3. Teori & Tidigare forskning
6.2 Förslag till fortsatt forskning
Eftersom både Tolv Stockholm och sinnesmarknadsföring är relativt nya fenomen skulle det vara intressant att göra en likande studie på om några år när det hela är mer etablerat. Med tanken på vision 2030 kan det komma att röra sig mycket med människor i området och det kan leda till fler besökare till Tolv Stockholm. Det öppnar upp för ett helt annat arbete än det vi har skrivet nu. Bland annat för att lokalerna har varit mer eller mindre halvfulla när vi har gjort våra observationer. Kommer det mer besökare ökar också intäkterna och SGA
Fastigheter har råd att satsa mera på sinnesmarknadsföringen, det är vår syn på det hela Forskning kan göras kring ämnet samt sinnena lukt, smak och känsel som det inte studerats
31 mycket om. Det har gjorts i butiker och hur det påverkar konsumtion, men det även göras i andra sammanhang. Det skulle också vara intressant att göra ett arbete som bygger på kvantitativ data istället för kvalitativ. Med enkäter som grund skulle vi kunna göra ett arbete mer inriktat på vad massan tycker, tänker och främst hur de upplever sinnesmarknadsföring och upplevelse.
32
Källförteckning
Tryckta publicerade källor
Asplund, Christer & Ikkala, Jakob (2011). Place management: new roles for place managers in
rebuilding European wealth. Stockholm: Infotain & Infobooks Sweden.
Aspers, Patrik (2011). Etnografiska metoder: att förstå och förklara samtiden . 2., [uppdaterade och utökade] uppl. Malmö: Liber
Bitner, Mary Jo (1992). Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and
Employee. (Elektronisk) Journal of Marketing. (2014‐03‐13)
Bryman, Alan. (2011). Samhällsvetenskapliga metoder . Johanneshov: TPB Bryman, Alan (2011). Samhällsvetenskapliga metoder. Malmö: Liber AB Bryman, Alan (2002). Samhällsvetenskapliga metoder. Malmö: Liber AB
Bryman, Alan & Bell, Emma (2010). Företagsekonomiska forskningsmetoder. Malmö: Liber AB Eliasson, Annika (2010) Kvantitativ metod från början. Lund: Studentlitteratur AB
Esaiasson P., Gilljam, M., Oscarsson, H., Wängnerud L (2011)
Metodpraktiken – konsten att studera samhälle, individ och marknad. Elanders Sverige AB
Hjerm, Mikael & Lindgren, Simon (2010). Introduktion till samhällsvetenskaplig analys. Malmö: Gleerup
Holme, Idar Magne & Solvang, Bernt Krohn (1997). Forskningsmetodik: om kvalitativa och
kvantitativa metoder . 2., [rev. och utök.] uppl. Lund: Studentlitteratur
Hultén, Bertil (2011). Sensory marketing: the multi-sensory brand-experience concept. (Elektronisk) European Business Review, (2014‐02‐18)
Hultén, B., Broweus, N., Van Dijk, M. (2008) Sinnesmarknadsföring, Liber AB, Malmö. 30 Hertzman, Jean L. & Raab, Carola & Singh, Dependra & Zemke, Dina M. (2011). A Little More
Noise and a Little Less Conversation? Ambient Noise in Restaurants. (Elektronisk) Journal of
33 Jensen, Mogens Kjaer (1995). Kvalitativa metoder för samhälls- och beteendevetare. Lund : Studentlitteratur AB
Kvale, Steinar & Brinkmann, Svend (2009). Den kvalitativa forskningsintervjun. Lund : Studentlitteratur AB
Lantz, Annika (2013). Intervjumetodik . 3., [omarb.] uppl. Lund: Studentlitteratur Mossberg, Lena (2007). A Marketing Approach to the Tourist Experience. (Elektronisk) Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, (2014‐03‐10)
Trost, Jan (2010). Kvalitativa intervjuer . 4., [omarb.] uppl. Lund: Studentlitteratur
Peck, Joann & Cilders, Terry L. (2011). Individual diffrences in haptic information processing:
the "need for touch" scale. (Elektronisk) Journal of Consumer Research, Volume 30. (2014‐05-
11)
Vetenskapsrådet (2002) Forskningsetiskaprinciper i humanistisk-samhällsvetenskaplig forskning. Stockholm: Elanders Gotab.
Vetenskapsrådet (2011) God forskningssed. Stockholm: CM-Gruppen AB
Yalch, Richard F. & Spangenberg, Eric R. (2000). The effects of music in a retail setting on real
and preceived shopping times. (Elektronisk) Journal of Business Research 49, s.139–147, (2014‐
34
Internetkällor
Agapito, Dora & Oom do Valle, Patrícia & da Costa Mendes, Júlio (2012). Sensory marketing
and tourist experiences. (Elektronisk) Discussion pappers Nº 10: Spatial and organizational
dynamics, Marketing, s. 7-19. (2014‐04‐24)
Agapito, Dora & Mendes, Júlio & Valle, Patrícia (2013). Exploring the conceptualization of the
sensory dimension of tourist experiences. (Elektronisk) Journal of Destination Marketing &
Management, Volume 2, Issue 2, s.62–73 (2014‐05‐03)
Bergman, Mattias (2014). Dagens nyheter, Hon sätter ljud på kontoret (Elektronisk) Tillgänglig: < http://www.dn.se/ekonomi/jobb-karriar/hon-satter-ljud-pa-kontoret/>(2014-04-04)
Broweus, Niklas (odat.). (Elektronisk). Tillgänglig: <http://broweus.se/> (2014-04-08) Fastighets världen (2013). Nytt tekniska nämndhus ersätter riven Söderstadion. (Elektronisk) Tillgänglig: <http://www.fastighetsvarlden.se/notiser/fv-avslojar-tekniska-namndhuset-till- globen> (2014-05-13)
Hellekant, Johan (2013). Svd, Ikea gör jättesatsning i Söderstaden. (Elektronisk) Tillgänglig:<
http://www.svd.se/nyheter/inrikes/ikea-gor-jattesatsning-i-soderstaden_7847966.svd> (2014-05- 07)
Karlsson, Jenny M (2014). Dagens Nyheter, Djungelljud ger köpsug (Elektronisk). Tillgänglig: <http://www.dn.se/nyheter/varlden/djungelljud-ger-kopsug/>(2014-04-04)
Linneuniversitetet (2013) Sinnenas betydelse i marknadsföring (Elektroniskt). Tillgänglig:
<http://lnu.se/institutioner/ekonomihogskolan/var-forskning/forskningsreportage>2014-05-03
SGA Fastigheter, a, (odat.). Arenorna, Tolv Stockholm (Elektroniskt).
Tillgänglig:<http://www.sgafastigheter.se/arenorna/tolv-stockholm/> (2014-02-25) SGA Fastigheter, b, (odat.). Vision 2030 (Elektroniskt).
Tillgänglig:<http://www.sgafastigheter.se/om-oss/vision-2030/> (2014-08-11) Smakprov.se (odat.). Sinnesmarknadsföring (Elektroniskt). Tillgänglig:
<http://www.smakprov.se/smakprov.php?l=liber&isbn=9789147087105> (2014-05-03)
Tolv Stockholm, a, (odat.). (Vi i tolv>Interaktiva kapslar) (Elektronisk) Tillgänglig: <http://www.tolvstockholm.se/vi-i-tolv/interaktiva-kapslar/> (2014-05-29)
Tolv Stockholm, b, (odat.). (Vi i tolvr) (Elektronisk) Tillgänglig: <http://www.tolvstockholm.se/vi-i-tolv//> (2014-05-29)
35
Övriga källor
Mailintervjuer Broweus, Niklas 2014-04-03 Ågren, Helena 2014-03-14 SkypeintervjuAnderson, Wanda Tid: 50:23 2014-04-10
Annonsintervju
Bilagor
Bilaga ett Bilden ovanför visar en karta över Tolv Stockholms innehåll. Bild hämtad från Tolvstockholm, vi äger inte rättigheter till bilden. Länk till bilden: http://www.tolvstockholm.se/
2 Bilaga tre Fotot över visar innehållet i en kapsel.
3 Bilaga fem Fotot över visar ölbryggeriet utifrån.
Bilaga sex På bilden ovan ser vi läktaren inne på O’learys (Notera att bilden inte visar hela läktaren då andra hälften var fylld med besökare och vi hade inte tillstånd att fota dem).
4 Bilaga sju Bilden ovanför visar spelmaskinerna.
5 Bilaga nio Bilden ovan visar bowlingbanan med baseball/urban tema.
6 Bilaga elva På bilden ovan ser vi paptalrikerna som korven blev serverad på.
Bild hämtad från yelp.se, vi äger inte rättigheter till bilden. Länk till bilden: http://www.yelp.se/biz_photos/printz-
stockholm?select=tZfbTEShdtCNw90PgjBjeg#KrfShqlxsnWyowoSv-LonQ Bilaga tolv Intervjufrågor till Niklas Broweus
Vad är sinnesmarknadsföring för dig?
Varför ska företag använda sig av sinnesmarknadsföring?
Hur ser du på vikten av att företag använder sig av sinnesmarknadsföring? Ska alla företag göra det? Vilka passar det bäst för?
Vad är det viktigaste ett företag måste tänka på generellt sätt när det kommer till sinnesmarknadsföring?
Vilken är den bästa strategin för sinnesmarknadsföring? Har du själv besökt Tele2 Arena eller Tolv Stockholm?
7 Om ja, vad fick du för intryck?
Om nej, vet du hur de jobbar med sinnesmarknadsföring? Hur viktigt är sinnesmarknadsföring för upplevelse industrin?
Tolv är en nöjesgalleria utan shopping, ska de skiljas något på sättet de jobbar jämfört med ett shopping centrum? Vad måste de tänka på? Eller andra företag för den delen.
Hur använder man sinnesmarknadsföring till olika målgrupper? Finns det några generella saker som till exempel ungdomar gillar? Föräldrar?
Helena från Stockholm Globe Arenas menar att det har en bred målgrupp. Och att det skiftar från dag till dag och tid punkt på dygnet. Vad är viktigt för ett företag att tänka på i detta fall?
Kan man rangordna vilket sinne som är viktigare än de andra sinnena eller har alla samma värde? Har du någon kontakt du tycker vi kan ha nytta av att höra med?
Bilaga 13
Intervjufrågor till Helena Ågren
Vad är marknadsföringsmålen för lokalerna?
Hur vill ni att kunden ska känna när de besöker lokalerna? Hur gör ni för att uppnå detta?
Vad är sinnesmarknadsföring för dig/er?
Hur ser du på vikten av att använda er av sinnesmarknadsföring?
Arbetar ni med sinnesmarknadsföring i Tele2 arena och Tolv? Om ja, varför och hur?
Hur anser ni att kundens sinnen påverkas i Tele2 arena och Tolv? Hörsel (ljud och musik), smak, lukt, syn, känsel (ex. temperatur och bekvämlighet av stolar).
Hur vill ni att kundens sinnen ska påverkas? Hur arbetar ni för att uppnå detta?
Vad har ni för framtida planer vad gäller sinnesmarknadsföring? Har ni någon specifik målgrupp?
Varför just den målgruppen?
8 Hur arbetar ni för att kunden ska stanna så länge som möjligt?
Vad tror du det är som gör att kunden kommer tillbaka efter ett besök?
Vad anser ni är Tolv Stockholms styrkor, svagheter, möjligheter och hot (SWOT)? både får ett generellt synsätt och ur ett sinnesmarknadsförings synsätt.
Hur skulle du definiera TOLV Stockholm som varumärke?
Vilken målgrupp är den främst besökande? Varför just den målgruppen tror ni? Vad har Tolv Stockholm för vision?
Hur ska ni göra för att loka mer besökare under evenemangsfira dagar? Hur marknadsför ni er via traditionell media?
Vad vill ni att kunden ska känna när de tänker på ert varumärke? Har ni de fem sinnena i åtanke när de arbetar med varumärket?
Hur skulle ni säga att ert varumärke smakar,luktar,känns,ser ut, och låter? Vi ser gärna att följande fråga från tidigare utvecklas lite mera
Arbetar ni med sinnesmarknadsföring i Tele2 arena och Tolv? Om ja, varför och hur? (gärna exempel för varje sinne)
Bilaga 14
Intervjufrågor till Wanda Anderson Vad är sinnesmarknadsföring för dig?
Varför ska företag använda sig av ljud?
Hur ser du på vikten av att företag använder sig av ljud? Ska alla företag göra det? Vilka passar det bäst för?
Hur viktigt är ljud för upplevelse industrin?
Hur använder man ljud till olika målgrupper? Finns det några generella saker som t.ex. ungdomar gillar? Föräldrar?
"Fyra ljudzoner har Lexter tagit fram ett unikt koncept med ljuddesign" Vilka är de berätta lite om dem?
9 Hur tänkte ni vid utvecklingen av konceptet kring Tolvs ljuddesign? Vilken känsla ville ni
förmedla?
Vilken reaktion ville ni ha utav kunden? Arbetade ni på något sätt för att få kunden att stanna längre? Om ja, hur?
Vad skiljer sig ljudet i Tolv under olika tidpunkter under dagen? Vilken målgrupp hade ni i åtanke?
Helena från Stockholm Globe Arenas menar att det har en bred målgrupp. Och att det skiftar från dag till dag och tid punkt på dygnet. Vad är viktigt för ett företag att tänka på i detta fall?
Eventfira dagar/ eventdagar? Någon skillnad(mkt folk eller lite folk) Vad skiljer sig ljudet i Tolv i olika tidpunkter under dagen?
Studier har visat att kunden upplever att tiden går långsammare ifall det spelas okänd musik. Har ni haft detta i åtanke?
Tolv är en nöjesgalleria utan shopping, ska de skiljas något på sättet de jobbar jämfört med ett shopping centrum? Vad måste de tänka på? Eller andra företag för den delen.Varumärket.
Hur anser ni att kundens sinnen påverkas i Tolv? Hörsel (ljud och musik), smak, lukt, syn, känsel (ex. temperatur och bekvämlighet av stolar).
Arbetar du fortfarande med Tolv? Vad är framtidsplanerna vad gäller ljud?
Lexter arbetar ju även med doft, gjorde ni detta med Tolv också? Om ja, vem gjorde det? Har du någon kontakt du tycker vi kan ha nytta av att höra med?
Bilaga 15 Tolv Stockholm-Förmiddag https://www.youtube.com/watch?v=dPOpGalQ8JE Bilaga 16 Tolv Stockholm-Kväll https://www.youtube.com/watch?v=1oxl0bf-mc4