Begränsningar

Denna studies omfattning medför vissa begränsningar. Dessvärre tillåter det oss inte att undersöka de konceptuella nudgingmetoderna vidare i praktiken, för att se vad de hade givit för resultat i förhållande till de identifierade utmaningarna. Vi hävdar att om dessa vidare hade testats i praktiken i en testgrupp och jämfördes med en annan grupp som inte blivit utsatta för nudgingmetoderna hade det kunnat ge oss en bättre bild av effekterna. Studien begränsas även genom dess retrospektiva utformning som innebär att informanterna fått tänka tillbaka på utmaningar som uppstått under transformationsprocessen. Detta kan göra att viktiga nyanser i de beteenderelaterade utmaningarna har missats. Studien har identifierat nya synvinklar på digital transformation men det räcker dessvärre inte för att fullt ut härleda problematiken fullt ut. Det finns fortfarande mycket kvar att utforska för att fylla den stora kunskapslucka kring varför många verksamheter misslyckas att nå uppsatta mål.

6. Slutsats

Denna studie har ämnat att studera förutsättningar för att hjälpa organisationer att åstadkomma beteendeförändringar, vilket har resulterat i identifierandet av åtta beteenderelaterade utmaningar som organisationer beskriver som problematiska under den digitala transformationsprocessen. Organisationer finner följande utmanande: bristande mod, bristande tålamod, motstridiga behov, svårigheter med förändring av nuvarande tanke- och arbetssätt, kunskapsbrist, osäkerhet och rädsla inför förändring, bristande motivation samt långsam arbetsstruktur. Dessa utmaningar kan vidare kategoriseras i individuella utmaningar och organisatoriska utmaningar som påverkar hur svårt det är att förändra tanke- och arbetssätt. Vidare har denna studie identifierat sex kritiska huvudval som organisationerna ställs inför under sin digitala transformationsprocess. Dessa är; valet av en digital satsning, val av framtidsvision, val av vilka personer som ska vara involverade, fokusområden för digitala lösningar, valet att förändra nuvarande arbetssätt samt val relaterade till sökandet av ny information. Vidare kan dessa kategoriseras som strategiska respektive operativa val för organisationer. Slutligen presenteras förslag och exempel på hur man kan använda sig av nudging i dessa valsituationer för att bidra till skapandet av beteendeförändringar som ökar sannolikheten för ett en framgångsrik digital transformation. Vi presenterar hur man kan använda sig av nudgingmetoder såsom standardalternativ, socialt rättfärdigande, inramning, förpliktelsestrategier, underlättnaden samt påminnelser. Studiens identifierade valsituationer påvisar dessutom förutsättningar för att använda nudging för att hantera en majoritet av de beteenderelaterade utmaningarna identifierade i denna studie.

Referenser

Allen, S. (1978). Organizational Choices and General Management Influence Networks in Divisionalized Companies. The Academy of Management Journal, 21(3), 341-365 Arnott, D. (2006). Cognitive biases and decision support systems development: a design

science approach. Information Systems Journal, 16(1), 55-78. doi: 10.1111/j.1365-2575.2006.00208.x

Ash, C. G., & Burn, J. M. (2003). Assessing the benefits from e-business transformation through effective enterprise management. European Journal of Information Systems,

12(4), 297-308. doi:10.1057/palgrave.ejis.3000476

Benartzi, S., Beshears, J., Milkman, K. L., Sunstein, C. R., Thaler, R. H., Shankar, M., ... & Galing, S. (2017). Should governments invest more in nudging?. Psychological science,

28(8), 1041-1055. doi:10.1177/0956797617702501

Besson, P., & Rowe, F. (2012). Strategizing information systems-enabled organizational transformation: A transdisciplinary review and new directions. The Journal of

Strategic Information Systems, 21(2), 103-124. doi:10.1016/j.jsis.2012.05.001

Bharadwaj, A., El Sawy, O., Pavlou, P., & Venkatraman, N. (2013). Digital business strategy: toward a next generation of insights. MIS Quarterly, 37(2), 471-482. doi:10.25300/MISQ/2013/37:2.3

Borovoy, A., & Roberto, C. A. (2015). Japanese and American public health approaches to preventing population weight gain: A role for paternalism?. Social Science & Medicine,

143, 62-70. doi: 10.1016/j.socscimed.2015.08.018

Bryman, A. (2011). Samhällsvetenskapliga metoder (2., [rev.] uppl. ed.). Malmö: Liber. Brynjolfsson, E. & McAfee, A. (2015). Den andra maskinåldern: arbete, utveckling och

välstånd i en tid av briljant teknologi. Göteborg: Daidalos.

Camerer, C. F., Loewenstein, G., Rabin, M. (2004). Advances in Behavioral Economics. Princeton, NJ: Princeton University Press.

Cha, K. J., Hwang, T., & Gregor, S. (2015). An integrative model of IT-enabled organizational transformation: A multiple case study. Management Decision, 53(8), 1755-1770. doi:0.1108/MD-09-2014-0550

Choi, M. (2011). Employees' attitudes toward organizational change: A literature review.

Human Resource Management, 50(4), 479-500. doi: 10.1002/hrm.20434

Ciborra, C. U. (1992). From thinking to tinkering: the grassroots of strategic information

systems. The information society, 8(4), 297-309.

doi:10.1080/01972243.1992.9960124

Cinite, I., & Duxbury, L. E. (2018). Measuring the Behavioral Properties of Commitment and Resistance to Organizational Change. The Journal of Applied Behavioral Science. doi: 0021886318757997.

Coghlan, D. (1993). A person-centred approach to dealing with resistance to change.

Leadership & Organization Development Journal, 14(4), 10-14.

Conner, M., Armitage, C. J. (1998). Extending the Theory of Planned Behavior: A Review and Avenues for Further Research. Journal of Applied Social Psychology. Vol.28(15), pp.1429-1464. doi: 10.1111/j.1559-1816.1998.tb01685.x

Couchbase. (2017). Is the Data Dilemma Holding Back Digital Innovation?. Hämtad 2017-04-16 från

https://www.couchbase.com/binaries/content/assets/website/docs/whitepapers/cio -survey-results

De Bruin, T., Freeze, R., Kaulkarni, U., & Rosemann, M. (2005). Understanding the main phases of developing a maturity assessment model. ACIS 2005 Proceedings – 16th

Australasian Conference on Information Systems.

Demarque, C., Charalambides, L., Hilton, D. J., & Waroquier, L. (2015). Nudging sustainable consumption: The use of descriptive norms to promote a minority behavior in a realistic online shopping environment. Journal of Environmental Psychology, 43, 166-174. doi: 10.1016/j.jenvp.2015.06.008

Elving, W. J. (2005). The role of communication in organisational change. Corporate

communications: an international journal, 10(2), 129-138. doi:

10.1108/13563280510596943

Fejes, A., & Thornberg, R. (2015). Handbok i kvalitativ analys (2., utök. uppl. ed.). Stockholm: Liber.

Fitzgerald, M., Kruschwitz, N., Bonnet, D., & Welch, M. (2014). Embracing digital technology: A new strategic imperative. MIT sloan management review, 55(2), 1.

Gilley, A., Gilley, J. W., & McMillan, H. S. (2009). Organizational change: Motivation, communication, and leadership effectiveness. Performance improvement quarterly,

21(4), 75-94.doi: 10.1002/piq.20039

Fedorowicz, J., & Konsynski, B. (1992). Organization support systems: bridging business and decision processes. Journal of Management Information Systems, 8(4), 5-25. doi: 10.1080/07421222.1992.11517936

Gregor, S. (2002). Design theory in information systems. Australasian Journal of Information

Systems, 10(1). doi:10.3127/ajis.v10i1.439

Guthrie, J., Mancino, L., & Lin, C. T. J. (2015). Nudging consumers toward better food choices: policy approaches to changing food consumption behaviors. Psychology & Marketing,

Hansen, P. G., & Jespersen, A. M. (2013). Nudge and the manipulation of choice: A framework for the responsible use of the nudge approach to behaviour change in public policy.

European Journal of Risk Regulation, 4(1), 3-28. doi:10.1017/S1867299X00002762 Holme, I. & Solvang, B. (1997). Forskningsmetodik - Om kvalitativa och kvantitativa

metoder. Lund: Studentlitteratur.

Horlacher, A., & Hess, T. (2016, januari). What does a Chief Digital Officer do? Managerial tasks and roles of a new C-level position in the context of digital transformation. In

System Sciences (HICSS), 2016 49th Hawaii International Conference on system sciences (pp. 5126-5135). doi: 10.1109/HICSS.2016.634

Jarvenpaa, S. L., & Ives, B. (1991). Executive involvement and participation in the management of information technology. MIS quarterly, 205-227. doi:10.2307/249382

Judson, A. S. (1991). Changing behavior in organizations: Minimizing resistance to change. Oxford: Blackwell´s.

Kahneman, D. (2003). Maps of bounded rationality: Psychology for behavioral economics.

American economic review, 93(5), 1449-1475. doi:10.1257/000282803322655392 Kane, G. C., Palmer, D., Phillips, A. N., Kiron, D., & Buckley, N. (2015). Strategy, not

technology, drives digital transformation. MIT Sloan Management Review and

Deloitte University Press, 14.

Kim, H. J., Pan, G., & Pan, S. L. (2007). Managing IT-enabled transformation in the public sector: A case study on e-government in South Korea. Government Information

Quarterly, 24(2), 338-352. doi:10.1016/j.giq.2006.09.007

Kloör, B., Monhof, M., Beverungen, D., & Braäer, S. (2017). Design and evaluation of a model-driven decision support system for repurposing electric vehicle batteries. European

Journal of Information Systems, 1-18. doi:

http://dx.doi.org/10.1057/s41303-017-0044-3

Kotter, J.P. (1995). Leading change: Why transformation efforts fail. Harvard Management

Review 73 (2), 59–67. Long Range Planning, 28(3), 121. doi:

10.1016/0024-6301(95)91633-4

Lehmann, B. A., Chapman, G. B., Franssen, F. M., Kok, G., & Ruiter, R. A. (2016). Changing the default to promote influenza vaccination among health care workers. Vaccine,

34(11), 1389-1392. doi: 10.1016/j.vaccine.2016.01.046

Lehner, M., Mont, O., & Heiskanen, E. (2016). Nudging–A promising tool for sustainable consumption behaviour?. Journal of Cleaner Production, 134, 166-177. doi: 10.1016/j.jclepro.2015.11.086

Li, L., Su, F., Zhang, W., & Mao, J. Y. (2017). Digital transformation by SME entrepreneurs: A capability perspective. Information Systems Journal. doi:10.1111/isj.12153

Lucas Jr, H. C., & Goh, J. M. (2009). Disruptive technology: How Kodak missed the digital photography revolution. The Journal of Strategic Information Systems, 18(1), 46-55. doi: 10.1016/j.jsis.2009.01.002

Marteau, T. M., Ogilvie, D., Roland, M., Suhrcke, M., & Kelly, M. P. (2011). Judging nudging: can nudging improve population health?. BMJ: British Medical Journal (Online), 342. doi: 10.1136/bmj.d228

Matt, C., Hess, T., & Benlian, A. (2015). Digital transformation strategies. Business &

Information Systems Engineering, 57(5), 339-343. doi: 10.1007/s12599-015-0401-5 McConnell, J. (2015). The Company Cultures That Help (or Hinder) Digital Transformation.

Harvard Business Review. Hämtad 2017-04-16 från

https://hbr.org/2015/08/the-company-cultures-that-help-or-hinder-digital-transformation

McKinsey & Company. (2012). Perspective on Digital Business. McKinsey Center for Business

Technology. Hämtad 2017-04-16 från

https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/dotcom/client_service/bto/pdf/mcb t_compendium_perspectives_on_digital_business.ashx

Mirsch, T., Lehrer, C., & Jung, R. (2017). Digital nudging: altering user behavior in digital environments. Proceedings der 13. Internationalen Tagung Wirtschaftsinformatik

(WI 2017), 634-648.

Newman, M., & Sabherwal, R. (1996). Determinants of commitment to information systems development: a longitudinal investigation. MIS quarterly, 23-54. doi: 10.2307/249541

Parmar, R., Mackenzie, I., Cohn, D., & Gann, D. (2014). The new patterns of innovation.

Harvard Business Review, 92(1), 2-11.

Pavlou, P. A., & Fygenson, M. (2006). Understanding and predicting electronic commerce adoption: An extension of the theory of planned behavior. MIS quarterly, 115-143. Sandberg, J. (2014). Digital capability : investigating coevolution of IT and business

strategies. (Doktorsavhandling, Dissertations from the Swedish Research School of

Management and Information Technology, 64. Umeå: Department of informatics,

Umeå university. Tillgänglig:

umu.diva-portal.org/smash/get/diva2:717029/FULLTEXT01.pdf

Sia, S. K., Soh, C., & Weill, P. (2016). How DBS Bank Pursued a Digital Business Strategy. MIS

Quarterly Executive, 15(2).

Singh, J. V. (1986). Performance, slack, and risk taking in organizational decision making.

Academy of management Journal, 29(3), 562-585.

SOU 2014:13. En digital agenda i människans tjänst - en ljusare framtid kan bli vår. Stockholm: Statens offentliga utredningar.

Sunstein, C. R. (2014). Nudging: a very short guide. Journal of Consumer Policy, 37(4), 583-588. doi: 10.1007/s10603-014-9273-1

Tan, B., Pan, S. L., Lu, X., & Huang, L. (2015). The role of IS capabilities in the development of multi-sided platforms: the digital ecosystem strategy of Alibaba. com. Journal of the

Association for Information Systems, 16(4), 248.

Thaler, R. H., & Sunstein, C. R. (2003). Libertarian paternalism. American economic review,

93(2), 175-179. doi:10.1257/000282803321947001

Thaler, R., & Sunstein, C. (2009). Nudge: Improving decisions about health, wealth and

happiness. London: Penguin Books.

Thomas, A. M., Parkinson, J., Moore, P., Goodman, A., Xhafa, F., & Barolli, L. (2013, October). Nudging through technology: Choice architectures and the mobile information revolution. In P2P, Parallel, Grid, Cloud and Internet Computing (3PGCIC), 2013

Eighth International Conference on (pp. 255-261). IEEE.

Upfront Analytics. (u.å.). System 1 vs System 2 Decision Making. Hämtad 2017-04-16 från

http://upfrontanalytics.com/market-research-system-1-vs-system-2-decision-making/

Vetenskapsrådet. (2002). Forskningsetiska principer i humanistisk-samhällsvetenskaplig

forskning. Hämtad 2017-04-16 från http://www.codex.vr.se/texts/HSFR.pdf

Weinmann, M., Schneider, C., & vom Brocke, J. (2016). Digital nudging. Business &

Information Systems Engineering, 58(6), 433-436. doi: 10.1007/s12599-016-0453-1 Wilson, T.D. (2000). Human information behavior. Informing science, 3(2), 49-56.

World Economic Forum (2016). Digital Transformation of Industries: In collaboration with

Accenture. Hämtad 2017-04-16 från

http://reports.weforum.org/digital-transformation/wp- content/blogs.dir/94/mp/files/pages/files/digital-enterprise-narrative-final-january-2016.pdf

Yoo, Y., Henfridsson, O., & Lyytinen, K. (2010). Research commentary - the new organizing logic of digital innovation: an agenda for information systems research. Information

system research, 21(4), 724-735.

Zhu, K., Dong, S., Xu, S. X., & Kraemer, K. L. (2006). Innovation diffusion in global contexts: determinants of post-adoption digital transformation of European companies.

European journal of information systems, 15(6), 601-616.