Etiska och sociala implikationer

Ur en miljösynpunkt är marknadsföring ett svårt ämne på så sätt att marknadsföring ska locka till konsumtion, men mer konsumtion är inte bra för miljön. Därför ansåg vi det viktigt att studera ett ämne som tar hänsyn till miljön, även om det är inriktat mot marknadsföring. En av fördelarna med delningsekonomi är just att det ger möjligheter att minska konsumtion och höja miljömedvetenhet, då människor delar på såväl produkter som tjänster istället för att köpa nytt. Företagen som undersökts i detta arbete har affärsidéer som mer eller mindre medvetet förlänger produkters livscykel eller minskar på konsumtion och utsläpp, det ser vi som en positiv sak och därför viktig att studera närmare. Vi menar att denna typ av konsumtion är aktuell och kommer bli än mer viktig i framtiden.

Vidare ser vi att den typ av verksamhet som undersöks, där privatpersoner delar produkter och tjänster med varandra, är bra att lyfta fram då den möjliggör för privatpersoner att kunna få en extra inkomst, alternativt kunna köpa tjänster och produkter billigare än om de producerat nytt eller köpt motsvarande från ett företag. Detta är positivt framför allt för människor med lägre inkomst, som kan ta del av en högre levnadsstandard genom delning på olika sätt. I vissa av utbytena, exempelvis hos de plattformar som erbjuder skjuts och utför tjänster kan det sociala i form av umgänge vara en positiv del. I motsats till detta bör det tas i åtanke att mindre nyproduktion leder till att arbetstillfällen runt om i världen försvinner samt att tjänsteföretag får mindre kunder. Det kan ses som en negativ effekt för samhället i stort. Vi har kort tagit upp aspekten att delade tjänster kan överta kommersiell verksamhet, vilket kan få negativa konsekvenser i form av att arbetsvillkor försämras och etablerade strukturer löses upp. Detta har debatterats till exempel kring transportdelningstjänsten Uber (Bouquet och Renault, 2014). Samtidigt ser vi också att minskad marknadsmakt för företag kan innebära en möjlighet, om miljöaspekten åter vägs in, att skapa nya strukturer som innebär ett mer hållbart samhälle med mindre konsumtion.

Referenslista

Adblock Plus. (u.å.) Adblock Plus Surf the web without annoying ads! https://adblockplus.org/ [Hämtad 2016-04-19]

Airbnb. (u.å.) Om oss. https://www.airbnb.se/about/about-us [Hämtad 2016-02-23]

Bamberg, S. & Möser, G. (2007). Twenty years after Hines, Hungerford, and Tomera: A new meta-analysis of psycho-social determinants of pro-environmental behaviour. Journal of

Environmental Psychology, 27(1), 14–25.

Bernhardt, S & Strandh, N. (2016, 10 januari) Adapt or die – sociala medier och digitala trender 2016. Digital PR. http://digitalpr.se/2016/01/10/adapt-or-dig-sociala-medier-2016/

[Hämtad 2016-02-08]

Bouquet, C. & Renault, C. (2014, 12 november). Taxi vs. Uber - Hur traditionella bolag förgör sig själva genom att rata innovation. Veckans affärer.

http://www.va.se/nyheter/2014/11/12/taxi-vs-uber/ [Hämtad 2016-03-02]

Bryman, A. (2011). Samhällsvetenskapliga metoder. Malmö: Liber.

Brooks, J., Mccluskey, S., Turley, E., King., N. (2015) The Utility of Template analysis in Qualitative Psychology Research. Qualitative Research in Psychology, 12(2), 202-222

Business Dictionary. (2016). Internet marketing -

definition. http://www.businessdictionary.com/definition/internet-marketing.html [Hämtad 2016-03-02]

Carlsson, M. (u.å.). DE 10 VIKTIGASTE DIGITALA TRENDERNA INFÖR 2016. Acando http://digitalinsights.acando.se/de-10-viktigaste-digitala-trenderna-infor-2016/ [Hämtad 2016-02-04]

Daymon, C., & Holloway, I. (2002). Qualitative research methods in Public Relations and

Marketing Communications. London: Routledge.

Daugherty, T., Eastin, M. S., & Bright, L. (2008). Exploring consumer motivations for creating user-generated content. Journal of Interactive Advertising, 8(2), 16-25.

Deighton, J., & Kornfeld, L. (2009). Interactivity's unanticipated consequences for marketers and marketing. Journal of Interactive Marketing, 23(1), 4-10.

Duncan, T., & Moriarty, S. E. (1998). A communication-based marketing model for managing relationships. The Journal of marketing, 1-13.

Dominici, G. (2009). From marketing mix to e-marketing mix: a literature overview and classification. International journal of business and management, 4(9), 17-24.

Ejvegård, R. (2009). Vetenskaplig metod. 3:e uppl. Lund: Studentlitteratur.

Englund, C. (2013, 8 augusti), Konkurrensen hårdnar för internetbutikerna. Dagens Nyheter.

http://www.dn.se/ekonomi/konkurrensen-hardnar-for-internetbutikerna/ [Hämtad 2016, 17 februari]

Europaparlamentet, (2015, 5 maj). Parlamentets guide till den digitala tidsåldern.

http://www.europarl.europa.eu/news/sv/news-room/20150701STO72992/Parlamentets-guide-till-den-digitala-tids%C3%A5ldern [Hämtad 2016-02-09]

Europaparlamentet, (2016, 27 januari). Lägga grunden för “en ljus digital framtid.

http://www.europarl.europa.eu/news/sv/news-room/20150626STO71106/L%C3%A4gga-grunden-f%C3%B6r-%E2%80%9Cen-ljus-digital-framtid%E2%80%9D [Hämtad

2016-02-09]

Fahy, J. & Jobber, D., (2012). Foundations of Marketing. 4:e upplagan. London: McGraw-Hill.

Gummesson, E. (2007). Access to reality: observations on observational methods. Qualitative

Market Research: An International Journal, 10(2), 130-134.

Gurau, C. (2008). Integrated online marketing communication: implementation and management. Journal of communication management, 12(2), 169-184.

Hoyer, W. D., Chandy, R., Dorotic, M., Krafft, M., & Singh, S. S. (2010). Consumer cocreation in new product development. Journal of Service Research, 13(3), 283-296.

Hyde, K. F. (2000). Recognising deductive processes in qualitative research. Qualitative

market research: An international journal, 3(2), 82-90.

Høgenhaven, T., & Fishkin, R. (2013). Inbound marketing and SEO: Insights from the Moz

Blog. John Wiley & Sons.

Kapoulas, A., & Mitic, M. (2012). Understanding challenges of qualitative research: rhetorical issues and reality traps. Qualitative Market Research: An International Journal, 15(4), 354-368.

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business horizons, 53(1), 59-68.

Kazmer, M. M., & Xie, B. (2008). Qualitative interviewing in Internet studies: Playing with the media, playing with the method. Information, Community and Society, 11(2), 257-278.

Keller, K.L., (2009). Building strong brands in a modern marketing communications environment, Journal of Marketing Communications, 15(2-3), 139-155

King, N. (2012). Doing Template Analysis. I: G. Symon & C. Cassell, red. Qualitative Organizational Research: core methods and current challenges. 1:a uppl. SAGE. ss.426-450. Kitchen, P. J., & Proctor, T. (2015). Marketing communications in a post-modern world.

Journal of Business Strategy, 36(5), 34-42.

Knight, J & Weedon, A. (2014) Identity and social media, The International Journal of

Research into New Media Technologies, 20(3) 257–258

Krishnamurthy, S., & Dou, W. (2008). Note from special issue editors: advertising with user-generated content: a framework and research agenda. Journal of Interactive Advertising, 8(2), 1-4.

Kvale, S., & Brinkmann, S. (2014). Den kvalitativa forskningsintervjun. 3:e uppl. Lund: Studentlitteratur.

Lusch, R. F., & Vargo, S. L. (2009). Service-dominant logic - a guiding framework for inbound marketing. Marketing Review St. Gallen, 26(6), 6-10.

Mackhé, P. (2015, 15 december). 5 Digitala trender som kommer att dominera 2016. Dagens

analys http://www.dagensanalys.se/2015/12/5-digitala-trender-som-kommer-att-dominera-2016/ [Hämtad 2016-02-04]

Morrison, M. A., Cheong, H. J., & McMillan, S. J. (2013). Posting, Lurking, and Networking: Behaviors and Characteristics of Consumers in the Context of User-Generated Content.

Journal of Interactive Advertising, 13(2), 97-108.

Nielsen, Jakob (2006, 9 oktober), Participation Inequality: Encouraging More Users to Contribute. Nielsen Nobel Group. https://www.nngroup.com/articles/participation-inequality/

[Hämtad 2016-04-23]

O’Hern, M. S., & Kahle, L. R. (2013). The empowered customer: User-generated content and the future of marketing. Global Economics and Management Review, 18(1), 22-30.

O'reilly, T. (2007). What is Web 2.0: Design patterns and business models for the next generation of software. Communications & strategies, (1), 17.

Park, S., Lee, J., & Lee, M. (2013). Sustaining Web 2.0 services: A survival analysis of a live crowd-casting service. Decision Support Systems, 54(3), 1256-1268

PCG Stockholm (u.å.) 2016 års trender inom digital marknadsföring. PCG Stockholm

http://pcgstockholm.se/2016-ars-trender-inom-digital-marknadsforing/ [Hämtad 2016-02-04]

Poch, R., & Martin, B. (2015). Effects of intrinsic and extrinsic motivation on user-generated content. Journal of Strategic Marketing, 23(4), 305-317.

Rowley, J. (2004). Just another channel? Marketing communications in e-business. Marketing

Intelligence & Planning, 22(1), 24-41.

Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2009). Research Methods for Business Students. 5:e upplagan. Harlow: Pearson Education.

Schaedel, U., & Clement, M. (2010). Managing the online crowd: Motivations for engagement in user-generated content. Journal of Media Business Studies, 7(3), 17-36. Schultz, D. E., & Schultz, H. F. (1998). Transitioning marketing communication into the twenty-first century. Journal of Marketing Communications, 4(1), 9-26.

Shankar, V., & Malthouse, E. C. (2009). A peek into the future of interactive marketing.

Journal of Interactive Marketing, 23(1), 1-3. Skatteverket. (2016) Byta tjänster.

http://www.skatteverket.se/privat/skatter/arbeteinkomst/inkomster/bytatjanster.4.7459477810

Solomon, M.R., Bamossy, G.J., Askegaard, S.T., & Hogg, M.K. (2013). Consumer

Behaviour: a European perspective. 5:e upplagan. Harlow: Pearson Education.

Stoehrel, V. (2007). Vetenskapliga antaganden och definitioner av begrepp: normativa nedslag i en normativ kontext. Nordicom Information, 29(1), 45-53.

Surblytė, G. (Ed.). (2015). Competition on the Internet. Springer.

Svensson, P.G., (1996). Förförståelse, trovärdighet eller validitet? I Svensson, P.G., Starrin, B., Kvalitativa studier i teori och praktik. Lund: Studentlitteratur s. 209-227.

The Economist. (2014, 18 januari). Something to stand on. The Economist.

http://www.economist.com/news/special-report/21593583-proliferating-digital-platforms-will-be-heart-tomorrows-economy-and-even [Hämtad 2016-02-26]

Thurén, T. (2013). Källkritik. 3:e uppl. Stockholm: Liber.

Turton, S. (2015). How user generated content is changing content marketing.

Econsultancy. https://econsultancy.com/blog/66739-how-user-generated-content-is-changing-content-marketing/ [Hämtad 2016-02-23]

Zhang, H., Lu, Y., Gupta, S., & Zhao, L. (2014). What motivates customers to participate in social commerce? The impact of technological environments and virtual customer

experiences. Information & Management, 51(8), 1017-1030.

Zhang, K., & Zubcsek, P. P. (2010). Community Leaders or Entertainment Workers? Incentivizing Content Generation in Social Media. INSEAD.

Appendix 1: Intervjuguide

Introduktion

1. Hur skulle du beskriva tjänsten ni erbjuder? a. Var kommer idén ifrån?

b. Hur många användare har ni?

2. Vad är din roll i företaget? a. Hur många är ni i företaget?

Kommunikation/Interaktivitet

3. Vilka kanaler kommunicerar ni genom?

a. Varför och hur använder ni er av var och en?

b. Hur identifieras nya kanaler?

4. Hur marknadsför ni er till personer som ännu inte har besökt er sida?

a. Upplever ni att kunder/användare söker sig till er plattform själva, eller måste ni arbeta aktivt för att de ska ansluta sig?

b. I vilken grad upplever ni att befintliga användare lockar nya?

5. Riktar ni er specifikt mot användare eller konsumenter i er kommunikation, eller mot båda?

a. Hur skiljer sig er marknadskommunikation om den riktar sig till användare eller konsument?

b. Hur attraherar ni användare? c. Hur lockar ni konsumenter?

6. Vilka funktioner, förutom grundsyftet att utbyta tjänsten, kan användare och konsumenter använda på er hemsida? (Exempel på funktioner vi syftar till kan vara kommentatorssystem, rankning, rekommendationer, “gilla”, delningsknapp, “andra har även tittat på…”)

a. Vilka av dessa används mest av era användare och konsumenter? b. Varför tror du att dessa är mer populära?

c. Varför tror du att de andra inte är lika använda?

7. Det pratas ofta om att internet utvecklas snabbt och ständigt, jobbar ni på något särskilt sätt för att hålla er uppdaterade?

a. Hur tycker ni att sättet som era användare/konsumenter kommunicerar på har förändrats över tid?

Feedback/Dialog

8. Hur uppmuntrar ni era användare att bidra till plattformen?

a. Hur uppmuntrar ni redan registrerade användare att fortsätta bidra kontinuerligt till plattformen?

9. Hur använder ni feedback ni får från användare och konsumenter? a. Hur samlas feedback in?

b. Hur väljer ni vad som ska implementeras och realiseras av feedback ni får kring utveckling av tjänsten/plattformen?

Kontroll

10. Hur mycket kontrollerar ni det som läggs upp/publiceras på er hemsida? a. Hur mycket formar användarna själva miljön och hur den utvecklas? b. På vilket sätt styr ni användarnas beteende att bli det ni önskar?

c. Hur mycket kan användarna anpassa innehållet själva och differentiera sig på hemsidan?

11. Hur ser ni till att kommunikationen mellan användare och konsument fungerar? a. Hur kontrollerar ni att det fungerar som önskat?

b. Feedback mellan användare & konsument, finns det och hur fungerar det?

12. Idag finns tjänster som Adblock och liknande, som gör att mottagare av reklam själva kan styra den information de får i ganska hög grad. Är det något ni märker av i ert arbete och hur jobbar ni i så fall med det?

a. Märker ni av algoritmer på sociala medier som sorterar bort inlägg även från följares flöden?

13. Jobbar ni med att styra/kontrollera vad som sägs om er på Internet (word of mouth)? a. Varför/varför inte?

b. Hur gör ni?

14. Vilka ser ni som era konkurrenter? a. Hur håller ni koll på dem?

b. Hur jobbar ni mot era konkurrenter?