Felsök wifi-nätverket Gäller endast för surfplattor

Följande information finns på skärmen:

• Applikation visar vilken version av Onslip 360 som är installerad

• API Service visar pingtiderna till Onslips server.

• BackOffice Service visar pingtiderna till BackOfficeservern.

Gröna värden på ovanstående indikerar att det finns internuppkoppling.

• IM10 visar integrationsmodulens ip-adress och pingtiden (anslutningstid) till den.

Indikerar att det finns lokalt nätverk som fungerar om värdet är lågt och grönt.

• Nameserver visar ip-adressen till routern samt pingtiden till den. Ett grönt och lågt värde indikerar att det finns lokalt nätverk.

• S80/LAN/DHCP visar pingtiden till kortterminalen. Gröna siffror indikerar att det lokala nätverket fungerar. Saknas den så kontrollera att kortterminalen är påslagen och kassakopplad.

• USB saknas för de flesta eller visar ett rött Ej tillgänglig. Det är normalt. Används en adapter för trådad nätverkskoppling ska den bli grön med pingtid.

Gröna värden indikerar att det fungerar som det ska. Röda att det finns fel. På nästa sida beskrivs hur wifi-nätverket felsöks ytterligare och vilka åtgärder som används för att starta det.

Åtgärd 3: Felsök wifi-nätverket Gäller endast för surfplattor.

• Tryck på wifi-ikonen nere i högra hörnet. Den är till höger om klockan.

• Klicka på wifi-ikonen under klockan i fönstret som öppnas.

• Klicka raden WI-FI med ikonen till vänster.

• Kontrollera att Wi-Fi är i ”På-läge” och att du är ansluten till ditt WIFI-nätverk.

• WI-FI-nätverket heter troligen Onslip eventuellt plus något. Det är routern som levererades med kassan.

• Om kassan är uppkopplad till ett annat nät kontrollerar du att Onslip finns i listan till höger.

• Klicka på Onslip till höger. I rutan som öppnas väljer du Anslut.

• Hittar du inte nätverket Onslip, starta om routern som levererades med kassan. Stäng först av den med knappen bredvid höger antenn, sett framifrån.

Dra sen ut strömsladden och vänta 30 sekunder. Koppla sen tillbaka sladden och starta routern med knappen.

• Vänta en stund så routern startat ordentligt. Gå sen igenom punkterna ovan igen och anslut till nätverket.

• Dubbelkolla genom att gå in på google.se och sök på onslip.com. Testa också om kortterminalen har uppkoppling.

Om du inte hittar ditt wifi-nätverk så har du problem med din router alternativt ditt bredband. Kontakta din IT-tekniker eller din internetleverantör.

39

Åtgärd: Kontrollera att bredbandsuppkopplingen fungerar

• Testa om ni kan komma ut på internet med en dator inkopplad på nätverket.

• Om det fungerar, börja om med åtgärd ett på förra sidan för att få igång kassan.

• Stäng av kortterminal, integrationsmodul, router och modem. Dra ur strömkabeln på integrationsmodul, router och modem. Vänta två minuter.

• Starta om modem och router. Låt modemet starta ordentligt innan routern startas.

Om lamporna lyser som de brukar har den startat. Låt även routern starta ordentligt innan kassa, kortterminal och integrationsmodulen startas.

• Om omstart av router inte ger kassan tillgång till internet. Kontrollera att ditt

bredband fungerar i övrigt. Om det inte fungerar, kontakta din bredbandsleverantör.

Starta om Onslip360-appen

Ibland behöver Onslip360-appen startas om. Det görs så här:

• Tryck på hemikonen längst ner till vänster.

• Tryck på ikonen till höger om hemikonen.

• En lista med öppna program dyker upp. En rad till vänster på skärmen på surfplattan och en rad rakt över skärmen på Onslip POS Z10.

• Stäng Onslip360 genom att dra ikonen bort från listan.

• Starta Onslip360 igen genom att trycka på ikonen som bör finnas på er skärm. Saknas den på skärmen, tryck på de sex fyrkanterna för att se alla installerade program.

Finns på olika ställen och ser lite olika ut på olika modeller. Ofta högst upp till höger på surfplattan och längst ner i mitten på Onslip POS Z10. Vissa surplattor har 16 fyrkanter längst ner i höger hörn.

• Logga in som vanligt.

Felsök Integrationsmodulen, IM10

Integrationsmodulen levereras tillsammans med Onslip POS Tablet. Onslip POS Z10 har ingen sådan. Integrationsmodulen möjliggör utskrift och sköter kommunikationen mellan kassa-appen och Skatteverkets kontrollenhet, skrivare och kassalåda.

Integrationsmodulen är en liten enhet som ser ut som en stor svart tablettask.

• Kontrollera att alla kablar sitter i. Om en lossnat, sätt i den igen.

• En strömkabel, typ micro-USB. Sitter på äldre enheter på kortsidan bredvid minneskortet och på de senare på ena långsidan.

• En nätverkskabel, typ RJ45.

• En kabel som delar upp sig och ena går till skrivaren och andra till kontrollenheten.

• Kontrollera att lamporna i integrationsmodulen lyser rätt.

• Titta på ena kortsidan av er integrationsmodul och kontrollera att en röd lampa lyser. En grön lampa blinkar under uppstart.

40

• På de äldre integrationsmodulerna finns ett avlångt hål på ovansidan där det går att se om det lyser rött, grönt och gult.

• Om lamporna lyser så fungerar integrationsmodulen.

• Om det lyser både rött och grönt på kortsidan kan minneskortet vara trasigt eller sitter inte på plats ordentligt.

• Stäng av integrationsmodulen genom att dra ur strömkabeln.

• Kontrollera att minneskortet sitter i som det ska.

• På de äldre integrationsmodulerna, om endast den röda lampan lyser, kan det vara problem med minneskortet.

• Stäng av integrationsmodulen genom att dra ur strömkabeln.

• Kontrollera att minneskortet sitter i som det ska.

• Sätt tillbaka strömsladden. Vänta nu minst en minut. Den behöver lite tid på sig att starta.

• Kontrollera att lampan lyser rött. Eller rött, gult och grönt för äldre IM10.

• Om det lyser rätt bör det efter cirka en minut gå att välja IM10 på kassan.

• Om det lyser stabilt rött och grönt, eller för äldre versionen endast rött, måste minneskortet bytas ut.

• Kontakta Onslip Support på 0500 – 600 111. Välj 2 i växeln.

• Om vi har stängt, felanmäl kassan till Skatteverket.

• Maila oss på support@onslip.com och ring oss gärna så skickar vi ut ett nytt minneskort.

Kassan hittar inte anslutna enheter

Kontrollera att alla kablar är anslutna och att alla enheter är påslagna. Gå sen in i Inställningar och tryck Enheter. Här ska alla anslutna enheter visas. Alla kassor ska ha kvittoskrivare och kassalåda. Är verksamheten momsredovisningsskyldig skall även kontrollenheten visas. På Pos Z10 och Protech finns även Kunddisplay. Tillval som köksskrivare och streckkodsläsare skall också synas om de är aktiverade och anslutna.

För Z10 och Protech fortsätter ni med att kontrollera att drivrutinen är igång. Det gör ni genom att trycka på de två rektanglarna till höger om hemknappen. Saknas drivrutinen i listan ska ni starta den. Tryck på hemknappen och sen ikonen Onslip Drivrutin som bör finnas på ert skrivbord. Gå sen tillbaka in i kassaappen.

I Enheter kan ni koppla automatiskt, upptäcka tjänster, ta bort alla kopplingar och återställa.

Tryck på orange knapp Ta bort alla kopplingar och sen Koppla automatiskt så bör alla enheter konfigureras rätt. Blir det korrekt trycker ni nu på Spara inställningar.

Onslip360 Tablet har en kabel som går till kvittoskrivaren och skatteverkets kontrollenhet.

Det är en USB till serieportkabel som är delad. Vid koppla automatiskt i Enheter ska denna kopplas rätt. Men om den inte gör det så prova att skifta vilken sladd som

förlängningskabeln till kvittoskrivaren är ansluten till. Du ser standardkopplingen genom att lägga kabeln med lampan mot er. Då ska förlängningskabeln normalt sett vara ansluten till höger sladd.

41 Felanmäl kassa hos skatteverket

Om man inte kan registrera försäljning i kassan så måste kassan felanmälas hos skatteverket.

Felanmäl

Ring 010-5766060 eller e-posta kassaregister@skatteverket.se. Går också bra att felanmäla på Skatteverkets hemsida där det går att logga in med e-legitimation eller mobilt bank-id.

• Ange organisationsnummer samt Skatteverkets ID-nr på kontrollenhet och kassa och felanmäl kassan.

• Felanmälan noteras av skatteverket.

• Om ni gör det på Skatteverkets hemsida följer ni instruktionerna där.

Försäljning under reparation

Försäljning får ske utan kassa men butiken måste alltid erbjuda kunderna ett handskrivet kvitto. Denna försäljning får inte slås in i efterhand i kassan utan ska redovisas manuellt i en liggare. Detta kan sedan kopplas mot skatteverkets notering. För fullständig information, vänligen kontakta Skatteverket eller sök på deras hemsida efter information om Anmäla kassaregister, ändringar och fel.

• Anteckna all försäljning på papper, Produkt, tjänst, moms och pris.

• Lämna skrivet kvitto om det begärs.

• Summera försäljningen vid dagens slut.

• Bokför liggaren.

• OBS! Försäljningen får INTE efterregistreras i kassan! Din pappersjournal är bokföringsunderlaget.

Åtgärdat fel

Om felet åtgärdas väldigt fort behöver inte skatteverket kontaktas.

Om utbyte av kontrollenhet eller kassa krävs så ska detta utbyte anmälas till Skatteverket.

• Ring 010-5766060 eller e-posta kassaregister@skatteverket.se.

• Ange organisationsnummer samt skatteverkets ID-nr på kontrollenhet och kassa.

• Ange de nya enheterna.

• Skatteverket postar ut nya ID-nr.

42 Kompletterande Bredbandskabel till surfplatta

Ibland är det besvärligt med wifi. Till exempel om det finns många trådlösa nätverk som täcker lokalen. Då kan en ETH-adapter behövas. Den kopplas då mellan surfplattan och Onslip360-routern. Bilden nedan visar principen, men inte exakt utförande.

43