Förslag till vidare forskning

Studien visar på små skillnader i mentala modeller hos de två grupperna internationella och svenska studenter i relation till organisering och etikettering. Istället visar resultaten på kontraster som avser språknivån, vilket bedöms påverka både hittbarhet och UX. Vi anser att det finns stor potential till att hitta svar om användares preferenser och förväntningar på webbdesign genom att istället specificera urvalet till subgruppers kulturer, såsom ålder, utbildningsnivå, utbildningsområde och liknande. Därigenom skulle det finnas möjlighet att belysa eventuella skillnader vid analys av två eller flera mer distinkta kulturer.

Denna studie fokuserade endast på relationen mellan studenters mentala modeller för organisering, hierarki och etikettering i navigationssystemet. Det finns därför fortsatt utrymme att studera om typografi, färgval och andra grafiska element har betydelse för navigeringen på akademiska webbplatser. Fortsättningsvis kan åsikter om funktionalitet mellan olika typer av navigationssystem skilja sig åt och därför vara av intresse att studera.

Att anpassa webbplatsen efter olika skärmformat är relevant inom området för webbdesign och är något denna studie var tvungen att utesluta med anledning av tidsaspekten. Med en mindre yta att visualisera innehåll på finns det starka skäl för att människor har olika åsikter om vad som bör prioriteras i termer av hierarki och struktur. Denna dimension kan också granskas ur ett kulturellt perspektiv. Vidare kan skärmstorlek även kopplas ihop till vad människor använder olika enheter till och hur detta i sin tur influerar deras förväntningar på design; kan och/eller bör innehåll anpassas efter enhet och har kultur även en inverkan på förväntningar här?

48

Sammanfattningsvis finns en tydlig koppling mellan navigationssystemets funktionalitet och UX, vilket antyder att det för framtida forskning kan vara intressant att studera om detta i förlängningen påverkar trovärdigheten hos akademiska webbplatser.

49

Referenser

Alexander, R., Thompson, N., & Murray, D. (2017a). Towards cultural translation of websites: a large-scale study of Australian, Chinese, and Saudi Arabian design preferences. Behaviour & Information Technology,

36(4), 351-363.

Alexander, R., Murray, D., & Thompson, N. (2017b). Cross-Cultural web usability model. In Bouguettaya, A. et al. (Red.), Proceedings of Web Information Systems Engineering - WISE 2017 (ss. 75-89). Lecture Notes in Computer Science, vol 10570. Springer, Cham.

Albert, W., & Tullis, T. (2013). Measuring the user experience: collecting, analyzing, and presenting usability metrics. Newnes.

Bai, H. (2016). A cross-cultural analysis of advertisements from high-context cultures and low-context cultures. English Language Teaching, 9(8), 21. Baskerville, R. F. (2003). Hofstede never studied culture. Accounting,

Organizations and Society, 28(1), 1-14. doi:

10.1016/S0361-3682(01)00048-4

Bjereld, U., Demker, M., & Hinnfors, J. (2009). Varför vetenskap?: Om vikten

av problem och teori i forskningsprocessen (3. uppl.). Lund:

Studentlitteratur.

Burford, S. (2014). A grounded theory of the practice of web information architecture in large organizations. Journal of the Association for

Information Science and Technology, 65(10), 2017-2034.

Cardello, J. (2014). The Difference Between Information Architecture (IA) and Navigation. Hämtad 2018-03-06 från https://www.nngroup.com/articles/ia-vs-navigation/

Chen, M., & Ryu, Y. U. (2013). Facilitating effective user navigation through website structure improvement. IEEE Transactions on Knowledge and

Data Engineering, 25(3), 571-588.

Cushner, K., & Brislin, R. (1996). Intercultural interactions: A practical guide (2. uppl., Cross-cultural research and methodology series, 9). Thousand Oaks: Sage.

Cyr, D., & Trevor- Smith, H. (2004). Localization of Web design: An empirical comparison of German, Japanese, and United States Web site characteristics. Journal of the Association for Information Science and

Technology, 55(13), 1199-1208.

Denscombe, M. (2016). Forskningshandboken: För småskaliga forsknings-projekt inom samhällsvetenskaperna (3. uppl.). Lund: Studentlitteratur.

50

Esser, P. (2018). Implement Global Navigation to Improve Website Usability. Hämtad 2018-04-02 från https://www.interaction-design.org/literature/ article/implement-global-navigation-to-improve-website-usability

Faisal, C. N., Gonzalez-Rodriguez, M., Fernandez-Lanvin, D., & de Andres-Suarez, J. (2017). Web Design Attributes in Building User Trust, Satisfaction, and Loyalty for a High Uncertainty Avoidance Culture.

IEEE Transactions on Human-Machine Systems, 47(6), 847-859.

Fang, X., & Holsapple, C. W. (2007). An empirical study of web site navigation structures’ impacts on web site usability. Decision Support

Systems, 43(2), 476–491.

Farrell, S. (2015). Navigation: You Are Here. Hämtad 2018-03-06 från https://www.nngroup.com/articles/navigation-you-are-here/

Fernandez, D. R., Carlson, D. S., Stepina, L. P., & Nicholson, J. D. (1997). Hofstede’s country classification 25 years later. The Journal of social

psychology, 137(1), 43-54.

Fincher, S., & Tenenberg, J. (2005). Making sense of card sorting data. Expert Systems, 22(3), 89-93.

Fogg, B. J., Marshall, J., Laraki, O., Osipovich, A., Varma, C., Fang, N., . . . Treinen, M. (2001). What makes websites credible?: a report on a large quantitative study. Konferensbidrag från SIGCHI om human factors in

computing systems, Seattle, Washington, USA, Mars 31 - 5 april, 2001,

(ss. 61-68). New York: ACM. doi: 10.1145/365024.365037

Garrett, J. (2011). The elements of user experience: User-centered design for the web and beyond (2. uppl.). Berkeley, CA: New Riders.

Gevorgyan, G., & Manucharova, N. (2009). Does culturally adapted online communication work? A study of American and Chinese Internet users’ attitudes and preferences toward culturally customized web design elements. Journal of Computer- Mediated Communication, 14(2), 393-413.

Hall, E. T. (1976). Beyond Culture. New York (Anchor Press) 1976.

Hsieh, H. C., Holland, R., & Young, M. (2009). A theoretical model for cross-cultural web design. I M. Kurosu (Red.), Internationellt konferensbidrag

om Human Centered Design, San Diego, CA, USA, juli 19–24, 2009, (ss.

712–721). Springer, Berlin, Heidelberg.

Hofstede, G. (1980). Culture and organizations. International Studies of Management & Organization, 10(4), 15-41.

Hofstede, G. (2001). Culture’s consequences: Comparing values, behaviors, institutions, and organizations across nations (2. uppl.). Thousand Oaks, Calif.: Sage.

51

Hudson, W. (n.d.). Card Sorting. I M. Soegaard & R. Friis Dam (Red.), The

Encyclopedia of Human-Computer Interaction (2. uppl., kap. 22).

Hämtad 2018-03-06 från https://www.interaction-design.org/literature/ book/the-encyclopedia-of-human-computer-interaction-2nd-ed/card-sorting

Kungliga Tekniska Högskolan. (2018). Exchange studies at KTH. Hämtad 2018-04-05 från https://www.kth.se/en/studies/exchange

International Organization for Standardization. (2018). Ergonomics of

human-system interaction - Usability: definitions and concepts (ISO No. 9241-11:2018). Hämtad 2018-06-11 från https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:

iso:9241:-11:ed-2:v1:en

Johnson, M., & Martin, K. (2014). When Navigation Trumps Visual Dynamism: Hospital Website Usability and Credibility. Journal of

Promotion Management, 20(5), 666.

Kittler, M. G., Rygl, D., & Mackinnon, A. (2011). Special Review Article: Beyond culture or beyond control? Reviewing the use of Hall’s high-/low-context concept. International Journal of Cross Cultural

Management, 11(1), 63-82.

Kummer, T. F., Recker, J., & Mendling, J. (2016). Enhancing understandability of process models through cultural-dependent color adjustments. Decision Support Systems, 87, 1–12

Kungliga Tekniska Högskolan (2018). Exchange studies at KTH. Hämtad 2018-06-05 från https://www.kth.se/en/studies/exchange

Le, T., Chaudhuri, S., Chung, J., Thompson, H. J., & Demiris, G. (2014). Tree testing of hierarchical menu structures for health applications. Journal of

biomedical informatics, 49, 198-205.

Lewis, K. M., & Hepburn, P. (2010). Open card sorting and factor analysis: a usability case study. The electronic library, 28(3), 401-416.

Lim, K. H., Leung, K., Sia, C. L., & Lee, M. K. (2004). Is eCommerce boundary-less? Effects of individualism–collectivism and uncertainty avoidance on Internet shopping. Journal of International Business

Studies, 35(6), 545-559.

Lin, Y., Koroglu, D., & Olson, L. (2012). The Influence of Cultural Values in Advertising: Examples from China and The United States. Internationellt

konferensbidrag om Communication, Media, Technology and Design, Istanbul, Turkiet, Maj 9-11, 2012, (ss. 435-441). OJCMT: Online Journal

of Communication and Media Technologies.

Lutze, H. F. (2009). The findability formula: The easy, non-technical approach to search engine marketing. John Wiley & Sons.

52

Löwgren, J., & Stolterman, E. (2004). Thoughtful interaction design: A design perspective on information technology. Mit Press.

Manzari, L., & Trinidad-Christensen, J. (2006). User-centered design of a web site for library and information science students: Heuristic evaluation and usability testing. Information technology and libraries, 25(3), 163.

Mentes, S. A., & Turan, A. H. (2012). Assessing the usability of university websites: an empirical study on Namik Kemal University. TOJET: The

Turkish Online Journal of Educational Technology, 11(3).

Moura, F. T., Singh, N., & Chun, W. (2016). The influence of culture in website design and users’ perceptions: three systematic reviews. Journal

of Electronic Commerce Research, 17(4), 312-339.

Mullins, C. (2015). Responsive, mobile app, mobile first: untangling the UX design web in practical experience. Konferensbidrag i den 33e Årliga

Internationella Konferensen om Design of Communication, Limerick, Ireland, juli 16 - 17, 2015, (p. 22). ACM.

Nielsen, J. (2004). Card Sorting: How Many Users to Test. Hämtad 2018-04-06 från https://www.nngroup.com/articles/card-sorting-how-many-users-to-test/

Nielsen, J. (2000). Is Navigation Useful?. Hämtad 2018-04-06 från https://www.nngroup.com/articles/is-navigation-useful/

Nielsen, J. (2010). Mental Models. Hämtad 2018-06-11 från https://www.nngroup.com/articles/mental-models/

Nielsen, J. & Li, A. (2017). Mega Menus Work Well for Site Navigation. Hämtad 2018-03-06 från https://www.nngroup.com/articles/mega-menus-work-well/

Park, J. Y. (2015). Cross-cultural language learning and web design complexity. Interactive Learning Environments, 23(1), 19-36.

Patel, R., & Davidson, B. (2011). Forskningsmetodikens grunder: Att planera, genomföra och rapportera en undersökning (4. uppl.). Lund: Studentlitteratur.

Pérez, F. M. I. (2014). Cultural Values and Digital Discourse. Journal of

Intercultural Communication, (36).

Preece, J., Rogers, Y., & Sharp, H. (2016). Interaktionsdesign: bortom

människa-dator-interaktion. Lund: Studentlitteratur.

Reinecke, K., & Bernstein, A. (2011). Improving performance, perceived usability, and aesthetics with culturally adaptive user interfaces. ACM

53

Resmini, A., & Rosati, L. (2011). Pervasive information architecture: designing cross-channel user experiences. Elsevier.

Rosenfeld, L., Morville, P., & Arango, J. (2015). Information Architecture:

For the Web and Beyond (4. uppl.). O’Reilly.

Rosenthal, A. (2007). Redesign solution for civicinfo bc web site. Konferensbidrag i den 25e årliga ACM internationella konferensen om Design of communication El Paso, Texas, USA, oktober 22–24, 2007, (ss. 269-274). ACM. doi: 10.1145/1297144.1297203

Roy, S., Pattnaik, P. K., & Mall, R. (2014). A quantitative approach to evaluate usability of academic websites based on human perception. Egyptian

Informatics Journal, 15(3), 159-167.

Ruzza, M., Tiozzo, B., Mantovani, C., D’Este, F., & Ravarotto, L. (2017). Designing the information architecture of a complex website: A strategy based on news content and faceted classification. International Journal

of Information Management, 37(3), 166-176.

Şengel, E. (2013). Usability level of a university web site. Procedia-Social and

Behavioral Sciences, 106, 3246-3252.

Sharp, H., Preece, J., & Rogers, Y. (2015). Interaction design: Beyond

human-computer interaction (4. uppl.). Chichester: Wiley.

Shieh, J. C. (2012). From website log to findability. The Electronic Library,

30(5), 707-720.

Singh, N., & Matsuo, H. (2004). Measuring cultural adaptation on the Web: a content analytic study of US and Japanese Web sites. Journal of Business

Research, 57(8), 864-872.

Singh, N., Zhao, H., & Hu, X. (2003). Cultural adaptation on the web: A study of American companies’ domestic and Chinese websites. Journal of

Global Information Management (JGIM), 11(3), 63-80.

Singh, N., Zhao, H., & Hu, X. (2005). Analyzing the cultural content of web sites: A cross-national comparison of China, India, Japan, and US. International Marketing Review, 22(2), 129-146. doi: 10.1108/02651330 510593241

Unger, R., & Chandler, C. (2012). A Project Guide to UX Design: For user experience designers in the field or in the making. (2. uppl.). Berkeley, Calif.: New Riders.

Wagner, N., Hassanein, K., & Head, M. (2014). The impact of age on website usability. Computers in Human Behavior, 37, 270–282.

54

Wentzel, J., de Jong, N. B., & van der Geest, T. (2016). Redesign Based on Card Sorting: How Universally Applicable are Card Sort Results? In Duffy V. (Red.), International Conference on Digital Human Modeling

and Applications in Health, Safety, Ergonomics and Risk Management, DHM 2016. Lecture Notes in Computer Science, 9745. (ss. 381-388).

Springer, Cham.

Wentzel, J., Müller, F., Beerlage-de Jong, N., & van Gemert-Pijnen, J. (2016). Card sorting to evaluate the robustness of the information architecture of a protocol website. International journal of medical informatics, 86, 71-81. doi: 10.1016/j.ijmedinf.2015.12.003

Whitenton, K. (2015). Menu Design: Checklist of 15 UX Guidelines to Help

Users. Hämtad 2018-03-07 från

https://www.nngroup.com/articles/menu-design/

Wojdynski, B. W., & Kalyanaraman, S. (2016). The Three Dimensions of Website Navigability: Explication and Effects. Journal of the Association

for Information Science and Technology, 67(2), 454-464. doi:

55