3.1 Ekonomisk ersättning
3.1.1 Betalningsrutin
Anvisning
Betalning ska ske månatligen! Detta för att vid varje månadsskifte ha en rättvisande ekonomisk ställning i ekonomisystemet för både nämnd och utförare.
Av detta stycke ska framgå hur rutinen för hur betalningen ser ut. T ex att uppdragstagaren skickar en lista över sina kunder till KVK, som stämmer av och iscensätter betalningen. Vem som gör vad för att betalningen ska ske på ett bra och säkert sätt.
Betalningsrutin
Ersättning beräknat på Social- och omsorgskontorets budgeterade volymer utbetalas månatligen och stäms av vid varje tertial utan anmodan från Social- och omsorgskontoret. Över/underskjutande ersättning korrigeras i samband med ersättningen varje tertial. Det ska tydlig framgå vad som avser just
korrigerat/avstämt belopp och vad som avser månatlig beräknad ersättning.
Underlag för ekonomisk avstämning tas fram av Väsby stöd och omsorg och biläggs eller skickas i särskild ordning till beställarens kontaktperson. Ersättning utbetalas med så kallad internhandel inom Upplands Väsbys kommun.
Avstämningen ska ske i god tid, minst två dygn före kommunens interna brytdag och signeras av båda parter.
Ersättningen räknas upp enligt beslut av SÄN där 100 % av den överenskomna ersättningen ligger till grund för uppräkning, senast 90 dagar innan årsskifte sker.
Fakturaspecifikationen ska innehålla:
• Verksamhetens namn
• Kundens namn
• Beställaren (handläggarens namn)
• Tidsperiod
• Typ av insats
• Pris per dygn
• Pris totalt 3.2 Lagar Anvisning
Fast text från övriga överenskommelser: "Uppdragstagaren förbinder sig att följa alla gällande lagar och förordningar för verksamhetsområdet."
Behöver troligen förtydligas ytterligare i SÄNs överenskommelser.
Väsbystöd och omsorg ansvarar för att vård- och omsorgsboendena följer
socialtjänstlagen, hälso- och sjukvårdslagen, patientsäkerhetslagen, offentlighets- och sekretsslagen samt andra vid varje tillfälle lämpliga lagar. Verksamheten ska också bedrivas i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd, överenskommelser, nationella handlingsprogram och äldre- och socialnämndens riktlinjer och policy.
Väsby stöd och omsorg är skyldig att följa nya lagar och riktlinjer som börjar gälla under den tid överenskommelsen löper.
3.3 Lokalansvar Anvisning
Standardtext från övriga överenskommelser, som inte är helt tillämplig i samtliga SÄNs överenskommelser. Uppdragstagaren svarar för att
verksamheten bedrivs i, enligt arbetsmiljölagstiftningen, lämpliga lokaler, samt tillhandahåller för verksamheten lämplig utrustning och andra inventarier.
Uppdragstagaren har kostnadsansvaret för lokalerna och ansvarar för eventuell uppsägning av hyreskontraktet.
Hyror och egenavgifter
Upplands Väsby kommun hyr ut bostäderna till de boende och skriver kontrakt som administreras av kontoret för samhällsbyggnad.
Väsby stöd och omsorg
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att den inflyttade skriver på kontraktet och
vidarebefordrar detta till kontoret för samhällsbyggnad.
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att informera att den boende bör teckna hemförsäkring, som ska vara giltig för särskilt boende.
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att komplettera, förnya och reparera möbler, armaturer, mattor, gardiner, städ- och köksutrustning, ett mindre linneförråd för akuta behov samt annat som behövs för den löpande verksamheten i de
gemensamma utrymmena samt de boendes sängar.
Väsby stöd och omsorg ansvarar för städning i gemensamhetsutrymmen samt i de boendes lägenheter.
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att det gemensamma utrymmet är anpassat för de boende ur tillgänglighets- och säkerhetssynpunkt.
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att underhålla brandvarnare, brandsläckare m m och ansvara för att samtliga personal är väl införstådd med utrymningsplanen samt ha genomgått en årlig brandskyddsutbildning.
Väsby stöd och omsorg ska ha en plan för hur eventuellt avbrott i elförsörjningen ska hanteras.
Väsby stöd och omsorg ska vara aktsam om lokalerna och den utrustning som finns i verksamheten.
Vid diskussion rörande ansvar för fastighetens yttre och inre underhåll se bifogad gränsdragningslista för fastigheter.
Den boende
Den boende betalar hyra för sin bostad till Social- och omsorgskontoret. Den boende ansvarar för möblering av sin lägenhet förutom vårdsäng som ska
tillhandahållas av boendet. Den boende ansvarar för att teckna hemförsäkring och kostnader för hygienartiklar, tvätt och rengöringsmedel etc.
3.4 Kvalitetskrav Marknadsföring
Väsby stöd och omsorg ska ange tydlig information om boendet och kontaktuppgifter på såväl hemsidor som i katalog och broschyr.
Salutogenes
Väsby stöd och omsorg ska arbeta utifrån ett salutogent synsätt. Personalen ska arbeta utifrån ett coachande arbetssätt för att stimulera den äldre till aktiviteter trots närvaro av sjukdom och funktionsnedsättning.
Delaktighet och självbestämmande
Stor vikt ska läggas vid den enskildes rätt till delaktighet, inflytande och
självbestämmande. Det stöd som erbjuds på enheten ska utgå från den enskildes personliga behov.
Närstående
Väsby stöd och omsorg ska ha ett nära och öppet samarbete med närstående, bjuda in till närståendemöte minst två gång per år.
Väsby stöd och omsorg ska utveckla ett system för att regelbundet informera boende och närstående om vad som händer på boendet, exempelvis månadsbrev, möten och hemsida.
Boenderåd/Närståenderåd
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att initiera de boende att delta i boenderåd för planering av gemensamma aktiviteter och festligheter.
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att inbjuda närstående till att delta i närståenderåd för att främja gemensamma intressen för de boende.
Fysisk miljö
Miljön på vård- och omsorgsboendena ska kännetecknas av att utföraren är gäst i den äldres hem. Utföraren ska sträva efter att verksamheten bedrivs under så hemlika förhållanden som möjligt utan att kraven på en god arbetsmiljö för personalen åsidosätts. Vid utformningen av de gemensamma utrymmena ska utföraren ta hänsyn till de äldres önskemål om möblering.
Service och omsorg
Väsby stöd och omsorg ska arbete så att den boendes funktionsförmåga tillvaratas och upprätthålls samt att social isolering motverkas. Omvårdnaden ska
genomsyras av grundtanken att den enskilde har förmåga att själva välja hur de vill leva sitt liv. De boendes behov, värdighet och önskemål ur språkliga, etniska, kulturella och religiösa aspekter ska respekteras. De boende ska få om han eller hon vill hjälp med att behålla sitt sociala nätverk.
Omsorgen ska så långt som möjligt anpassas efter en normal dygnsrytm och genomföras på ett sådant sätt att den boendes integritet respekteras så långt som möjligt.
Munhälsobedömning
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att det finns personal på plats hos den enskilde vid besök för årlig munhälsobedömning.
Gott bemötande
Väsby stöd och omsorg ska genom sitt arbets- och synsätt säkra att de boende och deras närstående upplever ett gott bemötande och att personalen är lyhörd och empatisk.
Aktiviteter
Aktiviteter ska erbjudas de boende individuellt eller i grupp under året. Ett
fastställt program för större årstidsbundna aktiviteter ska tas fram vid årets början.
Programmet ska finnas tillgängligt för den enskilde och dennes eventuella närstående på väl synlig plats på boendet.
Vecko- och dagaktiviteter som social samvaro, tidningsläsning, gympa m m ska vara inplanerade och vara synliga för de boende på t ex anslagstavla.
Individuella aktiviteter
Aktiviteter för den enskilda kan vara både stora och små och den enskilde ska beredas möjlighet för egen tid varje månad som ska dokumenteras i
genomförandeplanen.
Utevistelse
Alla som bor på ett särskilt boende ska beredas möjlighet att få utevistelse vid behov dock minst tre gånger varje vecka. Det kan ske på olika sätt och efter kundens önskemål. Detta ska dokumenteras i genomförandeplanen.
Inflyttning
Vid inflyttning ska den boende och ställföreträdare bl.a. informeras om vård-och omsorgsboendet, den boendes rättigheter, verksamhetens mål, aktiviteter som erbjuds på boendet samt vem som är utsedd till kontaktman. Den boende ska så snart som möjligt träffa sin kontaktman, dock senast inom tre dygn efter
inflyttningen. Om den boende inte är nöjd med kontaktmannen, har den boende rätten att byta kontaktman.
Kontaktmannaskap
Väsby stöd och omsorg ska arbeta med kontaktmannaskap vilket ska säkra att den äldre upplever trygghet och kontinuitet i det vardagliga livet och i samband med personlig omvårdnad. Kontaktmannen ska arbeta på ett sådant sätt att de boende på ett naturligt sätt är den äldres länk till bl.a. närstående.
Väsby stöd och omsorg ska ha en kontaktman som har huvudansvaret för varje boende och en vice kontaktman för att upprätthålla kontinuiteten under semester och annan frånvaro. Kontaktmannen ska stå för huvuddelen av
omvårdnadsinsatserna.
Kontanta medel/betalningskort
Den boende eller dennes legala ställföreträdare ska normalt sköta hanteringen av den boendes kontanta medel/betalningskort. I de fall medel handhas av Väsby stöd och omsorg ska skriftliga rutiner finnas för detta.
Ledsagning
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att personal eller annan lämplig person vid behov följer med den enskilde till läkare, tandläkare, frisör etc.
Tolk
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att beställa auktoriserad tolk och står för kostnaderna.
Social dokumentation
Väsby välfärd ska dokumentera i enlighet med 11 kap 5 § SoL och Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om dokumentation vid
handläggning av ärenden och genomförandet av insatser enligt SoL, LVU, LVM och LSS (SOSFS 2006:5). Dokumentationen ska utformas med respekt för den boendes integritet. Den boende har rätt att ta del av dokumentationen och anser den boende att något är felaktigt ska detta antecknas.
En personakt ska finnas för varje boende för att hålla samman handlingarna som rör genomförandet av insatserna. Dokumentationen ska förvaras på ett
betryggande sätt, dvs. inlåst för att förhindra att obehöriga kan ta del av dokumentationen.
I personakten ska finnas
• Beställning
• Genomförandeplan
• Social journal
• Signeringslista över personalens signaturer (i de fall man arbetar med pappersdokumentation)
Väsby stöd och omsorg ska se till att all dokumentation överlämnas till beställaren enligt gällande gallringsregler när en boende flyttar eller avlider.
Genomförandeplan
Väsby stöd och omsorg ska skyndsamt upprätta en genomförandeplan och senast inom 14 dagar efter att den boende flyttat in skicka en genomförandeplan till beställaren. Genomförandeplanen ska upprättas tillsammans med den
boende/legal ställföreträdare eller om den boende så önskar annat biträde eller ombud. Genomförandeplanen ska skrivas i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om dokumentation, vid handläggning av ärenden och genomförande av insatser enligt SoL, LVU, LVM och LSS (SOSFS 2006:5) 6 kap 1§.
Levnadsberättelse
Den enskilde ska beredas möjlighet att lämna en skriftlig levnadsberättelse med viktig information om den enskildes tidigare intressen och hobbys, vänner och familj.
IT-system
Väsbystöd och omsorg ska använda sig av kommunens webbaserade dokumentationssystem Pulsen combine.
Klagomål och synpunkter
Den boende eller dennes legala ställföreträdare ska veta vart han eller hon ska vända sig vid synpunkter och klagomål på verksamheten. Väsby stöd och omsorg ska ha lokala rutiner som följer nämndens kvalitets och ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 för klagomål och synpunkter.
Lex Sarah
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att all personal känner till skyldigheten att rapportera missförhållanden enligt 14 kap 3 § SoL.
Väsby stöd och omsorg ska ha lokala rutiner för Lex Sarah som följer nämndens kvalitets- och ledningssystem enligt SOSFS 2011:9.
Kvalitet
Verksamheten ansvarar för att det finns rutiner för kvalitetssäkring och att avvikelser regelbundet följs upp och åtgärdas.
Kost
Kosten ska vara näringsriktig och av god kvalitet och bestå av tre huvudmål (frukost, lunch och middag) samt två mellanmål. De boende ska kunna erbjudas aptitretare innan måltiderna serveras. Mellan måltiderna ska de boende erbjudas olika typer av tilltugg efter önskemål. Maten ska serveras och presenteras så att aptiten stimuleras.
De boende ska ha möjlighet att själv bestämma vilken maträtt han eller hon önskar att äta utifrån en förutbestämd meny. Det ska finnas minst två rätter att
välja mellan vid varje huvudmål.
Vid behov ska det finnas tillgång till specialkost, såsom dietkost, passerad mat och övriga specialkoster på grund av sjukdom, etniska skäl eller personlig
övertygelse. Vad gäller näringsinnehåll ska livsmedelsverkets rekommendationer följas. Lokala rutiner för hur man hanterar maten ska finnas. Nattfastan får inte överskrida 11 timmar.
Väsby stöd och omsorg ska aktivt delta i kommunens utvecklingsarbete kring mat och måltidssituationer.
Måltiderna ska präglas av lugn och ro så att de boende kan känna trygghet och trivsel i samband med måltider. Måltidernas utformning och innehåll ska spegla veckans olika dagar samt olika högtider. De boende ska aktivt kunna delta i arbetet runt måltiderna. De boende ska kunna erbjudas att äta tillsammans eller att få äta enskilt i sin lägenhet.
Livsmedelshygien
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att all omsorgspersonal har gått utbildning i livsmedelshygien inom de senaste åren. Utföraren ansvarar för att kontinuerligt vidareutbilda personalen. Utföraren ska ha egenkontroll för livsmedelshanteringen och den ska vara känd av all personal.
Städning
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att städa lägenheterna,
gemensamhetsutrymmena och de utrymmen som utföraren nyttjar. Städningen ska utföras så att god hygien och trivsel upprätthålls. Städningen i de boendes
lägenhet ingår som en del av det vardagliga arbetet och ska utföras av personal som är väl känd av den äldre. Om möjligt bör den äldre stimuleras att delta i enklare sysslor med målet att försöka stimulera ett så normalt liv som möjligt.
Tvätt
Att tvätta de boendes kläder ingår som en del i det vardagliga arbetet och bör utföras av personal som är väl känd av den äldre. Om möjligt bör den äldre stimuleras att delta i arbetet även om det enbart leder till ett samtal om kläder och tvätt. I klädvården ingår att utföra mindre lagningar om t.ex. sy fast en knapp.
Lokal kris- och katastroforganisation
Kommunen har en lokal beredskaps- och handlingsplan för större olyckor eller händelser av katastrofkaraktär. Om planen utlöses ska utföraren medverka i den del som avser boendet. Utföraren ska vara införstådd härmed och åta sig att följa kommunens anvisningar om en krissituation uppstår. Boendet ska även vid behov delta i kris-och katastrofövningar.
3.4.1 Kvalitetssystem
Väsby välfärd ska ha ett lokalt ledningssystem som uppfyller de krav som finns i Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem och kvalitet i verksamhet enligt SOSFS 2011:9 samt Upplands Väsbys handbok för SOSFS 2011:9.
3.5 Myndighetsutövning
Social- och omsorgskontoret ansvarar för myndighetsutövning genom att besluta om insats enligt SoL 4 kap. 1 § . En skriftlig beställning med mål för insatsen ska skickas till enheten.
3.5.1 Anvisning av plats
Väsby stöd och omsorg är skyldig att ta emot de personer som Social- och omsorgskontoret anvisar. Social- och omsorgskontoret abonnerar på samtliga lägenheter i verksamheterna. Uppstår en ledig plats ska Social- och
omsorgskontoret underrättas samma dag. Utredningsenheten ska skyndsamt belägga platsen. Om en boende flyttar ut eller avlider får Väsby stöd och omsorg en tomrumsersättning (1660.-) till och med dag sju (7) därefter utgår ingen ersättning. Om ny boende flyttar in före dag sju (7) utgår ingen
tomrumsersättning.
Särskilda boenden i kommunal regi
• Speldosan 23 lägenheter
• Hedvigsgården 40 lägenheter
• Brobacken 76 lägenheter
3.5.2 Uppsägning av plats
I de fall en boende avser att flytta är uppsägningstiden sju (7) dagar.
Om en boende avlider är uppsägningstiden sju (7) dagar. I möjligaste mån bör utflytt ske så snart överenskommelse kan nås med närstående.
Väsby stöd och omsorg ska underlätta flyttning oavsett skälet till flytten så att platsen snarast kan bli ledig för annan boende.
3.6 Bemanning
3.6.1 Ledning
Bemanning
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att verksamheten är bemannad dygnet runt årets alla dagar. Verksamheten ska ha tillgång till personal dygnet runt som har befogenhet att omfördela arbetsuppgifter vid nya eller förändrade behov hos de äldre.
Enhetschef
Verksamhetens chef ska ha adekvat högskole/universitetsutbildning som t ex sjuksköterska, socionom eller likvärdig utbildning där Social- och
omsorgskontoret förbehåller sig rätten att godkänna och bedöma vad som är jämförbar utbildning. Dessutom ska chefen ha minst tre års erfarenhet av att arbeta som chef inom vård-och omsorg med ansvar för organisation, personal, ekonomi och kvalitetsuppföljning.
Verksamhetschef ska finnas på boendena alla vardagar i veckan dagtid. Vid mer än 40 platser per enhet ska det finnas biträdande chef.
Väsby stöd och omsorg ska säkerställa att det finns arbetsledning tillgänglig
dygnet runt. Vid semestertider ska vikarieplanering meddelas Social- och omsorgskontoret samt om längre ledigheter inplaneras.
Vid förändringar i ledarskapet eller andra organisationsförändringar ska utföraren i god tid informera Social- och omsorgskontoret.
Medicinskt ansvarig sjuksköterska
Medicinskt ansvarig sjuksköterska har det medicinska ansvaret enligt 24§ Hälso- och sjukvårdslagen och Patientsäkerhetsförordningen (2010:1369). Medicinskt ansvarig sjuksköterska är placerad på Social- och omsorgskontoret.
Verksamhetschef enligt 29§ HSL
Väsby stöd och omsorg ska ha en verksamhetschef för hälso- och sjukvård enligt 29§ hälso- och sjukvårdslagen. Verksamhetschefen ska säkerställa att patientens behov av trygghet, kontinuitet, samordning och säkerhet i vården tillgodoses.
Ledningsansvaret för verksamhetschefer inom den kommunala hälso- och sjukvården begränsas av de uppgifter som medicinskt ansvarig sjuksköterska har enligt 24§ Hälso- och sjukvårdslagen och Patientsäkerhetsförordningen
(2010:1369).
Verksamhetschef enligt 29§ Hälso- och sjukvårdslagen och medicinskt ansvarig sjuksköterska ska fastställa former för fortlöpande samråd i frågor som gäller kvalitet och säkerhet samt frågor angående planering av bland annat kommunens hälso-och sjukvårdsorganisation.
Hälso- och sjukvårdspersonal
Sjuksköterskor ska ha omvårdnadsansvar för max 20 boenden. Sjuksköterska ska finnas på plats dagtid.
Övrig tid ska verksamheterna ha tillgång till en sjuksköterska i aktiv tjänst med inställelsetid på 30 minuter.
Uppdragen avser årets alla dagar.
Verksamheterna ska ha tillgång till sjukgymnast och arbetsterapeut dagtid måndag till fredag.
Omsorgspersonal
Bemanningen ska säkerställa att samtliga boende får de insatser som dokumenterats i beställning och genomförandeplan. Bemanningen ska vara dimensionerad så att personalen har möjlighet att uppmärksamma om en boende är i behov av hjälp och att snabbt kunna hjälpa den boende.
Introduktion av nyanställda
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att samtliga nyanställda får en god
introduktion och handledning inom olika omvårdnadsfrågor. Introduktionen ska som lägsta nivå omfatta genomgång av ledningssystemet inklusive lokala rutiner samt introduktion hos de boende. Väsby stöd och omsorg ska dokumentera att personalen har genomgått introduktion.
Identifikation
Väsby stöd och omsorgs anställda ska alltid bära identifikation på sådant sätt att den är synlig för den boende. Av identifikationen ska det framgå personalens namn.
Arbetskläder
Väsby stöd och omsorg ansvarar för och bekostar att personalen har arbetskläder.
3.6.2 Personal
Utbildning och handledning Omsorgspersonal
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att all personal har adekvat utbildning.
Verksamheten ska ha en övergripande utbildningsplan.
Målet 2016 är att minst 80 % av den tills vidareanställda omsorgspersonalen ska uppfylla Socialstyrelsens allmänna råd om grundläggande kunskaper hos personal som arbetar inom socialtjänstens omsorg om äldre (SOSFS 2011:12).
Personalen ska erhålla kompetensutveckling enligt en individuell kompetensutvecklingsplan samt handledning i demensvård.
Hälso-och sjukvårdspersonal
Sjuksköterskorna ska vara legitimerade och ha arbetat som sjuksköterska i minst tre år dessutom bör de ha en vidareutbildning som är lämplig för uppdraget.
Arbetsterapeuter och sjukgymnaster ska ha minst tre års yrkeserfarenhet.
3.7 Hälso- och sjukvård Hälso- och sjukvård
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att bedriva hälso- och sjukvård dygnet runt.
Uppdraget omfattar den hälso- och sjukvård som avser omvårdnad, rehabilitering och habilitering och som utförs av legitimerad sjuksköterska, sjukgymnast och arbetsterapeut. I ansvaret ingår att tillhandahålla hjälpmedel inklusive
förbrukningshjälpmedel. Landstinget tillhandahåller och bekostar läkarinsatser och specialistvård.
Väsby stöd och omsorg ansvarar för att verksamheten följer all aktuell
lagstiftning, föreskrifter och allmänna råd som reglerar hälso- och sjukvård t.ex.
Hälso- och sjukvårdslagen Patientsäkerhetslagen och Patientdatalagen. Dessutom
Hälso- och sjukvårdslagen Patientsäkerhetslagen och Patientdatalagen. Dessutom