Bilagor

8.1 Resultat av enkätundersökning

Nedan så presenteras resultaten utav användarenkäten.

Testperson 1:

Uppgift 1: Vilka olika tjänster erbjuder företaget?

Scrollar på första sidan och läser. Bromsoksrenovering, reservdelar till bilar. Uppgift 2: Hitta aktuella erbjudanden

Hittade efter 10 sekunder

Uppgift 3: Hitta företagets adress och vägbeskrivning

Scrollar på förstasidan och letar. Går till butiken. Går till kontakta oss och hittar. Uppgift 4: Hitta företagets Facebook

Går direkt till förstasidan, kommer ihåg att han sett det tidigare. Uppgift 5: Hitta företagets telefonnummer

Går till kontakta oss.

Uppgift 6: Skicka ett mail och fråga om be om en offert Inga problem.

Slutfråga: Skulle du tänka dig att återvända till hemsidan? Ja

Learnability: Är det lätt att lära sig navigera runt på webbplatsen? Ja Satisfaction: Är ni nöjda med webbplatsens design och utformning? Ja Errors: Är det lätt att göra fel, ifall ja, är det enkelt att ångra felet? Nej Testperson 2:

Uppgift 1: Vilka olika tjänster erbjuder företaget?

Går direkt till om oss. Kopplingar och bromsar, verkstad, bromsok. Uppgift 2: Hitta aktuella erbjudanden

Går till hem. Scrollar ner och hittar.

Uppgift 3: Hitta företagets adress och vägbeskrivning Går till kontakta oss. Hittar snabbt efter 3 sekunder. Uppgift 4: Hitta företagets Facebook

Går till hem. Säger att han såg det tidigare. Hittar efter 3 sekunder. Uppgift 5: Hitta företagets telefonnummer

Går till kontakta oss. Hittar direkt.

Uppgift 6: Skicka ett mail och fråga om be om en offert Hittar på kontakta oss.

32

Learnability: Är det lätt att lära sig navigera runt på webbplatsen? Ja Satisfaction: Är ni nöjda med webbplatsens design och utformning? Ja Errors: Är det lätt att göra fel, ifall ja, är det enkelt att ångra felet? Nej

Testperson 3:

Uppgift 1: Vilka olika tjänster erbjuder företaget? Bildelar, försäljning och reparation.

Uppgift 2: Hitta aktuella erbjudanden Scrollar ner. Hittar efter 5 sekunder.

Uppgift 3: Hitta företagets adress och vägbeskrivning Scrollar ner till footern. Väljer om oss. Går till kontakta oss. Uppgift 4: Hitta företagets Facebook

Hittar direkt.

Uppgift 5: Hitta företagets telefonnummer Inga anmärkningar

Uppgift 6: Skicka ett mail och fråga om be om en offert Går till kontakta oss.

Slutfråga: Skulle du tänka dig att återvända till hemsidan? Ja

Learnability: Är det lätt att lära sig navigera runt på webbplatsen? Ja Satisfaction: Är ni nöjda med webbplatsens design och utformning? Ja Errors: Är det lätt att göra fel, ifall ja, är det enkelt att ångra felet? Nej Testperson 4:

Uppgift 1: Vilka olika tjänster erbjuder företaget?

Egen verkstad. Går till butiken. Service av bilar, försäljning och reparation. Uppgift 2: Hitta aktuella erbjudanden

Scrollar direkt ner och hittar omedelbart.

Uppgift 3: Hitta företagets adress och vägbeskrivning

Går till kontakta oss via den nedre menyn. Hittar adressen omedelbart. Uppgift 4: Hitta företagets Facebook

Säger att det är på förstasidan. Går tillbaka och scrollar ner. Uppgift 5: Hitta företagets telefonnummer

Går till kontakta oss och använder nedre menyn. Uppgift 6: Skicka ett mail och fråga om be om en offert Går till kontakta oss. Inga anmärkningar

Slutfråga: Skulle du tänka dig att återvända till hemsidan? Ja

33

Satisfaction: Är ni nöjda med webbplatsens design och utformning? Ja Errors: Är det lätt att göra fel, ifall ja, är det enkelt att ångra felet? Nej Testperson 5:

Uppgift 1: Vilka olika tjänster erbjuder företaget? Bildelar, bromsok.

Uppgift 2: Hitta aktuella erbjudanden Scrollar ner på förstasidan och hittar direkt.

Uppgift 3: Hitta företagets adress och vägbeskrivning Går till kontakta oss. Hittar utan problem.

Uppgift 4: Hitta företagets Facebook Går tillbaka till förstasidan och scrollar ner. Uppgift 5: Hitta företagets telefonnummer Går till kontakta oss.

Uppgift 6: Skicka ett mail och fråga om be om en offert Går till kontakta oss. Inga svårigheter.

Slutfråga: Skulle du tänka dig att återvända till hemsidan? Ja

Learnability: Är det lätt att lära sig navigera runt på webbplatsen? Ja Satisfaction: Är ni nöjda med webbplatsens design och utformning? Ja Errors: Är det lätt att göra fel, ifall ja, är det enkelt att ångra felet? Nej

34

Upphovsrätt

Detta dokument hålls tillgängligt på Internet – eller dess framtida ersättare – under en

längre tid från publiceringsdatum under förutsättning att inga extra-ordinära

omständigheter uppstår.

Tillgång till dokumentet innebär tillstånd för var och en att läsa, ladda ner, skriva ut

enstaka kopior för enskilt bruk och att använda det oförändrat för ickekommersiell

forskning och för undervisning. Överföring av upphovsrätten vid en senare tidpunkt kan

inte upphäva detta tillstånd. All annan användning av dokumentet kräver

upphovsmannens medgivande. För att garantera äktheten, säkerheten och tillgängligheten

finns det lösningar av teknisk och administrativ art.

Upphovsmannens ideella rätt innefattar rätt att bli nämnd som upphovsman i den

omfattning som god sed kräver vid användning av dokumentet på ovan beskrivna sätt

samt skydd mot att dokumentet ändras eller presenteras i sådan form eller i sådant

sammanhang som är kränkande för upphovsmannens litterära eller konstnärliga anseende

eller egenart.

För ytterligare information om Linköping University Electronic Press se förlagets

hemsida

Copyright

The publishers will keep this document online on the Internet - or its possible replacement

- for a considerable time from the date of publication barring exceptional circumstances.

The online availability of the document implies a permanent permission for anyone

to read, to download, to print out single copies for your own use and to use it unchanged

for any non-commercial research and educational purpose. Subsequent transfers of

copyright cannot revoke this permission. All other uses of the document are conditional

on the consent of the copyright owner. The publisher has taken technical and

administrative measures to assure authenticity, security and accessibility.

According to intellectual property law the author has the right to be mentioned when

his/her work is accessed as described above and to be protected against infringement.

For additional information about the Linköping University Electronic Press and its

procedures for publication and for assurance of document integrity, please refer to its

WWW home page: http://www.ep.liu.se/