föringsstrategierer Sociala
7.8 Förslag till vidare forskning
Ett förslag till vidare forskning är att undersöka hjälpföretagen som arbetar med att hjälpa och utveckla företags varumärkesbyggande på internet. Det vore intressant att se hur detta skulle kunna påverka ett företags varumärke i och med att det finns en extern aktör med ett eget vinstintresse samt hur företagen skulle ställa sig till att ta in extern hjälp. Ett annat förslag till vidare forskning är att undersöka hur företag kan effektivisera och upprätthålla en bra eftermarknad via sociala medier där de har en stor potential. Ytterligare ett förslag till vidare forskning är att undersöka hur storleken på B2B företag har för betydelse inom användandet av sociala medier.
66
8. REFERENSER
Aaker, D.A, (1996) Measuring brand equity across products and markets, California
Management Review, vol 38 issue 3, pp102-20
Arias, J. Gómez, T, Bello, A L, (2001) Postmodern approaches in business-to-business marketing and marketing research, Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 16 Iss: 1, pp.7 – 20
Atlas Copco (2011), Om & Summary
http://www.atlascopco.com/sesv Tillgänglig 8/3 2011
http://www.atlascopco.com/se/AtlasCopcogroup/ACinsummary/ Tillgänglig 2/4 2011 Augustsson, T, (2011), Hälften av företagen blockerar facebook, e24.se, 2010-10-06 http://www.e24.se/business/it-och-telekom/halften-av-foretagen-blockerar
facebook_2330681.e24 Tillgänglig 7/3
Balocco R, Perego A, Perotti S, (2010) B2b eMarketplaces: A classification framework to analyse business models and critical success factors, Industrial Management & Data Systems; Vol. 110 Issue 8, p1117-1137,
Beard D, (2010) Do it right: Social media for B2B firms, Marketing (00253650), Road to
Recovery Supplement, p19
Bhatnager, P, 2010, Social media marketing,India
http://www.slideshare.net/Geekomania/social-media-marketing-3672210Tillgänglig 17/3 2011 Bryman A, (2004) Samhällsvetenskapliga metoder.1:a upplagan Malmö Liber
Bryman, A, Bell, E, (2003) Företagsekonomiska forskningsmetoder, 1:a upplagan Malmö Liber
Carlén, L, (2002), Varumärket på internet, Malmö, Liber
Carlsson, L, (2010), Marknadsföring och kommunikation i sociala medier, Göteborg, Kreafon AB
Cheema, A., & Kaikati, A. (2010). The Effect of Need for Uniqueness on Word of Mouth.
Journal of Marketing Research, Vol. 3, pp 553-563
Chiang I-P,.1 Lin C-Y., Kaisheng M. Wang, M.A., (2008) Building Online Brand Perceptual Map, Cyberpsychology & Behavior, Vol 11, issue 5, pp 607-610
67
Creswell, J W (2003) Research design, qualitative, quantitative, and mixed methods
approaches, 2nd edition, Thousand Oaks, California, Sage Publications
Dai, Q, Kauffman, R J (2002) Business models for Internet-based B2B electronic markets,
International Journal of Electronic Commerce, Vol. 6 Issue 4 pp 41-72,
Dalen, M, (2008) Intervju som metod, Malmö, Gleerups Dell (2011) Dell IdeaStorm
http://www.ideastorm.com/ideaAbout?pt=About+IdeaStorm Tillgänglig 10/2 2011
Efendic, N, Fagerlind De Lima, A, (2010) Jättarna har loggat in på Facebook, E24, 2010-08-09
http://www.e24.se/business/it-och-telekom/jattarna-har-loggat-in-pa-sociala-medier_2224931.e24 Tillgänglig 7/3 2011
Engström, A, Salehi-Sangari, E, (2007) Assessment of Business-to-Business (B2B)
e-marketplaces´performance, Doctorial Thesis, Luleå, Luleå University of Technology
Evans, D, (2010) Social media marketing – the next generation of business engagement, Indianapolis, Wiley Publishing Inc
Facebook, (2011) About www.facebook.com, Tillgängligt 4/2 2011
Feng, Ji, Purushottam P. (2011). Advertising: Stimulant or Suppressant of Online Word of Mouth?. Journal of Interactive Marketing volume 25, issue. 2 pp: 75-84.
Findahl O, (2009) Svenskarna och internet 2009
http://www.iis.se/docs/Svenskarna_och_Internet_20091.pdf Tillgänglig 5/2 2011
Ford D (2004) Guest editorial: The IMP Group and international marketing, International
Marketing Review, Vol. 21, Issue. 2, pp. 139-141
Fournier, S, Avery, J, (2011) The Uninvited brand, Business Horizons, Kelley School of Business, Indiana University, vol 54, pp:193—207
Gainomax, Norrmejerier, (2011) Om Gainomax
http://gainomax.com/om-gainomax/ Tillgänglig 2/4 2011
Gonzalez G R. Hoffman D, Ingram T N., & LaForge R W. (2010) Sales Organization Recovery Management and Relationship selling: a conceptual model and empirical test,
Journal of Personal Selling & Sales Management, vol. 3 summer issue 2010 pp. 223–237
Grönroos, C, (2007) In search of a new logic for marketing - foundations of contemporary theory, Chichester, England, John Wiley & Sons, Ltd
68
Halvorsen, K. (1992) Samhällsvetenskaplig metod. Lund, Studentlitteratur.
Hardey M, (2009) The social context of online market research: an introduction to the sociability of social media, International Journal of Market Research, Vol. 51, issue 4, pp562-564
Harridge-March, S, (2009) Brand positioning in the B2B online environment: A case from the UK print industry, Brand Management Vol. 16, issue 8, pp 556–570
Hennig-Thura, T, Malthouse, Friege C, Gensler S, Lobschat L, Rangaswamy A, & Skiera B. (2010) The Impact of New Media on Customer Relationships, Journal of Service Research, Vol.13, Issue 3, pp311-330,
Holme, I M, Solvang, B K, (1991) Forskningsmetodik, Om kvalitativa och kvantitativa
metoder, Lund Studentlitteratur
Holmen, (2011) Om Holmen i korthet
http://www.holmen.com/sv/Om-Holmen/Holmen-i-korthet/ Tillgänglig 2/4 2011
Chang H-L, Easley R F. & Shaw M J., (2009) Market model-based channel selection in B2B e-commerce: exploring a buyer’s adoption decisions, Journal of Organizational Computing
and Electronic Commerce, vol 19: issue 4, pp 237–264
Jacobsen, D I, (2002) Vad, hur och varför: om metodval i företagsekonomi och andra
samhällsvetenskapliga ämnen, Lund: Studentlitteratur.
Jensen, M B (2006) Characteristics of B2B adoption and planning of online marketing communication, Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing; Vol. 14 Issue 4 pp357-368, 12p
Jobber, D, Fahy, J, (2006) Foundations of marketing, 2nd edition, Berkshire, The McGraw Hill Companies
Kaplan A M., Haenlein M, (2010) Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, Vol 53, issue 1, pp59–68
Kay, M J. (2006) Strong brands and corporate brands, European Journal of Marketing. Vol. 40 Issue. 7/8, pp. 742-76
Keller, K.L. Conceptualizaing, measuring and managing customer-based brand equity, Journal
of Marketing, Vol 57, Issue 1, pp 1-23
Kho, N D.(2008) B2B gets social media EContent, Vol. 31 Issue 3, pp26-30, 5p.
Kierkegaard S, (2010) Twitter thou doeth?, Computer law & security review, Vol 26 p577 p594
69
Kim, J W, Choi, J, Qualls, W & Han, K, (2008), It takes a marketplace community to raise brand commitment: the role of online communities, Journal of Marketing Management, Vol. 24, Issue. 3-4, pp. 409-431
Kotler, P, Armstrong, G, Saunders, J, & Wong V, (2001). Principles of marketing (the third
European Edition), Hertfordshire: Prentice Hall
Kotler, P, Phoertsch, W, (2006) B2B Brand Management, Springer, New York
Kozinets R, de Valck K, Wojnicki A, Wilner S. (2010) Networked Narratives: Understanding Word-of-Mouth Marketing in Online Communities. Journal of Marketing. Vol 74 Issue 2 pp 71-89
Kuhn,K-A L, Alpert, F, Pope, N K. Ll. (2008) An application of Keller's brand equity model in a B2B context, Qualitative Market Research: An International Journal, Vol. 11 Issue: 1, pp 40 - 58
Kvale, S., (2002), Interview. En introduktion til det kvalitative forskningsinterview. Köpenhamn: Hans Reitzels Forlag.
Lages, L F; Lancastre, A; Lages, C. (2008) The B2B-RELPERF scale and scorecard: Bringing relationship marketing theory into business-to-business practice. Industrial Marketing
Management, August 2008, Vol. 37 Issue: 6 pp686-697
Linkedin, (2011) About Linkedin, www.linkedin.com, Tillgänglig 4/2 2011
Lundin, A, (2009) Sociala medier inte bara för konsumentföretag, Dagens Media 24/3 2009 http://www.dagensmedia.se/asikter/article19065.ece Tillgänglig 24/2 2011
Misner, Ivan R, (2010) Mun till mun, marknadsföring via referenser, Göteborg Söderpalm Publishing
Morlacchi, P., Wilkinson, I. F. and Young, L. C. (2005) 'Social Networks of Researchers in B2B : A Case Study of the IMP Group 1984-1999', Journal of Business-to-Business
Marketing, Vol;12 Issue; 1, pp 3 — 3
Mudambi, S.M., Doyle, P., Wong, V. (1999) An exploration of branding in industrial markets,
Industrial Marketing Management, Vol: 26 Issue:5, pp433-446
Musico, C, (2009) You`re not social (enough), CRM Magazine; Jun2009, Vol. 13 Issue 6, pp39-43, 5p, 3 Color Photographs
Nationalencykolpedin (2011)
Sökord Forum: http://www.ne.se/lang/forum/173510 Tillgänglig 10/2 2011
70
Nguyen T L, (2010) Social Media at the heart of change, Master level, Stockholm, Royal Institute of Technology
Patel, R, Davidsson, B, (2010). Forskningsmetodikens grunder, Lund: Studentlitteratur.
Persson, N, (2009) Tracing the drivers of B2B brand strength and value, Doctoral thesis,Lund, Lund Institute of economic Research
Pondus Kommunikation, (2011), Om Pondus
http://www.pspondus.se/ompondus/ Tillgänglig 2/4 2011
Powella J.H., Swart J. (2010) Mapping the values in B2B relationships: A systemic, knowledge-based perspective, Industrial Marketing Management, Vol 39, Issue 3, April 2010, pp 437-449
Reber, B, Fosdick, S, (2006) Building Business Relationships Online: Relationship Management in Business-to-Business E-Commerce, Journal of Website Promotion, Vol. 1 Issue 1, pp13-29, 17p
Reynolds B J. (2010) Building trust through social media, Marketing Health Services, Vol. 30 Issue 2, p18-21
Robinson et al (1967), ―Eight-step process‖ via Persson, N, (2009) Tracing the drivers of B2B
brand strength and value, Lund, Lund Institute of economic Research
Rowley, J, (2004) Online branding, Online Information Review Vol 28 · Issue 2 , pp. 131-138 Ryen, A, (2004) Kvalitativ intervju – från vetenskapsteori till fältstudier, Malmö, Liber Saxbo, M, (2010) Dagens Outfit, Stockholm, Kalla Kulor Förlag
SCA, (2011) About SCA
http://www.sca.com/en/About_SCA/SCAs-business-and-operations-worldwide/ Tillgänglig
2/4 2011
Searchminds, (2011) Om, www.searchminds.se, Tillgänglig 16/2 2011
Sheth J N., Sharma A, (2006) The surpluses and shortages in business-to-business marketing theory and research, Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 21 Issue: 7, pp.422 - 427
Simmons, G J., (2007) ―i-Branding‖: developing the internet as a branding tool, Marketing Intelligence & Planning, Vol. 25 Issue: 6, pp.544 – 562
Singh,T. Veron-Jackson, L. Cullinane, J. (2008) Blogging: A new play in your marketing game plan, Business Horizons, vol. 51, issue. 4, pp. 281-292
71
Smith T, (2009) The social media revolution, International Journal of Market Research Vol. 51 Issue 4, p559-561
Solomon, M R, Bamossy, G, Askegaard, S, & Hogg, M K, (2010) Consumer Behavior- a
European perspective, 4th edition, Harlow: Pearson Education Limited
Steyna P, Salehi-Sangarib L, Pitt E, Parentc M & Berthon Pierre (2010) The Social Media Release as a public relations tool: Intentions to useamong B2B bloggers, Public
Relations Review, Vol. 36 Issue: 1 p87-89
Teigland, R, (2011) Exploring value creation through social media, Stockholm School of
Economics, http://www.slideshare.net/eteigland/social-media-marketing-7054400 Tillgänglig
17/3 2011
Thelie, K (2008) B2B branding and web 2, Economics and Organization of Enterprise, Vol. 2 Issue: 2, pp38-42,
Thermotech,(2011) About
http://thermotech.se/thermotechscandinaviaab.4.47d1ce4512709f6e11980002016.html Tillgänglig 2/4 2011
Theron, E, & Nic S. T. (2010). Dimensions of relationship marketing in business-to-business financial services. International Journal of Market Research vol 52, issue. 3 pp383-402 Thew, D. (2008) LinkedIn -- a user's perspective : Using new channels for effective business networking, Business Information Review, vol 25 issue 2: pp 87
Thurén, T, (1997) Källkritik, Uppsala, Almqvist & Wiksell Twitter, (2011) Om
www.twitter.com Tillgänglig 4/2 2011
Unica corporation (2011); 11 Key marketing trends for 2011
http://www.theinteractivemarketingjourney.com/unicaimrc/media/DocumentDownloads/US/1 1_Marketing-trends_v3.pdf?ext=.pdf Tillgänglig 4/4 2011
Wallström, Å, Karlsson, T, & Salehi-Sangari, E, (2008) Building a corporate brand: The internal brand building process in Swedish service firms, Brand Management vol. 16, issues. 1–2, pp 40–50
Webster, F E, (1991) Industrial Marketing strategy, 3:e upplagan, New York: John Wiley & Sons
Wilson, A, Zeithaml, V, Bitner, MJ & Gremler, D, (2008) Service marketing – integrating
customer focus across the firm, 1st European, Edition Berkshire: McGraw-Hill Education Wise, R & Zednickova, J (2009) The rise and rise of the B2B brand, Journal of Business
72 Strategy, Vol. 30 Issue: 1, pp 4 – 13
Wojciech P L, (2010) B2B relationship marketing analytical support with GBC modeling,
Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 25 Issue: 3, pp.209 – 219
YouTube – (2011) The Social Media Revolution
Bilaga 1.
Intervjuguiden
1. Vad är er position/arbetsuppgift inom företaget? 2. Vad är sociala medier för er?
3. Vad har sociala medier för betydelse för er som företag? 4. Vilka sociala medier använder ni er av?
5. Hur använder ni sociala medier?
6. Vilka möjligheter ser ni med sociala medier?
7. Finns det sociala medier som ni väljer att inte arbeta med?
8. Har er marknadsföringsstrategi ändrats sedan sociala medierna tillkommit? 9. Anser ni det vara seriöst av ett företag att kontakta er via sociala medier? 10. Anser ni att kundrelationerna har påverkats genom sociala medier?
11. Anser ni att sociala medier har underlättat kontaktprocessen mellan företagen? 12. Anser ni att olika branscher har olika förutsättningar för användandet
av sociala medier?
13. På vilket sätt kan sociala medier stärka varumärket? 14. Hur ser ni på vikten att en bra hemsida?
15. Upplever ni en förändring av interaktionen med kunder via hemsidan?
16. På vilka sätt kan sociala medier påverka på både gott och ont? 17. Har ni på företaget anställda som jobbar med sociala medier? 18. Tar ni hjälp utav s.k hjälpföretag inom sociala medier? 19. Skulle ni kunna tänka er att ta hjälp utav sådana företag?
20. Vad har ni upplevt för motsättningar vid användandet utav sociala medier? 21. Vilket anser ni vara det största problemet med användandet utav
sociala medier?
22. Har ni själva gjort någon undersökning eller uppföljning huruvida sociala medier har influerat er marknadsföring?