Då kriser kan uppstå på en mängd olika nivåer samt ur en mängd olika situationer är vikten av att studera risk- och krishantering alltid aktuell. Då det i dagsläget blir allt vanligare med kriser är det inte längre gångbart att säga att ”jag trodde inte det skulle hända mig”, då sådana bortförklaringar inte accepteras av aktieägare eller övriga intressenter.
Krisförberedelser är ett tämligen brett ämne som inkorporerar en mängd teman och aspekter där dessa enbart behandlats ytligt i denna uppsats. Intressant vore att studera någon utav dessa aspekter närmre i relation till krisförberedelse. I arbetet har aspekten säkerhetskultur behandlats, en aspekt som inte kommit att ta del i den utarbetade tentativa modellen, delvis på grund av dess omfattning och komplexitet. Det hade därmed varit intressant att studera denna aspekt vidare i relation till krisförberedelser och undersöka huruvida, och till vilken grad, en väl utarbetad säkerhetskultur ger ett företag en god förberedelse för krissituationer. Vidare hade det varit intressant att studera hur en säkerhetskultur kan utformas för att bättre klara av krissituationer. Det hade således varit intressant att studera människan och de kognitiva processer som tar del i ett krisförberedelsearbete.
Vidare kan en studie rörande lönsamhetsaspekten av krisförberedelser vara av intresse, då det ligger i ett företags intresse att vara lönsamma. Även fast ett utarbetat förberedelsearbete kommer att kosta ett företag pengar måste det finnas någon sorts lönsamhet i det och hur mäts då denna lönsamhet då krisberedskap ofta kan komma att ligga som kostnad hos en enhet medan en annan enhet kommer att tjäna på det. Det hade utöver detta även varit av intresse att studera till vilken grad krisförberedelser faktiskt är lönsamma.
66
Källförteckning
Vetenskapliga artiklar
Argyris, C. (1977) Double loop learning in organizations. Harvard Business Review, Vol. 55 Issue 5, s.116-117
Burnett, J. J. (1998) A strategic approach to managing crises, Public Relations Review, Vol. 24, Issue 4, s.475-488
Barton, L. (1994) Crisis management: Preparing for and managing disasters,Cornell Hotel & Restaurant Administration Quarterly, Vol. 35, Issue 2, s. 59-65
Carmeli, A & Schaubroeck, J. (2008) Organisational Crisis – Preparedness: The importance of Learning from Failures, Long Range Planning, Vol. 41, No.2, s. 177-196
Cooper, M. D. (2000) Towards a model of safety culture. Safety Science, Vol. 36, Issue 2, s. 111-136.
Darling J, R. (1994) Crisis Management in international business: keys to effective decision making, Leadership and Organiztion Journal, Vol. 15 No. 8,
Darling J, R & Kash T, J. (1998) Crisis Management: prevention, diagnosis and intervention, Leadership and organizational Journal, Vol. 19, No.4, s.179-86.
Fernández-Muñiz, B., Montes-Peón, J. M., & Vázquez-Ordás, C. J. (2007) Safety culture: Analysis of the causal relationships between its key dimensions, Journal of Safety Research, Vol. 38, Issue 6, s. 627-641.
Francis J Marra. (1998) Crisis Communication Plans: Poor Predictors of Excellent Crisis Public Relations, Public Relations Review, Vol. 24, Issue 4, Winter, s. 461-474.
Hensgen, T. Desouza, K. C. & Kraft, G. D. (2003) Games, Signal Detection, and Processing in the Context of Crisis Management, Journal of Contingencies and Crisis
Management, Vol.11, No.2, s. 103-119.
Koster, M. C., & Politis-Norton, H. (2004) Crisis Management strategies, Drug Safety, Vol. 27, No. 8, s. 603-608.
Kovoor-Misra, S., & Nathan, M. (2000) Timing Is Everything: The Optimal Time To Learn from Crises, Review of Business, Vo. 21, No. 3, s. 31-36.
67
Kovoor-Misra, S., Zammuto, R,. & Mitroff, I. (1995) Prescription versus reality: How organizations actually prepare for crisis. Academy of Management Conference.
Mitroff, I., & Alpaslan, M. (2003) Preparing for Evil, Harvard Business Review, Vol. 81, No. 4, s. 109-115.
Pearson, C M. & Clair, J. (1998) Reframing Crisis Management, Academy of Management Review, Vol. 23, Issue 21, s. 59-76.
Pearson, C, M. & Mitroff, I. (1993) From crisis prone to crisis prepared: a framework for Crisis Management, The Academy of Management Executive, Vol. 7, No. 1, s. 48-59. Penrose, J, M. (2000) The role of perception in crisis planning, Public Relations Review, Vol.
26, Issue 2, s. 155-157.
Pollard, D., & Hotho, S. (2006) Crises, scenarios and the strategic management process, Management Decision, Vol. 44, No. 6, s. 721-736.
Sapriel, C. (2003) Effective Crisis Management: Tools and best practice for the new millennium, Journal of Communication Management, Vol.7, No. 4, s. 348-355.
Selnov, T, L, & Vidoloff K, G. (2009) Getting Crisis Communication right, Food Technology Magazine, Vol. 63, No. 9.
Vera, D. & Rodriguez-Lopez, A. (2007) Lessons from the American Revolution, Organizational
Dynamics, Vol. 36, No. 3, s.303-319.
Böcker
Bryman, A & Bell, E. (2007) Business research methods, 2 uppl., Oxford: Oxford University Press.
Bryman, A. (2002) Samhällsvetenskapliga metoder, Malmö: Liber Ekonomi. Dalen, M. (2007) Intervju som metod, Malmö: Gleerups utbildning AB.
Eriksson, L T& Wiedersheim-Paul, F. (2006) Att utreda, forska och rapportera, 8 uppl., Malmö: Liber ekonomi.
Glaesser, D. (2003) Crisis Management in the tourism industry, Oxford: Butterworth- Heinemann.
68
Holme, I, M, & Solvang, B, K. (1997) Forskningsmetodik - Om kvalitativa och kvantitativa metoder, 2 uppl., Lund: Studentlitteratur.
Hubbard, D. (2009) The Failure of Risk Management: Why It’s Broken and How to Fix It. [e-book] John Wiley & Sons, Inc.: http://books.google.com [26 november 2009]
Häger, B. (2008) Intervjuteknik, 2 uppl., Stockholm: Liber AB.
Jacobsen, D, I. (2002) Vad, hur och varför: om metodval i företagsekonomi och andra samhällsvetenskapliga ämnen, Lund: Studentlitteratur.
Kirk, J, & Miller, M, L. (1986) Reliability and validity in qualitative research, California: Sage Publications Inc.
Kvale, S. (1997) Den kvalitativa forskningsintervjun, Lund: Studentlitteratur.
Littlejohn, R. (1983) Crisis Management: a team approach, New York: American management association.
Lundahl, U, & Skärvad P-H. (1982) Utredningsmetodik för samhällsvetare och ekonomer, 3 uppl., Lund: Studentlitteratur.
Mason, J. (1996) Qualitative Researching, California: Sage Publication Ltd. McCracken, G. (1988) The Long interview, California: Sage Publications Inc.
Mitroff, I. (2004) Crisis Leadership – Planning for the Unthinkable, USA: John Wiley & Sons Inc.
Mitroff, I. & Anagnos, G. (2001) Managing crises before they happen: what every executive and manager needs to know about Crisis Management. New York: Amacom.
Persson, J. (2002) Riskhantering – en förutsättning för goda affärsmöjligheter i Baltikum, Svenskt Näringsliv: Säkerhet/NSD.
Rasmussen, J. & Svedung, I. (2007) Proactive Risk Management in a Dynamic Society, Karlstad: Räddningsverket.
Skoglund, T. (2002) Krishantering: om ledarskap och kommunikation, Stockholm: Ekerlid Skoglund, T & Olsson, S. (1995) Att lösa kriser i företag, 1. utg. Stockholm: Ekerlid i
69
Twiss, C, B. (1992) Forecasts for technologists and engineers; a practical guide for better decisions, London: Peter Peregrinus Ltd.
Weick, K, E. & Sutcliffe, K, M. (2001) Managing the unexpected: assuring high performance in an age of complexity. 1 uppl., San Francisco, California: Jossey-Bass
Rapporter
Knight, R., Pretty, D. (1996). The impact of catastrophes on shareholder value. In The Oxford Executive Research Briefings . Oxford , UK : Templeton College, University of Oxford.
Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap:
[http://www2.msb.se/upload/Publikationsservice/KBM/Broschyrer%20och%20faktabla d/broschyr_krishantering_for_foretag.pdf]
Penn, Schoen & Berland Associates:
[http://www.burson-marsteller.eu/images/upload/crisissurvey2009.pdf]
Internet
Affärsvärlden:
Karlsson, S & Lugn, A, (2009), Utdrag ur boken ”Att förändra världen”, Ericssons nära- döden-upplevelsen, Affärsvärlden, (2009-12-09)
[http://www.affarsvarlden.se/hem/nyheter/article633346.ece]
Businessweek:
Hopkins, K (2003) Value Opportunity Three: Improving the Ability to Fulfill Demand, Businessweek, (2009-12-09)
[http://www.businessweek.com/adsections/2003/ptc/ptc_10.htm]
Dagens Nyheter:
DN Opinion, (2003) Skandal utan botten, (2009-11-10)
[http://www.dn.se/opinion/huvudledare/skandal-utan-botten-1.223756]
Svenska Dagbladet:
a: Olsson, T (2008) Kamprad: “Jag kallades nazist”, SVD, (2009-11-10) [http://www.svd.se/nyheter/inrikes/artikel_1956591.svd]
b: Gustavsson, A (2007) Åklagare inleder förundersökning om köttfusk, SvD, (2009-12- 09) [http://www.svd.se/stockholm/nyheter/artikel_665111.svd]
70
Sveriges Radio:
a: Henriksson, O (2003) Mutmisstankarna inom systembolaget växer, SR, (2009-11-10) [http://www.sr.se/cgi-bin/ekot/artikel.asp?artikel=321154]
b: Mattsson, P (2003) Militärer åker limousine och taxi för miljoner, SR, (2009-11-10) [http://www.sr.se/Ekot/arkiv.asp?artikel=286078]
c: Tidningarnas telegrambyrå (2007) 30 000 hushåll kan vara utan el, SR, (2009-12-17) [http://www.sr.se/cgi-bin/ostergotland/nyheter/artikel.asp?Artikel=1144125]
TV 4:
Kalla Fakta (2009), Drömkåken blev en mardröm, TV4, (2009-12-09) [http://www.tv4.se/1.1344659[
Intervjuer
Svenskt Näringsliv
Svensson, Tommy, ansvarig för säkerhetsfrågor och Näringslivets Säkerhetsdelegation, telefonintervju, (2009-12-03)
BRM Europe
Färm, Johan, VD, Sverige, personlig intervju (2009-11-20)
Alfa
Säkerhetschef, telefonintervju, (2009-12-02)
Beta
Säkerhet- och fastighetsansvarig, telefonintervju, (2009-12-03) Affärsområdeschef, personlig intervju, (2009-12-02)
Gamma
Försäkrings- och säkerhetschef, telefonintervju, (2009-12-04) Informationsansvarig, telefonintervju, (2009-12-08)
Delta
Pressansvarig, telefonintervju, (2009-12-07)
Epsilon
72
Bilaga 1
Intervjuguide för fallföretag med förberedelser
Allmänna frågor rörande respondent och fallföretag - Position
- Info om företag
Allmänt om kriser
- En kris inom fallföretaget? Definition?
- Företagets inställning rörande krisförberedelser
Förebyggande av kris
- Identifiering av risker och hot / upptäcka varningssignaler - Säkerhetskultur
Styrning av kris - Planer
- Kommunikation - Krisgrupper / Kristeam
Återhämtning efter kris - Utvärdering - Lärdom
Erfarenhet av kris
73
Bilaga 2
Intervjuguide för fallföretag utan krisförberedelse
Allmänna frågor rörande respondent och fallföretag - Position
- Info om företag
Allmänt om kriser
- En kris inom fallföretaget? Definition?
- Företagets inställning rörande krisförberedelser
Erfarenhet av kris - Lärdomar - utvärdering
74
Bilaga 3
Intervjuguide för Tommy Svensson, Svenskt Näringsliv och Johan Färm
BRM Europe
Allmänna frågor rörande intervjuobjektet - Position
- Arbetsuppgifter
Generell syn på risk- och krishantering
- Risker och hot/ upptäcka varningssignaler - Säkerhetskultur
Avsaknad av krisförberedelse