Förslag på fortsatta studier

Av stort intresse skulle det vara att göra en studie för att verifiera (eller förkasta) de resultat som jag kommit fram till. Det enklaste sättet att undersöka om studien är trovärdig är att upprepa den och jämföra det nya resultatet.

Ett annat sätt att undersöka tillförlitligheten är att samla in data på flera sätt, i denna undersökning har data samlats in på endast ett sätt (genom en enkätundersökning). Vid mer omfattande undersökningar på högre nivå inom universitetsvärlden kan studier som Bell skriver genom Triangulering få ökad tillförlitlighet. Triangulering innebär att författaren strävar efter att använda fler än en datainsamlingsmetod (Bell 1995, s. 62). En studie som tillämpar triangulering vore intressant ur det perspektiv att en sådan studie skulle kunna höja tillförlitligheten i resultaten samt komma med nya perspektiv. En studie på Nya Zeeland har gjort en ansats till detta och skulle tillsammans med denna studie kunna fungera som en bas att utgå ifrån (Lyons 2005). Praktiskt skulle detta

42 kunna göras genom att på ett alternativt sätt mäta effekten av en specifik investering i kompetensutveckling t.ex. genom observationer eller dylikt. De som deltagit i samma kompetensutveckling deltar även i enkätundersökning motsvarande den i denna studie. Detta ger ett underlag för att jämföra resultaten. Exempelvis skulle denna kompletterande studie kunna undersöka mängden övertid på en avdelning innan och efter genomförande av en utbildning genom observationer. En tid efter utbildningen och den sista observationen genomförs en enkätundersökning och resultaten kan sedan jämföras och diskuteras.

En annan intressant fråga är hur länge effekten av utbildningen håller i sig. Detta är ett ämne som skulle kunna behandlas i en separat studie.

Även området ”värdering av arbetstid” torde vara överraskande outforskat. Att finna standardmått på overheadkostnader som ingår här är en utmaning. Detta skulle således vara ett intressant område relaterat till detta. Skulle en sådan undersökning komma fram till nya resultat skulle det även påverka den genomförda ROI beräkningen.

En helt annan men intressant studie skulle vara att djupare undersöka eventuella hinder som finns vid ROI beräkningar. Denna studie tar upp viss problematik, framförallt kring hur ROI praktiskt skall mätas och beräknas. Den kompletterande studien skulle kunna ta upp hinder av organisatorisk-, teknisk-, etisk- och trovärdighetskaraktär. Den kompletterande studien skulle vara särskilt intressant för den som tycker att det sätt att beräkna ROI som presenteras i denna studie är trovärdigt. Detta eftersom den kompletterande studien skulle belysa ett perspektiv som troligen är mycket viktigt i det praktiska arbetet.

43

Källförteckning

http://www.addskills.se/certifiering-test/Certifieringscoachning/ 2009-11-21

http://www.alinean.com/PDFs/IDC - Alinean The Power of ROI.pdf Randy M. Perry, An

IDC White Paper, Leveraging the Power of ROI to Boost IT Sales, 2009, 8 sidor.

Anderson Valerie, The Value of Learning: From return on investment to return on

expectation. „Research into practice‟ report, 2007, 64 sidor (ISBN13: 9781843981961)

Armstrong Michael, A handbook of human resource management practice, 10th edition, 2006 (ISBN: 0-7494-4631-5)

Bee Frances & Bee Ronald, Learning Needs Analysis and Evaluation, 2nd edition, 2003 (reprinted 2004) (ISBN 0-85292-967-6)

Bell Emma, Bryman Alan, Företagsekonomiska forskningsmetoder (Business Research

Methods), 2003 (ISBN: 91-47-07510-4)

Bell Judith, Introduktion till forskningsmetodik, Andra upplagan, 1995 (ISBN: 91-44- 37022-9)

Bergknut, Elmgren och Hentzel, Investering i teori och praktik, 1993 (ISBN: 91-44- 40475-1)

Trost Jan, Enkätboken, 3:e upplagan, 2007 (ISBN: 978-91-44-04046-2)

Collin Bernt, IT-Kvalitet, Verksamhets- och effektivitetsutveckling, 2003 (ISBN: 91-44- 04240-X)

http://www.esv.se/publikationer/trycksaker/publikationer/nyckeltalforohkostnader.5.108 ea4910374813987800074.html 2009-12-21

Hansson Bo, Essay on Human Capital Investments, School of business research report 2001:14 (ISBN: 91-7265353-1)

Hansson Henrik, Kollektiv Kompetens, 2003 (eISBN 978-91-44-05050-8) Studentlitteratur

http://www.idg.se/2.1085/1.229281/beslut-fattas-ofta-kanslomassigt 2009-11-22 Kearns Paul, Evaluating the ROI from Learning, 2005 (ISBN: 1-84398-078-9)

http://www.kfsk.se/download/18.6df806a11d3246fd0a80002586/Ber%C3%A4kna+l%C3 %B6nekostnad%5B1%5D.pdf 2009-12-21

Kirkpatrick Jim and Kayser Kirkpatrick Wendy, Whitepaper - The Kirkpatrick Four Levels:

A Fresh Look After 50 Years 1959 – 2009, 2009, 13 sidor,

http://www.managesmarter.com/managesmarter/images/pdfs/trg_20090417_kirkpatrick whitepaper.pdf

Lyons Chrissy, Return on Investment an HR Learning and Development Initiative, 2005, CC Voice, 4 sidor, http://www.propelgroup.co.nz/articles/ROI%201%20.pdf

44 http://www.naturvardsverket.se/sv/Verksamheter-med-miljopaverkan/Efterbehandling- av-fororenade-omraden/Finansiering-av-ebh/Nar-staten-betalar-for-

efterbehandling/Fragor-och-svar-om-statligt-bidrag-for-ebh/Personal-och-loner/ 2009- 12-16

Penttinen, M.J., Proactive and reactive computer network maintenance policies:

accounting and risk‟, Int. J. Technology, Policy and Management, Vol. 6, No. 3, (2006)

pp.292–308.

Phillips Jack J, In action: measuring return on investment, 1994, Volym 1 (ISBN: 1- 56286-008-9)

Pulliam Phillips Patricia, Phillips Jack J., Drew Stone Ron & Burkett Holly, The ROI

Fiedbook, Strategies for Implementing ROI in HR and Training, 2007 (ISBN-13: 978-0-

7506-7622-9 alt. ISBN-10: 0-7506-7622-1) http://www.scb.se/Pages/SalariesSearch.aspx?id=259066 2009-11-29 http://www.scb.se/Pages/SalariesSearch____259066.aspx 2009-11-15 http://www.skatteverket.se/skatter/ovrigt/beloppochprocent2009.4.6d02084411db6e252 fe80007428.html#Arbetsgivaravgift 2009-11-29 http://www.svensktnaringsliv.se/fragor/fakta_om_loner_och_arbetstid/f2009/fola-2009- tidsanvandning-franvaro_77072.html 2009-11-29 http://www.tillvaxtverket.se/huvudmeny/euprogram/genomforaprojekt/informationforpro jekt/arkivinformationforprojekt/ohkostnader.4.3c4088c81204cca906180006909.html 2009-12-21

Wang Greg G., Dou Zhengxia, Li Ning, A Systems Approach to Measuring

Return on Investment for HRD Interventions, 2002 (Human Resource Development Quarterly, vol. 13, no. 2, Summer)

http://sv.wikipedia.org/wiki/Investeringskalkylering 2009-12-13 http://en.wikipedia.org/wiki/Rate_of_return 2009-11-22

http://sv.wikipedia.org/wiki/Kompetensutveckling 2009-12-13 www.wikipedia.se 2009-12-13

45

Bilaga 1, Missivbrev

Observera att det är en exempellänk i missivbrevet nedan, alla respondenter fick individuella länkar.

Hej,

För en tid sedan deltog du i en utbildning i Addskills regi. På Addskills arbetar vi kontinuerligt med att öka värdet av den utbildning som vi genomför.

Som ett led i detta bedrivs en studie på Högskolan i Gävle som behandlar hur man kan mäta effekten av kompetensutveckling.

Förhoppningen är att detta skall göra att du i framtiden skall få ut ännu mer av den kompetensutveckling som vi levererar, ditt svar är därför mycket viktigt för oss. Detta frågeformulär skickas till personer som deltagit i utbildning under perioden september – oktober 2009. Svaren behandlas konfidentiellt. Enkäten innehåller 7 flervalsfrågor och tar ca 2 minuter att besvara.

Klicka på följande länk för att komma till frågeformuläret:

http://www.addskills.se/CourseEvaluation/Login/FollowUpLoginExternal.aspx?StudentId= 98769

Stort tack på förhand, hör gärna av dig om du har några frågor. Vänliga hälsningar

Jakob Kraft Account Manager

Addskills (f.d. Jönsson & Lepp)

____________________________________________

Addskills - Kraft och inspiration som syns

Kunderna har utsett Addskills till Sveriges bästa Microsoft utbildningspartner. Jakob Kraft

D: +46 8 440 11 37 M: +46 70 420 46 37 jakob.kraft@addskills.com www.addskills.se

Olof Palmes Gata 31, STOCKHOLM - T: +46 8 440 11 00 Lindholmspiren 5, GÖTEBORG - T: +46 31 46 72 00 Västergatan 38, MALMÖ - T: +46 40 92 38 00 Addskills AB, Säte: Stockholm, Org.nr: 556404-6133 ____________________________________________

46

Bilaga 2, Enkätfrågor