Det är viktigt att noterat att man utifrån denna uppsats ej kan dra några generella slutsatser av hur strategiimplementeringen fungerar inom alla kommunala bostadsbolag. Uppsatsen har inriktat sig på den del av organisationen som rör förvaltningen, det finns även andra funktioner i organisationen som Ekonomi, HR, Marknad etc. som ej är berörda i studien. I intervjuerna framkom att de övergripande målen gäller för hela bolaget men att arbetet med implementering främst är har haft fokus på förvaltningsdelen. Den främsta kritiken som författarna själva riktar mot studien är omfånget. Undersökningen kunde dels ha varit utökad där man ser till ett fler antal kommunala bostadsbolag som uppfyller samma urvalskriterier samt fler intervjuer med medarbetare. Intervjuerna med affärsområdeschefen samt förvaltaren är gjorda med personer från samma affärsområde. En utökad studie med genomförda
intervjuer med lämpliga personer från olika affärsområden hade kunnat ge ett bredare resultat och även påvisat eventuella skillnader mellan de olika affärsområdena. En ytterligare aspekt som författarna finner intressant är hur man ser på implementeringen ur ett
medarbetarperspektiv. En undersökning med fler undersökningsobjekt ger uppsatsen en större omfattning och en bredare och mer trovärdig grund för att några generella slutsatser ska kunna dras hur alla kommunala bostadsbolag i Sverige arbetar med implementering av strategier för att nå bolagets övergripande mål.
Det hade även varit intressant att genomföra fler intervjuer med både fler personer som innehar chefstjänster, men även med övriga medarbetare i bolaget för att få fler perspektiv på hur arbetet med implementeringen har uppfattas i hela bolaget. Författarna hade gärna
studerat företaget under en längre tid för att verkligen kunna följa upp hela processen genom observationer och personliga intervjuer.
Författarna ser därför denna studie som en början på en forskning som än så länge inte är utbredd och dokumenterad inom den offentliga sektorn. Liknande studier inom andra
verksamheter i den offentliga sektorn skulle vara av intresse för att kunna göra en jämförelse om det finns likheter och skillnader med hur man arbetar med mål och strategier. Författarna är av uppfattningen att man inte behöver uppfinna hjulet på nytt och att det enorma
informationsutbud som finns i samhället idag gör att man kan dra lärdomar av studier både inom befintliga studier inom såväl privata som offentliga verksamheter för att förbättra arbetet med mål och strategier inom kommunala bostadsbolag.
Referenslista
Aaker, D. A. (2008). Strategic Market Management. 8.uppl. Hoboken: John Wiley & Sons. Allio, M. K. (2005). A short, practical guide to implementing strategy. Journal of Business
Strategy, vol. 26, ss. 12-21.
Alvesson, M. & Sköldberg, K. (1994) Tolkning och reflektion. Vetenskapsfilosofi och
kvalitativ metod. Lund: Studentlitteratur AB.
Argyris, C. (1989). Strategy Implementation: An Experience in Learning. Organizational
Dynamics, vol. 18, ss. 4–15.
Bengtsson, L. & Skärvad, P. (2011). Företagsstrategiska perspektiv. 4:1. Uppl. Lund: Studentlitteratur AB.
Bergqvist Månsson, S. (2005). Konsten att prioritera: Några reflektioner och exempel. Stockholm: Sveriges kommuner och landsting.
Brorström, B., Haglund, A. & Solli, R. (2005). Förvaltingsekonomi. 2:9. Uppl. Lund: Studentlitteratur AB.
Christensen, T. Lægreid, P. Roness, Paul G. & Røvik, K. A. (2005). Organisationsteori för
offentlig sektor. Malmö: Liber AB.
Erikssson, T. & Wiedersheim-Paul, F. (2006). Att utreda forska och rapportera. 8. uppl. Malmö: Liber AB.
Gagliadri, P. (1986). The Creation and Change of Organizational Cultures: A Conceptual Framework. Organization studies, vol. 7, ss. 117-134.
Grönroos, C. (2002) Service Management och marknadsföring: Kundorienterad ledarskap i servicekonkurrensen - en CRM ansats. Malmö: Liber AB
Hartman, J. (2004). Vetenskapligt tänkande: från kunskapsteori till metodteori. 2. uppl. Lund: Studentlitteratur AB.
Hatch, J. M. (2002). Organisationsteori, Moderna, symboliska och postmoderna perspektiv. 2. uppl. Lund: Studentlitteratur AB.
Kaplan, R. S. & Norton, A. P. (1996) Linking the Balanced Scorecard to Strategy. California
Management Review, vol. 39, ss. 53-79.
Lindvall, J. (2011). Verksamhetsstyrning - Från traditionell ekonomistyrning till modern
verksamhetsstyrning. 2. uppl. Lund: Studentlitteratur AB.
Noble, H. C. (1999). The Eclectic Roots of Strategy Implementation Research. Journal of
Business Research, vol. 45, ss. 119-134.
Olsson, H., & Sörensen, S. ( 2007). Forskningsprocessen - kvalitativa och kvantitativa
perspektiv. Malmö: Liber AB.
Osborne, P. S. & Brown, K. (2005). Managing change and innovation in public service
organizations. Padstow Cornwall: TJ International Ltd.
Rienecker, L. & Jorgensen Stray, P. (2008). Att skriva en bra uppsats. Malmö: Liber AB.
Roos, G., von Krogh, G. & Roos, J. (2004) Strategi- En introduktion. 2:6. uppl. Lund: Studentlitteratur.
Saunders, M., Thornhill, A. & Lewis, P. (2007). Research Methods for Business Students. 4. uppl. London: Prentice Hall.
Tauge, R. N. (2004) The Quality Toolbox. 2. uppl. USA: Sos Free Stock.
Trost, J. (2005) Kvalitativa Intervjuer. 3. uppl. Lund: Studentlitteratur AB.
Whittington, R. (2002) Vad är strategi- och vad spelar det för roll?. Malmö: Liber AB.
Övriga källor
Andersson, M. & Öberg, S. (2002). Den offentliga sektorn - Bokslut för verksamhetsåret 2001 [elektronisk]. Örebro: Statistiska Centralbyrån. Tillgänglig:
http://www.scb.se/statistik/OE/OE0903/2003M00/OE02SA0202.pdf [2012-05-20] American Society for Quality (2002). The benefits of PDCA [elektronisk]. Milwaukee:
American Society for Quality. Tillgänglig: http://rube.asq.org/quality-progress/2002/05/problem-solving/the-benefits-of-pdca.html [2012-05-19] Anglia Ruskin University (2010). University Library - Guide to the Harvard Style of
Referencing [elektronisk]. Cambridge: Anglia Ruskin University. Tillgänglig:
http://libweb.anglia.ac.uk/referencing/harvard.htm [Åtkomstdatum 2012-05-19] Arveson, P. (1998). The Deming Cykle. [elektronisk]. Balanced Scorecard
Institute.Tillgänglig:
http://www.balancedscorecard.org/thedemingcycle/tabid/112/default.aspx [Åtkomstdatum 2012-05-22]
Bergenstrålhe, S. (2006). Antal Hyreslägenheter [elektronisk]. Stockhlm: Hyresgästföreningen. Tillgänglig:
http://www.hyresgastforeningen.se/Om_Oss/ladda_hem/rapporter/Documents/0032_An tal_hyreslagenheter.pdf [Åtkomstdatum 2012-05-19].
Berglund, U. & Eriksson, M. (2008) Strategisk ekonomistyrning- samsyn för helheten –
fallstudie av Luleå kommun. Luleå: Luleå Tekniska Universitet ( Magisteruppsats inom
Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle.
Blomé, G. (2006) Kundnära organisation och serviceutveckling i bostadsföretag. Stockholm: Kungliga Tekniska Högskolan (Avd för Bygg- och Fastighetsekonomi)
Boström, A. (2010). Att skriva referenser [elektronisk]. Kristianstad: Högskolan Kristianstad. Tillgänglig: http://www.hkr.se/templates/Page____854.aspx#Harvard [Åtkomstdatum 2012-05-19]
Huzell, H. (2005) Management och Motstånd - offentlig sektor i omvandling - en fallstudie. Karlstad: Karlstad Universitet (Doktorsavhandling inom Institutionen för ekonomi. Avdelningen för arbetsvetskap)
Offentliga Affärer (2010). Otydlig styrning i offentlig sektor. [elektronisk] (2010-12-09) Tillgänglig:http://www.offentligaaffarer.se/index.php?option=com_content&view=artic le&id=328:otydlig-styrning-i-offentlig-sektor-&catid=45:ekonomi&Itemid=88
[Åtkomstdatum: 2012-06-07]
Rydén, S. & Westerling, L-O. (2004) Implementering av strategier - En studie av handelshus
i Göteborg. Göteborg: Handelshögskolan vid Göteborgsuniversitet (Magisteruppsats
inom Företagsekonomiska institutionen)
SABO (2010). Nya villkor för kommunala bostadsbolag [elektronisk]. Stockholm: SABO. Tillgänglig: http://www.sabo.se/aktuellt/nyheter_s/2010/feb/Sidor/Nyavillkor.aspx [Åtkomstdatum 2012-05-17]
Sallnäs, E. (2007). Beteendevetenskaplig metod - Intervjuteknik och analys av intervjudata [elektronisk]. Stockholm: Kungliga Tekniska Högskolan. Tillgänglig:
http://www.nada.kth.se/kurser/kth/2D1630/Intervjuteknik07.pdf [Åtkomstdatum 2012-05-19]
Empiriskt material:
Telefonintervju genomförd med Vice VC/Förvaltningschef [2012-05-21] Telefonintervju med Affärsområdeschef [2012-05-21]
Bilaga A. Intervjuguide till det kommunala bostadsbolaget
● Vad har du för ansvarsvarsområden samt arbetsuppgifter?
Vision och mål
● Vilket/a är bolagets vision?
● Vilket/a är bolagets officiella mål respektive operativa mål?
Strategier
● Vad innebär strategier?
● Hur arbetar man inom bolaget med strategiutformning?
● Vilka förändringar på marknaden har varit relevanta vid arbetet med strategiutformning?
● Vilka är idag företagets långsiktiga respektive kortsiktiga strategi för att kunna uppnå verksamhetens mål?
● Finns det olika strateginivåer inom företaget? Vilka är i så fall dessa?
● Hur arbetar ni med att säkerställa att hela organisation känner till och förstår företagets strategi?
● Vad är service för dig?
● Hur kontrolleras kundens upplevelse av tjänsterna?
● Vilka anser du är de viktigaste faktorerna för att kunna lyckas med strategierna och uppnå bolagets mål?
● Vilka är bolagets unika kärnkompetenser och strategiska resurser? ● Hur viktigt är goda kundrelationer?
● Vad betyder kundvärde för er?
Implementering
● Hur arbetar ni för att implementera er strategi i verksamheten?
● Vilka faktorer anser du vara viktigast för att lyckas med strategiimplementeringen? Motivera.
● Vilka styrmekanismer (strategimodeller/metoder) använder ni för att säkerställa att strategin implementeras på önskat sätt? ( Används Service Management, Plan-Do-Check-Act, BSC).
● Vad var syftet med att införa styrmekansimer och anser du att det har uppfyllt det syftet?
● Kan du se några brister/problem samt fördelar med valda styrsystem? ● Har några problem uppstått med arbetet med valda styrsystem?
● Använder ni er av styrsystemen i hela verksamheten eller enbart för valda delar? Motivera!
● Hur valde ledningen att informera medarbetarna om de valda styrsystemen? ● Vilka var involverade i framtagningen och implementeringen av de valda
styrsystemen?
● Hur används de valda styrsystemen i det vardagliga arbetet?
● Har de valda styrsystemen påverkat/uppfyllt företagets egen målvision?
● Har ni någon uppföljning av strategiimplementeringen och hur ni skall förbättra implementeringsprocessen?
● Mäts verksamheternas effektivitet/kvalité i så fall hur mäter man det?