Studiens bidrag är tvådelat. Dels infinner sig ett teoretiskt bidrag, då studien haft framgång med att belysa ett område som varit outforskat. Studien uppvisar hur hotell arbetar med sin marknadsföring i relation till en onlineresebyrå och kan därför vara användbar för ledande befattningar inom hotellbranschen för att maximera sin marknadsföring.
Trots att studien lyckats med att samla in olika perspektiv, då hotellen i studien skiljer sig sett till storlek, är det inte möjligt att generalisera resultatet utifrån urvalet. Det skulle därför vara intressant att genomföra en undersökning där deltagandet involverar alla verksamma hotell på en nationell nivå. Det i sin tur skulle medföra ytterligare vikt sett till ett praktiskt bidrag.
Ett annat perspektiv som bör belysas gällande vidare forskning är det faktum att
onlineresebyråer säljer vidare hotellens utbud och innehåll till meta sajter. Vilket har medfört att även meta sajter har fått en inverkan på hotellens marknadsföring.
Källförteckning
Alvehus, J. (2013). Skriva uppsats med kvalitativ metod: en handbok. (1. uppl.) Stockholm:
Liber.
Armstrong, G. & Kotler, P. (2009). Marketing: an introduction. (9. ed.) Upper Saddle River, N.J.: Pearson Prentice Hall.
Bennett, M. M., & Lai, C. K. (2005). The impact of the internet on travel agencies in Taiwan.
Tourism and Hospitality Research, 6(1), pp. 8-23.
Buhalis, D. (2004). eAirlines: Strategic and tactical use of ICTs in the airline industry.
Information & Management, 41(7), pp. 805-825.
Buhalis, D. & Laws, E. (red.) (2001). Tourism distribution channels: practices, issues and transformations. London: Continuum.
Businessdictionary. (2015). Global Distribution System (GDS). Hämtad 2015-04-21.
http://www.businessdictionary.com/definition/Global-Distribution-System-GDS.html
Choi, S., & Kimes, S. E. (2002). Electronic distribution channels’ effect on hotel revenue management. The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 43(3), pp. 23-31.
Christodoulidou, N., Connolly, D. J., & Brewer, P. (2010). An examination of the
transactional relationship between online travel agencies, travel meta sites, and suppliers.
International Journal of Contemporary Hospitality Management, 22(7), pp. 1048-1062.
Dagens Nyheter. ”Mega Store stänger butiker i city”. I Dagens Nyheter 2009-03-16
<http://www.dn.se/kultur-noje/musik/mega-store-stanger-butiken-i-city/ >, Hämtad: 2015-04-03
Dalen, M. (2008). Intervju som metod. (1. uppl.) Malmö: Gleerups utbildning.
Delden, P., Hansson, A., Högrell, O. & Jakobsson, M. (2001). E-handel i Sverige – en explorativ studie. Konkurrensverkets rapportserie 2001:1.
Denscombe, M. (2009). Forskningshandboken: för småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna. (2. uppl.) Lund: Studentlitteratur.
e-barometern (2014). e-barometerns helårsrapport 2014. e-barometern. (PDF. Hämtad: 2015-02-04).
Ghosh, S. (1998). Making business sense of the internet. UNITED STATES: Harvard Business School Press.
Henriksson, S. (2014). IT. I Nationalencyklopedin. Hämtad 2015-02-04.
http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/lång/it
Jha, S. M. (2010; 2009). Hotel marketing (Rev. ed.). Mumbai [India]: Himalaya Pub. House.
Johansson, A. (2013). Att sälja hotellrum i en digital värld - så funkar det. [Stockholm]:
Visita.
Kotler, P., Keller, K.L., Brady, M., Goodman, M., & Hansen, T. (2012). Marketing management. (2. European ed.) New York: Pearson.
Ling, L., Guo, X., & Yang, C. (2014). Opening the online marketplace: An examination of hotel pricing and travel agency on-line distribution of rooms. Tourism Management, 45, pp.
234-243.
Luo, J., Ba, S., & Zhang, H. (2012). The effectiveness of online shopping characteristics and well-designed websites on satisfaction. MIS Quarterly, 36(4), 1131.
Maier, T. A. (2012). International hotel revenue management: Web‐performance effectiveness modelling – research comparative. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 3(2), pp.
121-137.
McCarthy, E.J. & Perreault, W.D. (1990). Basic marketing: a managerial approach.
Applications in Basic marketing. Homewood, IL: Irwin.
Middleton, V.T.C. & Clarke, J.R. (2001). Marketing in travel and tourism. (3. ed.) Oxford:
Butterworth-Heinemann.
Oh, H. (2003). Price fairness and its asymmetric effects on overall price, quality, and value judgments: The case of an upscale hotel. Tourism Management, 24(4), 387-399.
Pan, B., Zhang, L., & Law, R. (2013). The complex matter of online hotel choice. Cornell Hospitality Quarterly, 54(1), pp. 74-83.
Ropero, M. A. (2011). Dynamic pricing policies of hotel establishments in an online travel agency. Tourism Economics, 17(5), pp. 1087-1102.
Ryen, A. (2004). Kvalitativ intervju: från vetenskapsteori till fältstudier. (1. uppl.) Malmö:
Liber ekonomi.
Simunic, M. (2013). MODERN TRENDS IN RATE AND YIELD MANAGEMENT POLICIES WITH AN EMPHASIS ON WEB BOOKINGS. Informatologia, 46(2), pp. 154.
Statista. ”Gross bookings of Expedia, Inc. worldwide from 2005 and 2014 (in billion U.S.
dollars)”. I Statista
<http://www.statista.com/statistics/269386/gross-bookings-of-expedia/ >, Hämtad 2015-04-05
Statistiska centralbyrån (2014). Privatpersoners användning av datorer och internet 2014.
Statistiska centralbyrån. (PDF. Hämtad: 2015-02-03).
Statistiska centralbyrån (2005). Privatpersoners användning av datorer och internet 2005.
Statistiska centralbyrån. (PDF. Hämtad: 2015-02-03).
Stringam, B., & Gerdes, J. (2010). An analysis of word-of-mouse ratings and guest comments of online hotel distribution sites. Journal of Hospitality Marketing & Management, 19(7), pp.
773-796.
Sundström, M. (2014). E-handel. I Nationalencyklopedin. Hämtad 2015-02-04.
http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/lång/e-handel
Tnooz. ”Hotel giants come together to launch Room Key search site”. I Tnooz 2012-01-11
<http://www.tnooz.com/article/hotel-giants-come-together-to-launch-room-key-search-site/>, Hämtad: 2015-04-02
Tnooz. ”Room Key: Open to all, will lower hotel distribution costs, features and marketing to come”. I Tnooz
<http://www.tnooz.com/article/room-key-open-to-all-will-lower-hotel-distribution-costs-features-and-marketing-to-come/ >, Hämtad: 2015-04-02
Toh, R. S., Raven, P., & DeKay, F. (2011). Selling rooms: Hotels vs. third-party websites.
Cornell Hospitality Quarterly, 52(2), 181-189.
Tranter, K.A. (2009). An introduction to revenue management for the hospitality industry:
principles and practices for the real world. Upper Saddle River, N.J.: Pearson Prentice Hall.
Travelnews. ”Choice Hotels tar tillbaka Expedia”. I Travelnews 2013-10-08.
<http://www.travelnews.se/artiklar/nyheter/20131008/choice-hotels-tar-tillbaka-expedia >, Hämtad 2015-04-02
Travelnews. ”Hotellkriget”. I Travelnews 2013-02-04.
<http://www.travelnews.se/artiklar/artiklar/20130204/hotellkriget>, Hämtad: 2015-04-02
Verma, R., Stock, D., & McCarthy, L. (2012). Customer preferences for online, social media, and mobile innovations in the hospitality industry. Cornell Hospitality Quarterly, 53(3), pp.
183-186.
Wilson, A., Zeithaml, V.A., Bitner, M.J. & Gremler, D.D. (red.) (2012). Services marketing:
integrating customer focus across the firm. (2., European ed.) London: McGraw-Hill.
Yeung, T. A., & Law, R. (2004). Extending the modified heuristic usability evaluation technique to chain and independent hotel websites. International Journal of Hospitality Management, 23(3), 307-313.
Bilagor
Intervjufrågor
1. Varför har ni valt att ingå samarbeten med onlineresebyråer?
2. Vill ni arbeta med så få onlineresebyråer som möjligt eller vill ni sprida ut er?
3. Har onlineresebyråerna påverkat er prissättningsstrategi i något avseende?
4. Upplever ni några nackdelar med att exponera hotellets utbud via en onlineresebyrå?
5. Har er direkta kommunikation med era kunder påverkats, i och med samarbetena med onlineresebyråer?
I så fall hur?
6. Arbetar ni med att få kunder att boka genom hotellets hemsida?
I så fall hur?
7. Har ni ändrat någonting i utformningen gällande hotellets tilläggstjänster, sedan ni började samarbeta med onlineresebyråer? (exempelvis specialerbjudanden gällande olika
hotellpaket).