6 SLUTSATS OCH DISKUSSION
6.4 F ÖRSLAG TILL FORTSATT FORSKNING
Denna uppsats har undersökt skillnader mellan olika hierarkiska nivåer på ett företag. På grund av företagets uppbyggnad fanns det i praktiken endast två olika nivåer. Med anledning av detta anser vi att det skulle vara av intresse att undersöka ett företag med fler hierarkiska nivåer för att se om det finns ytterligare skillnader då antalet nivåer ökar.
Utformningen av denna studie är kvalitativ och det är ett företag som har undersökts.
Det finns därför anledning att undersöka om de effekter som denna studie visar att tillämpningen av ett balanserat styrkort lett till hos ett mindre företag är generella. I en kvantitativ studie skulle det vara möjligt att utreda om de slutsatser som dragits här även kan generaliseras. En kvantitativ studie inom Företaget AB, där alla medarbetare är delaktiga, vore även det intressant att studera.
Referenslista
Aaker, D. (2004). Marketing Research (Vol. 8). Hoboken, USA: Wiley.
Ahlberg, A., Bildtsén, A., & Tjernberg, L. (2006). Användning och avtryck av ett balanserat styrkort. Göteborg: Handelshögskolan vid Göteborgs universitet.
Arbnor, I., & Bjerke, B. (1994). Företagsekonomisk metodlära (Vol. 2). Lund:
Studentlitteratur.
Barley, S., & Tolbert, P. (1997). Institutionalization and structuration: studying the links between action and institution. Organization Studies, 18 (1), 93-117.
Birkner, L., & Birkner, R. (Juni 1998). Making Succesful Change. Occupational Hazards, 13-14.
Burns, J. (2000). The dynamics of accounting change: inter-play between new practices, routines, institutions, power and politics. Accounting, Auditing & Accountability Journal, 13 (5), 566-596.
Burns, J., & Scapens, R. (2000). Conceptualizing management accounting change. an institutional framework. Management Accounting Research, 11, 3-25.
Burns, J., Ezzamel, M., & Scapens, R. (1999). Management accounting change in UK.
Management Accounting, 77 (3), 8-17.
Burns, J., Ezzamel, M., & Scapens, R. (2003). The Challange of Management Accounting Change: Behavioural and Cultural Aspects of Change Management. Oxford: Elsevier/CIMA Publishing.
Carmona, S., & Grönlund, A. (2003). Measures vs. Actions: the balanced scorecard in Swedish Law Enforcement. International Journal of Operations & Production Management, 1475-1496.
Ejvegård, R. (1996). Vetenskaplig metod. Lund: Studentlitteratur.
Eriksson, J. (2004). Branschinteraktion och institutionell förändring. Umeå: Print & Media.
Eriksson, L., & Wiedersheim-Paul, F. (1997). Att utreda, forska och rapportera (5 Uppl uppl.). Malmö: Liber Ekonomi.
Europeiska unionens verksamhetsområden. (u.d.). Hämtat från http://europa.eu/scadplus/leg/sv/s25001.htm den 15:e April 2008
Fernandes, K., Raja, V., & Whailey, A. (2005). Lessons from implementing the balanced scorecard in a small and medium size manufacturing organization. Elsevier Science Direct, 26 (5-6), 623-634.
Gummesson, E. (1991). Qualitative methods in management research. Thousand Oaks, California, USA: Sage Publications Inc.
Hallin, B., & Kastberg, G. (2002). Balanced Scorecard i teori och praktik – en flerdimensionell styrmodell i hälso- och sjukvården. Rapport 14, Utvärderingsprogrammet: Västra Götalandsregionen, Göteborgs universitet.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced Scorecard: Measures That Drive Performance. Harvard business review, 172-180.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The balanced scorecard: Translating strategy inte action. Boston: MA: Harvard Business School Press.
Kullvén, H. (2001). Ekonomisk styrning. Malmö: Liber ekonomi.
Müller, J.-O. (2005). Utformning, användning och avtryck av flerdimensionella styrverktyg i statliga myndigheter - Balanced Scorecard i Försäkringskassan. Lund: Institutet för ekonomisk forskning Lunds universitet.
Macintosh, N. (1994). Management accounting systems; An organizational behavioral approach.
Chichester: Wiley.
Maiga, A.S., & Jacobs, F.A. (2003). Balanced Scorecard, Activity-Based Costing and Company Performance: An Empirical Analysis. Journal of Managerial Issues, Vol XV, No.
3, sid. 283-301.
Malina, M. A., & Selto, F. H. (2001). Communicating and Controlling Strategy: An Empirical Study of the Effectiveness of the Balanced Scorecard . Journal of Management Accounting Research, 47-90.
Malmi, T. (2001). Balanced scorecards in Finnish companies: A research note . Management Accounting Research, 207-220.
Martinez, V., & Kennerley, M. (2005). Performance Measurement Systems: Mix Effects.
Performance Management Track .
McAdam, R., & O´Neill, E. (1999). Taking a critical perspective to the European Business Excellence Model using a balanced scorecard approach: a case study in the service sector. Managing Service Quality, 191-197.
McCunn, P. (1998). The Balanced Scorecard: The Eleventh Commandement.
Management Accounting, 34-36.
Miles, M., & Huberman, A. (1994). Qualitative data analysis: an expanded sourcebook.
Thousand Oaks, California, USA: Sage Publications.
Molinsky, A. (1999). Sanding down the edges: paradoxical impediments to orginizational change. The Journal of Applied Behavioural Science, 35 (1), 8-24.
Nørreklit, H. (2000). The balance on the balanced scorecard - a critical analysis of some of its assumptions. Management Accounting Research, 65-88.
Nilsson, K. (2005). Förväntningar på en flerdimensionell styrmodell - Införandet av balanserad styrning inom en kommunal nämnd/förvaltning. Luleå: Luleå tekniska universitet.
Olve, N., Roy, J., & Wetter, M. (1997). Balanced scorecard i svensk praktik. Malmö: Liber AB.
Riberio, J. A., & Scapens, R. W. (2006). Management Accounting and Power: a Contasted Relationship. Universidade do Porto, Manchester Business School, Faculdade de Economia.
Sanger, M. (1998). Supporting the balanced scorecard. Work Study, 47 (6), 197-210.
Sarv, H. (1993). Bakom framsteg - om förändringsarbete i företag. Täby: Malms Reprotryck AB.
Saunders, M. (2007). Research Methods for Business Students. Edinburgh Gate, England:
Pearson Education Limited.
Scapens, R. (1994). Never mind the gap: towards an institutional perspective of management accounting practices. Management Accounting Research, 5, 301-321.
Scapens, R. (2006). Understanding management accounting practices: A personal journey. The British Accounting Review, 38 (1), 1-30.
Scapens, R., & Roberts, J. (1993). Accounting and control: a case study of resistance to accounting change. Management Accounting Research, 4 (1), 1-32.
Siti-Nabiha, A., & Scapens, R. (2005). Stability and change: an institutionalist study of manageent accounting change. Accounting, Auditing & Accountability Journal, 18 (1), 44-73.
Toumela, T. (2005). The interplay of different levers of control: a case study of introducing a new performance measurement system. Management Accounting Research, 293-320.
Voelpel, S. C., Leibold, M., & Eckhoff, R. A. (2006). The tyranny of the balanced scorecard in the innovation economy. Journal of intellectual Capital, 43-60.
Yazdifar, H. (2003). Towards a Multi-Institutional View. Management School. University of Sheffield.
Yin, R. (1994). Case study research: Design and Methods. Thousand Oaks, California, USA:
Sage Publications Inc.
Bilaga 1: Intervjuguide
Intervjuguide
Tillämpning
• Hur utformas målen i verksamheten?
• Hur kommuniceras målen ut?
• Hur ofta följs målen upp?
• Hur sker uppföljning?
• Vilka är delaktiga i uppföljningen?
• Har det skett förändringar i regler efter införandet av det balanserade styrkortet?
- Dokumenterade eller icke-dokumenterade?
• Har det skett några förändringar i ditt dagliga arbete efter införandet av det balanserade styrkortet?
Effekter
• Vilka viktiga förändringar anser du att det balanserade styrkortet har medfört?
- För dig, din avdelning och för företaget som helhet?
• I vilken utsträckning tror du att det kan ha berott på det balanserade styrkortet?
• Anser du dessa förändringar har skett i samma utsträckning på ledningsnivå som på operativ nivå?
• Strategi
- Har kommunikation av företagets strategi förändrats?
- Har förståelsen för strategin förändrats?
- Har enigheten kring strategin förändrats?
• Mål
- Har kommunikation av företagets mål förändrats?
- Har acceptansen av målen förändrats?
- Har långsiktiga mål blivit tydligare och mer i fokus?
- Har medarbetarnas delaktighet i målen förändrats?
- Tycker du att medarbetarna jobbar mot ett gemensamt mål?
- Har betydelsen av icke-finansiella mål förändrats?
- Hur tycker du att införandet av det balanserade styrkortet har påverkat dig att arbeta med uppgifter som inte direkt leder till måluppfyllnad?
• Kommunikation
- Har kommunikation mellan medarbetare förändrats?
- Har kommunikation mellan underställda och chefer förändrats?
• Motivation
- Har din motivation att arbeta mot målen förändrats?
- Har ditt fokus på arbetet påverkats något?
• Övrigt
- Anser du att organisationens prestation har påverkats på något sätt efter införandet av det balanserade styrkortet?
Förväntningar
• Hade du några förväntningar innan detta infördes?
• Vilka förändringar förväntade du dig?
• Ligger förändringarna som skett i linje med dessa?
• Finns det förändringar som inträffat som du inte förväntat dig?
- Var dessa positiva, negativa?
Bilaga 2: Aktörssammanställning
Aktör Nivå Datum Cirkatid (min)
Andersson Ledning 6:e maj 2008 20
Bertilsson Ledning 19:e april 2008 35
Davidsson Ledning 6:e maj 2008 35
Eriksson Ledning 19:e april 2008 25
Fredriksson Ledning 6:e maj 2008 20
Gustavsson Operativ 6:e maj 2008 20
Henriksson Operativ 6:e maj 2008 20
Ingvarsson Operativ 6:e maj 2008 20
Johansson Operativ 6:e maj 2008 30
Karlsson Operativ 19:e april 2008 30
Bilaga 3: Organisationsschema
Ekonomi VD assistent
IT Marknad
Kvalitet Forskningssamordning
Tekniksamordning
Key Account Management
FÖRSÄLJNING Försäljning
Projektadministration Projektteam Projektledare /
Systemledare Projektledning
Teknikresurs Utveckling
Kontrakt 1
Kontrakt 2
Kontrakt3 PRODUKTION Produktionsledare
Kontrakt 1
Kontrakt 2
Kontrakt 3 PRODUKTION Produktionsledare
Inköp
Logistik
INKÖP PRODUKTIONSTEKNIK EFFEKTIVITET
Produktion Verkställande Direktör