Förslag på vidare forskning

I min utförda undersökning kunde jag i slutändan inte göra allt för många kopplingar mellan marknaden och valet av fastighetsmäklare. Därför skulle jag tycka att det vore intressant om vidare foskning gjordes med en liknande undersökning som istället handlade om hur en bra respektive dålig marknad eventuellt påverkar bostadssäljares val i denna beslutsprocess. Ämnet som jag har valt att belysa i denna uppsats har det inte gjorts någon djupare forskning på. Jag anser samtidigt att behovet av det borde anses som större och leda till att fler bestämmer sig för att undersöka detta ifrån flera olika synvinklar, på olika marknader och under olika

32

Källförteckning

Litteratur

Ahlenius, E. och Bynander, J. (2009), Högskolan i Halmstad, C-uppsatsen ” Sanningens ögonblick fastighetsmäklaren skapar förtroende i kundmötet”

Andersson, N. Christensen, L. Engdal, C & Haglund, L. (2001). Marknadsundersökning – en handbok. Lund: Studentlitteratur.

Arnerup-Cooper, B. & Edvardsson, B. (1998), Tjänstemarknadsföring i teori och praktik. Lund: Studentlitteratur

Axelsson Björn & Agndal Henrik (2005), Professionell marknadsföring, Andra upplagan Lund Studentlitteratur, Lund : Studentlitteratur

Ball, D., Coelho, P.S. & Vilares, M.J. (2006), Service personalization and loyalty. Journal of services marketing, vol. 20

Berry, L. & Parasuraman, A. (1991), Marketing Services.New York: The Free Press

Blomqvist, R., Dahl, J. Haeger, T. & Storbacka, K.(1999), Det kundnära företaget. Malmö: Liber AB

Blomqvist, R. Dahl, J. & Haeger, T. (2004), Relationsmarknadsföring. Göteborg: IHM Publishing Bryman, A. & Bell, E. (2005). Företagsekonomiska forskningsmetoder. Malmö: Liber Ekonomi AB

Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F. Johnston, K. & Mayer, R. (2006), Internet Marketing. Prentice Hall

Clemes, M. Mollenkopf, D. & Burn, Darryl. (2000), An investigation of marketing problems across service typologies. Journal of Services MarketingVol. 14 No. 7

Crumbling, D. M. (2001), Applying the concept of effective data to environmental analysis for contaminated sites. United States Environmental Protection Agency, Washington, DC. EPA 542- R-01-013

Dabholkar, P.A. & Overby, J.W. (2004), Linking process and outcome toservice quality and customer satisfaction evaluations: -An investigation of realestate agent service. International journal of service industry management, 16 (1)

Echeverri, P. & Edvardsson, B. (2002), Marknadsföring i tjänsteekonomin. Lund: Studentlitteratur

Ejvegård, R. (2003), Vetenskaplig metod. Studentlitteratur, Lund. Feurst, O. (1999), One-to-one marketing. Malmö: Liber ekonomi

Graneheim, U., & Lundman, B. (2004). Qualitative content analysis in nursingresearch: concepts, procedures and measures to achieve trustworthiness. NurseEducation Today, 24 (2)

33 Grauers, F. (2005), Nyttjandera tt: Hyra, Bostadsra tt, Arrende Och Tomtra tt. Lund: Juristfo rl., Print.

Grönroos, C. (1992), Service Management - ledning, strategi och marknadsföring i servicekonkurrens. Göteborg: ISL Förlag

Grönroos, C. (2000), Service Management and Marketing. A Customer Relationship Management Approach. Chichester: John Wiley

Grönroos, C. (2008), Service management och marknadsföring: kundorienterat ledarskap i servicekonkurrensen.Malmö: Liber AB

Gummesson, E. (2002), Relationsmarknadsföring: Från 4P till 30R. Malmö: Liber

Hager, R. (2005), Hyresrätt och bostadsrätt. Björklund, Km.fl. Fastighetsekonomisk analys och fastighetsrätt, fastighetsnomenklatur. Stockholm: Fastighetsnytt Förlags AB

Hjulström, E. (2011), Högskolan i Halmstad, C-uppsatsen ” Konsumentens val av fastighetsmäklare”

Holme, I. M. & Solvang, B. K. (1997), Forskningsmetodik: om kvalitativa och kvantitativa metoder. Lund: Studentlitteratur

Häggström, J. och Sjöström, M. (2002) , Luleå tekniskt universitet, C-uppsatsen ”Utvärdering och val fastighetsmäklare – villasäljares urvalskriterier”

Swartz, T. & Iacobucci, D. (2000), ‘Introduction’, in TA Swartz, & D Iacobucci (eds), Handbook of services marketing & management, SAGE Publications, Inc., Thousand Oaks, CA

Isacson, P. (2006), Bostadsrättsboken : Allt du behöver veta för att köpa, sälja, äga och bo med bostadsrätt. Svenska förlaget

Jacobsen, D. I. (2002), Vad, hur och varför? - om metodval i företagsekonomi och andra samhällsvetenskapliga ämnen. Lund: Studentlitteratur

Kotler, P. (2005), Principles of Marketing, Third European edition, Prentice Hall Europé Kvale, S. (1997), Den kvalitativa forskningsintervjun. Danmark: Studentlitteratur

Lind, H. (2007), Bostäder Pa Marknadens Villkor. Stockholm: SNS, Print

Lind, H. (2012), Samhällsekonomi (AI1107) – Kurskompendium.”Makroekonomi – En introduktion”

Lindström, C.C. (2007), Högskolan i Gävle, C-uppsatsen ”Hur skulle potentiella bostadssäljare välja fastighetsmäklare?”

Lämsä, A.M. & Uusitalo, O. (2002), Palvelujen markkinointi esimiestyön haastee-na. (Tjänstemarknadsföring – en utmaning för chefer.) Helsingfors: Edita Publishing Oy Martinez, J. (2010), Marketing to a community. Customer relationship management, vol. 14

34 Merriam, S. (1994) Fallstutien som forskningsmetod. Studentlitteratur, Lund

Munck, J. (2011), Sveriges Rikes Lag. Stockholm: Norstedts Juridik AB, Print.

Ndubisi, N. (2007), Relationsship marketing and customer loyalty [elektronisk version]. Marketing Intelligence & Planning, 25 (1)

Ohlsson, M. (1996), Relationsanpassad kommunikation. Linköping: Affärslitteratur AB

Olson, Jerry C. (1977), "Price as an Informational Cue: Effects on Product Evaluations," in Arch G. Woodside, Jagdish N. Sheth and Peter D. Bennett, eds., Consumer and Industrial Buying Behavior, New York: North Holland

Palmer, A. (2001), Principles of services marketing. Glasgow: McGraw-Hi

Ramsey, C. A., & A. D. Hewitt. 2005. A methodology for assessing samplerepresentativeness. Journal of Environmental Forensics 6

Rao, A.R., & Kent B.M. (1989), The Effect of Price, Brand Name, and Store Name on Buyers' Perceptions of Product Quality: An Integrative Review. Cambridge, MA: Marketing Science Institute, Print

Scitovsky, T. (1945), Some consequences of the habit of judging quality by price. Review of Economic Studies

Selnes, F. (1998), Antecedents and consequences of trust and satisfaction in buyer seller Relationships. [elektronisk version]. European Journal of Marketing

SFS 1970:994. Jordabalken. Svensk Författningsssamling. Stockholm: Nordsteds juridik. SFS 1991:614. Bostadsrättslagen. Svensk Författningsssamling. Stockholm: Nordsteds juridik. SFS 2011:666. Fastighetsmäklarlagen. Svensk Författningssamling. Stockholm: Nordstedts juridik.

Sheehan, L. (2000), Variables in the hiring equation– ensuring that the right candidate is hired. [elektronisk version]. Information systems management

Sjölander, A. (2011), Högskolan i Gävle, C-uppsatsen ”Säljarens val av fastighetsmäklare – baserat på det första intrycket”

Wilcox, C. (2011), Bias The Unconscious Deceiver. N.p.: Xlibris, Print

Woo, K.S. & Ennew, C.T. (2005), Measuring business-to-business professionalservice quality and its consequences. Journal of Business ResearchVol. 58

35 Internetsidor

Arenastaden (2014), ” Nordens största köpcentrum lovar shopping i världsklass”. Nedladdad April 20, 2014 från Arenastaden. Webbsida: http://www.arenastaden.se/nyheter/nordens- storsta-kopcentrum-lovar-shopping-i-varldsklass/

Nandorf, T. (2011), ”Mäklare - ett populärt men hårt och osäkert arbete”. Nedladdad: April 17, 2014 från Dagens Nyheter. Webbsida: http://www.dn.se/ekonomi/maklare-ett-populart-men- hart-och-osakert-arbete/

Pressmeddelande från SCB (2013), ”Kraftig minskning av ombildade lägenheter”. Nedladdad: April 18, 2014 från Statistiska Centralbyrån. Webbsida: http://www.scb.se/sv_/Hitta-

statistik/Statistik-efter-amne/Boende-byggande-och-bebyggelse/Bostadsbyggande-och- ombyggnad/Bostadsbestand/87469/87476/Behallare-for-Press/Kalkylerat-bostadsbestand- 2012/

SCB, enheten för befolkningsstatistik (2012), ”Svensken flyttar i snitt elva gånger”. Nedladdad: April 18, 2014 från Statistiska Centralbyrån. Webbsida: http://www.scb.se/sv_/Hitta-

statistik/Artiklar/Svensken-flyttar-i-snitt-elva-ganger/

Statistiska Centralbyrån (2014), ”Statistik över mars månad”. Nedladdad: April 19, 2014 från Svensk Mäklarstatistik. Webbsida:

http://www.maklarstatistik.se/Default.aspx?Typ=Borattmanad

Ballou, J. (2008), “Open-ended questions”. Encyclopedia of survey research methods. Nedladdad Maj 2, 2014 från

http://www.uk.sagepub.com/chambliss4e/study/chapter/encyc_pdfs/4.1_Open- Ended%20Questions.pdf

36

Bilagor

Enkätundersökning

Tack för att du tar dig tid till att svara på dessa frågor! Svaren är anonyma och kommer att användas som underlag för mitt examensarbete.

Datum: Kön: Ålder:

Antal rum på den sålda bostaden: Areal på den sålda bostaden: Antal personer i hushållet:

Hur länge bodde du i den sålda bostaden?

Hade du tidigare erfarenhet av att sälja med hjälp utav en fastighetsmäklare innan den nyligen gjorda affären?

Hur många fastighetsmäklare träffade du innan du bestämde dig för vem du skulle sälja med i den nyligen gjorda affären?

Hur kom du i kontakt med den fastighetsmäklare som du valde att sälja med? Vilka var de absolut mest avgörande faktorerna som fick dig att välja den fastighetsmäklare som du valde att sälja med? Nämn tre faktorer.

  