Förslag till vidare forskning

Som förslag till vidare forskning vill vi rekommendera att undersöka samma problemområde, fast med hjälp av en kvalitativ metod för att komma åt den

bakomliggande förståelsen som finns bland hotellen. En annan intressant aspekt och förslag till forskning som kan ge spännande resultat är att utföra undersökningen ur kundperspektivet, vilket innebär att samma typ av studie kan genomföras, dock med kunderna som respondenter för att få deras syn på relationen till hotellen. För att undersöka hur det faktiska användandet ser ut samt undersöka hur dialogen ser ut i praktiken kan även en undersökning med en kvantitativ innehållsanalys vara lämpligt att utföra. Ytterligare förslag till framtida forskning är att undersöka hur hotellens synsätt på public relations har utvecklats och förändrats över tid i och med de sociala medierna.

Referenser

Badger, J.M., Kainsky, S.E., & Behrend, S.T. (2014). Media Richness And Information Acquisition In Internet Recruitment. Journal Of Managerial Psychology, (29)7, 866 - 883

Barnes, N.G., & Mattson, E. (2008). Social Media In The Inc. 500: The First Longitudal Study.

Journal Of communication Management, 3(1), 74-78

Bortree, D., & Seltzer, T. (2009). Dialogic Strategies And Outcomes: An Analysis Of Enviromental Advocacy Groups´ Facebook Profiles. Public Relation Review. 35(3). 317-319

Braojs-Gomez, J., Benitez-Amado, J., & Javier Llorens-Montes, F. (2015). How Do Small Firms Learn To Develop A Social Media Competence? International Of Information Management, 35, 443-458.

Bryman, A. (1995). Kvantitet och kvalitet i samhällsvetenskaplig forskning.

London: Routledge

Brymer, R.A., Kim, W.G., & Lim, H. (2015). The Effectiveness Of Managing Social Media On Hotel Performance. International Journal Of Hospitality Management. (44) 165-171.

doi:10.1016/j.ijhm.2014.10.014

Edling, C., & Hedström, P. (2003). Kvantitativa metoder - Grundläggande analysmetoder för samhälls- och beteendevetare. Lund: Studentlitteratur

Ekström, M., & Larsson, L. (2010). Metoder i kommunikationsvetenskap.

Lund: Studentlitteratur

Eliasson, A. (2013). Kvantitativ metod från början. Lund:Studentlitteratur

Ejlertsson, G. (2014). Enkäten i praktiken: En handbok i enkätmetodik. Lund:Studentlitteratur

Eriksson, M. (2010). Public Relations Á la Grunig - en exposé och analys. Larssom, L. (Red.).

PR på svenska - teori, strategi och kritisk analys. (s.36-62). Malmö: Studentlitteratur AB

Esaiasson, P., Gilljam, M., Oscarsson, H., & Wängnerud, L. (2010) Metodpraktikan:Konsten att studera samhälle, individ och marknad. Vällingby: Norstedts Juridik

Falkheimer, J., & Heide, M. (2014). Strategisk kommunikation - en introduktion. Lund:

Studentlitteratur AB.

Falkheimer, J., & Heide, M. (2011). Strategisk kommunikation - Forskning och praktik. Lund:

Studentlitteratur AB.

Go, E., & You, H.K. (2016). But Not All Social Media Are The Same: Analyzing Organizations Social Media Useage Pattern. Telematics and Informatics. (33). 176-186

Gretzel, U., & Xiang, Z. (2010). Role Of Social Media In Online Travel Information Search.

Tourism Management (31). 179-188. doi:10.1016/j.tourman.2009.02.016

Grunig, J.E. (2009). Paradigms Of Global Public Relations In An Age Of Digitalisation. PRism Online PR Journal. (2)

Grunig, J.E., Grunig, L.A., & Ehling, W.P. (1992). What Is An Effektive Organization? Grunig, J.E (Red.) Excellence In Public Relations And Communication Management. (s.65-90). Hillsdale, New Jersey: Lawrence

Grunig, J.E., & Hunt, T. (1984). Managing Public Relations. New York: Holt, Rinehart &

Winston

Grunig, L.A., Grunig, J.E., & Dozier, D.M. (2002) Excellent Public Relations And Effective Organizations - A Study Of Communication Management In Three Contries. Mahway, New Jersey: Lawrence

Holmström, E., & Wikberg, E. (2010). Sociala medier, en marknadsföringshandbok. Stockholm:

Redaktionen.

Hon, L.C., & Grunig, J.E. (1999) Guidelines For Measuring Relationship In Public Relations.

Institute For Public Relations. Gainesville, Florida.

Johannessen, A., & Tufte, P.A. (2003). Samhällsvetenskaplig metod. Malmö: Liber AB.

Karaszi, P., & Lundgren, C. (2004). Vad är PR? Karaszi (Red./ED.). Stora Pr.-boken (s. 9-10.

Falun: Scandbook AB.

Kaplan, M.A., & Haenlein, M. (2010). Users Of The World, Unite! The Challenges And Opportunities Of Social Media. Business Horizons. (53)1, 59-68

Kent, M. L., Saffer, A., & Pop R. (2013). Where Will Technology Take Us? New Directions Of Social Media 2013. University Of Oklahoma.

Kent, M. L., & Taylor, M. (1998). Building Dialogic Relationships Through the World Wide Web. Public Relations Review. 24(3), 321-332

Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011). Social Media? Get Serious! Understanding The Functional Building Blocks Of Social Media. Business Horizons, (54) 241-251. doi:10.1016/j.bushor.2011.01.005

Kim, K., Koh, Y., Cha, J., & Lee, S. (2015). Effects Of Social Media In Firm Value For U.S Resturant Companies. International Journal Of Hospitality Management. (49), 40-46

Kim, W.G., Lim, H., & Brymer, R.A. (2015). The Effectiveness Of Managing Social Media On Hotel Performance. Doi:10.1016/j.ijhm.2014.10.014)

Kreps, G. (1990). Organizational Communication. 2:nd edition. New York: Longman.

Kwok, L., & Yu, B. (2013). Spreading Social Media Messages On Facebook: An Analysis Of Resturant Business-To-Consumer Communications. Cornell Hospitality Quartely. 54(1). 84-94.

Kylén, J.A. (2004). Att få svar. Intervju - enkät - observation. Stockholm: Bonniers

Larsson, L. (2014). Tillämpad kommunikationsvetenskap. Lund: Studentlitteratur AB.

Laskin, A. (2009). The Evolution Of Models Of Public Relations: An Outsider´s Perspective.

Journal Of Communication Management. 13(1). 37-54

Laskin, A. (2012). Public Relations Scales: Advancing The Excellence Theory. Journal Of Communication Management. 16(4). 355-370

Mangold, W. G., & Faulds, D.J. (2009). Social Media: The New Hybrid Element Of The Promotion Mix. Business Horizons, 52(4). 357-365

Murphy, P. (1991). The Limits Of Symmetry: A Game Theory Approach To Symmetric And Asymetrical Public Relations. Public Relations Research Annual. (3)115-131.

Nygren, G., & Wadbring, I. (2013). Påväg mot medievärlden 2020. Lund: Studentlitteratur

Raab G., Ajami, R.A., Gargeya, V.B., & Goddard, G.J. (2008). Customer Relationship Management. A Global Perspective. Storbritanien: TJ International.

Solis, B., & Breakenridge, D. (2009). Putting The Public Back In Public Relations: How Social Media Is Reinventing The Agning Business Of PR. New Jersey: Pearson Education Inc.

Taylor, M., Kent, M.L., & White, J.W. (2001). How Activist Groups Are Using The Internet To Build Relationships. Public Relations Review, 27(3) (2001), 263–284

Teorell, J., & Svensson, T. (2007). Att fråga och att svara. Malmö: Liber

Trost, J. (2012). Enkätboken. Lund: Studentlitteratur

Zongchao, L. (2015). Relationship Maintenance On Twitter: Implications From Loyalty Leaders.

Journal of Communication Management, 19(2), 184-202. Doi: 10.1108/JCOM-07-2013-0055 Åblad, L. (2015). Sociala nätverk i en digital värld. Nilsson. (Red.), Sociala? Medier? En antologi om en ny tid. (s.11-20). Malmö: Manifesto.

Internetkällor

Findahl, O., & Davidsson, P. (2015). Svenskarna och internet. Stiftelsen för Internetinfrastruktur.

Hämtad 2016-03-29 från http://www.soi2015.se/sociala-medier/

Riksrevisionen. (2013). Statens kunspasspridning till skolan.

Stockholm: Statens interntryckeri. Hämtad 2016-04-27 från:

http://www.riksrevisionen.se/PageFiles/18381/RiR_2013_11_Anpassad_kunskapsspridning.pdf

Popesku., J. (2014). Social Media As A Tool Of Destination Marketing Organizations. Doi:

10.15308/SInteZa-2014-715-721. Hämtad 2016-04-06 från:

http://portal.sinteza.singidunum.ac.rs/Media/files/2014/715-721.pdf

Statistiska centralbyrån. (1997). Minska bortfallet. Örebro: SCB-tryck Hämtad 2016-04-27 från

http://www.scb.se/statistik/_publikationer/ov9999_2000i02_br_x97Öp9701.pdf

Vetenskapsrådet. (2015). Forskningsetiska riktlinjer inom humanistisk-samhällsvetenskaplig forskning. Hämtad 2016-04-27 från http://www.codex.vr.se/texts/HSFR.pdf

Bilagor