FÖRSLAG TILL VIDARE FORSKNING

Genom denna studie har vi utvecklat förståelsen för vilka bakomliggande motiv som finns för att ledningen i företag certifierar verksamheten mot ISO 9001. Det resultat som studien påvisar kan anses begränsat då den enbart innefattar tio mindre företag, vilket gör detta ämne intressant att forska vidare kring. Vidareforskningen skulle då kunna nyttja vår studie och modell som grund för att sedan synliggöra huruvida bakomliggande motiv hos andra företag avviker eller stämmer överens med resultatet från denna studie.

Ytterligare förslag, och något som vi framförallt hade velat se är företags motiv till att fortsätta vara certifierade mot ISO 9001. Denna studie synliggör som nämnt de bakomliggande motiven, men då kostnaderna ständigt ökar för företag att vara

certifierade bör det gå att finna motiv även till detta. En del företag kanske inte har fått ut det de ville med certifieringen, vilka motiv synliggör de då till att fortsätta vara certifierade?

Vi har också ett tredje förslag till vidare forskning inom detta ämnesområde, vilket bygger på den tidigare forskningens stora problem med certifieringen, nämligen dess kostsamma och tidskrävande implementeringsprocess. Det skulle enligt oss vara

intressant att studera hur företag upplever värdet av certifieringen på ett djupare plan. Vi har i våra kvalitativa intervjuer ställt frågor kring detta, där respondenterna fått besvara hur de bedömer nyttan certifieringen har gett gentemot den tid och de resurser som lagts ner. Även om vi enbart ställde en fråga kring det kunde vi synliggöra respondenternas delade meningar kring certifieringens eventuella nytta. Därav anser vi att det skulle vara av intresse att utveckla en kvalitativ studie, där djupgående frågor ställs kring den nytta som certifieringen faktiskt har gett kontra den tid och de resurser som lagts ner.

Källförteckning:

Aaker, D.A., Kumar, V. & Day, G.S. (2007). Marketing research. 9th ed. Chichester:

John Wiley & Sons Ltd.

Allabolag. (2019). Hämtad 2019-03-14 till 2019-04-25 från: https://www.allabolag.se

Alvehus, J. (2013). Skriva uppsats med kvalitativ metod: en handbok. 1:a upplagan.

Stockholm: Liber AB.

Andark, M. & Brånn, N. (2016). ISO 9001 - Kvalitetscertifieringens påverkan på effektivitet i svenska aktiebolag.

Arauz, R. & Suzuki, H. (2004). ISO 9000 Performance in Japanese Industries. Total Quality Management & Business Excellence, 15(1), (pp.) 3-33.

Bakator, M., Ćoćkalo, D. (2018). Improving Business Performance With Iso 9001: а Review Of Literature аnd Business Practice. The European Journal of Applied Economics, 15(1), (pp.) 83–93.

Barlebo Wenneberg, S. (2001). Socialkonstruktivism: positioner, problem och perspektiv. Malmö: Liber ekonomi.

Benner, M.J. & Veloso, F.M. (2008). ISO 9000 practices and financial performance: A technology coherence perspective. Journal of Operations Management, 26(5), (pp.) 611-629.

Bergenlid, F., & Rane, C. (2008). Struktur och Ledning i små organisationer. Rapport, Kungliga Tekniska Högskolan, Stockholm, Sverige.

Bhuiyan, N. & Alam, N. (2004). ISO 9001:2000 implementation-the North American experience. International Journal of Quality & Reliability Management, 53(1), (pp.) 10-17.

Bolagsverket. (2019). Delar och bilagor i årsredovisningen. Hämtad: 2019-03-11 från:

https://bolagsverket.se/ff/foretagsformer/aktiebolag/arsredovisning/delar/arsred-1.3110

Briscoe, J.A., Fawcett, S.E. & Todd, R.H. (2005). The implementation and impact of ISO 9000 among small manufacturing enterprises. Journal of small business

management, 43(3), (pp.) 309-330.

Brown, A., van der Wiele, T. & Loughton, K. (1998) Smaller enterprises’ experiences with ISO 9000. International Journal of Quality & Reliability Management, 15(3), (pp.) 273-285.

Bryman, A. (2011). Samhällsvetenskapliga metoder. 2:a upplagan. Malmö: Liber AB.

Bryman, A., & Bell, E. (2013). Företagsekonomiska forskningsmetoder. Stockholm:

Liber AB.

Buttle, F. (1997). ISO 9000: marketing motivations and benefits. International Journal of Quality & Reliability Management, 14(9), (pp.) 936-47.

Certifiering. (2019). Quality is not an act, it is a habit. Hämtad: 03-14 till 2019-04-25 från: https://www.certifiering.nu

Chatzoglou, P., Chatzoudes, D. & Kipraios, N. (2015). The Impact of ISO 9000

Certification on Firms’ Financial Performance. International Journal of Operations and Production Management, 35(1), (pp.) 145–174.

Chiarini, A. (2016). Strategies for improving performance in the Italian local

government organizations. International Journal of Quality & Reliability Management, 33(3), (pp.) 344 – 360.

Corbett, C.J., Montes-Sancho, M.J. & Kirsch, D.A. 2005, "The Financial Impact of ISO 9000 Certification in the United States: An Empirical Analysis", Management Science, 51(7), (pp.) 1046-1059.

Creswell, J.W. (2007). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (2nd ed.). Thousand Oaks, CA, US: Sage Publications, Inc.

Dick, G.P.M., Heras, I., & Casadesús, M. (2008). Shedding light on causation between ISO 9001 and improved business performance. International Journal of Operations & Production Management, 28(7), (pp.) 687-708.

Douglas, A., Coleman, S. & Oddy, R. (2003). The case for ISO 9000. The TQM Magazine, 15(5), (pp.) 316-324.

Ejvegård, R. (2003). Vetenskaplig metod. 3:e uppl. Lund: Studentlitteratur AB.

Eliasson, R. (1995). Forskningsetik och perspektivval. Lund: Studentlitteratur AB.

Eriksson-Zetterquist, U. & Ahrne, G. (2011) ”... ATT FRÅGA FOLK”. Ahrne G &

Svensson P (red.) : Handbok i kvalitativa metoder. Malmö: Liber AB.

Feng, M., Terziovski, M. & Samson, D. (2007). Relationship of ISO 9001:2000 quality system certification with operational and business performance: A survey in Australia and New Zealand‐based manufacturing and service companies. Journal of Manufacturing Technology Management, 19(1), (pp.) 22-37.

Fonseca, L. & Domingues, J. P. (2017). ISO 9001:2015 Edition- Management, quality and value. International Journal for Quality Research, 11(1), (pp.) 149–158.

Gilje, N. & Grimen, H. (2003). Samhällsvetenskapernas förutsättningar. Göteborg:

Daidalos.

Gill, P., Stewart, K., Treasure, E. & Chadwick, B. (2008). Methods of data collection in qualitative research. British Dental Journal, 204(6), (pp.) 291-295.

Guba, E. G. & Lincoln, Y. S. (1994). Competing paradigms in qualitative research. I: N.

K. Denzin & Y. S. Lincoln (red.). Handbook of qualitative research. Thousand Oaks, CA, US: Sage Publications, Inc, (pp.) 105-117.

Halis, M. & Oztas, A. (2002). Quality cost analysis in ISO 9000 certified Turkish companies. Managerial Auditing Journal, 17(1), (pp.) 101–4.

Hartman, J. (2004). Vetenskapligt tänkande: från kunskapsteori till metodteori (2:a uppl). Lund: Studentlitteratur AB.

Hartman, S.G. (1990). Handledning: liten handbok för den som arbetar med projekt, specialarbeten eller rapporter. Linköping: Universitetet.

Hedin, A. & Martin, C. (2011). En liten lathund om kvalitativ metod med tonvikt på intervju.

Häversjö, T. (2000). The financial effects of ISO 9000 registration for Danish companies. Managerial Auditing Journal, 15(1/2), (pp.) 47-52.

Ilkay, M. S. & Aslan, E. (2012), The effect of the ISO 9001 quality management system onthe performance of SMEs. International Journal of Quality & Reliability

Management, 29(7), (pp.) 753-778.

ISO. (2019). The main benefits of ISO standard. Hämtad: 2019-02-10 från:

https://www.iso.org/benefits-of-standards.html

ISO. (2019). ISO 9000 family – Quality management. Hämtad: 2019-02-12 från:

https://www.iso.org/iso-9001-quality-management.html

Jacobsen, D. I. (2002). Vad, hur och varför? Lund: Studentlitteratur AB.

Johansson-Lindfors, M-B. (1993). Att utveckla kunskap: om metodologiska och andra vägval vid samhällsvetenskaplig kunskapsbildning. Lund: Studentlitteratur AB.

Jones, R., Arndt, G. & Kustin, R. (1997). ISO 9000 among Australian companies:

impact of time and reasons for seeking certification on perceptions of benefits received.

International Journal of Quality & Reliability Management, 14(7), (pp.) 650-660.

King, N. (2004). Using interviews in qualitative research. London: Sage Publications.

Kvale, S. & Brinkmann, S. (2014). Den kvalitativa forskningsintervjun. (3:e uppl.) Lund: Studentlitteratur AB.

Larsson, S. (1986). Kvalitativ analys – exemplet fenomenografi.

Lee, K. & Palmer, E. (1999). An empirical examination of ISO 9000 registered companies in New Zealand. Total Quality Management, 10(6), (pp.) 887-899.

Llopis, J. & Tarí, J. (2003). The importance of internal aspects in quality improvement.

International Journal of Quality & Reliability Management, 20(3), (pp.) 304-24.

Magd, H. & Curry, A. (2003). An empirical analysis of management attitudes towards ISO 9001:2000 in Egypt. The TQM Magazine, 15(6), (pp.) 381-90.

Martínez-Costa, M. & Martínez-Lorente, A. (2003). Effects of ISO 9000 certification on firms’ performance: a vision from the market. TQM & Business Excellence, 14(10), (pp.) 1179-91.

Melão, N. F. & Guia, S. M. (2015). Exploring the impacts of ISO 9001 on small- and medium-sized social service institutions: a multiple case study. Total Quality

Management & Business Excellence, 26(3-4), (pp.) 312-326.

Mo, J.P.T. & Chan, A.M.S. (1997). Strategy for the successful implementation of ISO 9000 in small and medium manufactures. The TQM Magazine, 9(2), (pp.) 135-145.

Mullins, L. J. (2008). Essentials of organisational behaviour. Harlow: Pearson Education Ltd.

Murmura, F. & Bravi, L. (2017). Empirical evidence about ISO 9001 and ISO 9004 in Italian companies. The TQM Journal, 29(5), (pp.) 650-665.

Murmura, F., Casolani, N., Liberatore, L. & Vicentini, A. (2018). An empirical analysis of ISO 9001:2008 application in Italian services and manufacturing companies. Total Quality Management & Business Excellence, 29(7-8), (pp.) 786-797.

Naser, K., Karbhari, Y. & Mokhtar, M. (2004). Impact of ISO 9000 registration on company performance. International Journal of Quality & Reliability Management, 19(4), (pp.) 509-516.

Patel, R. & Davidsson, B. (2003) Forskningsmetodikens grunder. Lund:

Studentlitteratur AB.

Patton, M. Q. (2002). Qualitative research and evaluation methods (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.

Persson, G. (2009). Så här använder du ISO 9001: en introduktion och praktiska råd.

Stockholm: SIS Förlag AB.

Poksinska, B., Eklund, J. & Dahlgaard, J-J. (2006). ISO 9001:2000 in small organisations: Lost opportunities, benefits and influencing factors. International Journal of Quality & Reliability Management, 23(5), (pp.) 490-512.

Porter M.E. (2006). Creating Tomorrow’s Advantages. I: Hahn D., Taylor B. (red) Strategische Unternehmungsplanung — Strategische Unternehmungsführung.

Springer, Berlin: Heidelberg.

Psomas, E. L., Fotopoulos, C. V. & Kafetzopoulos, D. P. (2010). Critical factors for effective implementation of ISO 9001 in SME service companies. Managing Service Quality, 20(5), (pp.) 440-457.

Psomas, E. L., Fotopoulos, C. V. & Kafetzopoulos, D. P. (2011). Core process management practices, quality tools and quality improvement in ISO 9001 certified manufacturing companies. Business Process Management Journal, 17(3), (pp.) 437-46.

Ragothaman, S. & Korte, L. (1999). The ISO 9000 international quality registration: an empirical analysis of implications for business firms. International Journal of Applied Quality Management, 2(1), (pp.) 59-73.

Rastogi, N., & Bharti, M. (2018). An Introduction OF ISO 9000-9001Certification.

Rubio-Andrada, L., Alonso-Almeida, M. D. M. & Rodríguez-Antón, J. M.

(2011). Motivations and impacts in the firm and stakeholders of quality certification:

Evidence from small- and medium-sized service enterprises, Total Quality Management

& Business Excellence, 22(8), (pp.) 833-852.

Ruck, K., & Welch, M. (2012). Valuing internal communication; management and employee perspectives. Public Relations Review, 38(2), (pp.) 294–302.

Rusjan, B. & Alič, M. (2010). Capitalising on ISO 9001 benefits for strategic results. International Journal of Quality & Reliability Management, 27(7), (pp.) 756-778.

Sampaio, P., Saraiva, P. & Guimarães Rodrigues, A. (2009). ISO 9001 certification research: questions, answers and approaches, International Journal of Quality &

Reliability Management, 26(1), (pp.) 38-58.

Sampaio, P., Saraiva, P. & Guimarães Rodrigues, A. (2010). A classification model for prediction of certification motivations from the contents of ISO 9001 audit

reports. Journal of Total Quality Management & Business Excellence, 21(12), (pp.) 1279-1298.

Santos, G., Mendes, F. & Barbosa, J. (2011) Certification and integration of management systems: the experience of Portuguese small and medium enterprises.

Journal of Cleaner Production, 19(17-18), (pp.) 1965-1974.

Sharma, D.S. (2005) The association between ISO 9000 certification and financial performance. The International Journal of Accounting, 40(2), (pp.) 151-172.

SIS. (2019). ISO 9001 – Kvalitet. Hämtad 2019-02-26 från: https://www.sis.se/iso9001/

Sohlberg, P. & Sohlberg, B-M. (2009). Kunskapens former. Stockholm: Liber AB.

Souza-Poza, A., Altinkilinc, M. & Searcy, C. (2009) Implementing a Functional ISO 9001 Quality Management System in Small and Medium-Sized Enterprises.

International Journal of Engineering (IJE), 3(3), (pp.) 220-228.

Starke, F., Eunni, R.V. Fouto, N.M.M.D. & de Angelo, C.F. (2012). Impact of ISO 9000 certification on firm performance: evidence from Brazil. Management Research Review, 35(10), (pp.) 974-997.

Stukát, S. (2005). Att skriva examensarbete inom utbildningsvetenskap. Lund:

Studentlitteratur AB.

Tarí, J. J., Molina-Azorín, J. F. & Heras, I. (2012) Benefits of the ISO 9001 and ISO 14001 standards: A literature review. Journal of Industrial Engineering and

Management (JIEM), ISSN 2013-0953, OmniaScience, Barcelona, 5(2), (pp.) 297-322.

Thorne, S. (2000). Data analysis in qualitative research. BMJ Journals, 3(3), (pp.) 68-70.

Thurén, T. (2003). Sant eller falskt? - Metoder i källkritik. Stockholm:

Krisberedskapsmyndigheten (KBM)

Timmermans, S. & Tavory, I. (2012). Theory Construction in Qualitative Research:

From Grounded Theory to Abductive Analysis. Sociological Theory, 30(3), (pp.) 167-186.

Tzelepis, D., Tsekouras, K., Skuras, D. & Dimara, E. (2006). The effects of ISO 9001 on firms’ productive efficiency. International Journal of Operations & Production Management, 26(10), (pp.) 1146-1165.

Withers, B. & Ebrahimpour, M. (2000). Does ISO 9000 certification affect the

dimensions of quality used for competitive advantage?. European Management Journal, 18(4), (pp.) 431-443.

Zaramdini, W. (2007). An empirical study of the motives and benefits of ISO 9000 certification: the UAE experience. International Journal of Quality & Reliability Management, 24(5), (pp.) 472–491.

Bilagor

Bilaga 1: Försättsbrev