Studien har bidragit till en djupare förståelse av medarbetarnas syn på Norrköpings kommun som arbetsgivare. På kommunikationsavdelningen vet de inte hur kommunikationen de sänder ut tas emot och uppfattas av de som arbetar inom kommun. Därför kan denna studie ses som en förstudie inför en eventuell framtida utvärdering av Let’s Create Norrköping och kommunens interna kommunikation.
Denna studie har haft som avsikt att undersöka hur de yttersta lagren inom kommunen tar del av och uppfattar kommunikation. Detta har medfört att studien har undersökt var grundbudskapet sänds ut i från och dess slutgiltiga mottagare. Under studien har det framkommit att det finns en rad olika kommunikationsvägar mellan olika mottagare som tar emot information och sänder den vidare. Ett förslag på fortsatt studie är att undersöka en hel kommunikationskedja, från början till slut för att få med alla inblandade delar. Anledning till detta är att författarna av rapporten har uppfattat att varje arbetsplats har olika kommunikationsvägar. För att kommunen ska kunna effektivisera kommunikationen och nå ut till alla bör kommunikationsvägarna till de olika arbetsplatserna undersökas.
Referenser
Ahmed, P K och Rafiq, M. (2003). Internal marketing issues and challenges. European Journal of Marketing, Vol. 37 Iss: 9, pp.1177 - 1186
Almberg, A. (2014). Berghs. (HTML) Tillgänglig:<http://www.berghs.se/kurser- utbildningar/internkommunikation-professional> (2014-05-22)
Backhaus, K. och Tikoo, S. (2004). Conceptualizing and researching employer branding. School of Business, State University of New York at New Paltz, New Paltz,
New York.
(The) Conference Board. (2001). Engaging Employees through Your Brand, The Conference Board. New York.
Creswell, J W. (2014). Research Design: qualitative, quantitaive, and mixed methods
approaches 4th ed. CPI Group: Croydon.
Ferdous, S.A. Herington, C. och Meriless, B. (2013). Developing an integrative model of
internal and external marketing.
(HTML)Tillgänglig:<http://www.tandfonline.com.lt.ltag.bibl.liu.se/doi/full/10.1080/0965254X.2 013.817474#.U0-Jbse3DXo> (2014-05-22)
Fisher, J.G. (2014). Strategic Brand Engagement: Using HR and Marketing to Connect Your
Brand, Customers, Channel Partners and Employees.
(HTML)Tillgänglig:<http://library.books24x7.com.lt.ltag.bibl.liu.se/toc.aspx?site=XDC3X&boo kid=57783> (2014-05-22)
Fiske, J. (1997). Kommunikationsteorier - en introduktion. Wahlström och Widestrand: Borås Justesen, L. och Mik-Meyer, N. (2011). Kvalitativa metoder - Från vetenskapsteori till praktik. Studentlitteratur AB: Lund.
Keller, KL, Apéria,T och Georgson, M. (2012). Strategic Brand Management. 2. uppl. Essex: Pearson Education.
Lings I, N. (2004). Internal market orientation: Construct and consequences.
(HTML)Tillgänglig:<http://www.sciencedirect.com.lt.ltag.bibl.liu.se/science/article/pii/S014829 6302002746> (2014-05-28)
Merriam, S B. (1994). Fallstudien som forskningsmetod. Studentlitteratur AB: Lund. Norrköpings kommun. (2013). Ipsos (.PDF)
Tillgänglig:<http://www.norrkoping.se/organisation/kvalitet/dokument/kommunovergripande/20 13/medarbetarenkat-2013/Rapport_MAE_2013.pdf>(2014-05-22)
Norrköpings Kommun. (2014). Let’s Create Norrköping. (HTML)
Tillgänglig:<http://www.norrkoping.se/organisation/mal-regler/varumarke/lets-create- norrkoping/> (2014-05-22)
Norrköpings Kommun. (2011). Riktlinjer för personaltidningen
Strömvirveln. (HTML) Tillgänglig:<http://www.norrkoping.se/organisation/pdf/mal-
regler/riktlinjer/administration/Riktlinjer-for-personaltidningen-Stromvirveln.pdf> (2014-05-22) Ryen, A. (2005). Kvalitativ intervju - från vetenskapsteori till fältstudier. Liber AB: Malmö. Sartain, L. och Schumann, M. (2006). Brand From the Inside: Eight Essentials to Emotionally
Connect Your Employees to Your Business. (HTML)
Tillgänglig:<http://library.books24x7.com.lt.ltag.bibl.liu.se/toc.aspx?site=XDC3X&bookid=166 71> (2014-05-22)
Vennerholm, T. (2014). Varumärkesutvecklare Norrköpings Kommun, Frågor om intern kommunikation av Let’s Crete. Intervju gjord av Victor Andersson och Matilda Björs. Datum: 2014-05-06.
Bilagor
Bilaga 1- Intervju med Tina Vennerholm
Datum:Tid: Plats:
Syfte med undersökning Anonym?
30 min
Kan inte svara fel på frågor, ditt perspektiv vi vill höra
Ok att spela in? Inspelade material endast för oss, kommer ej publiceras. Endast stöd för undersökning.
Inledande del
Hur länge har arbetat på Norrköpings kommun? Hur kom det sig att du började här?
Utbildning?
Huvuddel
Let’s create Norrköping Vad är Let´s Create Norrköping?
Vilka delar består Let´s Create Norrköping av? Varför togs det fram?
Vems initiativ?
Kommunikation av Let’s create Norrköping
Hur används Let’s Create Norrköping? I vilka sammanhang? Internt? Kanaler?
Hur löper kommunikationen?
När används det?
Hur kommuniceras det? Genom vilka kanaler/vad för slags material?
I vilka led löper kommunikationen? (Avdelningschef ->kommunikation/administration- >medarbetare?
I vilka kanaler kommuniceras det Externt/Internt?
Internkommunikation av Let´s Create Norrköping Hur vill ni att Let´s Create Norrköping ska uppfattas internt? Vilka riktar det sig till internt?
Har ni fått reaktioner på den nya plattformen? Hur har responsen sett ut internt?
Vilka är det som gett respons?
Har ni sökt efter respons och hos vilka då?
Avslutning
Bilaga 2 - Medarbetarintervju
Datum: Tid: Plats:
Syfte med undersökning Anonym?
30 min
Kan inte svara fel på frågor, ditt perspektiv vi vill höra
Ok att spela in? Inspelade material endast för oss, kommer ej publiceras. Endast stöd för undersökning.
Inledande del
Namn?Var bor du?
Vad jobbar du som?
Hur länge har arbetat på Norrköpings kommun? Hur kom det sig att du började här?
Utbildning?
Huvuddel
Platsen Norrköping
Vad tycker du om Norrköping? Vad beror det på?
Din arbetsplats
Hur känner du för ditt arbete?
Hur får du information om vad som händer på din arbetsplats? Har du något exempel?
Kommunen
Hur känner du för att arbeta på en kommunal arbetsplats? Känner du att kommunen som arbetsgivare uppskattar dig? Har de visat det på något sätt?
Känner du dig som en del av Norrköpings kommun? Varför?
Får du information om vad som händer inom Norrköpings Kommun? Hur får du information? Vad för slags information?
Let’s create Norrköping
Känner du igen det här *Visar Let´s Create logotyp* Om ja, i vilka sammanhang?
Vad känner du för Let´s Create?