I detta avsnitt kommer vi att beröra studiens begränsningar och hur detta har påverkat vår undersökning. Vi kommer också ge förslag på vad vi tycker att framtida forskning bör undersöka.
Till att börja med vill vi säga att resultatet av vår undersökning inte går att generalisera och tillämpa på andra branscher, dels för att antalet respondenter är för få för detta samt att denna bransch har ett väldigt specifikt regelverk i sig, i och med det befintliga lagkravet. Vi tror även att företagens storlek kan bidra till att undersökningen är svår att generalisera eftersom att de minsta företagen inte har egna etiska riktlinjer utan de står under branschorganisationernas. Detta gör att vi inte kunnat ta reda på hur de implementeras i dessa mindre företag. Vi tycker ändå att resultatet speglar branschens sätt att arbeta med etiska riktlinjer. Detta för att de företag vi har undersökt har svarat ganska likartat på undersökningen och att vi därmed tror att fler intervjuer inte skulle tillföra så mycket nytt samt att vi ändå har studerat de största företagen inom branschen. Dock ser vi en möjlig begränsning i resultatet på grund av respondenternas olika positioner i företagen vilket kan påverka hur de tolkat frågorna och därmed svaren på dem. Det finns också en risk att respondenterna glömt att nämna saker i deras svar på grund av att vi mestadels ställt väldigt öppna frågor.
Vi rekommenderar att framtida studier ska undersöka hur implementeringsprocessen går till i andra branscher som har säljare med provisionsbaserad lön för att kunna jämföra om det finns skillnader mellan olika branscher. Vi tycker också att det bör forskas vidare mer specifikt kring de olika delarna av Schwartz (2004) begrepp senior management support, sign-off och training och ta reda på hur just dessa ska utföras för att koderna ska bli så effektiva som möjligt och därmed påverka etiskt beteende inom organisationerna.
Referenser Källförteckning
Adam, A.M. & Rachman-Moore, D. (2004). The methods used to implement an ethical code of conduct and employee attitudes. Journal of Business Ethics, 54(3), 225-244.
Adams, J.S., Tashchian, A. & Shore, T.H. (2001). Codes of ethics as signals for ethical behavior.
Journal of Business Ethics, 29(3), 199-211.
Bryman, A. & Bell, E. (2013). Företagsekonomiska forskningsmetoder. Malmö: Liber ekonomi.
Cassell, C., Johnson, P. & Smith, K. (1997). Opening the black box: Corporate codes of ethics in their organizational context. Journal of Business Ethics, 16(10), 1077-1093.
Christian, V. & Gumbus, A. (2009). Shades of gray: Applying professional codes of ethics to workplace dilemmas. Organization Management Journal, 6(3), 178-199.
Dean, P.J. (1992). Making codes of ethics “real.” Journal of Business Ethics, 11(4), 285-290.
Farrell, B.J., Cobbin, D.M. & Farrell, H.M. (2002). Codes of ethics: Their evolution, development and other controversies. Journal of Management Development, 21(2), 152-163.
Ferrell, O.C. & Gresham, L.G. (1985). A contingency framework for understanding ethical decision making in marketing. Journal of Marketing, 49(3), pp. 87-96.
Hansen, J.D. & Riggle, R.J. (2009). Ethical salesperson behavior in sales relationships. Journal of Personal Selling and Sales Management, 29(2), 151-166.
Helin, S. & Sandström, J. (2007). An inquiry into the study of corporate codes of ethics. Journal of Business Ethics, 75(3), 253-271.
Ingram, T.N., LaForge, R.W. & Schwepker, C.H. (2007). Salesperson ethical decision making: The impact of sales leadership and sales management control strategy. Journal of Personal Selling and Sales Management, 27(4), 301-315.
Kaptein, M. (2011). Toward effective codes: Testing the relationship with unethical behavior.
Journal of Business Ethics, 99(2), 233-251.
Kaptein, M. & Schwartz, M.S. (2008). The effectiveness of business codes: A critical examination of existing studies and the development of an integrated research model. Journal of Business Ethics, 77(2), 111-127.
Kaptein, M. & Wempe, J. (1998). Twelve Gordian knots when developing an organizational code of ethics. Journal of Business Ethics, 17(8), 853-869.
Mayer, D.M., Kuenzi, M., Greenbaum, R., Bardes, M. & Salvador, R.B. (2009). How low does ethical leadership flow? Test of a trickle-down model. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 108(1), 1-13.
McClaren, N. (2000). Ethics in personal selling and sales management: A review of the literature focusing on empirical findings and conceptual foundations. Journal of Business Ethics, 27(3), 285-303.
McClaren, N. (2013). The personal selling and sales management ethics research: managerial implications and research directions from a comprehensive review of the empirical literature. Journal of Business Ethics, 112(1), 101-125.
McKendall, M., DeMarr, B. & Jones-Rikkers, C. (2002). Ethical compliance programs and corporate illegality: Testing the assumptions of the corporate sentencing guidelines. Journal of Business Ethics, 37(4), 367-383.
Messikomer, C.M. & Cirka, C.C. (2010). Constructing a code of ethics: An experiential case of a national professional organization. Journal of Business Ethics, 95(1), 55-71.
Nijhof, A., Cludts, S., Fisscher, O. & Laan, A. (2003). Measuring the implementation of codes of conduct. An assessment method based on a process approach of the responsible organisation. Journal of Business Ethics, 45(1-2), 65-78.
Petersen, L.-E. & Krings, F. (2009). Are ethical codes of conduct toothless tigers for dealing with employment discrimination? Journal of Business Ethics, 85(4), 501-514.
Pettijohn, C., Pettijohn, L. & Taylor, A.J. (2008). Salesperson perceptions of ethical behaviors:
Their influence on job satisfaction and turnover intentions. Journal of Business Ethics, 78(4), 547-557.
Philipson, S. (2013). Pattern-finding in qualitative data: a 17 steps procedure of making data analyzable, pp. 1789-1805, in Vrontis, D., Weber, Y. & Tsoukatos, E. (eds) Proceedings from the 6th Annual Conference of the EuroMed Academy of Business. Confronting Contemporary Business Challenges through Management Innovation, Estoril, 23-24 september 2013, EuroMed Press.
Schwartz, M. (2001). The nature of the relationship between corporate codes of ethics and behaviour. Journal of Business Ethics, 32(3), 247-262.
Schwartz, M.S. (2002). A Code of Ethics for CorporateCode of Ethics. Journal of Business Ethics, 41(1-2), 27-43.
Schwartz, M.S. (2004). Effective corporate codes of ethics: Perceptions of code users. Journal of Business Ethics, 55(4), 321–341.
Schwartz, M.S., Dunfee, T.W. & Kline, M.J. (2005). Tone at the top: An ethics code for directors?
Journal of Business Ethics, 58(1-3), 79-100.
Schwepker Jr, C.H. & Ingram, T.N. (1996). Improving sales performance through ethics: The relationship between salesperson moral judgment and job performance. Journal of Business Ethics, 15(11), 1151-1160.
Stevens, B. (2008). Corporate Ethical Codes: Effective Instruments For Influencing Behavior.
Journal of Business Ethics, 78(4), 601-609.
Valentine, S. & Barnett, T. (2002). Ethics codes and sales professionals’ perceptions of their organizations’ ethical values. Journal of Business Ethics, 40(3), 191-200.
Valentine, S. & Barnett, T. (2007). Perceived organizational ethics and the ethical decisions of sales and marketing personnel. Journal of Personal Selling and Sales Management, 27(4), 373-388.
Weaver, G.R., Trevino, L.K. & Cochran, P.L. (1999). Integrated and decoupled corporate social performance: Management commitments, external pressures, and corporate ethics practices.
Academy of Management Journal, 42(5), 539-552.
Webley, S. & Werner, A. (2008). Corporate codes of ethics: Necessary but not sufficient. Business Ethics: A European Review, 17(4), 405-415.
Weeks, W.A. & Nantel, J. (1992). Corporate codes of ethics and sales force behavior: A case study.
Journal of Business Ethics, 11(10), 753-760.
Wood, G. & Rimmer, M. (2003). Codes of ethics: what are they really and what should they be?
International Journal of Value-Based Management, 16(2), 181-195.
Wotruba, T.R., Chonko, L.B. & Loe, T.W. (2001). The impact of ethics code familiarity on manager behavior. Journal of Business Ethics, 33(1), 59-69.
Intervjuer
Capitalis Tailor, VD Thomas Irstam, 2014-04-09
Folksam, Chef för risk- och compliance Ylva Wessén, 2014-04-09
If Skadeförsäkring, Chef för försäkringsjuridik Anders Rinman, 2014-04-11
Moderna Försäkringar, Chef för marknad- och affärsutveckling Benito Guiance, 2014-04-08 Nordic Brokers Association, Complianceansvarig Fredrik Dahl, 2014-04-10
SFM, VD Charlotta Carlberg, 2014-04-07
Skandia Försäkringar, Försäljningsområdeschef Johan Ahlberg, 2014-04-07 Söderberg och Partners, Bolagsjurist Martin Johansson, 2014-04-10
Trygg-Hansa, Bolagsjurist Viktoria Wastenson, 2014-04-10 Vardia Försäkring, Marknadschef Lina Winqvist, 2014-04-09
Bilaga 1 – Intervjuguide
1. Vad heter du?
2. Vilken befattning har du?
3. Hur många anställda har ni?
4. Berätta om din roll inom organisationen
5. Hur viktigt tycker du att etik är på din arbetsplats?
6. Hur ofta skulle du säga att etik diskuteras inom organisationen?
7. Har ni säljare/ förmedlare med provisionslön?
8. Har ni etiska koder/riktlinjer/policys inom organisationen?
9. Hur är riktlinjerna utformade?
10. Vad har de för funktion?
11. Hur implementeras koderna inom organisationen?
12. Vilken roll har ledningen/cheferna haft vid implementering av koderna?
13. Var finns koderna tillgängliga för alla medarbetare?
14. På vilket sätt har de anställda visat att de tagit till sig kodens innehåll?
15. Hur visar ledningen att de stödjer koderna?
16. Har säljarna specifika etiska koder eller har ni samma för alla medarbetare?
17. Förekommer det att de anställda hamnar i etiska dilemman? Om ja, kan du ge exempel?
18. Har ni ändrat koderna sedan de upprättades? Om ja, varför och hur?
19. Har ni utbildning om etik? Hur ser den ut i så fall?
20. Är det något mer du vill tillägga som inte tagits upp under intervjun?