För vidare forskning i ämnet skulle det kunna vara intressant att studera skillnader mellan hur män och kvinnor reagerar på berättande genom intern Storytelling. Ett annat område att studera är om det finns skillnader på hur mottagarna påverkas av intern Storytelling påverkas beroende på ålder. Ett tredje intressant område att studera vidare inom är om mottagarna av den interna Storytellingen reagerar olika på grund av antal år de varit anställda i företaget.
Vid en större studie skulle det kunna vara intressant att studera ett företag som väljer att
implementera intern Storytelling och sedan följa denna utveckling. Att då kunna mäta effekterna kring skillnaderna före och efter införandet av intern Storytelling.
Det vore också intressant att undersöka om företags användande av intern Storytelling även kan få effekter externt, eftersom den interna marknadsföringen även syftar till att få effekter externt.
[40]
Källförteckning
Litteratur
Bell J, (2007), Introduktion till forskningsmetodik, Studentlitteratur, Danmark
Bolman L, Deal T, (2005), Nya perspektiv på organisation och ledarskap, Studentlitteratur, Lund Bruzelius L, Skärvad P-H, (2004), Integrerad organisationslära, Studentlitteratur, Lund
Bryman A, Bell E, (2005), Företagsekonomiska forskningsmetoder, Liber ekonomi, Malmö
Colton S, Ward V, (2004), “Story as a tool to capitalize on knowledge assets”, Business Information
Review, Vol. 21, Issue 3
Deal T, Kennedy A, (1983), Företagskulturer, Addison-Wesley Publishing Company, Vänersborg Denning S, (2001), The Springboard: How Storytelling Ignites Action in Knowledge-Era Organization, Butterworth-Heinemann, London:
Dennisdotter E, Axenbrant E, (2008), Storytelling- Ett effektivt marknadsföringsbegrepp, Liber, Malmö
Fog K, Budtz C, Yakaboylu B, (2005), Storytelling: Branding in Practice, Springer, Berlin Grönroos C, (2008), Service Management och marknadsföring- Kundorienterat ledarskap i
servicekonkurrensen, Liber, Malmö
Gummesson E, (2002), Relationsmarknadsföring: Från 4P till 30 R, Liber Ekonomi, Malmö Heide M, Johansson C, Simonsen C, (2005), Kommunikation och organisation, Liber, Malmö Hämmal G, Vadi M, (2010), “Diagnosing Organizational Culture Through Metaphors and Task and Relationship Orientations”, Faculty of economics & business administration working paper series, Issue 68, p3-41.
Jensen R, (1999), The Dream Society, McGraw-Hill, USA
Kotler P, Armstrong G, Wong V, Saunders J, (2008), Principles of Marketing, Paerson Education: England
Lambert J, (2006), Digital Stroytelling-Capturing lives, creating community, Digital Diner Press, USA Larsson L, (2008), Tillämpad kommunikationsvetenskap, Studentlitteratur, Lund
Lings I, Greenley G, (2009), “The impact of internal and external market orientations on firm performance”, Journal of Strategic Marketing, Vol. 17, Issue 1, p 41-53
Love H, (2008), Unraveling the technique of storytelling. Strategic communication
[41]
Mahnert K.F, Torres A.M, (2007), “The brand inside: the factors of failure and success in internal branding” Irish Marketing Review, Vol. 19 Issue 1/2, p 54-63
McKee S, (2009), “Don’t neglect internal branding”, Journal of Business, Vol 2, Issue 1
McLellan H, (2006), “Corporate Storytelling Perspectives” Journal for Quality & Participation, Vol. 29, Issue 1, p 17-20
Meldrum M, (1996), "Critical issues in implementing marketing”, Journal of Marketing Practice:
Applied Marketing Science, Vol 2, p 29-43
Melin F, (1999), Varumärkesstrategi, Liber, Malmö
Miller C, (2004), Digital Storytelling- A Creator´s guide to interactive entertainment, Elseiver, USA Mitchell C, (2002), “Selling the brand inside”, Harvard Business Review, Vol. 80, Issue 1, p 99-105 Mossberg L & Nissen Johansen E, (2006), Storytelling- Marknadsföring i upplevelseindustrin, Studentlitteratur, Polen
Nordsteds, (2004), Nordstedts Svenska ordbok, Språkdata och Nordstedts ordbok, Norge O’Keefe D, (1990), Persuasion – Theory and Research, Sage, London
Rafiq M, Ahmed K, (2000), “Advances in the internal marketing concept: definition, synthesis and extension”, Journal of Service Marketing, Vol. 14, p 449-462
Sanderson C, (2010), Social Psychology, John Wiley & Sons, USA
Solomon M, Bamossy G, Askegaard S, Hogg M, (2006), Consumer Behavior – A European perspective, Prentice Hall Europe, England
Yin R, (2009), Case Study Research- Design and Methods, SAGE Publications Inc, USA Elektroniska källor http://www.businessdictionary.com/definition/internal-marketing.html 2010-04-20 http://www.ikea.com/ms/sv_SE/about_ikea/press_room/press_release/national/ikea_ps_2009.html 2010-04-17 http://ne.se/kort/f%C3%B6retagskultur 2010-04-20 http://www.scapackaging.se/sv/ 2010-04-26 http://www.storytellingsolutions.se/?page_id=7 2010-04-05 http://sv.surveymonkey.com/ 2010-04-24
[42]
Personliga källorBarbro Berggren, Marknadsansvarig SCA Packaging 2010-04-21 Anställd 1, SCA Packaging, 2010-04-28
Anställd 2, SCA Packaging, 2010-04-28 Anställd 3, SCA Packaging, 2010-04-28
Emma Dennisdotter, Författare och föreläsare inom ämnet Storytelling, Sporadisk kontakt under uppsatsens gång
[43]
Bilagor
[44]
Bilaga A – Intervjumall Barbro Berggren SCA Packaging (2010-04-21)
Går det bra att spela in intervjun?Får vi använda oss av ditt namn i intervjun?
På vilka sätt anser ni att er personal är viktig? Hur motiverar ni er personal?
Har ni haft problem med kommunikationen i företaget?
Har ni haft problem med att få fram organisationens budskap/mål till de anställda? Har ni haft någon form av inre problem i organisationen, såsom kommunikationsproblem?
Hur definierar du intern Storytelling?
Varför valde ni att börja arbeta med intern Storytelling? Hur länge har ni arbetat med intern Storytelling? Hur arbetar ni med intern Storytelling?
Hur utformar ni er berättelser?
Använder ni er av sanna eller fiktiva berättelser?
Vad ser ni är fördelarna och nackdelarna med att arbeta med intern Storytelling? Hur har den interna Storytellingen utvecklats över tiden på SCA Packaging? På vilka sätt tycker ni att Storytelling påverkar personalen i företaget? Hjälper Storytelling till att kommunicera ut och stärka ert varumärke internt? Vad har ni fått för feedback på er interna Storytelling?
Vilka resultat vill ni nå med er Storytelling och känner ni att ni uppnår dessa?
Vad tycker du krävs för att de anställda ska arbeta mot gemensamma mål? Tycker ni det är viktigt att framhålla företagets historia och bakgrund? Är ni noga med att det finns uttalade riktlinjer/normer bland de anställda?
[45]
Bilaga B- Telefonintervjufrågor anställda SCA Packaging (2010-04-28)
Vad har du för övergripande intryck av de tre filmerna?Har du upplevt att det har funnits kommunikationsproblem inom SCA? (isf förbättrats genom filmerna?)
Tycker du att det har funnits andra problem inom SCA som har förbättrats på grund av de tre filmerna ni får varje vecka?
Tycker du att gemenskapen har förändrats på något sätt på grund av de tre filmerna? Känner du att du har fått ökad kunskap om företagets mål och värderingar genom filmerna? På vilket sätt känner du att du och dina medarbetare påverkas av filmerna?
Känner du att filmerna är givande för ditt arbete?
Känner du att filmerna har gett dig en ökad förståelse för dina medarbetare?
Upplever du att det finns några nackdelar med att använda sig av denna typ av berättande inom SCA?
[46]
Bilaga C- Enkätmall anställda SCA Packaging
62 personer (2010-04-26 – 2010-05-03)
Jag är:
Man Kvinna
Ålder:
20-30 31-40 41- 50 51- 60 61 och uppåt
Nedan följer ett antal påståenden om vad de tre filmerna (Legenden, Kommuniké, Goda säljexempel) kan ha medfört.
Ta ställning genom att välja en siffra mellan 1-5:
Instämmer inte alls 1 2 3 4 5 Instämmer helt Gemenskapen inom SCA Packaging har stärkts
Kommunikationen inom SCA Packaging har förbättrats Jag har fått en ökad kunskap om SCA Packaging
Min motivation för att göra ett bättre arbete har ökat Min delaktighet i SCA Packaging har ökat
Jag känner att berättelserna är givande för mitt arbete Informationsspridningen inom SCA Packaging har förbättrats