En uppföljande studie till detta ämne kan vara med ett fokus på observationer hur konsumenter upplever varuplaceringen, i syfte att ta reda på om företagens budskap når fram för att se om resultatet av denna studie bekräftas eller inte. Detta för att undersöka ämnet ur en ytterligare dimension.
33
6 SLUTSATS
Denna del avslutar studien i en sammanfattande slutsats av det resultat författarna samlat in och analyserat. I detta avslutande kapitel kommer frågeställningen besvaras utifrån diskussionen.
Inledningsvis var hypotesen att e-handel utgjorde ett hot gentemot varuhus och att varuhusen var medvetna om detta och därav jobbade aktivt, bland annat med metoder som exempelvis varuplacering, för att bibehålla sin position på marknaden. Men efter avslutad studie kan slutsatsen dras att varuhusen inte ser e-handel som något större hot. Detta trots att den tidigare forskningen visat att e-handel växer och att individanpassad marknadsföring inom e-handel har stor påverkan på hur konsumenten tar köpbeslut. Varuhusen försöker att arbeta med varuplacering i syfte att förkorta köpbeslutet hos konsumenter. Det som påvisats i denna studie och som nämnts i den tidigare forskningen är att e-handel är en ny form av handel med många fördelar gentemot fysisk handel. Det denna studie har bidragit med är att undersöka varuhusens perspektiv på situationen, nedan sammanfattas det studien kommit fram till i punktform för en överskådligare blick:
E-handel anses inte utgöra något hot mot varuhus enligt de själva.
Att skapa mervärde i varuhuset är lika viktigt som varuplaceringen och något som enligt varuhusen själva är deras starkaste sida, vilket resulterar i att de inte blivit utslagna av e-handel.
Butikernas centrala läge har en avgörande roll som ger de starka fördelar då många personer passerar förbi varje dag.
Varuplaceringens viktigaste uppgift är att behålla konsumenter länge i varuhuset för att på så vis uppmana konsumenten till kortare köpbeslut.
34
REFERENSER
Bandura, Albert. 1977. Social learning theory. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall
Baines, Paul och Fill, Chris. 2014. Marketing. Third edition. Oxford: Oxford University Press
Bayley, Geoff och Nancarrow, Clive. 1998. Impulse purchasing: a qualitative exploration of the phenomenon, Qualitative Market Research: An International Journal, Vol. 1 Iss: 2, pp.99 - 114
Bryman, Alan., Bell, Emma. 2005. Företagsekonomiska forskningsmetoder. Malmö: Liber
Constantinides, Efthymios och Fountain, Stefan. 2008. Web 2.0: Conceptual foundations and marketing issues. Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice. Vol. 9, 231-244.
Farag, Sendy., Schwanen, Tim., Dijst, Martin och Faber, Jan. 2005. Shopping online and/or in-store? A structual equation model of the relationships between e-shopping and in-store shopping. Transportation Research Part A: Policy and Practice. Vol. 41, Issue 2. 125-141.
Gajjar, Nilesh. 2013. Factors Affecting Consumer Behavior. International Journey of
Research In Humanities and Social Science, Vol. 1, No. 2.
Handelns utredningsinstitut. 2010. Härifrån till framtiden. Rapport/ Handelns utvecklingsråd. Stockholm: Handelns utredningsinstitut
Li, Na och Zhang, Ping. 2005. Consumer Online Shopping Behavior, in Customer Relationship Management. Series of Advances in Management Information Systems
Martin, Craig och Bush, Alan. 2000. Do role models influence teenagers’ purchase intentions and behavior. Journal of consumer marketing. Vol. 17 Iss: 5, 441-453
McCarthy, Edmund Jerome. 1964. Basic marketing: a managerial approach. Rev. ed. Homewood:
35 Newman, Andrew., Dennis, Charles och Zaman, Shahid. 2006. Marketing Images and
Consumers' Experiences in Selling Environments. Marketing Management Journal
Postnord. 2015. E-handeln i Norden 2015. Stockholm: PostNord
Kotler, Philip., Armstrong, Gary., Wong, Veronica och Saunders, John. 2008. Principles of
marketing. Fifth european edition.
Sivadas, Eugene och Baker-Prewitt, Jamie. 2000. An examination of the relationship between service quality, customer satisfaction and store loyalty. International journal of of Retail &
Distribution management. Vol. 28, Issue 2. s. 73-82
Pan, Yue och Zinkhan, George. 2006. Determinants of retail patronage: A meta-analytical perspective, Journal of Retailing, Vol. 82, Nr 3.
Underhill, Paco. 2009. Why we buy, the science of shopping. New York: Simon & Schuster paperbacks.
Ward, Michael. 2001. Will online shopping compete more with traditional retailing or catalog shopping? Netnomics, Vol. 3, Issue 2. s. 103-117
Wolfinbarger, Mary., Gilly, Mary. 2001. Shopping online for freedom, control and fun.
California management review. Vol. 43, Issue 2. s. 34
Elektroniska källor
Forsberg, Erik. 2013. Tre fjärdedelar av svenskar E-handlar. SE. Tillgänglig: <
http://www.internetstatistik.se/artiklar/tre-fjardedelar-av-svenskarna-e-handlar/ > (Hämtad 2015-05-01)
36 Kraft, Ove. 2015. Detaljhandel. Nationalencyklopedin. Tillgänglig: <
http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/l%C3%A5ng/detaljhandel > (Hämtad 2015-02-01)
NK. 2015 Om oss. Tillgänglig: < https://www.nk.se/stockholm/om-nk/> (Hämtad 2015-02-05)
37
FIGURFÖRTECKNING
Figur 1: Varuhusens olika våningsplan
Figur 2: The consumer proposition aqusition process Figur 3: Jerome McCarthy´s 4:p
BILAGOR
Bilaga 1, Intervjufrågor
Introduktion – Namn, titel/arbetsuppgifter.
Hur många års erfarenhet och vad för sorts erfarenhet inom detaljhandeln? Varför tror ni att konsumenter besöker just erat varuhus?
Vilka är era motiv med varuplacering?
Vilka faktorer anser du vara det viktigaste vid varuplacering? Hur ser relationen ut till era konsumenter?
Anser du att ni har tillräcklig kunskap om konsumenten för att kunna tillfredsställa de? Har ni någon marknadsförings strategi som ni anser är mest effektiv vid
varuplacering?
Har ni någon speciell strategi för olika kundsegment?
Vad för framtida utveckling inom detaljhandeln och varuplacering förväntar du dig? Finns det några tydliga fördelar/nackdelar med att kunna bestämma fritt vart ni vill ha
olika varor och produkter? Finns det regleringar?
Hur differentierar ni er till skillnad från andra? - specifik konkurrensstrategi? Hur tar ni reda på kundrespons?
Hur lockar ni nya kunder? - bevara befintliga kunder?
E-handel är något som växer kontinuerligt är detta något ni tänker på?
E-handel har en annan möjlighet att nå ut till specifika kunder (individanpassning), är detta något ni tänker på i er marknadsföring?
Anser ni att företag med E-handel är konkurrenter?
Har ni några bra strategier för att få kunder att snabbt gå till köp och inte bara fönstershoppa, ex. stora skyltar, billigare varor på vissa placeringarna m.m. Hur används varuplacering för att förkorta konsument köpbeslut?