Förslag till vidare forskning - Förändring vid implementering: En kvalitativ studie om medarbet

5. Diskussion

5.5 Förslag till vidare forskning

Vår studie ämnade att undersöka förändring ur ett medarbetarperspektiv, trots detta har intresse väckts för ledarskapsperspektivet under studiens gång då empirin visat att även chefer upplevt vissa brister under förändringsprocessen. Utifrån detta vore det intressant att på ett djupare plan undersöka chefers upplevelse av förändring samt vilka svårigheter de möter i att dels bearbeta förändringen på ett personligt plan, dels stödja medarbetarna och coacha dem i att skapa förståelse för förändringen. Denna forskning skulle kunna ge värdefull information om vilket

stöd mellanchefer behöver från förändringsledarna för att ha rätt förutsättningar att leda medarbetarna genom förändring.

Vi finner det dessutom intressant att vidare studera hur denna typ av kommunikationssystem påverkar individen med gränslöst arbete som utgångspunkt, då systemet som beskrivs i denna studie är mycket likt Facebook och Messenger vilket innebär att aviseringar kan komma närsomhelst på dygnet. Ur empirin framkommer att aviseringar går att stänga av men frågorna som uppstår är: är det så lätt? Och har medarbetarna förmåga att ta ansvar över den balansen?

Om alla medarbetare hade förmågan att bara stänga av skulle troligtvis inte problematiken med gränslöst arbete existera. Därav är frågan om utvecklingen med arbetsrelaterade chattsystem i medarbetares privata telefon är positivt? Och hur ska arbetsgivare förhålla sig till detta då det är arbetsgivarens ansvar att säkerställa den psykosociala arbetsmiljön. Tankarna landar någonstans i att aviseringarna kanske behöver styras från arbetsgivaren så att de endast skickas under arbetstid. Utifrån frågorna anser vi att det vore intressant att studera när dessa chattsystem används samt hur det påverkar individen för att komma fram till rekommendationer för arbetsgivare och medarbetare kring hur de kan hantera detta.

Referenser

Angelöw, B. (1991). Det goda förändringsarbetet. Lund: Studentlitteratur.

Angelöw, B. (2010). Framgångsrikt förändringsarbete: om individ och organisation i förändring. Stockholm: Natur & kultur

Anonym. (2019).

Antoni, C. (2004). Research note: A motivational perspective on change processes and outcomes. European Journal of work and organizational psychology, 13(2), 167-216. DOI:

10.1080/13594320444000065

Aslam, U., Muqadas F., Imran, M. K. & Saboor, A. (2018). Emerging organizational parameters and their roles in implementations of organizational change. Journal of

Organizatioal Change Management, 31(5), 1084-1104. DOI: 10.1108/JOCM-08-2017-0300

Backman, J. (2016). Rapporter och uppsatser. Lund: Studentlitteratur.

Bartoli, A. & Hermel, P. (2004). Managing change and innovation in IT implementation process. Journal of Manufacturing Technology Management, 15(5), 416–425. DOI:

10.1108/17410380410540417

Bjereld, U., Demker, M. & Hinnfors, J. (2009). Varför vetenskap?: om vikten av problem och teori i forskningsprocessen. (3., [omarb.] uppl.) Lund: Studentlitteratur.

Boxall, P., & Purcell, J. (2016). Strategy and Human Resource Management. (4. uppl.). New York: Macmillan Palgrave.

Brisson-Banks, C. V. (2009). Managing change and transitions: a comparison of different models and their commonalities. Libary management, 31(4/5), 241-252. DOI:

10.1108/01435121011046317

Bryman, A. (2018). Samhällsvetenskapliga metoder. Stockholm: Liber.

Choi, M. (2011). Employees´ attitudes towards organizational change: a literature review.

Human Resource Management, 50(4), 479-500. DOI: 10.1002/hrm.20434

Denscombe, M. (2016). Forskningshandboken: för småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna. Lund: Studentlitteratur AB.

Djurfeldt, G., Larsson, R. & Stjärnhagen, O. (2010). Statistisk verktygslåda -samhällsvetenskaplig orsaksanalys med kvantitativa metoder. (2. uppl.). Lund:

Studentlitteratur AB.

Eisenbach, R., Watson, K. & Pillai, R. (1999). Transformational leadership in the context of organizational change. Journal of Organizational Change, 12(2), 80-88. DOI:

10.1108/09534819910263631

Elmholdt, C., Keller, H.D. & Tanggaard, L. (2013). Ledarskapets psykologi. Att leda medarbetare i en föränderlig värld. Gleerups Utbildning AB.

Fixsen, DL., Naoom, SF., Blase, KA., Friedman, RM. & Wallace, F. (2005). Implementation reserach: A synthesis of the literature. Tampa, Florida: University of South Florida, Louise de la Parte Florida Mental Health Institute, The National Implementation Research Network.

Ford, J. D. & Ford, L W. (2010). Stop blaming resistance to change and start using it.

Organizational Dynamics, 39(1), 24-36. DOI: 10.1016/j.orgdyb.2009.10.002

Granberg, O. (2011). PAOU: personaladministration, HRM och organisationsutveckling.

Stockholm: Natur och kultur

Imran, M. K., Rehman, C. A., Aslam, U. & Bilal, A. R. (2016) What’s organization knowledge management strategy for successful change implementation? Journal of

Organizational Change Management, 29(7), 1097-1117. DOI: 10.1108/JOCM-07-2015-0130

Jacobsen, D. I. (2013). Organisationsförändringar och förändringsledarskap. (2. uppl.).

Lund: Studentlitteratur.

Johansson, C. & Heide, M. (2008). Kommunikation I förändringsprocesser. Malmö: Liber Kvale, S. & Brinkmann, S. (2014). Den kvalitativa forskningsintervjun. (3. uppl.). Lund:

Studentlitteratur.

Lewin, K. (1947). Frontiers in group dynamics: concept, method and reality in social science;

social equilibria and social change. Human relations, 1(5), 5-41. DOI:

10.1177/001872674700100103

Lindelöw Danielsson, M. (2003). Kompetensbaserad rekrytering, intervjuteknik och testning.

Stockholm: Natur & Kultur.

Moran, J. W. & Brightman, B. K. (2000). Leading organizational change, Journal of Workplace Learning, 12(2), 66-74. DOI: 10.1108/13665620010316226

O´Leary, D. (2000). Enterprise Recource Planning Systems: Systems, Life Cycle, Electronic Commerce, and Risk. Cambridge: Cambridge University Press, University of Southern California.

Richardson, P. & Denton, D. K. (1996). Communication change. Human resource management, 35(2), 203-2016. Hämtad från

https://onlinelibrary-wiley-

com.www.bibproxy.du.se/doi/epdf/10.1002/%28SICI%291099-050X%28199622%2935%3A2%3C203%3A%3AAID-HRM4%3E3.0.CO%3B2-1

Stewart, J. & O’Donnell, M. (2007). Implementing change in a public agency. Leadership, learning and organizational resilience. International Journal of Public Sector Management, 20(3), 239-251. DOI 10.1108/09513550710740634

Trost, J. (2010). Kvalitativa intervjuer. Lund: Studentlitteratur

Vakola, M. & Nikolaou, I. (2005). Attitudes towards organizational change. Employee Relations, 27(2), 160-174. DOI: 10.1108/01425450510572685

Walldius, Å. & Thorén, C. (2014). Att beställa användbara it-system. Hur användarbehoven kan synliggöras tidigt i beställningen [Elektronisk resurs]. Hämtad från http://kth.diva-portal.org/smash/get/diva2:808263/FULLTEXT01.pdf

Vetenskapsrådet. (2002). Forskningsetiska principer inom humanistisk-samhällsvetenskaplig forskning. Stockholm: Vetenskapsrådet. Hämtad från http://www.codex.vr.se/texts/HSFR.pdf

Wigblad, R. & Jonsson S. (2008). ”Praktikdriven teori” – ny interaktiv forskningsstrateg. I B.

Johannisson, E. Gunnarsson & T. Stjernberg (Red.), Gemensamt kunnande - den interaktiva forsknings praktiken. (s. 311-332). Växjö: University press.

Workplace. (u.å. 1a). Making work better. Hämtad 2019-04-23 från

https://www.workplace.com/workplace/about?source=topbar&ref=AVtD9ikq1ji6OLqFQVi0J kUPDuZ9KklEs0xd0YWAsIP6_UNBbmAcFhf1o2CZfruhoe96IU5lIrX5RVuShuZyV6H7Zis

z6bEplsUUM5CJGIwPzIogpQqaVjB_NkwUv1Tea-x_b_F6AcwQUKHvndKOB7HZZtVOj5Kl1llWGJ7THiEpZpukp72cLy3HQEmsBxnxyPph6 MHhXkMqYM2c_QUNE4r_YG8Puctgh4Q6HMx9uHWOA0Z6NcG16R2a_Qp8bXfymIY9b M609ft3ZGGUZJeVF8SkqA2ZUZi5ZSbJscAI67u5Ng

Workplace. (u.å. 1b). Workplace frequently asked questions. Hämtad 2019-04-23 från

https://www.workplace.com/workplace/faq?ref=AVsoqWxxd1nvMgw_02EsIbjfhkiBVrQvTu

MkmG2hKse10KNWCIND8_3luigz5za- gYS_6PNk3mkHuIGRVY0DOoRzzDvRxTxkmff_odNKn1jG_yQEOLaTP_txkhnN-

_6M0bGDDj_-fC_a-PJAo8mnaqkbGVpDvu1V2cag9iUU3nld_2iX1Q2tz80kQLKkngC5DpFFc8xGoANi1H_Leg

US7CmeUV_pc3pSsCq6AsBbiiep1-NiOXN9UQNeYSzlS5j6pRoWHZ5_8XDhNL5OGUZtLSkc

Bilaga 1

Informationsbrev

Förändringsprocess vid införandet av IT-system

Vi vill fråga dig om du vill delta i en undersökning för vårt examensarbete. Vi är två studenter från Högskolan Dalarna som läser vår sista termin på Personal- och arbetslivsprogrammet. Som sista moment på utbildningen ska vi skriva ett examensarbete om förändring och införande av IT-system.

Syftet med vårt arbete är att undersöka medarbetares egen upplevelse av framgångsfaktorer och svårigheter vid förändring. Då eran organisation nyligen har infört ett nytt IT-system, Workplace, kommer vi att göra denna studie hos er. Vår förhoppning är att resultatet av vår studie ska bidra med kunskap hur förändringsprocesser kan förbättras i syfte att skapa förutsättningar för framgångsrika förändringar.

Hur går undersökningen till?

Undersökningen består av intervjuer som genomförs med hjälp av en intervjuguide. Studien följer Vetenskapsrådets forskningsetiska principer. Det betyder att ditt deltagande är frivilligt och du kan när som helst avbryta din medverkan i studien utan att ange någon orsak till det. Intervjun kommer att ta ca 1-1,5 timme, om vi får din tillåtelse vill vi gärna spela in intervjun som vi sedan transkriberar. Det betyder att intervjuns innehåll skrivs ut som en text. Intervjuerna avidentifieras.

Obehöriga personer har inte tillgång till intervjumaterialet.

Hur får jag information om resultatet av studien?

Resultatet av undersökningen kommer att presenteras i vårt examensarbete som vi kan maila till dig när den är klar.

Om ni har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss eller vår handledare för mer information. Vi hoppas att har möjlighet att delta och ser fram emot att träffa dig.

Med vänliga hälsningar, Amanda Hansson xxx@xxx.se Erika Pettersson xxx@xxx.se Handledare:

Alexis Rydell

Ekonomie doktor/PhD

Universitetslektor och ämnesföreträdare Arbetsvetenskap xxx@du.se

Telefon/phone: xxx-xxx xx xx

Bilaga 2

Intervjuguide medarbetare

Introduktion

Berätta om oss och vårt examensarbete samt de forskningsetiska principerna.

Inhämta samtycke muntligt.

Godkänner du ljudinspelning av intervjun?

Vid godkännande; Vill du få tillgång till ljudfilen?

Har du några ytterligare frågor?

Beräknad tid: 60-90 minuter Bakgrund

Kan du berätta lite om din yrkesroll och vad du har för arbetsuppgifter?

Hur länge har du arbetet för koncernen?

Förståelse

 Kan du beskriva vad workplace är:

o Vad är syftet är med införandet av workplace?

 Vad var din första reaktion/känsla när du fick reda på att workplace skulle införas?

o Kan du utveckla det?

o Vad tror du dessa känslor grundar sig på?

 I vilken utsträckning använder du workplace idag?

o Liten: (Antal ggr/vecka) Vad tror du krävs för att du skulle använda workplace mer?

o Stor: (Antal ggr/vecka) Kan du ge exempel på när och varför du använder workplace?

 Känner du att du har användning av workplace i ditt arbete?

o Ja: berätta hur

o Nej: berätta hur

o Finns det några för- och nackdelar med workplace?

 Hur har workplace mottagits i arbetsgruppen?

o Kan du ge exempel på hur det uttrycker sig?

o Vad tror du det beror på?

Upplevelser

 Hur har du upplevt införandet av workplace på lagret?

o Vad tycker du skulle kunna ha gjorts annorlunda?

o Kan du ge exempel

 Har du varit med om liknande förändringar förut?

o Kan du ge exempel på svårigheter för den förändringsprocessen?

o Kan du ge exempel på vad som fungerade bra under den förändringsprocessen?

Kunskap om systemet

 Hur såg förutsättningarna ut för att börja använda workplace?

o Utbildningar: hur upplevde du den?

o Workshops: hur upplevde du den?

o Var de tillräckliga?

 Nej: vad skulle behövas?

 Har du rätt förutsättningar för att använda Workplace idag?

Kommunikation

 Hur har kommunikationen sett ut till er på lagret angående införandet av workplace?

o Vilka kanaler har används?

o Hur ofta fick ni information om införandet av workplace?

 Anser du att ni har fått tillräckligt med information angående införandet av workplace?

o Ja: på vilket sätt?

o Nej: vilken information har saknats?

o Nej: hur hade du velat få informationen?

Delaktighet

 Fick du möjlighet att vara delaktig på något sätt i införandet av workplace?

o Ja: på vilket sätt då? (planering, åsikter, diskussion kring införandet)

o Nej: hur har det påverkat dig?

 Hade det gjort någon skillnad om du hade fått varit delaktig?

 Har ni haft möjlighet att framföra åsikter angående workplace innan/under införandet?

o Ja: På vilket sätt?

o Nej: Tror du att det hade gjort någon skillnad om ni hade fått det?

o Hur mottogs denna feedback?

 Anser du att förändringen var väl förankrad innan den genomfördes?

o Ja: hur har det förankrats?

o Nej: vad kunde gjorts annorlunda?

Ledarskapet

 Beskriv hur du upplevt att ledarskapet har varit hos dem som infört workplace

o Kan du ge exempel?

o Är det någonting som kunde ha gjort annorlunda?

Avslutning

Är det något mer du vill berätta om eller utveckla?

Går det bra om vi kontaktar dig vid ytterligare frågor?

Om du har några frågor eller vill avbryta din medverkan kan du kontakta oss via mail:

xxx@xxx.se xxx@xxx.se

Tack för din medverkan !

Bilaga 3

Intervjuguide med medarbetare med ledande ställning

Introduktion

Berätta om oss och vårt examensarbete samt de forskningsetiska principerna.

Inhämta samtycke muntligt.

Godkänner du ljudinspelning av intervjun?

Vid godkännande; Vill du få tillgång till ljudfilen?

Har du några ytterligare frågor?

Beräknad tid: 60-90 minuter Bakgrund

Kan du berätta lite om din yrkesroll och vad har du för arbetsuppgifter?

Hur länge har du arbetet för koncernen?

Bakgrund till införandet

 Vem initierade införandet av workplace?

 Vad är syftet med workplace?

 När infördes systemet?

 Fanns det någon processplan för hur workplace skulle införas?

o Steg: hur såg dessa steg ut?

o Tidsplan

 I vilken utsträckning används workplace av medarbetarna på lagret idag?

Införandet av workplace

 På vilket sätt var du involverad i införandet av workplace?

o Vilken var din roll?

o Hur har du konkret arbetat för att införa workplace?

 Vad har ni stött på för svårigheter i och med införandet med workplace?

o Vad skulle kunna ha gjorts annorlunda? Förklara

 Vad kan du se för framgångsfaktorer i ert arbete med införandet av workplace?

o På vilket sätt? Ge exempel

 Har det skett liknande förändringar tidigare?

o Kan du ge exempel på svårigheter för den förändringen?

 Pratade ni om detta vid införandet av workplace?

o Kan du ge exempel på vad som fungerade bra under den förändringen?

Förståelse:

 Upplever du att det fanns förtroende hos medarbetarna för beslutet kring införandet av workplace?

 Hur togs förändringen emot av medarbetarna på lagret?

o Vad tror du det beror på?

Kommunikation

 Hur tycker du att kommunikationen kring införandet av workplace fungerat till medarbetarna på lagret?

o Bra: på vilket sätt?

o Svårigheter: på vilket sätt? Hur hade det kunnat göras annorlunda?

 På vilket sätt har workplace kommunicerats ut till medarbetarna?

o Vilka kanaler har används?

o Hur har ni säkerställt att informationen har nått medarbetarna på lagret?

o Hur ofta har information kommuniceras ut?

 Anser du att förändringen var väl förankrad innan den genomfördes?

o Ja: hur säkerställdes det?

o Nej: vad kunde gjorts annorlunda?

Kunskap i systemet

 Har ni konkret arbetet för att medarbetarna ska lära sig systemet?

o Vilket stöd har erbjudits till medarbetarna?

o Utbildning, workshop

 Vilka förutsättningar har medarbetarna att använda workplace idag?

Delaktighet

 Har medarbetarna på lagret varit delaktiga på något sätt i införandet av workplace?

o Ja: på vilket sätt då? (planering, åsikter, diskussion kring införandet)

o Nej: på vilket sätt? Ge exempel

 Hur motiverades de att delta?

 Hur motiverades de att engagera sig?