För att undersöka effekterna av vår föreslagna utbildningsmodell skulle det vara av intresse att göra en utvärdering av en utbildningsinsats som präglats av den. Vårt förslag är att göra en undersökning som sträcker sig över en längre tid, där forskaren
tittar på hur effekterna ser ut dels efter någon vecka, men även efter några månader. Anledningen till detta är att man då kan undersöka om kunskapen blivit
konsoliderad efter en längre period, och inte bara finns färskt i minnet efter en vecka. Dessutom skulle det vara intressant att göra en undersökning efter en inträffad
händelse i arbetsplatsvåld, då genom att undersöka vilken kompetens de utbildade faktiskt hade i att hantera den inträffade händelsen.
Slutsats
Syftet med utvärderingen var att beskriva hur utbildningen ”Hot & Våld” nådde uppsatta mål då det gällde att öka deltagarnas säkerhet och upplevda trygghet. Utbildningen nådde målet angående att öka säkerheten, dock lyckades man inte öka tryggheten då den istället minskade en aning.
Vidare var syftet att tolka och analysera respondenternas säkerhet och upplevda trygghet ur ett fenomenologiskt perspektiv. Resultatet av våra tolkningar och analyser visade att, huruvida utbildningen nådde uppsatta mål eller inte, är beroende av hur deltagarna förvaltade kunskapen de fick. Angående säkerheten ökade den, med den information och kunskap respondenterna fick i utbildningen. Dock kom vi fram till att deltagarna inte fick några större kompetenser i att använda kunskapen, och kompetens visades vara nödvändig för att även tryggheten skulle öka. För att skapa kompetens och öka den upplevda tryggheten menar vi att deltagarna måste ges möjlighet att förstå den information som förmedlas via utbildningsinsatser.
Slutligen var syftet att utveckla en utbildningsmodell som kan användas för att nå uppsatta mål med utbildningsinsatser i framtiden. Med stöd i resultatet av våra tolkningar kring respondenternas säkerhet och uppleda trygghet, samt befintliga teorier, utvecklades en ny utbildningsmodell. I den ges deltagarna möjlighet att förstå den kunskap de får, så att de sedan kan använda den som en praktisk kompetens.
Referenser
AFS 1993:2. Våld och hot i arbetsmiljön. Stockholm: Arbetarskyddsstyrelsen. AFS 2001:01. Systematiskt arbetsmiljöarbete. Stockholm: Arbetarskyddsstyrelsen. Alm, J.P., Devenyi, T. & Svensson, R. (red.) (2008). Säkerhet - på juridisk grund. 3., rev.
utg. Stockholm: Svenska stöldskyddsföreningen.
Alvesson M. & Sköldberg, K. (2008). Tolkning och reflektion: vetenskapsfilosofi och
kvalitativ metod. 2., [uppdaterade] uppl. Lund: Studentlitteratur.
Arbetsmiljöverket (2012a). Hot och våld. [Elektronisk]. Tillgänglig: http://www.av.se/teman/hotochvald/index.aspx [2012-01-31].
Arbetsmiljöverket (2012b). Mer kunskap om hot och våld. [Elektronisk]. Tillgänglig: http://www.av.se/teman/hotochvald/kunskapssatsning.aspx [2012-01-31]. Arway, A.G. (2002). Causal factors of violence in the workplace: a human resource
professional´s perspective. I Gill, M., Fisher, B. & Bowie, V. (red.) Violence at
work: causes, patterns and prevention. Cullompton: Willan. s. 41-58.
Barberet, R. & Fisher, B.S. (2009). Can security beget insecurity? Security and crime prevention awareness and fear of burglary among university in the East Midlands. Security Journal, [Elektronisk], 22 (1), 3-23.
Barron, O. (2002). Why workplace bullying and violence are different: protecting employees from both. I Gill, M., Fisher, B. & Bowie, V. (red.) Violence at work:
causes, patterns and prevention. Cullompton: Willan. s. 151-164.
Bengtsson, J. (2005). En livsvärldsansats för pedagogisk forskning. I Bengtsson, J. (red.) Med livsvärlden som grund: Bidrag till utvecklandet av en
livsvärldsfenomenologisk ansats i pedagogisk forskning. 2., rev. uppl. Lund:
Studentlitteratur. s. 9-58.
Blumer, M. (1993). The Ethics of Social Research. I Gilbert, N. (red.) Researching social
life. London: Sage. s. 145-161.
Bowie, V. (2002). Defining violence at work: a new typology. I Gill, M., Fisher, B. & Bowie, V. (red.) Violence at work: causes, patterns and prevention. Cullompton: Willan. s. 1-20.
Braverman, M. (2002). The prevention of violence affecting workers: a systems perspective. I Gill, M., Fisher, B. & Bowie, V. (red.) Violence at work: causes,
patterns and prevention. Cullompton: Willan. s. 114-131.
Bryman, A. (2002). Samhällsvetenskapliga metoder. 1. uppl. Malmö: Liber ekonomi. Carlsson, N. (2005). Livsvärldar på kollisionskurs i skolan. I Bengtsson, J. (red.) Med
livsvärlden som grund: Bidrag till utvecklandet av en livsvärldsfenomenologisk ansats i pedagogisk forskning. 2., rev. uppl. Lund: Studentlitteratur. s. 105-133.
Edling, M. (2010). Det behövs mer forskning om hot och våld. [Elektronisk]. Tillgänglig: http://www.suntliv.nu/Amnen/Psykosocial-‐‑arbetsmiljo/Artiklar-‐‑om-‐‑
psykosocial-‐‑arbetsmiljo/forskning-‐‑om-‐‑hur-‐‑man-‐‑forhindrar-‐‑hot-‐‑och-‐‑vald-‐‑ saknas/ [2012-‐‑04-‐‑04].
Fielding, N. & Thomas, H. (1993) Qualitative Interviewing. I Gilbert, N. (red.)
Researching social life. London: Sage. s. 245-265.
Gilbert, N. (1993). Research: Theory and Method. I Gilbert, N. (red.) Researching social
life. London: Sage. s. 21-40.
Göransson, S., Näswall, K. & Sverke, M. (2011). Psykologiska perspektiv på hot och våld i
arbetslivet. [Elektronisk] (Arbetsmiljöverket, AV 2011:7) Stockholms universitet:
Psykologiska institutionen. Tillgänglig:
http://av.se/dokument/aktuellt/kunskapsoversikt/RAP2011_07.pdf
Husserl, E. (2004). Idéer till en ren fenomenologi och fenomenologisk filosofi. Stockholm: Thales.
International Labour Organisation (2003). Code of Practice on Workplace Violence in
Services Sectors and Measures to Combat this Phenomenon. [Elektronisk]
(International Labour Organisation, MEVSWS 2003:11) Geneve. Tillgänglig: http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@ed_protect/@protrav/@safework/d ocuments/normativeinstrument/wcms_107705.pdf
Kenny, J.F. (2002). The process of employee violence: the building of a workplace explosion. I Gill, M., Fisher, B. & Bowie, V. (red.) Violence at work: causes, patterns
and prevention. Cullompton: Willan. s. 76-89.
Kvale, S. & Brinkmann, S. (2009). Den kvalitativa forskningsintervjun. 2. uppl. Lund: Studentlitteratur.
Larsson, L. (2008). Lean administration: konsten att införa och praktisera Lean i
administrativa stödprocesser. 1. uppl. Malmö: Liber.
Larsson, P. (2011). Säkrare men inte tryggare. Tjugofyra7. 6 December. Listerborn, C. (2002). Trygg stad: diskurser om kvinnors rädsla i forskning,
policyutveckling och lokal praktik. Diss. Göteborg: Sektionen för arkitektur,
Chalmers tekniska högskola.
Lorentzi, H. (2008). Arbetsmiljö och säkerhet. 4. uppl. Stockholm: Bonnier utbildning. Martino, V.D., Hoel, H. & Cooper, C.L. (2003). Preventing violence and harassment in the
workplace. [Elektronisk]. Luxembourg: Office for Official Publications of the
European Communities. Tillgänglig:
http://www.eurofound.europa.eu/pubdocs/2002/109/en/1/ef02109en.pdf Mayhew, C. (2002). Occupational violence in industrialized countries: types,
incidence patterns and `at risk´ groups of workers. I Gill, M., Fisher, B. & Bowie, V. (red.) Violence at work: causes, patterns and prevention. Cullompton: Willan. s. 21-40.
Norberg, L. (2009). Fem olika sätt att arbeta för ökad trygghet och säkerhet: erfarenheter från
fyra kommuner och ett landsting. Stockholm: Avdelningen för tillväxt och
samhällsbyggnad, Sveriges kommuner och landsting.
Nylén, U. (2005). Att presentera kvalitativa data: framställningsstrategier för
empiriredovisning. 1. uppl. Malmö: Liber ekonomi.
Olofsson, A. & Öhman, S. (2009). Sårbarhet i det heterogena risksamhället. I Olofsson, A. & Öhman, S. (red.) Risker i det moderna samhället:
samhällsvetenskapliga perspektiv. 1. uppl. Lund: Studentlitteratur. s. 261-283.
Paterson, B. & Leadbetter, D. (2002). Standards for violence management training. I Gill, M., Fisher, B. & Bowie, V. (red.) Violence at work: causes, patterns and
prevention. Cullompton: Willan. s. 132-150.
Petersson, P. (2009). Lean: gör avvikelser till framgång. 2. [rev.] uppl. Bromma: Part Development.
Reardon, D. (2006). Doing your undergraduate project. [Elektronisk]. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Sandgren, C. (1995). Kunskapssamhället och rättssystemet. I Sandgren, C. (red.). Kunskapsföretaget i ett rättsligt perspektiv: bolagsrätt, arbetsrätt, familjerätt, immaterialrätt, avtalsrätt, köprätt, skadeståndsrätt, skatterätt. 1. uppl.
Stockholm: Fritze. s. 19-71.
Sandström, S. (2007). Hot & våld i vård, omsorg och socialt arbete. 1. uppl. Stockholm: Gothia.
Schütz, A. (2002). Den sociala världens fenomenologi. Göteborg: Daidalos. SFS 1977:1160. Arbetsmiljölagen. Stockholm: Arbetsmarknadsdepartementet. Svensson, T. (2006). Lönsam säkerhetsjuridik: om konsten att skydda sig själv och
sina tillgångar. Ny, omarb. utg. Sundbyberg: M I J media.
Thornblad, H. (2007). Fokus på arbetsmiljö & säkerhet. 2. uppl. Stockholm: Prevent.
Thorstensson, L.M. (2007). Trygghet, säkerhet, oro eller risk?: begreppsdefinitioner och
mått. Stockholm: Avdelningen för tillväxt och samhällsbyggnad, Sveriges
kommuner och landsting.
Thurén, T. (2007). Vetenskapsteori för nybörjare. 2., [omarb.] uppl. Stockholm: Liber. Vedung, E. (2009). Utvärdering i politik och förvaltning. 3., [omarb. och uppdaterade]
uppl. Lund: Studentlitteratur.
Wallström, K., Korsell, L.E. & Andersson, E.R. (2007). Motverka otillåten påverkan: en
handbok för myndigheter om att förebygga trakasserier, hot, våld och korruption.
Stockholm: Utvecklingsrådet, Brottsförebyggande rådet.
Wikman, S., Estrada, F. & Nilsson, A. (2010). Våld i arbetslivet: en kriminologisk
kunskapsöversikt. [Elektronisk] (Arbetsmiljöverket, AV 2010:4) Stockholms
universitet: Kriminologiska institutionen. Tillgänglig:
http://www.av.se/publikationer/rapporter/rap2010_04.aspx
Wilkinson, C.W. (2001). Violence Prevention at Work: A Business Perspective.
American Journal of Preventive Medicine, [Elektronisk], 20 (2), 155-160.
Zedner, L. (2003). Too Much Security? International Journal of the Sociology of Law, [Elektronisk], 31 (3), 155-184.
Önnevik, T. (2010). Ledarskapets grunder: organisationens hjärna. 1. uppl. Lund: Studentlitteratur.
Bilagor
Bilaga 2 – Mail till respondenter
Hej,
Vi heter Carina Bengtsson och Tove Westerberg och läser sista terminen på Risk- och krishanteringsprogrammet vid Mittuniversitetet. Nu står vi inför vårt sista arbete inom utbildningen, c-uppsatsen. Vi har valt att basera den på utbildningen inom ”Hot & Våld” som Du kommer att medverka i under vecka 13. Vi kommer att göra en utvärdering av utbildningen och är då i behov av din hjälp.
Ditt medverkande kommer att innebära att du deltar vid två individuella intervjuer. Respektive intervju kommer att ta max en timme. Första intervjun kommer att ske vecka 12, innan utbildningen. Andra intervjun sker vecka 14, efter utbildningen. Deltagandet är helt anonymt.
Vi kommer att återkomma via telefonkontakt till Dig senare denna vecka med förslag på intervjutider så att det passar in i Ditt schema på bästa möjliga sätt.
Tack på förhand!
Bilaga 3 – Intervjuguide till första intervjuomgången
IntervjuguideInformation som ges till respondenterna
• Vi går sista terminen på risk- och krishanteringsprogrammet och skriver C-uppsats
o En utvärdering i utbildningen om hot & våld på arbetsplats – därför intervjuar vi dig.
o Syftet är att:
§ Beskriva och utvärdera hur en säkerhetsåtgärd, i detta fall ”utbildning i Hot och våld” påverkar deltagarens
riskmedvetenhet, säkerhet och upplevda trygghet. • Frivilligt att delta, och att avbryta om så önskas
• Vi ber om godkännande om att få spela in intervjun • Respondenterna är anonyma
• Kolla ifall de vill ha uppsatsen skickat till sig då den är färdig
Berätta om vad hot och våld är. T.ex. att det inte måste vara ett fysiskt slag, utan även kan vara ett upplevt hot då någon haft kraftiga gester eller höjt rösten.
• Var arbetar du? Hur länge har du arbetet? Berätta lite om vad du gör i ditt arbete? Är du insatt i området hot & våld och vet vad det innebär sedan tidigare?
Frågor:
1. Upplever du själv att du har en trygg arbetsmiljö? Förklara.
2. Är du orolig för att du ska drabbas av en händelse som innefattar hot och våld i ditt arbetsliv? Förklara.
3. Finns det någon situation i ditt arbete där du känner dig otrygg för att hamna i hotande eller våldsliknande situationer? Förklara.
4. Vet du hur du bör agera i en situation av hot eller våld i ditt arbete? Förklara. 5. Finns det riktlinjer för enhetligt agerande i hot och våldssituationer på din
arbetsplats/avdelning? Förklara.
6. Finns det rutiner för att tillkalla hjälp vid en eventuell hot- och våldssituation? Känner du dig i.s.f. bekant med dem? (t.ex. larm, kontaktlista) Förklara.
7. Finns det rutiner finns för att ”hjälpa” en kollega vid en eventuell hot- eller våldssituation? Förklara.
a. Känner du dig trygg med ett eventuellt agerande?
8. Känner du till ifall du har skyldigheter i händelse av hot eller våld i ditt arbete? Förklara.
9. Känner du till vilka rättigheter du har om du skulle utsättas för våld, eller hot om våld i ditt arbete? Förklara.
b. Om nej, tror du att din upplevda trygghet i ditt arbete skulle påverkas om du kände till rättigheterna. Förklara.
10. Pratar du om risker för att hamna i hot- och våldssituationer med dina
arbetskamrater/chefer? Om ja, Förklara.
c. Om nej, finns det någon situation du skulle göra det? Om ja, förklara. 11. Vet du var du ska vända dig för psykosocialt stöd efter en händelse som
innefattat våld, eller hot om våld i ditt arbete? Förklara. d. Om nej, känner du att du är i behov av att veta det? e. Vet du var du kan vända dig för att få veta det i.s.f?
12. Hur skulle du göra för att ”återgå till det normala” igen, efter en händelse som innefattat våld, eller hot om våld? Alltså att återta kontrollen och känna dig trygg igen. Förklara
13. Har du någon kunskap i hur förhållanden i omgivningen påverkar din säkerhet? Som t.ex. hur arbetsplatsen kan utformas för att hot- och våldssituationer kan undvikas? Förklara.
14. Vet du vilka risker för hot och våld som omger dig i ditt arbetsliv? Förklara. f. Skiljer sig dessa åt i olika situationer, och på olika platser?
g. Reflekterar du regelbundet över vilka risker som finns? h. Tror du att risken finns att de faktiskt skulle inträffa?
15. Anser du att det finns särskilda risker för hot- och våldssituationer med att arbeta ensam? Förklara.
16. Känner du till vilket bemötande du kan anta för att minska risken för att ett hotfullt beteende uppstår hos din motpart? Förklara.
17. Känner du till vilket bemötande du kan anta för att lindra effekten av ett hotfullt beteende hos din motpart? Förklara.
Över till utbildningen… (avslutande frågor för att avrunda intervjun) Vad vet du om den?
Vad har du för förväntningar?
Vill du komplettera med några uppgifter? Undrar du över något?
Bilaga 4 – Intervjuguide till andra intervjuomgången
IntervjuguideInformation som ges till respondenterna
• Intervju efter utbildningen – 2:a intervjun • Ungefär samma frågor kommer att ställas
o Jämföra svar med intervjuomgång 1 i vår utvärdering
o Känner du att svar från första intervju återkommer, så går det bra att säga det – men försök att utveckla också.
• Vi ber om godkännande om att få spela in intervjun • Respondenterna är anonyma
Berätta om vad hot och våld är. T.ex. att det inte måste vara ett fysiskt slag, utan även kan vara ett upplevt hot då någon haft kraftiga gester eller höjt rösten.
• Vad tycker du om utbildningen i helhet?
Frågor:
1. Känner du att den upplevda tryggheten har förändrats i din arbetsmiljö sen senaste intervjun? Förklara.
2. Är du orolig för att du ska drabbas av en händelse som innefattar hot och våld i ditt arbetsliv? Förklara.
3. Finns det någon situation i ditt arbete där du känner dig otrygg för att hamna i hotande eller våldsliknande situationer? Förklara.
4. Känner du att du har fått några nya kunskaper i hur du bör agera i en situation av hot eller våld i ditt arbete? Förklara.
5. Har du kännedom om det finns riktlinjer för enhetligt agerande i hot och våldssituationer på din arbetsplats/avdelning? Förklara.
6. Finns det rutiner för att tillkalla hjälp vid en eventuell hot- och våldssituation? Känner du dig i.s.f. bekant med dem? (t.ex. larm, kontaktlista) Förklara.
7. Finns det rutiner finns för att ”hjälpa” en kollega vid en eventuell hot- eller våldssituation? Förklara.
a. Känner du dig trygg med ett eventuellt agerande?
8. Känner du till ifall du har skyldigheter i händelse av hot eller våld i ditt arbete? Förklara.
9. Känner du till vilka rättigheter du har om du skulle utsättas för våld, eller hot om våld i ditt arbete? Förklara.
b. Om nej, tror du att din upplevda trygghet i ditt arbete skulle påverkas om du kände till rättigheterna. Förklara.
10. Pratar du om risker för att hamna i hot- och våldssituationer med dina
arbetskamrater/chefer? Om ja, Förklara.
c. Om nej, finns det någon situation du skulle göra det? Om ja, förklara. 11. Vet du var du ska vända dig för psykosocialt stöd efter en händelse som
d. Om nej, känner du att du är i behov av att veta det? e. Vet du var du kan vända dig för att få veta det i.s.f?
12. Hur skulle du göra för att ”återgå till det normala” igen, efter en händelse som innefattat våld, eller hot om våld? Alltså att återta kontrollen och känna dig trygg igen. Förklara
13. Har du någon kunskap i hur förhållanden i omgivningen påverkar din säkerhet? Som t.ex. hur arbetsplatsen kan utformas för att hot- och våldssituationer kan undvikas? Förklara.
14. Kan du identifiera vilka risker du utsätts för i ditt arbetsliv? Förklara. f. Skiljer sig dessa åt i olika situationer, och på olika platser? g. Reflekterar du regelbundet över vilka risker som finns?
h. Tror du att någon av de identifierade riskerna faktiskt skulle kunna inträffa?
15. Anser du att det finns särskilda risker för hot- och våldssituationer med att arbeta ensam? Förklara.
16. Känner du till vilket bemötande du kan anta för att minska risken för att ett hotfullt beteende uppstår hos din motpart? Förklara.
17. Känner du till vilket bemötande du kan anta för att lindra effekten av ett hotfullt beteende hos din motpart? Förklara.
Över till utbildningen…(avslutande frågor för att avrunda intervjun)
• Känner du att din trygghetsupplevelse har påverkats av utbildningen? • Känner du att din säkerhet har påverkats av utbildningen?
Vill du komplettera med några uppgifter Undrar du över något?
Bilaga 5 – Uträkning av utbildningskostnad
Utbildningen ”Hot & Våld”
Antal deltagare 19
Kostnad för utbildningen 3000
Kostnad per person Ca 160 kr
Nytt utbildningsförslag (grundutbildning)
Antal deltagare 8
Kostnad för utbildningen 3000
Kostnad per person 375 kr
(uppföljningsutbildning)
Antal deltagare 16
Kostnad för utbildningen 3000
Kostnad per person Ca 190 kr