I detta kapitel diskuterar vi åt vilket håll vi anser vidare forskning bör rikta sig och vi motiverar även vad vi anser denna litteraturstudie bidra med.
Under forskningen som vi genomfört har vi förstått att kunder upplever det som ett problem när det gäller inlåsning av deras data i olika molntjänstleverantörers system, specifikt när det gäller import och export av filtyper vid migration mellan olika system och olika plattformar. Det är för komplicerat, om ens ibland möjligt, för en kund att flytta data från en molntjänstleverantör till en annan på grund av leverantörernas egenutvecklade filsystem som saknar standardisering.
Fortsatt forskning inom detta ämne menar vi är att undersöka problemet med inlåsning av data för att finna en lösning som standardiserar och möjliggör enklare flytt och inhämtning av data.
En standardisering skulle bland annat innebära en högre dataintegritet eftersom enkel flytt mel-lan leverantörer och plattformar reducerar risken för dataförlust vid plötslig avveckling av en molntjänst. Som vår empiri visar uppstod t.o.m. en liknande situation för leverantören själv.
Vi skulle vilja se ytterligare undersökningar med fokus på leverantörsperspektiv för att kom-plettera tidigare forskning som för tillfället kan anses ensidig. Vi skulle även vilja att det ut-vecklas instrument och parametrar för att mäta molntjänsters effekt på verksamheters ekonomi, effektivitet och konkurrenskraft före kontra efter implementation utifrån de förutsättningar som verksamheten har. Detta för att kunna kasta ytterligare ljus på relationen mellan IT-kapacitet och framgångsrik molntjänstanvändning och vad som egentligen bör krävas för att kunna kalla en molntjänst framgångsrik. Vidare ser vi gärna att det utvecklas en definition på vad som egentligen är framgångsrik molntjänstanvändning. Detta skulle innebära att det finns en stan-dard för leverantörer och kunder att utgå från. Således skulle det bli tydligare för intressenter huruvida en molntjänstanvändning faktiskt är framgångsrik och effektiviserar en verksamhet, eller om den bara uppfyller en funktion.
Referenslista
Armbrust, M. Fox, A. Griffith, R. Joseph, A.D. Katz, R. Konwinski, A. Lee, G. Patterson, D.
Rabkin, A. Stoica, I. Zaharia, M. (2010). A View of Cloud Computing, Communications of the ACM, Vol. 53 No. 4, Pages 50-58. doi: 10.1145/1721654.1721672.
Barriball, L. & While, A. (1994). Collecting Data Using a Semi-structured Interview: a Dis-cussion Paper, Journal of Advanced Nursing, 1994, 19, 328-335.
Berman, S. Kesterson-Townes, L. Marshall, A. & Srivathsa, R. (2012). The Power of Cloud: Driving Business Model Innovation. Somers, NY: IBM Institute for Busi-
ness Value. Hämtad 9 januari, 2015, från https://www.ibm.com/cloud-computing/us/en/as-sets/power-of-cloud-for-bus-model-innovation.pdf
Bhatt, G., & Grover, V. (2005). Types of information technology capabilities and their role in competitive advantage: An empirical study. Journal of Management Information Systems, 22(2), 253–277.
Bharadwaj, A. (2000). A Resource-based Perspective on Information Technology Capability and Firm Performance: An Empirical Investigation. MIS Quarterly, 24(1), 169–197.
Bothwick, N. (2013, 3 augusti). Data Privacy: How Safe is Your Data in the Cloud?. Hämtad 10 juni från http://www.techradar.com/news/internet/data-privacy-how-safe-is-your-data-in-the-cloud--1170332
Brink, P. J. (1989). Issues in Reliability and Validity. In Qualitative Nursing Research: A Con-temporary Dialogue (Morse J.M. ed.).
Bryman, A. & Bell, E. (2013). Företagsekonomiska forskningsmetoder. (2. [rev.] uppl.) Stock-holm: Liber.
Burns, C. (2012). 2013: Year of the hybrid cloud. Network World (December).
Carlin S & Curran K. (2011). Cloud Computing Security; International Journal of Ambient Computing and Intelligence, 3(1), 14-19, January-March 2011. doi: 10.4018/jaci.2011010102 Cho, V. (2006). Factors in the Adoption of Third-party B2B Portals in the Textile Industry.
Journal of Computer Information Systems, Vol. 46, pp. 18-31.
Chow, R. Golle P. Jakobsson, M. Masuoka, R. Molina, J. Shi, E. Staddon, J. (2009).
Controlling Data in the Cloud: Outsourcing Computation Without Outsourcing Control, CCSW’09, Proceedings of the 2009 ACM workshop on Cloud computing security, November 13, 2009, 85-90. doi: 10.1145/1655008.1655020
Creswell, J.W. (2003). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Method Ap-proaches, 2nd ed.
Davis, J.A. (1964). Great Books and Small Groups: an Informal History of a National Survey.
I: P Hammond (red.), Sociologists at Work. New York: Basic books.
Dehning, B., & Stratopoulos, T. (2003). Determinants of a Sustainable Competitive Advantage Due to an IT-enabled Strategy. Journal of Strategic Information Systems, 12(1), 7–28. doi:
10.1016/S0963-8687(02)00035-5
Dillon, T, Wu, C, Chang, E. (2010). Cloud Computing: Issues and Challenges; IEEE Interna-tional Conference on Advanced Information Networking and Applications, 27-33. doi:
10.1109/AINA.2010.187
Ejvegård, R. (2012). Vetenskaplig metod. Upplaga 45. Studentlitteratur AB, Lund.
European Commission, The new SME definition, (2003). Hämtad 22 april, 2015, från http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sme/files/sme_definition/sme_user_guide_en.pdf.
Fangen, K. (2005). Deltagande observation. Upplaga 1:3. Lieber AB, Malmö.
Fink, L. (2011). How do IT Capabilities Create Strategic Value? Toward Greater Integration of Insights From Reductionistic and Holistic Approaches. European Journal of Information Systems, 20, 16–33. doi: 10.1057/ejis.2010.53
Forsberg, C. & Wengström, Y. (2013).Att göra systematiska litteraturstudier : värdering, ana-lys och presentation av omvårdnadsforskning. (3. uppl.) Stockholm: Natur & Kultur.
Garrison, G, Kim, S, Wakefield, Robin, L. (2012). Success Factors for Deploying Cloud Com-puting; Communications of the ACM, Vol. 55 No. 9, Pages 62-68. doi:
10.1145/2330667.2330685.
Garrison, G. Wakefield, R. Kim, S. The effects of IT capabilities and delivery model on cloud computing success and firm performance for cloud supported processes and operations; Inter-national Journal of Information Management, Volume 35, Issue 4, August 2015, Pages 377-393, ISSN 0268-4012 doi: 10.1016/j.ijinfomgt.2015.03.001
Gartner. (2011). Re-imaging IT: The 2011 CIO Agenda (January).
Geczy, P., Izumi, N., & Hasida, K. (2013). Hybrid Cloud Management: Foundations and Strat-egies. Review of Business and Finance Studies, 4(1), 37–50.
Gens, F. (2008, 2 oktober). IT Cloud Services User Survey. Hämtad 27 januari, 2015, från http://blogs.idc.com/ie/?p=210.
Godfrey, P., & Hill, C.(1995). The Problem of Unobservables in Strategic Management Re-search. Strategic Management Journal, 16, 519–534. doi: 10.1002/smj.4250160703
Goscinski, A. and Brock, M. (2010). Toward dynamic and attribute based publication, discov-ery and selection for cloud computing. Future Generation Computer Systems, Vol. 26, pp. 947-70. doi: 10.1016/j.future.2010.03.009
Hamlen, K., Kantarcioglu, M., Khan, L., & Thuraisingham, B. (2010). Security Issues for Cloud Computing. International Journal of Information Security and Privacy, 4(2), 36–48.
Hoffman, P., & Woods, D. (2010). Cloud Computing: The Limits of Public Clouds for Business Applications. IEEE Internet Computing, 14(6), 90–95. doi: 10.1109/MIC.2010.136
Jamil, D. & Zaki, H. (2011). Cloud Computing Security; International Journal of Ambient Com-puting and Intelligence, 3(1), 14-19, January-March 2011. ISSN: 2278-9510
Johnston, D. A., McCutcheon, D. M., Stuart, F. I., & Kenwood, H. (2004). Effects of Supplier Trust on Performance of Cooperative Supplier Relationships. Journal of Operations Manage-ment, 22(1), 23–38. doi: 10.1016/j.jom.2003.12.001
Kim, S. H., & Kim, G. N. (2013). An Empirical Study on Factors Influencing the Assimilation and Expected Benefits of Cloud Computing and the Moderating Effect of Organizational Read-iness. Journal of Korean OR and MS Society, 30(2), 63–77. doi: 10.7737/KMSR.2013.30.2.063 Kim W. (2011). Cloud Computing Adoption, International Journal of Web and Grid Services Vol. 7 No. 3, Pages 225-245. doi: 10.1504/IJWGS.2011.043529
LeCompte, M.D. & Goetz J.P. (1982). Problems of Reliability and Validity in Ethnographic Research; Review of Educational Research. 52, s. 31-60.
Lim, J. S., & Oh, J. I. (2012). A Study on the Effect of the Introduction Characteristics of Cloud Computing Services on the Performance Expectancy and the Intention to use: From the Per-spective of the Innovation Diffusion Theory. Asia Pacific Journal of Information Systems, 22(3), 99–124.
Marston, S. Li, Z. Bandyopadhyay, S. Zhang, J. Ghalsasi, A. (2010). Cloud Computing - The Business Perspective. doi:10.1016/j.dss.2010.12.006
Mell, P. Grance, T. (2011). NIST Definition of Cloud Cumputing. Hämtad 27 januari, 2015, från National Institute of Standards and Technology, http://csrc.nist.gov/publica-tions/nistpubs/800-145/SP800-145.pdf.
Premkumar, G., Ramamurthy, K. and Sree, N. (1994). Implementation of Electronic Data Interchange: an Innovation Diffusion Perspective. Journal of Management Information Sys-tems, Vol. 11, pp. 157-86.
Ravichandran, T., & Lertwongsatien, C. (2005). Effect of information systems resources and capabilities on firm performance: A resource-based perspective.
Journal of Management Information Systems, 21(4), 237–276.
Sabherwal, R. (1999). The Relationship Between Information Systems Planning Sophistication and Information Systems Success: An Empirical Assessment. Decision Sciences, 30(1), 137–
167. doi: 10.1111/j.1540-5915.1999.tb01604.x
Sambamurthy, V., & Zmud, R. (2000). The Organizing Logic for an Enterprise’s IT Activities in the Digital Era - A Prognosis of Practice And a Call for Research. Information Systems Research, 11(2), 105–114. doi: 10.1287/isre.11.2.105.11780
Stadigs, J. (2014, 7 januari). Han spår it-avdelningens undergång. Hämtad 9 februari, 2015, från http://cio.idg.se/2.1782/1.542498/han-spar-it-avdelningens-undergang.
Stadtmueller, L. (2012). Cloud Computing Trends: Three Reasons Skeptics Aren't Adopting Cloud. Hämtad 27 januari, 2015, från http://searchcloudprovider.techtarget.com/tip/Cloud-computing-trends-Three-reasons-skeptics-arent-adopting-cloud.
Uzzi, B.(1997). Social Structure and Competition in Inter-firmnetworks: The Paradox of Em-beddedness. Administrative Science Quarterly, 42(1), 35–67. doi:10.2307/2393808
Walter F, Witt, III. (2010). Keep Your Feet on the Ground When Moving Software into the Cloud; JDCTA, Vol. 4, No. 2, pp. 10 ~ 17, 2010. doi: 10.4156/jdcta.vol4.issue2.1
Yegulalp, S. (2009). 7 Cloud Computing Myths Busted, InformationWeek, 14 November. Häm-tad 9 januari, 2015, från http://www.informationweek.com/cloud/software-as-a-service/7-cloud-computing-myths-busted/d/d-id/1084797?
Yoon, S. Y., & Oh, J. I. (2013). A Study on the Intention to Use Cloud Services Based on Their Characteristics. In Proceeding of Pacific Asia Conference on Information Systems (PACIS) Jeju Island, Korea.
Bilaga 1
INTERVJUFRÅGOR TILL MOLNTJÄNSTLEVERANTÖR
1. I vår uppsats utgår vi ifrån en teori som säger att en viss nivå av kapacitet krävs hos de kunder som nyttjar molntjänster för att dessa skall kunna nyttjas maximalt. Med kapa-citet menas IT-kompetens hos ledning och personal samt tekniska resurser (som hård- och mjukvara).
2. Hur skulle du med egna ord beskriva en molntjänst som nyttjas maximalt?
3. Hur skulle du med egna ord beskriva när en molntjänst nyttjas minimalt?
4. Vad upplever du som normalt nyttjande av molntjänst hos era kunder?
5. Hur skulle du beskriva ert kundklientel, sett till bransch, förkunskaper inom IT o.s.v.?
(Är det olika sorters kunder? Varför tror du att det är så?)
6. Är de insatta i hur molntjänster fungerar och vad dessa kan erbjuda dem?
7. Upplever ni att kunder är förberedda och utvecklade it-mässigt för användande av moln-tjänster och i vilken utsträckning upplever ni att kunderna besitter kompetens och resur-ser?
8. Vilken/vilka molntjänster erbjuder ni? Skiljer ni er från andra leverantörer på något vis, om ja, hur då?
9. Är kunder oroliga för något, i sådana fall vad?
10. Enkätundersökningar har länge visat att många är oroliga för säkerheten i molnet. Upp-lever ni detta som någonting som uttrycks av kunder som en anledning till att inte nyttja molntjänster?
11. Om ja, tycker ni att oron är befogad? (om ja/nej hurdå?)
12. I teorin vi utgår ifrån tas tillit upp som en viktig komponent i relationen mellan kund och leverantör och definieras bl.a. som att leverantören av molntjänsten är väl insatt i kundens behov och förväntningar. Hur upplever ni förekomsten av tillit i relationen mellan kund och leverantör?
13. Hur upplever ni kommunikationen med kunder? (öppen, osäker, ärlig, obefintlig, åter-kopplar och uppdaterar ni varandra?)
14. Vad tycker ni är den viktigaste egenskapen hos kunden för en lyckad molntjänstanvänd-ning, varför?
15. Vad tycker ni är den viktigaste egenskapen hos en molntjänstleverantör för en lyckad molntjänstleverans, varför?
16. Misslyckas ni någon gång med att implementera molntjänster hos kunder? Vad beror dessa misslyckanden (eller avsaknaden av misslyckanden!) på?
17. Anser du att det krävs en viss nivå av kapacitet (d.v.s. IT-kunskap hos personal och ledning samt tekniska resurser inom organisationen) hos kunden för att kunna nyttja molntjänster maximalt?