecards in a public
sector environment Empirical evidence from Dunedin City Council, New Zea- land. International Journal of Operations & Production Management Vol. 27 No. 8, pp. 846-873.
Kaplan, R.S. & Norton, D.P. (1996), Using the balanced scorecard as a strategic management system. Harvard Business Review, januari-februari, pp. 75-85. Kaplan, R.S. & Norton, D.P. (1999), Från strategi till handling: the balanced score-
38
Lapsley, I. (2008), The NPM agenda: back to the future. Financial Accountability &
Management, 24(1), February, pp.77-96.
Malmi, T. & Brown, D.A. (2008), Management control systems as a package - Op- portunities, challanges and research directions. Management Accounting Re-
search ,19,pp. 287-300.
Malmi, T. (2001), Balanced scorecards in Finnish companies: A research note. Ma-
nagement Accounting Research, 2001, 12, 207–220.
Nilsson, F., Olve, N.-G.,& Parment,A. (2010), Ekonomistyrning för konkurrenskraft. Liber AB
Northcott, D. & Ma’amora Taulapapa, T. (2012), Using the balanced scorecard to manage performance in public sector organizations. Issues and challenges. In-
ternational Journal of Public Sector Management, Vol. 25 No. 3, pp.166-191.
Nørreklit, H. (2003), The Balanced Scorecard: what is the score? A rhetorical analy- sis of the Balanced Scorecard. Accounting,Organizations and Society, 29, pp. 591 – 619.
Petri, C.-J. & Olve, N.-G. (2014), Balanserad styrning – utveckling och tillämpning i
svensk praktik. Stockholm: Liber AB.
Region Gotland (2011), Strategisk plan för verksamhetsutveckling. Region Gotland (2013), Årsredovisning 2012.
Region Gotland (2014), Strategisk plan och budget 2014-2016.
Sharma, B. & Gadenne, D. (2011), Balanced Scorecard Implementation in a Local Government Authority: Issues and Challenges. The Australian Journal of Pub-
lic Administration, vol. 70, no. 2, pp. 167–184.
Siverbo, S. (2010), Otydlig styrning i offentlig sektor. Offentliga affärer, december 09, Hämtad 2014-04-29 på http://www.offentligaaffarer.se/2010/12/09/otydlig- styrning-i-offentlig-sektor/
Trost, J. (2010), Kvalitativa intervjuer. Lund: Studentlitteratur AB.
Ulfvarson, M. (2013), Dubbla budskap i dagens verksamhetsstyrning. Offentliga af-
färer, april 10, Hämtad 2014-04-29 på
http://www.offentligaaffarer.se/2013/04/10/dubbla-budskap-i-dagens- verksamhetssstyrning/
Wiersma, E. (2009), For which purposes do managers use Balanced Scorecards? An empirical study. Management Accounting Research, 20, pp. 239-251.
Wisniewski, M. & O´lafsson, S. (2004), Developing balanced scorecards in local authorities: a comparison of experience. International Journal of Productivity
39
Bilaga A Sammanställning av intervjuer
Position Benämning i denna studie Intervjuda- tum Typ av intervju Intervjusi- tuation Intervju- längd
1 Koncerncontroller Controller 2014-03-28 Personlig
intervju Enskilt ar- betsrum 0:41:00 2 Verksamhets- utvecklare Verksamhets- utvecklare A 2014-04-04 Personlig intervju Allmän konferens- lokal 0:46:44 3 Verksamhets- controller Verksamhets- utvecklare B 2014-04-04 Personlig intervju Enskilt ar- betsrum 0:27:24 4 Verksamhets- samordnare Verksamhets- utvecklare C 2014-04-07 Personlig intervju Enskilt ar- betsrum 1:41:02 5 Verksamhets- utvecklare Verksamhets- utvecklare D 2014-04-09 Personlig intervju Enskilt ar- betsrum 0:46:43
6 Förvaltningschef Chef A 2014-04-14 Personlig
intervju
Enskilt ar- betsrum
0:59:03
7 Verksamhetschef Chef B 2014-04-15 Personlig
intervju
Enskilt ar- betsrum
1:17:56
8 Verksamhetschef Chef C 2014-04-29 Personlig
intervju
Allmän konferens- lokal
0:28:39
9 Enhetschef Chef D 2014-04-14 Grupp
intervju
Enskilt ar- betsrum
0:54:14
10 Enhetschef Chef E 2014-04-14 Grupp
intervju
Enskilt ar- betsrum
0:54:14
40
Bilaga B Intervjuguiden
Syfte med denna studie är att undersöka hur verksamhetschefer praktiskt tillämpar olika styrmodellen för att påverka medarbetare och nå avsedda mål inom offentlig organisation samt vilken kongruens som finns mellan de olika styrmedlen.
Plats: Tid: Ålder: Befattning:
Beskriv kort vad är din roll i organisationen och hur lång tid har du arbetat inom reg- ionen?
Kan du beskriva kort er verksamhet och de strategier som finns? Tema 1: Styrning
Kan du beskriva ekonomistyrning inom organisationen, vilka styrmodeller används? Hur arbetar ni för att åstadkomma balanserad styrning i ert verksamhetsområde?
Tema 2: Balanserad styrning
Vem som ingår i gruppen när styrkortet utformas? Har du varit med? För vilket ändamål används styrkort?
På vilket sätt upplever du att medarbetarna är medvetna om styrkorten?
Vad upplever du att styrkortet bidrar med idag? Vilka fördelar/ nackdelar finns hos styrkortet?
På vilket sätt gör ni uppföljning av styrkorten?
Tema 3: Styrmix
Hur uppfattar du de olika styrverktyg eller modeller som påverkar ditt arbete med styrning av din verksamhet? På vilket sätt samordnas de här olika styrverktygen med styrkorten?
Vilken roll upplever du budgeten har i styrningen? På vilket sätt upplever du att bud- get samspelar med styrkorten?
Utöver den presentation av organisationsstruktur och ledningsprocess som finns på Regionens hemsida, är det något du vill komplettera med? Vilka administrativa do- kument finns som styr er verksamhet? Hur påverkar det planeringsprocess?
Hur skulle du beskriva organisationskulturen som finns på regionen och i förvalt- ningen (värderingar, klaner ert.)?