6. Slutsatser och vidare forskning
6.3 Förslag till vidare forskning
Under studiens gång uppkom frågor vi anser är intressanta att studera närmare i framtiden. Dels tycks studiens empiri stämma överens med teorin om att priserna på nätet generellt är lägre än i fysiska butiker, likt det Brynjolfsson och Smith (2000) presenterade. Vad detta beror på är inte uppenbart i denna studie och vi finner det därför intressant att studera dessa prisspridningar på de aktuella marknaderna ytterligare för att finna svar på varför de uppkommit.
Det vore även intressant att studera hur väl olika strategier och åtgärder fungerar för att minska fysiska butikers utsatthet gentemot e-handeln och digitaliseringen. I vår studie framkommer att butikerna inte vet hur de bör arbeta strategiskt utan oftast går efter magkänsla. Det är därför intressant att undersöka huruvida butiker känner sig säkrare med uttalade konkurrensstrategier eller om det inte har någon betydelse.
Det vore även intressant att undersöka hur fastighetsägare ser på situationen då deras betydelse för näringslivet och de fysiska butikerna vid flera tillfällen togs upp av respondenterna. Slutligen rekommenderar vi att det genomförs en studie om marknaden för fysiska butiker och digitaliseringen av handeln ur konsumenternas perspektiv – eftersom konsumenterna trots allt har stor makt över handelns vara eller icke vara.
Referenser
Andersson, S. (1979). Positivism kontra hermeneutik. Göteborg: Korpen.
Alvehus, J. (2013). Skriva uppsats med kvalitativ metod: en handbok. 1. uppl. Stockholm: Liber.
Arnberg, J., Bergh, E., Nevander, O. & Svensson, A. (2018). Det stora detaljhandelsskiftet. Svensk Handel. http://www.svenskhandel.se/globalassets/dokument/aktuellt-och- opinion/pressmeddelande/rapport_det-stora-detaljhandelsskiftet_2018-digital- version.pdf (Hämtad 2018-12-14)
Berman, B. & Thelen, S. (2004). A guide to developing and managing a well-integrated multi-channel retail strategy. International Journal of Retail and Distribution
Management, vol. 32, s. 147-156 https://doi.org/10.1108/09590550410524939
Bergman, M., Felländer, A. & Åsbrink, E. (2017). Handelns betydelse [Elektronisk resurs]
då, nu och i framtiden. Stockholm: Handelns ekonomiska råd.
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:sh:diva-34015
Bell, D.R., Gallino, S. & Moreno, A. (2014). Showrooms and Information Provision in Omni-channel Retail. Production and Operations Management 24 (3): 359–368. https://doi.org/10.1111/poms.12258_2
Bokus. (2019). Om Bokus. https://www.bokus.com/om-bokus. (Hämtad 2019-02-12).
Bryman, A. (2011). Samhällsvetenskapliga metoder. 2., [rev.] uppl. Malmö: Liber
Bryman, A. (2018). Samhällsvetenskapliga metoder. Upplaga 3 Stockholm: Liber
Bryman, A. & Bell, E. (2017). Företagsekonomiska forskningsmetoder. Upplaga 3 Stockholm: Liber
Brynjolfsson, E. & Smith, M.D. (2000). Frictionless commerce? A comparison of internet and conventional retailers. Management Science, 46(4), ss. 563-585.
https://doi.org/10.1287/mnsc.46.4.563.12061
Brynjolfsson, E., Hu, Y.J. & Rahman, M.S. (2013). Competing in the Age of Omnichannel Retailing. MIT Sloan Management Review. SUM 2013, 54 4, p23-p29, 7p.
Bäckström, K. & Johansson, U. (2017). An exploration of consumers’ experiences in
physical stores: comparing consumers’ and retailers’ perspectives in past and present time.
The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 27:3, 241-259.
https://doi.org/10.1080/09593969.2017.1314865
Coll, S. (2013). Consumption as biopower: Governing bodies with loyalty cards. Journal of
Consumer Culture 13(3) 201–220. https://doi.org/10.1177/1469540513480159
Dagens Nyheter: Grosshög, Hanna. (2018). Centrumhandeln står inför ett vägval. 22 december. https://www.dn.se/ekonomi/centrumhandeln-star-infor-ett-vagval/ (Hämtad 2019-05-09)
Datainspektionen. (u.å.). Dataskyddsförordningens grundläggande principer.
https://www.datainspektionen.se/lagar--regler/dataskyddsforordningen/grundlaggande- principer/ (Hämtad 2019-03-07)
David, M. & Sutton, C.D. (2016). Samhällsvetenskaplig Metod. Upplaga 1. Lund: Studentlitteratur.
Durfee, T & Chen, G. (2002). "E-Commerce: Should We E- ?", Journal of Business
Strategy, Vol. 23 Issue: 1, pp.14-17, https://doi.org/10.1108/eb040216
Grant, R. M. (2016). Contemporary strategy analysis. 9th edition. Chichester: John Wiley & Sons.
Hagberg, J., Sundström, M. & Egels-Zandén, N. (2016). The digitalization of retailing: an exploratory framework [Elektronisk resurs]. International Journal of Retail & Distribution
Management. 44:7, 694-712. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-11866
Hagberg, J. & Jonsson, A. (red.) (2016). Handelns digitalisering: undran inför framtidens
affärer. 1. uppl. Lund: Studentlitteratur.
HUI Research. (2018a). Begrepp och definitioner. Handeln i Sverige.
http://www.handelnisverige.se/om-tillgaenglig-data/begrepp-och-definitioner (Hämtad 2019-01-30).
HUI Research. (2018b). Sök data. Handeln i Sverige.
HUI Research. (2018c). Snabbfakta 2018 - Information om svensk detaljhandel. Handeln i Sverige. http://handelnisverige.se/assets/Uploads/Snabbfakta-2018.pdf (Hämtad 2018-12- 12)
Hultman, J. (2018). Den framtida fysiska butiken - finns den? I Johansson, U. (red.)
Framtidens fysiska butik, digitalisering, upplevelser och hållbarhet. Lunds Universitet. ss.
142-143.
Jing, B. (2018). Showrooming and Webrooming: Information Externalities Between Online and Offline. Marketing science. 37(3):469-483. https://doi.org/10.1287/mksc.2018.1084
Johansson, U. (red.) (2018). Framtidens fysiska butik: digitalisering, upplevelser och
hållbarhet. Lund: Centrum för handelsforskning, Lunds universitet.
Jonsson, A., Egels-Zandén, N., Hagberg, J., Lammgård, C & Sundström, M. (2017).
Handelns digitalisering och förändrade affärer. Forskningsrapport 2017:4. Stockholm:
Handelsrådet. ISBN: 978-91-86508-42-5.
Justesen, L. & Mik-Meyer, N. (2011). Kvalitativa metoder: från vetenskapsteori till
praktik. 1. uppl. Lund: Studentlitteratur.
Konjunkturinstitutet. (2019). Högkonjunkturen bromsar in.
https://www.konj.se/publikationer/konjunkturlaget/konjunkturlaget/2019-03-27- hogkonjunkturen-bromsar-in.html (Hämtad 2019-04-24)
Kotler, P. (1999). Kotlers marknadsföring: att skapa, vinna och dominera marknader. 1. uppl. Malmö: Liber ekonomi.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2013). Principles of marketing. 15. ed. Boston: Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., Armstrong, G. & Parment, A. (2017). Marknadsföring teori, strategi och praktik. Johanneshov: MTM.
Lekvall, P. & Wahlbin, C. (1987). Information för marknadsföringsbeslut. 2., [omarb.] uppl. Göteborg: IHM (Institutet för högre marknadsföringsutbildning).
Mehra, A., Kumar, S. & Raju, J.S. (2018). Competitive Strategies for Brick-and-Mortar Stores to Counter “Showrooming”. Management Science 64(7):3076-3090.
Merriam, S. B. (1994). Fallstudien som forskningsmetod. Lund: Studentlitteratur.
Nationalencyklopedin. (u.å.). Lågkonjunktur. Nationalencyklopedin.
https://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/lång/lågkonjunktur (Hämtad 2019-01-31)
Nehler, H. och Parment, A. (2012). Styrning i marknadsdrivande organisationer. I Söderlund, J. och Tell, F. (red.) Styrning med projekt och kunskap i fokus. Lund: Studentlitteratur, ss. 69-93.
Nordfält, J., Grewal, D., Roggeveen, A.L. & Hill, K.M. (2014). Insights from in-store marketing experiments. I Nordfält, ., Roggeveen, A.L. & Grewal, D. (red.) Shopper
marketing and the role of in-store marketing. Emerald Group Publishing Limit. ss. 127-
146.
Rienecker, L. & Stray Jørgensen, P. (2014). Att skriva en bra uppsats. Stockholm: Liber.
Rosenström, M. (2016). Tar e-handeln över?: en analys och prognos för svensk
detaljhandel. Stockholm: Handelsanställdas förbund.
https://www.handels.se/globalassets/centralt/media/pressrum/rapporter/2016/2016--- tar-e-handeln-over.pdf
Pantano, E. (2016). Engaging consumer through storefront: evidences from integrating interactive technologies. Journal of Retailing and Consumer Services, 28, pp. 149-154. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2015.09.007
Pine, B.J & Gilmore, JH. (1999). The experience economy: work is theatre & every
business a stage. Boston, Mass.: Harvard Business School.
Porter, M. E. (1980). Competitive Strategy, techniques for analyzing industries and
competitors. New York: Free press.
Porter, M. E. (2008). The Five Competitive Forces That Shape Strategy. Harvard Business
Review. 86(1):78-97. ISSN 0017-8012.
PostNord. (2015). Click and collect, please. PostNord AB.
https://www.postnord.com/sv/media/artiklar/artiklar/2015/click-and-collect/ (Hämtad 2019-01-28).
PostNord. (2019). E-barometern Årsrapport 2018. PostNord Sverige AB.
http://pages.postnord.com/rs/184-XFT-949/images/e-barometern-arsrapport-2018.pdf
(Hämtad 2019-04-24).
Statistiska Centralbyrån. (2019). Detaljhandelns försäljning, december 2018. SCB.
https://www.scb.se/hitta-statistik/statistik-efter-amne/handel-med-varor-och- tjanster/inrikeshandel/omsattning-inom-
tjanstesektorn/pong/statistiknyhet/detaljhandelns-forsaljning-december-2018/ (Hämtad 2019-01-25).
Statistiska Centralbyrån. (2015). Urbanisering - från land till stad. SCB
https://www.scb.se/hitta-statistik/artiklar/2015/Urbanisering--fran-land-till-stad/
(Hämtad 2019-01-25).
Statistiska Centralbyrån. (2018). Folkmängd, topp 50. SCB. https://www.scb.se/hitta- statistik/statistik-efter-amne/befolkning/befolkningens-
sammansattning/befolkningsstatistik/pong/tabell-och-diagram/topplistor- kommuner/folkmangd-topp-50/ (Hämtad 2018-12-12).
Svenska Dagbladet: Bränström, Sara L. (2019). Butiksdöden växer - klädmärken dör. 22 mars. https://www.svd.se/de-stanger-alla-butiker--butiksdoden-vaxer#sida-2 (Hämtad 2019-05-09).
Svenska Stadskärnor. (u.å.). Årets stadskärna 2018. Svenska stadskärnor.
http://www.svenskastadskarnor.se/%C3%85rets%C2%A0Stadsk%C3%A4rna/.pg_7
(Hämtad 2018-12-14).
Vetenskapsrådet. (2002). Forskningsetiska principer inom humanistisk-
samhällsvetenskaplig forskning [Elektronisk resurs]. Stockholm: Vetenskapsrådet.
http://www.codex.vr.se/texts/HSFR.pdf(Hämtad 2019-03-07)
Wallström, Å., Ek Styvén, M., Engström, A. & Salehi-Sangari, E. (2017). Kundens
kanal(k)val i detaljhandeln: paradigmskifte i konsumenternas köpbeteenden. Stockholm:
Handelsrådet. http://handelsradet.se/wp-content/uploads/2017/03/2017-3-Kundens- kanalkval-i-detaljhandeln.pdf
Östgöta Correspondenten 2018a: Johansson, Pelle. (2018). Så vill de stärka handeln i
Linköping. 16 mars. https://www.corren.se/nyheter/linkoping/sa-vill-de-starka-handeln-i- linkoping-om5042587.aspx (Hämtad 2019-01-08)
Östgöta Correspondenten 2018b: Österberg, Tobias. (2018). Butiksdöd väntar när digitala
handeln växer. 14 juli. https://www.corren.se/nyheter/butiksdod-vantar-nar-digitala- handeln-vaxer-om5288398.aspx (Hämtad 2019-05-10).
Bilagor
Intervjuguide
FöretagetKan du ge en kort beskrivning av er verksamhet?
Vad är din roll i företaget och hur länge har du haft den/arbetat i butiken? Hur många är ni som arbetar i butiken?
Försäljning
Vilka försäljningskanaler använder ni er av?
• Varför använder ni er av just dessa kanaler? • Vilka fördelar ser ni med denna kanal?
Vilka utmaningar har ni stött på när det gäller vald försäljningskanal? Funderar ni på att förändra ert val av försäljningskanal?
• Varför /varför inte?
Konkurrensstrategier
Hur upplever ni konkurrenssituationen för fysiska butiker i Linköping? Hur upplever ni att det är att etablera sig på marknaden ni verkar på? Kan du berätta om hur ni arbetar för att vara konkurrenskraftiga?
• Vilka, om några, förändringar har skett i ert konkurrens-arbete efter e-handelns framfart?
E-handel
Hur upplever ni att e-handelns utveckling och därmed den ökade konkurrensen har påverkat er verksamhet?
Hur bestämmer ni er för vilken typ av produkter/tjänster ni ska erbjuda?
Förändras sättet ni utformar era erbjudanden på i och med utvecklingen av e-handeln? På vilket sätt anser ni att ni påverkas av vad era konkurrenter gör?
Hur upplever ni kraven på er, som arbetar i butiken, nu jämfört med när e-handeln inte var lika stor?
Kommunikation med kund
Hur viktigt anser ni att marknadsföring är för er butik? Hur marknadsför ni er butik?
Hur viktigt anser ni det är att skapa relationer med era kunder? • På vilket sätt gör ni detta?
Upplever ni att det finns svårigheter i att finna en balans mellan att tillhandahålla uppskattat kundvärde och samtidigt vara lönsam?
Kan du berätta om hur ni arbetar med utformningen av er butik? Prissättning
Hur upplever ni att priserna på era produkter skiljer sig på er marknad (mellan återförsäljare)?
• Hur upplever ni att försäljare på internet som säljer samma produkter som er skiljer sig från er i prisnivå?
Vilka andra faktorer än pris konkurrerar ni med?
Hur tänker ni kring vikten av att vara den som har lägst priser?
• Tror ni att återförsäljare på nätet behöver vara välkända för att vara
konkurrenskraftiga eller är återförsäljare som är mindre välkända lika stora konkurrenter för er?
Menykostnader är kostnader som uppstår när man t.ex. behöver förändra priset på en produkt (ny skyltning, producera nya prislistor etc.). Hur upplever ni, om ni gör, att denna kostnad påverkar er butik?
Framtiden
Kan du berätta hur du ser på framtiden för er butik och sällanköpsvaruhandeln i Linköping?