Förslag till fortsatt forskning

Undersökningen skulle av naturliga skäl göra sig mer intressant om urvalet var betydligt större och mer jämnt fördelat bland bakgrundsvariabler. Att rangordna faktorers förtroende hade absolut varit intressant mot en större kvantitet. Om bakgrundsvariabler skulle vara jämnt fördelade skulle mer representativ analys produceras. För att stärka validitet av den kvantitativa studien skulle ytterligare faktorer och aspekter kunna identifieras med en kvalitativ förstudie. En sådan förstudie kan innebära att man förslagsvis arbetar mot en expertpanel på området människo-dator interaktion och personer med akademisk bakgrund inom psykologi. Ett alternativt eller kompletterande tillvägagångssätt är att intervjua konsumenter för att kartlägga faktorer och aspekter.

Undersökningen bygger på en beslutsmodell hämtad ur tidigare forskning.

Modellen är utarbetad 2008. Det finns kompletterande beslutsmodeller som är utvecklade senare och om möjligt mer uppdaterade mot nutida aspekter inom kunskapsområdet då det råder inom en föränderlig miljö. Det skulle sannolikt bidra till ett mer korrekt empiriskt resultat.

För att bygga vidare på resultatet av undersökningen kan man utarbeta en modell för att praktiskt utveckla och bygga en webbutik med perspektiv på förtroende. Många teoretiska modeller inom förtroendekontexten belyser endast aspekter om vad som påverkar förtroendet och intentionen till köp.

Modeller för hur man faktiskt bygger en webbutik med perspektiv på förtroende är underrepresenterat bland forskning. Ytterligare aspekter kan bäddas in i modellen utöver förtroendekontexten för att utforma en mer komplett manual. Det skulle vara ett värdefullt kunskapsbidrag i sammanhanget och företag har möjlighet att tillämpa modellen direkt till en utvecklingsprocess.

8. Referenser

Böcker

Beynon-Davies, Paul (2004). e-Business. Houndmills, Basingstoke, Hampshire: Palgrave Macmillan

Dykert, L. Ivarsson, P. & Widman, Erik G. (2002). E-business: för tillväxt och lönsamhet : strategi, ekonomi, juridik. Lund: Studentlitteratur

Ejvegård, R. (2009). Vetenskaplig metod. 4. uppl. Lund: Studentlitteratur Hjerm, M. & Lindgren, S. (2010). Introduktion till samhällsvetenskaplig analys. 1. uppl. Malmö: Gleerup

Jacobsen, D.I. (2002). Vad, hur och varför: om metodval i företagsekonomi och andra samhällsvetenskapliga ämnen. Lund: Studentlitteratur

Körner, S. & Wahlgren, L. (2005). Statistiska metoder. 2. uppl. Lund:

Studentlitteratur

Lindstedt, U. & Bjerre, L. (2009). E-handlarens handbok: vägen till framgångsrik e-handel. Stockholm: No Digit Media

Luhmann, N. (2005). Förtroende: en mekanism för reduktion av social komplexitet. Göteborg: Daidalos

Löwgren, J. & Stolterman, E. (2005). Thoughtful interaction design: a design perspective on information technology. Cambridge, Mass.: MIT Press

Sundström, T. (2005). Användbarhetsboken: bästa sätten att göra fungerande webb. Lund: Studentlitteratur

Sundström, M. (2007). De säger att nätbutik är bekvämt. Diss. Göteborg:

Göteborgs universitet, 2007

Trost, J. (2012). Enkätboken. 4., uppdaterade och utök. uppl. Lund:

Studentlitteratur

Van Slyke, C. & Belanger, F. (2003). E-business technologies: supporting the net-enhanced organization. New York: John Wiley & Sons, Inc.

Artiklar

Belanger F., Hiller J. & Smith, W. (2002) Trustworthiness in electronic commerce: the role of privacy, security, and site attributes. The Journal of Strategic Information Systems, Volume 11, Issues 3–4: 245–270.

doi: http://dx.doi.org/10.1016/S0963-8687(02)00018-5

Bilkey, W.J. (1953) A psychological approach to consumer behavior analysis. Journal of Marketing, 18: 18–25.

http://www.jstor.org/stable/1246865 (Hämtad 2013-05-03)

Chang, M.K., Cheung, W. & Lai, V.S. (2005). Literature derived reference models for the adoption of online shopping. Information & Management , 42(4), pp. 543-559.

doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.im.2004.02.006

Chellappa, R. & Pavlou, P. (2002) Perceived information security, financial liability and consumer trust in electronic commerce transactions, Logistics Information Management, Vol. 15 Issue 5: 358 - 368.

doi: 10.1108/09576050210447046

Gao, H. & Yao, J. (2012) A multi-dimensional trust model in e-commerce.

Computer Science and Automation Engineering (CSAE), Volume 2: 653-657.

doi: 10.1109/CSAE.2012.6272853

Gefen, D. & Straub, D.W (2003) Managing User Trust in B2C e-Services.

e-Service Journal, Volume 2, Number 2: 7-24 DOI: 10.1353/esj.2003.0011

Hosmer, L.T. (1995) Trust: The connecting link between organizational theory and philosophical ethics. Academy of Management Review, Volume 20, No. 2, 379-403.

http://ehis.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=2d833c3e-cd33-4907-ab49-120c43db52c5%40sessionmgr15&vid=2&hid=16 (Hämtad 2013-05-29)

Hu, X. & Lin, Z.& Zhang, H. (2003) Trust Promoting Seals in Electronic Markets. Journal of Promotion Management, Vol. 9, Issue 1-2: 163-180.

doi: 10.1300/J057v09n01_13

Kim, D. & Ferrin, D. & Rao, H.. (2008) A trust-based consumer decision-making model in electronic commerce: The role of trust, perceived risk, and their antecedents. Decision Support Systems, Volume 44, Issue 2: 544–564.

doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.dss.2007.07.001

McAllister, D.J. (1995) Affect- and cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations. Academy of Management Journal, 38 (1): 24–59.

http://www.jstor.org/stable/256727 (Hämtad 2013-05-01)

McKnight, D., Choudhury, V. & Kacmar, C. (2002) The impact of initial consumer trust on intentions to transact with a web site: a trust building model. The Journal of Strategic Information Systems, Volume 11, Issues 3–4:

297–323.

doi: http://dx.doi.org/10.1016/S0963-8687(02)00020-3

Moorman, C., Deshpandé, R. & Zaltman, G. (1993) Factors Affecting Trust in Market Research Relationships. Journal of Marketing, Vol. 57, No. 1: 81-101 http://www.jstor.org/stable/1252059 (Hämtad 2013-05-29)

Ranganathan, C. Ganapathy, S. (2002) Key dimensions of business-to-consumer web sites. Information & Management. Volume 39, Issue 6, May 2002, Pages 457–465. http://dx.doi.org/10.1016/S0378-7206(01)00112-4 (Hämtad 2013-05-29)

Robert, M. & Shelby, D. (1994) The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing, Journal of Marketing, Vol. 58, No. 3: pp. 20-38 http://www.jstor.org/stable/1252308 (Hämtad 2013-05-29)

Rodgers, S. & Harris, M. (2003). Gender and E-Commerce: An Exploratory Study. Journal Of Advertising Research, 43(3), 322-329.

http://proxy.lnu.se/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=tr ue&db=buh&AN=11126779&site=ehost-live&scope=site (Hämtad 2013-06-19)

Wilkie,W.L. & Pessemier, E.A. (1973) Issues in marketing's use of multi-attribute attitude models. Journal of Marketing Research, 10 (4): 428–441.

http://www.jstor.org/stable/3149391 (Hämtad 2013-05-01)

Zhang, L.I. & Zhang, F.J. (2011) Does E-commerce Reputation Mechanism Matter? Procedia Engineering, Volume 15: 4885–4889.

doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.proeng.2011.08.910

Webbsidor

Business Directionary. 2013. White goods.

http://www.businessdictionary.com/definition/white-goods.html (Hämtad 20013-05-29)

Facebook. 2013. Key Facts.

https://newsroom.fb.com/Key-Facts (Hämtad 2013-05-13) Social Baker. 2013. Check Facebook.

http://www.checkfacebook.com/ (Hämtad 2013-05-03)

Trygg E-handel. 2013. Bättre och säkrare handel på nätet för dig som är konsument och e-handlare. Tillgänglig:

http://www.tryggehandel.se/?sida=hem (Hämtad 2013-05-12) Webopedia. 2013. Consumer Electronics.

http://www.webopedia.com/TERM/C/consumer_electronics.html (Hämtad 20013-05-29)

Elektroniska document

HUI Research. 2013. E-barometern 2012 – Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln. [Elektronisk]. Tillgänglig:

http://www.hui.se/statistik-rapporter/index-och-barometrar/e-barometern Svensk distanshandel. 2011. Så handlar vi på nätet 2011. [Elektronisk].

Tillgänglig:

http://svenskdistanshandel.se/wp- content/uploads/2013/02/Sa%CC%8A-handlar-vi-pa%CC%8A-na%CC%88tet-2011.pdf

Bilagor