Ahlqvist, S. (den 22 januari 2008). Anställda kritiska till SEB Way. Hämtat från
Finansvärlden: www.finansforbundet.se/Resource.phx/pubman/templates/4.htx?id=1686 den 3 februari 2010.
Axelsson, C. (den 22 september 2008). Löpande bandets modellfabrik. Hämtat från Svenska Dagbladets nätupplaga: www.svd.se/naringsliv/jobbet/lopande-bandets- modellfabrik_1760973.svd den 3 februari 2010.
Cassel, I. (den 14 mars 2008). SEB Way. Powerpoint-presentation. SIQ konferens: SEB. CHRM. (2009). Comunity for Human Resource Management. Hämtat från The lean
thinking: mura, muri, muda: www.chrmglobal.com/Articles/485/1/The-Lean-Thinking-- Mura-Muri-Muda.html den 20 maj 2010
Danielsson, S. (den 21 augusti 2009). Forskare varnar: Lean skapar omänsklig arbetsorganisation. Hämtat från Finansvärlden:
www.finansforbundet.se/Resource.phx/pubman/templates/4.htx?id=2366 den 3 februari 2010.
Hedelius, P. (den 18 februari 2008). SEB-chefen: "pruta på banken." Hämtat från Dagens Nyheters nätupplaga: www.dn.se/ekonomi/seb-chefen-pruta-pa-banken-1.629272 den 3 mars 2010.
Lean Enterprise Institute. (2009). Standardized Work: The Foundation for Kaizen . Hämtat från Lean Institute Enterprise:
www.lean.org/workshops/WorkshopDescription.cfm?WorkshopId=20 den 1 maj 2010 Rosengren, L. (den 14 november 2008). Beviset: Lean lönar sig. Hämtat från CIO Sweden:
cio.idg.se/2.1782/1.192720/beviset-lean-lonar-sig den 3 mars 2010 SEB. (2010b). Snabba fakta. Hämtat från SEB Group:
www.sebgroup.com/pow/wcp/sebgroup.asp?website=TAB1&lang=se den 23 april 2010 SEB. (2010a). SEB:s historia. Hämtat från SEB Group:
www.sebgroup.com/pow/kampanjer/sebse150/SEB150_final/External_Web/sv/index.htm l den 23 april 2010
UD. (den 26 juni 2009). Tjänstesektorn i Sverige och EU. Hämtat från Regeringskansliet: http://www.sweden.gov.se/sb/d/10180/a/96683 den 29 maj 2010
Intervjuer
Brodin, E. (den 29 mars 2010). Central team member, SEB Way, SEB.
Cassel, I. (den 29 mars 2010). Group Productivity Executive, SEB Way, SEB. Forslund, J. (den 29 mars 2010). Central team member, SEB Way, SEB. Johansson, M. (den 29 mars 2010). Navigatör, SEB.
Poksinska, B. (den 26 mars 2010a). Forskningsassistent på området lean, Linköpings universitet.
Braun, P. (den 30 mars 2010). Leanrådgivare, Lean Concepts.
Konferensunderlag
Ahlqvist, S. (den 22 januari 2008). Anställda kritiska till SEB Way. Hämtat från Finansvärlden:
http://www.finansforbundet.se/Resource.phx/pubman/templates/4.htx?id=1686
Alvesson, M. (2002). Kommunikation, makt och organisation - kritiska tolkningar av ett informationsmöte i ett företag. Stockholm: Nordstedts Juridik.
Alvesson, M., & Svenningsson, S. (2007). Organisation, ledning och processer. Lund: Studentlitteratur.
Amabile, T. M., & Kramer, S. J. (2010). Breakthrough Ideas for 2010 / What really motivates workers. Harvard Business Review, January–February , 44-45.
Amabile, T. M., & Kramer, S. J. (2007). Inner work life - understanding the subtext of business performance. Harvard Business Review, May Issue , 72-83.
Arbnor, I., & Bjerke, B. (1994). Företagsekonomisk metodlära. Lund: Studentlitteratur. Ashkenas, R. (2010). Strategy for simplicity. i R. Ashkenas, Simply effective: how to cut
through complexity in your organization and get things done (ss. 146-176). Boston: Harvard Business Press.
Axelsson, C. (den 22 september 2008). Löpande bandets modellfabrik. Hämtat från Svenska Dagbladets nätupplaga: http://www.svd.se/naringsliv/jobbet/lopande-bandets- modellfabrik_1760973.svd
Babson, S. (1993). Lean or Mean: The MIT Model and Lean Production at Mazda. Labor Studies Journal , 3-24.
Bicheno, J. (2008). Lean Handbok för Service och Tjänster. Revere.
Bicheno, J. (2004). The new lean toolbox: towards fast, flexible flow. Buckingham: Picsie Books.
Björklund, J. (2010). Ett ledarskap för hållbar kvalitet. Inspirerande ledare och engagerade medarbetare - drivkraften för hållbart kvalitetsarbete. Linköping: Linköpings universitet och SKF.
Blumberg, B., Cooper, D. R., & Schindler, P. S. (2005). Business research methods. Maidenhead: McGraw Hill Education.
Börnfelt, P.-O. (2009). Arbetsorganisation i praktiken - en kritisk introduktion till arbetsorganisationsteori. Stockholm: SNS Förlag.
Braun, P., & Kessiakoff, R. (2005). Lean service/tjänster: Utmana dina processer! Resurseffektiva tankesätt och principer. Mölndal: Industriforskning och utveckling AB. Brodin, E. (den 29 mars 2010). Central team member, SEB Way. (E. Eriksson, & M.
Stockman, Intervjuare)
Brooks, I. (2009). Organisational Behavior - Individuals, Groups and Organisation - 4th edition. Harlow: Prentice Hall.
Bryman, A., & Bell, E. (2007). Business Research Methods - Second edition. Oxford: Oxford University Press.
Cassel, I. (den 29 mars 2010). Group Productivity Executive, SEB Way. (E. Eriksson, & M. Stockman, Intervjuare)
Cassel, I. (den 14 mars 2008). SEB Way. Powerpoint-presentation . SIQ konferens: SEB. Chen, J. C., Lib, Y., & Shady, B. D. (2010). From value stream mapping toward a
lean/sigma continuous improvement process: an industrial case study. International Journal of Production Research, Vol. 48, No. 4 , 1069–1086.
CHRM. (2009). Comunity for Human Resource Management. Hämtat från The lean thinking: mura, muri, muda: http://www.chrmglobal.com/Articles/485/1/The-Lean- Thinking--Mura-Muri-Muda.html den 20 maj 2010
Dahlgaard Park, S. M. (2010). Decoding the code of excellence. Inspirerande ledare och engagerade medarbetare - drivkraften för hållbart kvalitetsarbete. Linköping:
Linköpings universitet och SKF.
Dalen, M. (2008). Intervju som metod. Malmö: Gleerups.
Danielsson, S. (den 21 augusti 2009). Forskare varnar: Lean skapar omänsklig arbetsorganisation. Hämtat från Finansvärlden:
http://www.finansforbundet.se/Resource.phx/pubman/templates/4.htx?id=2366
de Treville, S., & Antonakis, J. (2006). Could lean production job design be intrinsically motivating? - Contextual, configurational, and levels-of-analysis issues. Journal of Management Operations , 99-123.
de Treville, S., & Antonakis, J. (2002). The three "C-s" of motivation in lean production: commitment, compliance or conflict? Working paper, Université de Lausanne.
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2002). Handbook of self-determination research. Rochester: University of Rochester Press.
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (1985). Intrinsic Motivation and Self Determination in Human Behavior. New York: Plenum Press.
Docherty, P., & Huzzard, T. (2003). Marknads-, management- och medarbetartrender 1985-2005. i C. v. Otter, Ute och inne i svenskt arbetsliv - forskare analyserar och spekulerar om trender i framtidens arbete (ss. 135-158). Stockholm: Arbetslivsinstitutet. Dovelius, J. (2000). Att samla in och bearbeta data. Stockholm: Skolverket.
Ejvegård, R. (2009). Vetenskaplig metod - 4 upplagan. Lund: Studentlitteratur. Ely, M. (1993). Kvalitativ forskningsmetodik i praktiken. Lund: Studentlitteratur. Ennova. (2010). Arbetsglädje i förändringstider. Stockholm: Ennova AB.
Forslund, J. (den 29 mars 2010). Central team member, SEB Way. (E. Eriksson, & M. Stockman, Intervjuare)
Frey, B. S. (1997). On the relationship between intrinsic and extrinsic work motivation. International Journal of Industrial Organization , 427-439.
Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1980). Work redesign. Reading: Addison-Wesley Publishing.
Hanna, J. (den 22 Oktober 2007). Bringing 'Lean' Principles to Service Industries. Harvard Business School Working Knowledge , ss. 1-2.
Harvard Business Review. (2003). Motivating People. Harvard Business Review, January issue , 86-87.
Hayes, J. (2007). The Theory and Practice of Change Management (2nd edition). Basingstoke: Palgrave Macmillan.
Hedelius, P. (den 18 02 2008). SEB-chefen: "pruta på banken". Dagens Nyheters nätupplaga , ss. http://www.dn.se/ekonomi/seb-chefen-pruta-pa-banken-1.629272. Herzberg, F. (1966). The motivation-hygiene theory. i F. Herzberg, Work and the Nature
of Man. World Publishing Co.
Holme, I. M., & Solvang, B. K. (1997). Forskningsmetodik - om kvalitativa och kvantitativa metoder. Lund: Studentlitteratur.
Hopp, W. J., Iravani, S. M., & Liu, F. (2009). Managing White-Collar Work: An
Operations-Oriented Survey. Production and Operations Management, Vol. 18, No. 1 , 1- 32.
Huzzard, T. (2003). The Convergence of the Quality of Working Life and Competitiveness - A Current Swedish Literature Review. Stockholm: Arbetslivsinstitutet.
Johansson, M. (den 29 mars 2010). Navigatör. (E. Eriksson, & M. Stockman, Intervjuare) Keyte, B., & Locher, D. (2008). Leanhandboken: värdeflödeskartläggning inom
administration, service och tjänster. Malmö: Liber.
Kontentan. (1997). Lean Thinking av James Womack & Daniel Jones. Göteborg: Kontentan.
Kressler, H. W. (2003). Motivate and Reward - peformance appraisal and incentive systems for business success. Basingstoke: Palgrave Macmillan.
Larsson, L. (2008). Lean administration - konsten att införa och praktisera Lean i administrativa stödprocesser. Malmö: Liber.
Latham, G. P., & Pinder, C. C. (2005). Work motivation theory and research at the dawn of the twenty-first century. Annual Review of Psychology , 485-516.
Lean Enterprise Institute. (2009). Standardized Work: The Foundation for Kaizen . Hämtat från Lean Institute Enterprise:
http://www.lean.org/workshops/WorkshopDescription.cfm?WorkshopId=20 den 1 maj 2010
Lundsten, J. (2010). Motivationen i arbetet och arbetet i motivationen. Inspirerande ledare och engagerade medarbetare - drivkraften för hållbart kvalitetsarbete. Linköping: Linköpings universitet och SKF.
McClelland, D. (1968). Money as a motivator - some research insights. McKinsey Quarterly (februari) .
Mehri, D. (2006). The carker side of lean: an insider’s perspective on the realities of the Toyota Production System. Academy of Management Perspectives , 21-42.
Meyer, J. P., Becker, T. E., & Vandenberghe, C. (2004). Employee Commitment and Motivation: A Conceptual Analysis and Integrative Model. Journal of Applied Psychology, Vol. 89, No. 6 , 991–1007.
Miner, J. B. (2006). Organizational Behavior 1 : Essential Theories of Motivation and Leadership. M.E. Sharpe.
Morgan, G. (1999). Organisationsmetaforer. Lund: Studentlitteratur.
Parker, S. K. (2003). Longitudunal effects of lean production on the employee outcomes and the mediating role of work characteristics. Journal of Applied Psychology, Vol. 88, No. 4 , 620-634.
Parker, S. K., Wall, T. D., & Cordery, J. L. (2001). Future work design research and practice: towards an elaborated model of work design. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 74 , 413-440.
Passer, M. W., & Smith, R. E. (2007). Psychology - the science of mind and behavior (3rd edition). New York: McGraw-Hill.
Petersson et al, .. (2009). Lean - gör avvikleser till framgång! Bromma: Part Media.
Petersson, P., Johansson, O., Broman, M., Blücher, D., & Alsterman, H. (2009). Lean - gör avvikleser till framgång! Bromma: Part Media.
Piercy, N., & Rich, N. (2009). Lean transformation in the pure service environment: the case of the call service centre. International Journal of Operations & Production Management, Vol. 29, No. 1 , 54-76.
Pil, F. K., & Fujimoto, T. (2007). Lean and reflective production: the dynamic nature of production models. International Journal of Production Research, Vol. 45, No. 16 , 3741–3761.
Poksinska, B. (den 26 mars 2010a). Forskningsassistent på området lean. (E. Eriksson, & M. Stockman, Intervjuare)
Poksinska, B. (2010b). Lean ledarskap - Finns ett recept och måste det följas? Inspirerande ledare och engagerade medarbetare - drivkraften för hållbart kvalitetsarbete. Linköping: Linköpings universitet och SKF.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2007). Organizational behavior, 12th edition. New Jersey: Prentice Hall.
Rosengren, L. (den 14 november 2008). Beviset: Lean lönar sig. Hämtat från CIO Sweden: http://cio.idg.se/2.1782/1.192720/beviset-lean-lonar-sig den 3 mars 2010
Rosenqvist, M. M., & Andrén, M. (2006). Uppsatsens mystik - om konsten att skriva uppsats och examensarbete (red:er). Uppsala: Hallgren & Fallgren.
SEB. (2008). Annual Report 2007. Stockholm: SEB. SEB. (2009). Årsredovisning 2008. Stockholm: SEB.
SEB. (2010c). Årsredovisning 2009. Stockholm: Skandinaviska Enskilda Banken AB (publ).
SEB. (2010a). SEB:s historia. Hämtat från SEB Group:
http://www.sebgroup.com/pow/kampanjer/sebse150/SEB150_final/External_Web/sv/ind ex.html den 23 april 2010
SEB. (2010b). Snabba fakta. Hämtat från SEB Group:
http://www.sebgroup.com/pow/wcp/sebgroup.asp?website=TAB1&lang=se den 23 april 2010
Swank, C. K. (2003). The lean service machine. Harvard Business Review, October issue , 123-129.
Taylor, F. W. (1911). The principles of scientific management. Mineola, New York: Dover Publications, Inc.
Thorsvik, & Jacobsen. (2008). Hur moderna organisationer fungerar. Lund: Studentlitteratur.
Vieira da Cunha, J., Clegg, S. R., & Pina e Cunha, M. (2002). Management, paradox and permanent dialectics. i S. Clegg, Management and organization paradoxes (ss. 11-40). Amsterdam: John Benjamins Publishing.
Vik, M. (2001). Engagemang och styrning: om relationen individ - organisation i preklinisk läkemedelsutveckling (Doktorsavhandling). Linköping: Ekonomiska institutionen, Linköpings universitet.
Weick, K. E., & Quinn, R. E. (1999). Organizational change and development. Annual Review of Psychology , 360-386.
Womack, J. P., Jones, D. T., & Roos, D. (1990). The Machine the Changed the World. New York: Rawson Associates.
Dahlgaard Park, S. M. (2010). Decoding the code of excellence. Inspirerande ledare och engagerade medarbetare - drivkraften för hållbart kvalitetsarbete. Linköpings
universitet och SKF.
Lundsten, J. (2010). Motivationen i arbetet och arbetet i motivationen. Inspirerande ledare och engagerade medarbetare - drivkraften för hållbart kvalitetsarbete. Linköpings universitet och SKF.
Poksinska, B. (2010b). Lean ledarskap - Finns ett recept och måste det följas? Inspirerande ledare och engagerade medarbetare - drivkraften för hållbart kvalitetsarbete. Linköping: Linköpings universitet och SKF.