Värdskapsarbetet är ett stort projekt för Sundsvalls kommun och det finns mycket som är intressant att studera i detta. Det finns några perspektiv som skulle vara intressanta att studera närmare.
Bland annat skulle det vara intressant att komma tillbaka till Sundsvalls kommun och Socialtjänsten om ett år för genomföra intervjuer med samma respondenter. Har deras uppfattning och upplevelse kring värdskap förändrats? Finns samma spänningar, möjligheter och risker kvar? Har nya spänningar uppstått? Har de som ännu inte antagit idén, antagit den?
En andra intressant infallsvinkel skulle vara att genomföra en jämförande studie mellan olika förvaltningar för att se om antagandet av värdskap skiljer sig dem emellan.
Ett tredje förslag är att studera värdskap ur ett medarbetarperspektiv då det är dem som i första hand möter kunden. Det skulle vara intressant att studera hur de uppfattar och antar idén samt se vilka
möjligheter och risker de upplever i värdskapet.
Ett fjärde, och sista, förslag är att studera värdskapet utifrån medborgarens/kundens perspektiv. Det skulle vara intressant att se hur de upplever att Sundsvalls kommun arbetar med värdskap. Hur upplever de förskjutningen och användandet av kundbegreppet? Hur upplever de bemötandet från kommunens anställda?
Referenser
Alvesson, M., (2002). Understanding Organizational Culture. London: SAGE Publications Ldt Alvesson, M., (2009). Organisationskultur och ledning. Andra upplagan. Malmö: Liber AB
Alvesson, M., & Sköldberg, K. (2008). Tolkning och reflektion: vetenskapsfilosofi och kvalitativ metod. Lund: Studentlitteratur AB
Awasthy, R., Chandrasekaran, V. M., & Gupta, R. K., (2011). Depth of Organizational change:
Lessons from employees’ lived-in experiences, Journal of Indian Business Research, Vol 3, Issue 1, s. 1-43
Boréus, K., (1994). Högervåg - Nyliberalismen och kampen om språket i svensk debatt 1969-1989.
Stockholm: Tidens förlag
Braun, V., & Clarke, V., (2006) Using tematic analysis in psychology, Qualitative Research in Psycholgy, Vol 3, s. 77-101
Bryman, A., (2011). Samhällsvetenskapliga metoder. Andra upplagan. Malmö: Liber AB
Bryman, A., (2008). Social Research Methods. Third edition. New York: Oxford University Inc.
Creswell. J. W., (2007). Qualitative inquiry & research design – Choosing among five approaches.
Thousand Oaks: SAGE, cop
Cordialstudien, (2005). Värden och värderingar – en studie om hur svenska företag arbetar med värderingar. Sockholm: Cordial Business Advisers AB
Czarniawska B., & Sevón. G., (1996). Translating Organizational Change. Berlin: Walter de Gruyter & Co
Fernandez, S., & Rainey, G. H., (2006). Managing Successful Organizational Change in the Public Sector, Public Administration Review Vol 66, Issue 2, s. 168-176
Froman, H., & Linder G., (2011). Vad är värdskap? En undersökning av företagares syn på begreppet i Karlstads kommun. Examensarbete vid Karlstads universitet
Giritli-Nygren, K., & Lindblad-Gidlund, K., (2009). Leaders as mediators of global megatrends - A diagnostic framework. International Journal of Electronic Government Research, Volume 5, Issue 4
Gunnarsson, J., & Blohm O., (2010). Det goda värdskapet. Konsten att få människor att känna sig välkomna. Falun: ScandBook AB
Hanefors, M., (2010). Värdskap inom turism och resande. Lund: Studentlitteratur AB
Hermansson, J., (2003). Politik på upplysningens grund – om den demokratiska reformismens möjligheter och problem. Malmö: Liber
Johansson, C., & Heide, M., (red). (2008). Om organisationsförändringar. Kommunikation i förändringsprocesser. Malmö: Liber AB
Kamprad, I., (2007). En möbelhandlares testamente. Inter IKEA Systems B.V.
Langemar, P., (2007). Att låta en värld öppna sig – Introduktion till kvalitativ metod i psykologi.
Stockholms universitet
Liedman, S-E., (2005). Från Platon till kriget mot terrorismen. Stockholm: Albert Bonniers Förlag
Lindblad-Gidlund, K., (2012). In Dreams Begin Reality -The Discursive level of IS Design. Under publication
Røvik, K., A., (2008). Managementsamhället. Trender och idéer på 2000-talet. Malmö: Liber AB Schein, E. H., (1990). Organizational culture, American Psychologist, Vol 45, Issue 2, s. 109-119 Söderlund, S., (2010). Projektdirektiv Värdskap. Id-nummer KS-2010-00461.
Thun, S., Hübinette, V., & Wikström J., (2012). Viskap Kundskap Värdskap. Material framtaget för projektet, Sundsvalls kommun.
Wall, A., (2009). A note on defamiliarization. Myth, Metaphor and Science. Chester Academic Press, s. 20-22
Weick, K. E., (1995). Sensemaking in organizations. California: SAGE Publications Inc.
Weiner Thordarson, K., (2011). Professionellt bemötande. Andra upplagan. Stockholm: SKL Kommunentus Media AB
Wodak, R., Aus: Verschueren, J., Östman, J-O., Blommaert, J., (1995). Critical linguistics an
critical discourse analysis. Handbook of Pragmatics. Manual. Amsterdam/Philadelphia, s.
204-210
Internetreferenser
H&M (2012a). Fakta om H&M:
http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/sv/About/Facts-About-HM.html [tillgänglig 2012-05-16]
Sveriges kommuner och landsting (2012a). Värderingsarbete:
http://www.skl.se/vi_arbetar_med/demos/demokratiutveckling/fullmaktige/goda_exempel_vitalisera _fullmaktige_utveckla_fullmaktige/en_battre_samtalston_via_ett_aktivt_vardegrundsarbete_utveck la_fullmaktige [tillgänglig 2012-05-22]
Värdskapet (2012a). Om värdskap:
www.vardskapet.se [tillgänglig 2012-04-16]
Värdskapet (2012b). Organisationer som arbetar med värdskap:
http://www.vardskapet.se/V%E4rdskap+i+verkligheten_1053.html [tillgänglig 2012-05-22]
Appendix
Appendix 1. Mailfrågor till respondenter
1. Hur uppfattar du vart idén kring värdskap kommer ifrån?
2. Vart hörde du först talas om värdskapsprojektet?
3. Vilken var din första tanke när du hörde om detta?
4. Vad innebär värdskap för dig?
5. Hur ser du på din roll i värdskapet?
6. Vad tror du att värdskapet har för betydelse för Sundsvalls kommun som organisation?
7. Vad ser du för möjligheter i värdskapet?
8. Vilka problem/hinder kan du se?
Appendix 2. Intervjufrågor till respondenter
Allmänna frågor
1. Hur länge har du jobbat inom Sundsvalls kommun?
2. Hur länge har du varit chef i kommunen?
3. Hur länge har du arbetat på den här arbetsplatsen?
4. Hur stor är din arbetsgrupp?
5. Vad har du för utbildning?
6. Vad har du gjort innan du jobbade på Sundsvalls kommun? Tidigare arbetsplatser och befattningar?
Frågor kring idén
7. Hur uppfattar du vart idén kring värdskap kom ifrån?
8. Vart hörde du först talas om värdskapet?
9. Hur kommer det sig, tror du, att kommunen driver igenom och jobbar med det här projektet?
10. Vilken var din första tanke när du hörde om detta?
11. Tycker du om förändringen/idén? Kan du stå för denna?
12. Kan du styra och navigera inom kulturens givna ramar? Lättare/svårare?
13. Fördelar/nackdelar med värdskapet?
Frågor kring rollen
14. Vad innebär värdskap för dig?
15. Vad ska du göra för att upprätthålla värdskapet?
16. Hur ser du på din roll både tolkare, förmedlare och upprätthållare av kulturen/värdskapet?
17. Hur upplever du det att bli/vara kulturbärare? Vill du vara kulturbärare?
18. Känns det okej att vara kulturbärare? När känns det inte okej?
19. Vad ser du för möjligheter i din roll i och med värdskapet? Vilka problem/hinder kan du se?
20. Ser du en förändring i din roll i och med värdskapet? Tycker du om den förändringen? Kan du stå för denna?
21. Hur vill/kommer du att arbeta med dina anställda i värdskapet?
22. Kan du styra och navigera inom kulturens givna ramar?
23. Fördelar/nackdelar i din roll?
Frågor kring organisationen och medarbetarna
24. Vad tror du att värdskapet har för betydelse för Sundsvalls kommun som organisation?
25. Din syn på de anställda? Vad blir deras roll?
26. Hur öppna/mottagliga tror ni att medarbetarna är för dessa nya idéer och värderingar i denna organisationsförändring?
27. Fördelar/nackdelar för de anställda?
Appendix 3. Intervjufrågor till vår nyckelperson
Frågor kring idén
1. Hur tror du att cheferna uppfattar idén?
2. Vilka fördelar och nackdelar tror du att de ser med värdskap?
Frågor kring rollen
3. Hur tror du att chefer upplever det att vara kulturbärare?
4. Vi har sett vid intervjuerna att chefer vill ha stöd och verktyg, de vet inte riktigt hur de ska arbeta vidare med värdskap. Hur ser du på att ge stöd och verktyg?
5. Vem ska forma verktygen?
Frågor kring organisationen och medarbetarna
6. Hur ska ni, Sundsvalls kommun, upprätthålla värdskapet?
7. Hur tänker ni arbeta när projektet är slut?
8. Hur får ni värdskapet att fortsätta leva?
9. Hur ska Sundsvalls kommun arbeta med medarbetare som inte har det goda värdskapet?
10. Hur ser du på problematiken kring svåra medarbetare som inte lever upp till det goda värdskapet?
11. Din syn på medarbetarna, vad blir deras roll?
12. Din syn på cheferna, vad blir deras roll?
13. Hur öppna/mottagliga tror du att cheferna är för denna organisationsförändring?
14. Hur viktiga är begreppen ”viskap”, ”kundskap”, ”värdskap” och begreppet ”kund”?