Författarna har efter genomförd studie kommit fram till flera förslag för vidare forskning. Detta för att kunna vara med och bidra till fortsatta studier kring ämnet recensioner inom hotellbokningar inom den allt mer digitala utvecklingen i samhället. Metoden som valdes i studien var kvalitativ, och det kan forskas mer med hjälp av en kvantitativ metod som komplement till den kvalitativa. Även en blandning av dessa skulle kunna vara givande. Fokus i denna studie är riktat mot konsumentperspektivet och en framtida möjlighet skulle kunna vara att involvera ett producentperspektiv. Detta skulle kunna kopplas inom
turistföretag rörande hotellsektorn, eller övriga tjänster och produkter kopplade till ämnet turism.
Författarna anser att även att framtida forskning kring olika typer av onlinemiljöer skulle kunna vara givande. Då författarna anser att ämnet har ett tvärvetenskapligt inslag av psykosocialt beteende skulle även forskning kring detta i kombination med turism vara ett alternativ. Författarna föreslår även som förslag att i framtiden undersöka hur olika sociala grupper eller könsidentiteter förhåller sig till påverkan av recensioner online. Författarna anser att det skulle vara intressant med utvecklande av en ny modell inom beslutsfattande eller köpbeteende direkt kopplat till turismen och dess fortsatta snabba framväxt som industri. Detta genom ett induktivt angreppssätt. Författarna föreslår även att vidare forskning bör tillåta ett större tidsspann på studien för att ge ett mer omfattande resultat med tid för bearbetning.
Referenslista Tryckta källor
Alvehus, J. (2013) Skriva uppsats med kvalitativ metod: En handbok, Liber AB, Stockholm Borg, E. & Westerlund, J. (2012) Statistik för beteendevetare. Malmö: Liber AB, tredje upplagan.
Bryman, A. & Nilsson, B. (2011) Samhällsvetenskapliga metoder, Malmö: Liber.
Bryman, A. & Bell, E. (2017) Företagsekonomiska forskningsmetoder. Stockholm: Liber.
Ejlertsson, G. (2014) Enkäten i praktiken, en handbok i enkätmetodik, Lund: Studentlitteratur, andra upplagan.
Harboe, T. (2013) Grundläggande metod, den samhällsvetenskapliga uppsatsen, Gleerups utbildning AB.
Hayes, N. (2000) Doing Psychological Research, Gathering and analyzing data, Buckingham: open University Press, s.174-178
Holme, I.M. & Solvang, B.K. (1996) Forskningsmetodik. Om kvalitativa och kvantitativa metoder, Lund: Studentlitteratur.
Kotler, P., Armstrong, G., Saunders. J. & Wong, V. (2002). Principles of Marketing. Essex: Pearson Education Limited.
Kvale , S. & Brinkmann, S. (2009) Den kvalitativa forskningsintervjun
Kylén, J.A. (2004) Att få svar. uppl. 1, Stockholm: Bonniers.
Rienecker, L. (2003) Problemformulering, Malmö: Liber, uppl 1:1.
Thurén, T. (2013) Källkritik, tredje uppl: 1, Stockholm: Liber AB.
Yin, R.K. (2013). Kvalitativ forskning från start till mål. 1. uppl. Lund: Studentlitteratur.
E-böcker
Mouthino, L. (2000) Strategic Management in Tourism. Wallingford, Oxon: CABI Publishing. Hämtad: 2018-04-03. ISBN-13: 978 1 84593 588 7
Pizam, A., & Mansfeld, Y. (2000) Consumer behaviour in travel and tourism, New york: Haworth hospitality press. 1: uppl.
Schiffman, L., & Kanuk, L. (2004) Consumer behaviour. 1st edition. Upper east saddle river, NJ: Pearson Prentice Hall. 2: uppl.
Vetenskapliga artiklar
Arndt, J. (1967) “Role of product-related conversations in the diffusion of a new Product”, Journal of Marketing Research, Vol 4(3), pp. 291-295, doi:10.2307/3149462
Baltar, F., & Brunet, I. (2012) ”Social research 2.0: virtual snowball sampling method using Facebook”, Internet Research, Vol. 22 (1), pp.57-74, doi:10.1108/10662241211199960
Berezina, K., Bilgihan, A., Cobanoglu, C., & Okumus, F. (2015) “Understanding Satisfied and Dissatisfied Hotel Customers: Text Mining of Online Hotel Reviews”, Journal of Hospitality Marketing & Management, Vol 25:1, pp.1-24,
doi:10.1080/19368623.2015.983631
Buhalis, D. (2004) “eAirlines: strategic and tactical use of ICTs in the airline industry”, Elsevier Science Direct. Information & Management, Vol 41, pp.805-825,
doi:10.1016/j.im.2003.08.015
Cohen, S.A., Prayag, G., & Moital, M. (2014) “Consumer behaviour in tourism: Concepts, influences and opportunities”, Current Issues in Tourism, 17:10, pp.872-909, doi:
10.1080/13683500.2013.850064
Crnojevac, I.H., Gugic, J., Karlovcan, S. (2010) “eTourism: A comparison of Online and Office Bookings and the Importance of Hotel Attributes”, JIOS, Vol. 34, No.1. p. 41, doi:004.738.5/338.48
Daugherty, T., Eastin, M.S., & Bright, L. (2008) “Exploring consumer motivations for creating user-generated content”, Journal of Interactive Advertising, Vol 8(2), pp.16-25. doi:10.1080/15252019.2008.10722139
Davidson, R., & Keup, M. (2014) “The Use of Web 2.0 as a Marketing Tool by European Convention Bureaux”. Scandinavian Journal Of Hospitality & Tourism, 14(3), 234-254, doi:10-1080/15022250.2014.946232
Dellarocas, C. (2003) “The Digitization of Word of Mouth: Promise and Challenges of Online Feedback Mechanisms”, Management Science, Vol. 49 (10), pp.1407-1424
Filieri, R. (2015) “What makes online reviews helpful? A diagnosticity-adoption framework to explain informational and normative influences in e-WOM”, Journal Of Business
Research, Vol 68, pp-1261-1270, doi:10.1016/j.jbusres.2014.11.006
Ghazi. K.M. (2017) “Guest´ Motives to Write Positive and Negative Hotel Reviews on TripAdvisor”, Journal of Tourism & Hospitality, Vol. 6, Issue.3 pp. 1-3, doi:10.4172/2167- 0269.1000283
Harrison-Walker, L.J. (2001) “The measurement of word of mouth communication and an investigation of service quality and customer commitment as potential antecedents”, Journal of Service Research, Vol. 4 (1), pp.60-75, doi:10.1177/109467050141006
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K.P., Walsh, G., & Gremler, D.D. (2004), “Electronic word-of- mouth via consumer-opinion platforms: what motivates consumers to articulate themselves on the internet?”, Journal of Interactive Marketing, Vol. 18 No. 1, pp. 38-52,
doi:10.1002/dir.10073
Herrero, Á ., San Martín, H., Hernández, J.M. (2015) "How online search behavior is influenced by user-generated content on review websites and hotel interactive websites", International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 27 Issue: 7, pp.1573- 1597 doi:10.1108/ijchm.05.2014.0255
Jeong. E., & Jang. S. (2010) “Restaurant experiences triggering positive electronic word-of- mouth (eWOM) motivations”, International Journal of Hospitality Management, volume 30, issue 2. pp.356, doi:10.1016/j.ijhm.2010.08.005
Kim, E.E.K., Lee, C.H. (2015) ”How do consumers process online hotel reviews? The effect of eWOM consensus and sequence”, Journal of Hospitality and Tourism Technology, Vol. 6 (1), pp.113-126, doi: 10.1108/jhtt.09.2014.0045
Leung, D., Law, R., van Hof, H., & Buhalis, D. (2013) “Social Media in Tourism and
Hospitality: A Literature Review”, Journal of Travel & Tourism Marketing, Vol. 30(1-3), pp. 3-22, doi:10.1080/105484408.2013.750919
Litvin, S.W., Goldsmith, R.E., Pan, B. (2008) “Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management”, Tourism Management. Vol. 29(3), pp. 458–468,
doi:10.1016/j.tourman.2007.05.011
Litvin, S.W., & Hoffman, M.L. (2012) “Responses to consumer-generated media in the hospitality marketplace: An empirical study”, Journal of Vacation Marketing, vol.18, pp. 135- 145, doi:10.1177/1356766712443467
Mauri, A.G., & Minazzi, R. (2013) “Web reviews influence on expectations and purchasing intentions of hotel potential customers”, International Journal of Hospitality Management. Vol 34, pp.99-107. doi: 10.1016/j.ijhm.2013.02.012
Murray, K. B. (1991) “A test of services marketing theory: consumer information acquisition activities”, The journal of marketing, Vol 55 (1), pp.10-25, doi:10.2307/1252200
Ponte, E.B., Carvajal-Trujilo, E., Escobar-Rodriguez, T. (2015) “Influence of trust and perceived value on the intention to purchase travel online: integrating the effects of assurance
on trust antecedents”, Tourism Management, Vol. 47, pp. 286-302, doi: 10.1016/j.tourman.2014.10.009
Vermeulen, E. I., & Seegers, D. (2009) “Tried and tested: The impact of online hotel reviews on customer consideration” Tourism Management, vol. 30 (1) pp. 123-127,
doi:10.1016/j.tourman.2008.04.008
Wei, Wei., Miao, Li., Huang (Joy), Zhuowei. (2013) “Customers engagement behaviors and hotel responses”. International Journal of Hospitality Management. Vol 33, pp. 316.
doi:10.1016/j.ijhm.2012.10.002
Weisfeld-Spotler, S., Sussan, F., & Gould, S. (2014) “An Integrative approach to eWOM and marketing communications” An International Journal, Vol. 19 (3), pp.260-274.
doi:10.1108/CCIJ-03-2013-0015
Zhang, X., Ko, M., Carpenter, D. (2016) ”Development of a scale to measure skepticism toward electronic Word-of-mouth, Computers in Human Behavior, Vol 56, pp. 198-208 doi:10.1016/j.chb.2015.11.042
Elektroniska källor
World Tourism Organization, UNWTO (u.å). Why tourism? Tourism- an economic and social phenomenon.
http://www2.unwto.org/content/why-tourism Hämtad: 2018-04-19
Statista (2018) Global digital population as of April 2018 (in millions) https://www.statista.com/statistics/617136/digital-population-worldwide/ Hämtad: 2018-05-19
Statista (2018) Numbers of monthly active Facebook users worldwide as of 2nd quarter 2018 (in millions)
https://www.statista.com/statistics/264810/number-of-monthly-active-facebook-users- worldwide/