F ÖRSLAG PÅ FRAMTIDA FORSKNING

Vid en eventuell framtida studie vore det intressant att se om det finns andra aspekter företagen använder sig av i sitt arbete, eller om det finns en skillnad i hur högt till exempel varumärket värderas inom auktionsbranschen jämfört med andra branscher.

En annan intressant infallsvinkel på ämnesområdet vore att genomföra en kvantitativ studie med kunder till auktionshusen. Den begränsade uppföljningsstudie som genomförts i denna undersökning pekar mot att kunderna i sitt förtroende gentemot de olika auktionshusen kraftigt påverkas av varumärken. Att genomföra en större studie med syftet att undersöka vilka variabler kunder i auktionsbranschen värderar högst vid konsumtion kopplat till förtroende skulle tillföra både vetenskapen och näringslivet intressanta infall. Kopplat till en studie av denna typ vore det även av intresse att närmare undersöka eWOM:s betydelse och hur kommunikation i sociala medier kan utveckla och skapa nya möjligheter för auktionsbranschen.

Källförteckning

Tryckta Källor

Boyer, K. Hallowell, R & Roth, A., 2002. ”E-services: Operating strategy - A case study and a method for analyzing operational benefits”, Journal of Operations Management, vol. 20, no. 2, pp. 175-188.

Doney, P.M. & Cannon, J.P. 1997, "An Examination of the Nature of Trust in Buyer-Seller Relationships", Journal of Marketing, vol. 61, no. 2, pp. 35-51.

Eastlick, M.A., Lotz, S.L. & Warrington, P. 2006, "Understanding online B-to-C relationships: An integrated model of privacy concerns, trust, and commitment", Journal of Business Research, vol. 59, no. 8, pp. 877-886.  

Esaiasson, P., 1957, Gilljam, M., 1957, Oscarsson, H., 1972 & Wängnerud, L., 1964 2012, ”Metodpraktikan: konsten att studera samhälle, individ och marknad”,

Norstedts juridik, Stockholm.

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K.P., Walsh, G. & Gremler, D.D. 2004, "Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet?", Journal of Interactive Marketing, vol. 18, no.

1, pp. 38-52.

Gefen, D., Karahanna, E. & Straub, D.W. 2003, "Trust and TAM in Online Shopping:

An Integrated Model", MIS Quarterly, vol. 27, no. 1, pp. 51-90.  

Jinsook Cho, 2006. ”The mechanism of trust and distrust formation and their relational outcomes”, Journal of Retailing, vol. 82, no 1, pp. 25–35.

Lis, Bettina, 2013. ”In eWOM We Trust A Framework of Factors that Determine the eWOM Credibility”, Business & information systems engineering, vol. 5, no. 3, pp.

129-140.  

McKnight, DH, Choudhury, V. & Kacmar, C. 2002, ”Developing and Validating Trust Measures for e-Commerce: An Integrative Typology", Information Systems Research, Vol. 13, no. 3, pp. 334-359.  

Morgan, Robert M., Hunt, Shelby D., 1994, ”The Commitment-Trust Theory of Relationship. Marketing”, Journal of Marketing, Vol. 58, No. 3, pp. 20-38    

Salo Jari, Karjaluoto Heikki, (2007) "A conceptual model of trust in the online environment", Online Information Review, Vol. 31, no. 5, pp. 604 - 621    

Saunders, M., 1959, Lewis, P., 1945 & Thornhill, A. 2009, “Research methods for business students”, Financial Times Prentice Hall, Harlow.  

White, T.R., Hede, A. & Rentschler, R., 2009, "Lessons from arts experiences for service-dominant logic", Marketing intelligence & planning, vol. 27, no. 6, pp. 775-788.  

Elektroniska Källor  

Allmänna Reklamationsnämnden, Nämndens Beslut – Ärendenummer 2014-02631,

<http://www.arn.se/globalassets/extern/pdfer/anr-2014-02631.pdf> [Hämtad: 2015-05-11]

Uppdrag Granskning (2015). Avsnitt 16. [TV-program] Sveriges Television, SVT 13 maj, <http://www.svt.se/ug/se-hela-reportaget-om-den-falska-konsten-pa-lauritz-com> [Hämtad: 2015-05-13]

E-barometern Årsrapport 2014, PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research,

<http://www.hui.se/statistik-rapporter/index-och-barometrar/e-barometern> [Hämtad: 2015-04-08]

The Hiscox Online Art Trade Report 2014, <http://www.hiscox.es/shared-documents/estudio_arte_online_2014.pdf> [Hämtad: 2015-04-10]

Sanning eller konsekvens del II, Barnebys,

<https://www.barnebys.se/blogg/artikel/51198/> [Hämtad: 2015-05-13]

Skate’s Art E-Commerce and Media Report, Spring 2015,

<http://www.skatepress.com/wp-content/uploads/2015/03/Skates_Art_E-Commerce_and_Media_Report_Spring_2015.pdf> [Hämtad: 2015-04-08]

Appendix

Explorativ förstudie  

Resultatet från den explorativa förstudien visade på att det inom konstbranschen förekommer en ökad grad av digitalisering och att denna utveckling har medfört nya möjligheter men även problem. De två anställda på Barnebys uttryckte att det finns svårigheter för äldre auktionshus att etablera sig online men också för nya digitala aktörer som försöker matcha de gamla anrika varumärken som länge funnits på marknaden.

Johanna Juhl (Försäljningschef, Barnebys Sverige)  

1. Onlineauktioner har resulterat i att en yngre generation konsumenter hittat till branschen och påverkar vår verksamhet.  

2. Eftersom vi listar samtliga auktioner (även de som inte betalar oss) har vi tydligt utvecklat vår användarbas, vi ser en stor ökning av användare online. En stor mängd konsumenter går genom oss för att hitta digitala auktioner av konst.  

3. Att man inte kan se objekten framför sig. Å andra sidan kan man se att den yngre generationen primärt köper konst online än på traditionella auktionshus. Jag har vänner som inte visste att man kunde delta på vissa typer av traditionella auktioner, utan denna kanal ser många som att det bara är en viss typ av människor som deltar i.  

Karl Hermansson (Marknadschef, Barnebys Europa)  

1. Vi kan se att marknaden för konst online har ökat explosionsartat både gällande försäljning och intresse bland framförallt målgruppen 25-40 år de senaste åren.  

2. Den har utvecklats markant. Vi ser exempel på hur det relativt nystartade online auktionsföretaget Lauritz har köpt upp det anrika auktionshuset Stockholms Auktionsverk. Vidare exempel på detta kan vi se ett samarbete mellan Ebays och Sothebys. Denna trend att skapa synergier mellan traditionella och digitala kanaler är något vi ser mycket utav idag.  

3. Oundvikliga hinder är de facto att kunder inte kan granska objekt helt och hållet.  

Frågor    

1.   Hur ser branschen ut idag?  

2.   Hur har den digitala försäljningen utvecklats de senaste fem åren?  

3.   Vilka hinder har ni stött på inom online auktioner?