Förslag till vidare forskning

Efter genomförd studie kan vi konstatera att det fortfarande finns mycket kvar att undersöka inom kryssningsbranschen. Eftersom varumärken är så komplexa skulle det vara intressant att fördjupa sig i företagens varumärken utifrån en annan varumärkesmodell för att kunna identifiera eventuella skillnader från resultatet i denna uppsats. Ett annat förslag vore att studera hur själva arbetet med varumärkesskapandet går till och jämföra kryssningsbranschen mot företag inom andra branscher.

Referenslista

Aaker, David (1996). Building strong brands. New York: The Free Press. American Marketing Association (2014). Tillgänglig via:

https://www.ama.org/resources/Pages/Dictionary.aspx?dLetter=B (Hämtad 2014-02-01). Baines, Paul., Fill, Chris. & Page, Kelly (2011). Marketing. 2., [updated] ed. Oxford: Oxford University Press.

Bryman, Alan & Bell, Emma (2005). Företagsekonomiska forskningsmetoder. 1. uppl. Malmö: Liber ekonomi.

Budac, Camelia. & Baltador, Lia (2013). The value of Brand Equity. Procedia Economics and Finance Vol. 6. pp 444 – 448.

Cowper-Smith, Allan. & de Grosbois, Danuta (2011). The adoption of corporate social responsibility practices in the airline industry. Journal Of Sustainable Tourism, 19 (1). Cai, Liping. A (2002). Cooperative branding for rural destinations. Annals of Tourism Research, Vol. 29, No. 3, pp. 720–742.

Dagens nyheter (2011). Tillgänglig via: http://www.dn.se/resor/kryssningar-allt-popularare/ (Hämtad 2014-01-30).

Dahlén, Micael (2002). Marknadsföring i nya media: marknadsföring i kubik. 1. uppl. Malmö: Liber.

Dahlén, Micael (2003). Marknadsförarens nya regelbok: varumärken, reklam och media i nytt ljus. 1. uppl. Malmö: Liber ekonomi.

Denscombe, Micael (2009). Forskningshandboken: för småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna. 2. uppl. Lund: Studentlitteratur.

Ejlertsson, Göran (2005). Enkäten i praktiken: en handbok i enkätmetodik. 2. [omarb.] uppl. Lund: Studentlitteratur.

Eliasson, Annika (2010). Kvantitativ metod från början. 2., uppdaterade uppl. Lund: Studentlitteratur.

Erikson, Peter (2008). Planerad kommunikation: strategiskt ledningsstöd i företag och organisation. 6. uppl. Malmö: Liber.

Eriksson, Yvonne (2009). Bildens tysta budskap: Interaktion mellan bild och text. Norstedts Akademiska förlag. Stockholm.

Eriksson, Yvonne. & Göthlund, Anette (2004) Möte med bilder: Analys och tolkning av visuella uttryck. Studentlitteratur AB. Lund.

European Cruise Council (2013). Tillgänglig via: European Cruise Counsil (2013)

http://www.europeancruisecouncil.com/content/ECC%20Report%202012-13.pdf (Hämtad 2014-02-13).

Fredriksson, Magnus (2008). Företags ansvar marknadens retorik: en analys av företags strategiska kommunikationsarbete. Diss. Göteborg : Göteborgs universitet.

Gajland, David. & Treffner, Jan (2001). Varumärket som värdeskapare. Stockholm: Ekerlid. Grazer, William F. & Miller, Allan R (2003). Complaint Behavior as a Factor in Cruise Line Losses. Journal of Travel & Tourism Marketing, 15:1, 77-91.

Grönroos, Christian (2008). Service management och marknadsföring: kundorienterat ledarskap i servicekonkurrensen. 2. uppl. Malmö: Liber.

Haig, Matt (2005). Att lyfta ett varumärke: hemligheten bakom 50 av de största succéerna. 1. uppl Malmö: Liber.

Hjalager, Anne-Mette (2010) Regional Innovation Systems: The Case of Angling Tourism, Tourism Geographies: An International Journal of Tourism Space,

Place and Environment, Vol 12, No. 2, 192-216.

Hjerm, Mikael. & Lindgren, Simon (2010). Introduktion till samhällsvetenskaplig analys. 1. uppl. Malmö: Gleerup.

Holger, Lena. & Holmberg, Ingalill (2002). Identitet: Om varumärken, tecken och symboler. Raster förlag.

Holme, Idar Magne. & Solvang, Bernt Krohn (1997). Forskningsmetodik: om kvalitativa och kvantitativa metoder. 2., [rev. och utök.] uppl. Lund: Studentlitteratur.

Hung, Kam. & Petrick, James.F (2011). Why do you cruise? Exploring the motivations for taking cruise holidays, and the construction of a cruising motivation scale. Tourism

Management Vol. 32 pp. 386-393.

Hwang, Jinsoo. & Han, Heesup (2014). Examining strategies for maximizing and utilizing brand prestige in the luxury cruise industry. Tourism Management Vol. 40 pp. 244e259. Johannessen, Asbjørn, & Tufte, Per Arne (2003). Introduktion till samhällsvetenskaplig metod. Liber AB.

Kapferer, Jean Noël (2012). The new strategic brand management: advanced insights and strategic thinking. 5. ed. London: Kogan Page.

Klein, Ross A (2011). Responsible Cruise Tourism: Issues of Cruise Tourism and Sustainability. Journal of Hospitality and Tourism Management, 18, 107–116.

Kotler, Philip (1996). Marketing management: analysis, planning, implementation and control. 9. ed. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall.

Kotler, Philip., Armstrong, Gary., Saunders, John. & Wong, Veronica (2001). Principles of marketing: European edition. 3. European ed. London: Prentice Hall.

Kwortnik, Robert. & Rand, Joe (2012). Marketing Communications in the Cruise Industry. I: Vogel, Michael., Papathanassis, Alexis. & Wolber, Ben. (2012). The business and

management of ocean cruises [Elektronisk resurs]. Wallingford: CABI.

Larsson, Larsåke (2008). Tillämpad kommunikationsvetenskap. Upplaga 3. Lund: Studentlitteratur AB.

Larsson, Mats, Lönnborg, Mikael & Winroth, Karin (2013). Entreprenörskap och

varumärken: En introduktion. I: Larsson, Mats, Lönnborg, Mikael & Winroth, Karin (red). Entreprenörskap och varumärken. Gidlunds förlag.

Lindmark Reportage (2011). Tillgänglig via: http://lindmarkreportage.com/wp-content/uploads/2013/01/standby_kryssning_2011.pdf (Hämtad 2014-02-17).

Morgan, Patsy. & Power, Lisa (2011). Cruise Tourism and the Cruise Industry. I: Robinson, Peter; Heitmann, Sine; Dieke, Peter. (red); Research themes for tourism. CABI, Wallingford, UK.

Normann, Richard (2000). Service management: strategy and leadership in the service business. Third edition. Chichester: Wiley.

Olsson, Henny. & Sörensen, Stefan (2007). Forskningsprocessen: kvalitativa och kvantitativa perspektiv. 2. uppl. Stockholm: Liber.

Palmer, Cheryl (1999) The high-risk, big reward world of brand revitalization. Beverage World, vol. 118, Iss. 1671, pg. 96. New York.

Parment, Anders (2006). Premium-, volym- eller budgetmärke?: lär känna ditt varumärkes potential. 1. uppl. Stockholm: Liber.

Saunders, Mark., Lewis, Philip & Thornhill, Adrian (2009). Research methods for business students. 5. ed. Harlow: Financial Times Prentice Hall.

Simmons, Annette (2001). Övertyga, Övertala, Påverka: Berättelsen som pedagogiskt verktyg. Svenska förlaget.

Sjöfartsverket (2004). Tillgänglig via: http://www.sjofartsverket.se/upload/pdf-gemensamma/sektorrapport.pdf (Hämtad 2014-02-13).

Sphinxly (2014). Tillgänglig via: http://www.sphinxly.se/webbdesign (Hämtad 2014-04-28). Stockholmshamnar (2014). Tillgänglig via:

http://www.stockholmshamnar.se/Historia/Sjofart/Finlandstrafiken/ (Hämtad 2014-02-17). Strategi2020 (2011). Tillgänglig via:

http://www.strategi2020.se/upload_dokuments/SHR_Strategidokument.pdf (Hämtad 2014-02-13).

Svenska Dagbladet (2011). Tillgänglig via: http://www.svd.se/opinion/brannpunkt/sverige-tar-strid-om-svaveldirektiv_6467050.svd (Hämtad 2014-02-13).

Svenskt näringsliv (2014). Tillgänglig via:

http://www.svensktnaringsliv.se/regioner/gotland/nytt-svaveldirektiv- 2015_171890.html (Hämtad 2014-02-17).

Tallink Silja (a) (2013). Tillgänglig via: http://www.Tallink Silja.com/sv/web/se/om-oss (Hämtad 2014-02-14).

Tallink Silja (b) (2014). Tillgänglig via: www.Tallink Silja.com (Hämtad 2014-03-25). Vetenskapsrådet (2011). God forskningssed. Tillgänglig via:

http://www.vr.se/download/18.3a36c20d133af0c12958000491/1340207445825/God+forsknin gssed+2011.1.pdf (Hämtat 2014-08-18).

Viking Line (a) (2014). Tillgänglig via:

http://www.vikingline.com/sv/Koncernen/Foretagsinfo/Trafik/Trafikvolymer/ (hämtad 2014-05-14).

Viking Line (b) (2014). Tillgänglig via:

http://www.vikingline.com/sv/Koncernen/Historik/Farjetrafik/ (Hämtad 2014-02-14). Viking Line (c) (2014). Tillgänglig via:

http://www.vikingline.com/sv/Koncernen/Foretagsinfo/Koncernstruktur/ (Hämtad 2014-02-14).

Viking Line (d) (2014). Tillgänglig via:

http://www.vikingline.com/sv/Koncernen/Foretagsinfo/Trafik/ (Hämtad 2014-02-14). Viking Line (e) (2014). Tillgänglig via:

http://www.vikingline.com/sv/Koncernen/Foretagsinfo/Trafik/Trafikvolymer/ (Hämtad 2014-02-14).

Viking Line (f) (2014). Tillgänglig via: www.vikingline.se/sv/sverige (Hämtad 2014-03-16). Viking Line (g) (2014). Tillgänglig via: http://www.vikingline.com/sv/ (Hämtad 2014-03-16).

Walsham, Geoff (2006). Doing interpretive research. European Journal of Information Systems, 15, 320–330.

Winroth, Karin (2013). Att göra varumärket levande? I: Larsson, Mats., Lönnborg, Mikael & Winroth, Karin (red). Entreprenörskap och varumärken. Gidlunds förlag.

Världsnaturfonden WWF (2013). Tillgänglig via: http://www.wwf.se/vrt-arbete/hav-och-fiske/rdda-stersjn/det-hr-gr-wwf-fr-stersjn/1369123-det-hr-gr-wwf-fr-stersjn (Hämtad 2014-02-13).

Hailin Qu., Lisa Hyunjung Kim & Holly Hyunjung Im (2011). A model of destination branding: Integrating the concepts of the branding and destination image. Tourism Management 32, pp. 465-476.

Intervjukällor

Niklas Zhovnartsuk, Marknadschef Viking Line AB.

Tapani Kauhanen (2014). International Sales Manager på Viking Line AB.

Affärs- och produktutveckling i ett turismföretag- en praktikers erfarenheter. Föreläsning Södertörns högskola.

Johanna Wedin (2014). Kommunikatör, Tallink Silja AB. Mejlintervju. Bilder

Tallink Siljas reklambild (2014) Tillgänglig via: http://nojesguiden.se/blogg/parisa-amiri/vad-i-helvete-tallink (Hämtad 2014-04-15).

Viking Lines reklambild (2014) Tillgänglig via: http://transkryssning.se (Hämtad 2014-04-15).

Bilaga 1: Intervjumanual

1. Vilken position har du på företaget? 2. Hur många fartyg har ni?

3. Ser ni att fartygen är som olika varumärken? 4. Hur skulle ni beskriva ert varumärke?

5. Hur stor betydelse anser Ni att ert varumärke har för verksamheten? 6. Tycker Ni att Ert varumärke är starkt och i så fall varför?

7. Hur många resenärer har ni per år? 8. Vilken är er målgrupp?

9. Har ni några lojalitetsprogram?

10. Hur skulle du beskriva Ert företag som kryssningsföretag? 11. Hur ser ni på de andra fartygen som konkurrenter?

12. Har transportsyftet raderats så att det snarare är upplevelsen på båten som har en avgörande roll?

13. Hur viktig är själva destinationen? 14. Vad är er affärsidé?

15. Vilka är era värdeord?

16. Har ni gjort marknadsundersökningar för vad era kunder förknippar varumärket med, stämmer de överens med det ni vill förmedla?

17. Har ni märkt att kryssningar har ökat?

18. Vad är företagets profil? Hur försöker ni få ut den? 19. Vad är tanken bakom er senaste reklamkampanj? 20. Vilka kanaler använder ni för att förmedla reklamen?

21. Vad gör ert utbud unika på en marknad med liknande utbud?

22. Hur viktigt tror ni att det är att ha lojala kunder i och med svaveldirektivet som sker nästa år?

23. Hur kommer det sig att ni valt att fortsätta hålla varumärkena Tallink och Silja Line separerade trots att ni gått ihop?

Bilaga 2: Enkätundersökning Viking Line

Vi är tre studenter från Södertörns Högskola som just nu skriver vår kandidatuppsats i turismvetenskap c.

Vi är tacksamma över att ni tar er tid att besvara enkäten då svaren kommer vara viktiga för vår uppsats. Kryssa i svarsalternativet i rutan bredvid. Du som svarar på enkäten är anonym och enkäten kommer att kodas. Vid frågor kan ni kontakta oss via mejl på: torill.persson@sh.se

Tack för din medverkan/ Johanna Björkman, Julia Kardebo och Torill Persson

___________________________________________________________________________ 1. Ålder (Kryssa i ditt svarsalternativ)

Under 25 år [ ] 25-34 år [ ] 35-44 år [ ] 45-54 år [ ] 55-64 år [ ] 65- år [ ]

2. Kön (Kryssa i ditt svarsalternativ) Kvinna [ ] Man [ ]

3. Har du åkt på kryssning förut? (Kryssa i ditt svarsalternativ)