Datorskärmen är svart
Om du inte har stängt av datorn men skärmen ändå är svart, kan en eller flera av följande inställningar vara orsaken:
■ Datorn kan vara försatt i sömn- eller viloläge.
Tryck snabbt på strömknappen om du vill avsluta sömn- eller viloläget.
■ Sömnläge och viloläge är energisparfunktioner som stänger av bildskärmen. Sömnläge och viloläge kan initieras av systemet om datorn är på men inte används, eller om batterinivån är låg. Om du vill ändra dessa och andra ströminställningar klickar du på Start, Kontrollpanelen, System och säkerhet och sedan på Energialternativ.
■ Datorn kan vara inställd på att inte visa bilden på datorskärmen.
Överför bilden till datorskärmen genom att trycka på fn+f4.
Om en extern visningsenhet, till exempel en bildskärm, ansluts till datorn kan bilden på de flesta datormodeller visas på datorns skärm eller på den externa bildskärmen, eller på både datorns skärm och den externa skärmen samtidigt. Om du trycker ned fn+f4 upprepade gånger växlar bilden mellan datorns bildskärm, en eller flera externa bildskärmar och samtidig visning på alla enheter.
Programvaran fungerar inte som den ska
Gör så här om ett program inte svarar eller inte verkar fungera korrekt:
■ Starta om datorn genom att klicka på Start, klicka sedan på pilen invid avstängningsknappen och därefter på Starta om.
Om du inte kan starta om datorn med den här proceduren ska du gå till avsnittet ”Datorn är påslagen men svarar inte”.
■ Kör en virussökning. Information om hur du använder antivirusresurserna på datorn finns i avsnittet ”Skydda datorn från virus” i kapitel 2.
Datorn är påslagen men svarar inte
Om datorn är påslagen men inte svarar på program- eller tangentbordskommandon ska du prova följande nödavstängningsprocedurer i angiven ordning tills datorn stängs av:
Ä
VIKTIGT: När du tillämpar nödavstängningsprocedurer förlorar du all information som inte sparats.■ Tryck på ctrl+alt+delete. Klicka sedan på knappen Stäng av längst ned till höger på skärmen.
■ Tryck in och håll ned strömknappen i minst 5 sekunder.
■ Koppla bort datorn från elnätet och ta ut batteriet.
Datorn är ovanligt varm
Det är normalt att datorn känns varm när den används. Men om datorn känns ovanligt varm kan den vara överhettad på grund av att en ventilationsöppning är blockerad.
Kontrollera sedan att inga ventilationsöppningar är blockerade när du använder datorn.
Å
VARNING: Du minskar risken för värmeskador och överhettning av datorn genom att inte ha datorn direkt i knät. Undvik också att blockera datorns luftventiler. Använd bara datorn på en hård, plan yta. Se till att ingen hård yta, som en intilliggande skrivare, eller mjuka ytor som kuddar, mattor eller klädesplagg blockerar luftflödet. Se till att nätadaptern inte kommer i kontakt med huden eller mjuka ytor, exempelvis kuddar, tjocka mattor eller klädesplagg, under drift. Yttemperaturen på de delar av datorn och nätadaptern som är åtkomliga för användaren följer de temperaturgränser som har definierats av International Standard for Safety of Information Technology Equipment (IEC 60950).✎
Datorns fläkt startar automatiskt för att kyla interna komponenter och skydda mot överhettning. Det är normalt att den interna fläkten slås på och av under vanlig drift.En extern enhet fungerar inte
Gör så här om en extern enhet inte fungerar som förväntat:
■ Sätt på enheten enligt tillverkarens instruktioner.
■ Kontrollera att alla enhetens kontakter sitter i ordentligt.
■ Kontrollera att enheten får ström.
■ Kontrollera att enheten är kompatibel med operativsystemet, i synnerhet om den är lite äldre.
■ Kontrollera att de rätta drivrutinerna har installerats och är uppdaterade.
Den trådlösa nätverksanslutningen fungerar inte
Gör så här om en trådlös nätverksanslutning inte fungerar som den ska:
✎
Kontakta IT-administratören om du ansluter din dator till ett företagsnätverk.■ Klicka på Start, Kontrollpanelen, Nätverk och Internet, Nätverks- och delningscenter, Felsök problem och följ sedan instruktionerna på skärmen.
■ Kontrollera att den trådlösa enheten är påslagen och att lampan för trådlöst på datorn lyser blått. Om lampan för trådlöst lyser gult slår du på den trådlösa enheten.
■ Kontrollera att ingenting blockerar datorns trådlösa antenner.
■ Kontrollera att modemet och tillhörande strömkabel är korrekt anslutna och att lamporna lyser.
■ Kontrollera att den trådlösa routern eller åtkomstpunkten är ordentligt ansluten till tillhörande nätadapter och modem och att lamporna lyser.
De verktyg som ingår i operativsystemet och programvaran HP Recovery Manager är utformade för att hjälpa dig med följande uppgifter för att skydda din information och återställa den om systemet skulle krascha.
■ Säkerhetskopiera dina data
■ Skapa en uppsättning återställningsskivor
■ Skapa systemåterställningspunkter
■ Återställa ett program eller en drivrutin
■ Utföra en total systemåterställning
✎
HP rekommenderar att du skapar återställningsskivor så att du kan du återställa systemet till fabriksinställningarna om ett systemfel inträffar eller om systemet blir instabilt. Skapa skivorna när du har konfigurerat datorn första gången.✎
Hantera skivorna försiktigt och förvara dem på ett säkert ställe. Programvaran begränsar skapandet av återställningsskivor till en uppsättning.Obs! Läs följande riktlinjer innan du skapar återställningsskivor:
■ Du behöver skivor av hög kvalitet av typen DVD+R, DVD-R eller CD-R. Dessa skivor inköps separat. Det får plats mycket mer på en DVD än på en CD. Om du använder CD kan du behöva upp till 20 skivor, medan det räcker med bara ett fåtal DVD.
✎
Läs- och skrivbara skivor (till exempel CD-RW och DVD±RW) och DVD±R-skivor med dubbla lager är inte kompatibla med programvaran Recovery Manager.■ När du skapar återställningsskivor måste datorn vara ansluten till elnätet.
■ Det går bara att skapa en uppsättning återställningsskivor per dator.
■ Numrera varje skiva innan du sätter in den i datorns optiska enhet.
■ Du kan avsluta programmet innan du är klar med att skapa återställningsskivor om det skulle bli nödvändigt. Nästa gång du öppnar Recovery Manager kommer du att uppmanas att fortsätta att skapa skivor.
Så här skapar du en uppsättning återställningsskivor:
Skapa systemåterställningsskivor
Bilaga A: Säkerhetskopiering och återställning
Återställningen efter ett systemfel blir lika fullständig som den senaste säkerhetskopian.
Du bör skapa en uppsättning återställningsskivor så snart du har konfigurerat programvaran.
Med hjälp av dessa skivor kan du starta datorn om du får problem med instabilitet eller krascher.
Efter hand som du lägger till ny programvara och nya datafiler bör du fortsätta att säkerhetskopiera systemet med jämna mellanrum för att upprätthålla en någorlunda aktuell säkerhetskopia. Säkerhetskopiera systemet vid följande tillfällen:
■ Enligt ett regelbundet schema
✎
Ställ in påminnelser om att säkerhetskopiera information med jämna mellanrum.■ Innan datorn repareras eller återställs
■ Innan du lägger till eller gör ändringar av program- eller maskinvara Observera följande vid säkerhetskopiering:
■ Skapa systemåterställningspunkter med hjälp av Recovery Manager, och kopiera dem regelbundet till en skiva.
■ Skapa systemåterställningspunkter med hjälp av funktionen Systemåterställning i Windows.
■ Spara personliga filer i Dokument-biblioteket och säkerhetskopiera denna mapp med jämna mellanrum.
■ Säkerhetskopiera mallar som lagras i sina respektive program.
■ Spara anpassade inställningar i ett fönster, ett verktygsfält eller en menyrad genom att ta en skärmdump av de dialogrutor eller fönster som innehåller inställningarna.
Med hjälp av skärmdumpen kan du spara mycket tid om du blir tvungen att återställa inställningarna.
Så här gör du en skärmdump och klistrar in bilden i ett ordbehandlingsdokument:
a. Öppna den aktuella sidan.
b. Kopiera skärmen:
Om bara det aktiverade fönstret ska kopieras trycker du på alt+fn+prt scr.
Om du vill kopiera hela skärmen trycker du på fn+prt scr.
c. Öppna ett ordbehandlingsdokument, klicka på Redigera och sedan på Klistra in.
d. Spara dokumentet.
■ Du kan säkerhetskopiera informationen till en extern hårddisk (tillval), en nätverksenhet eller skivor.
■ Använd någon av följande skivtyper (inköps separat) för säkerhetskopiering:
CD-R, CD-RW, DVD+R, DVD-R eller DVD±RW. Vilken skiva du ska använda beror på vilken typ av optisk enhet som är installerad i datorn.
✎
DVD±R-skivor med dubbla lager stöds inte.■ När du säkerhetskopierar till skivor ska du numrera var och en av skivorna innan du sätter in dem i datorns optiska enhet.
Säkerhetskopiera dina data
Använda Säkerhetskopiera och återställa i Windows
Så här skapar du en säkerhetskopia med Säkerhetskopiera och återställa i Windows:
✎
Kom ihåg att ansluta datorn till nätström innan du påbörjar säkerhetskopieringen.✎
Säkerhetskopieringen kan ta över en timme, beroende på filstorlekar och datorns hastighet.1. Välj Start > Alla program > Underhåll > Säkerhetskopiera och återställa.
2. Skapa en säkerhetskopia med hjälp av instruktionerna på skärmen.
✎
Windows® innehåller en funktion för kontroll av användarkonton för att förbättra datorns säkerhet. Du kan bli ombedd att ge tillåtelse eller ange lösenord för åtgärder som att installera program, köra verktyg eller ändra Windows-inställningar.Mer information finns i Hjälp och support.
Bilaga A: Säkerhetskopiering och återställning
Använda systemåterställningspunkter
När du säkerhetskopierar systemet skapar du en systemåterställningspunkt. En systemåter-ställningspunkt gör det möjligt att spara och namnge en ögonblicksbild av hårddisken vid en särskild tidpunkt. Sedan kan du återgå till den punkten om du vill ångra ändringar som gjorts i systemet.
✎
Återställning till en tidigare återställningspunkt påverkar inte datafiler som sparats eller e-postmeddelanden som skapats efter den återställningspunkten.Du kan också skapa ytterligare återställningspunkter för att utöka skyddet av dina systemfiler och inställningar.
När ska du skapa återställningspunkter?
■ Innan du lägger till eller gör större ändringar av program- eller maskinvara
■ Regelbundet när systemet fungerar optimalt
✎
Om du återgår till en återställningspunkt och sedan ändrar dig kan du upphäva återställningen.Skapa en systemåterställningspunkt
1. Klicka på Start, Kontrollpanelen, System och säkerhet och sedan på System.
2. Klicka på Systemskydd i den vänstra rutan.
3. Klicka på fliken Systemskydd.
4. Välj den enhet du vill skapa en återställningspunkt för under Skyddsinställningar.
5. Klicka på Skapa.
6. Följ instruktionerna på skärmen.
Återställa systemet till ett tidigare tillstånd
Om du vill återgå till en återställningspunkt (som skapats vid ett tidigare tillfälle då datorn fungerade optimalt), gör du så här:
1. Klicka på Start, Kontrollpanelen, System och säkerhet och sedan på System.
2. Klicka på Systemskydd i den vänstra rutan.
3. Klicka på fliken Systemskydd.
4. Klicka på Systemåterställning.
5. Följ instruktionerna på skärmen.
✎
Du kan bara återställa filer som du tidigare har säkerhetskopierat. HP rekommenderar att du använder Recovery Manager för att skapa en uppsättning återställningsskivor (en fullständig säkerhetskopia) så snart du har startat datorn för första gången och gjort de inställningar som behövs.Recovery Manager är en programvarukomponent som du kan använda för att reparera eller återställa systemet om det kraschar eller blir instabilt. Recovery Manager arbetar från återställningsskivor som du skapar eller från en särskild återställningspartition (endast på vissa modeller) på hårddisken. Om datorn har en SSD-hårddisk är det möjligt att den saknar återställningspartition. I så fall följer återställningsskivor med datorn. Dessa skivor använder du för att återställa operativsystemet och programvaran.
✎
I Windows finns inbyggda reparationsfunktioner som t.ex. Systemåterställning.Om du inte redan har provat dessa funktioner bör du prova dem innan du använder Recovery Manager. Om du vill veta mer om dessa inbyggda reparationsfunktioner klickar du på Start och sedan på Hjälp och support.
✎
Recovery Manager återställer endast sådan programvara som var fabriksinstallerad.Programvara som inte medföljer datorn måste hämtas från tillverkarens webbplats eller installeras om från den skiva som tillhandahållits av tillverkaren.
Återställa med återställningsskivorna
Så här återställer du systemet från återställningsskivorna:
1. Säkerhetskopiera alla personliga filer.
2. Sätt in den första återställningsskivan i datorns optiska enhet och starta om datorn.
3. Följ instruktionerna på skärmen.
Utföra en återställning
Bilaga A: Säkerhetskopiering och återställning
Återställa med partitionen på hårddisken
På vissa modeller kan du utföra en återställning från partitionen på hårddisken genom att gå via Start-knappen eller f11. Detta återställer datorn till dess fabriksinställningar.
✎
Om datorn har en SSD-hårddisk är det möjligt att den saknar återställningspartition.Du kommer i så fall inte att kunna utföra en återställning enligt dessa instruktioner.
Återställningsskivor medföljer de datorer som saknar en sådan partition. Dessa skivor använder du för att återställa operativsystemet och programvaran.
Så här återställer du systemet från partitionen:
1. Starta Recovery Manager på något av följande sätt:
❏ Klicka på Start, Alla program, Recovery Manager och sedan på Recovery Manager.
– eller –
a. Slå på eller starta om datorn och tryck sedan på esc när meddelandet ”Press the ESC key for Startup Menu” (Tryck på ESC för startmenyn) visas längst ned på skärmen.
b. Tryck på f11 när meddelandet ”Press <F11> for recovery” (Tryck på F11 för återställning) visas på skärmen.
✎
Det kan ta flera minuter för Recovery Manager att starta.2. Klicka på Systemåterställning i fönstret Recovery Manager.
3. Följ instruktionerna på skärmen.
Informationen om driftsmiljö i nedanstående tabell kan vara användbar om du kommer att använda eller transportera datorn i miljöer med extrema väderförhållanden.
I det här avsnittet hittar du information om strömförsörjning, som kan vara till hjälp om du planerar att resa utomlands med datorn.
Datorn drivs med likström som kan tillföras från elnätet eller en likströmskälla. Även om datorn kan drivas av en fristående likströmskälla, rekommenderar vi att den endast drivs med en nätströmsadapter eller en likströmskälla som HP har levererat och godkänt för användning med datorn.
Datorn kan hantera likström under förutsättningarna i följande specifikationer.
Driftsmiljö
Faktor Mått USA
Temperatur
I drift 5 °C till 35 °C 41 °F till 95 °F
Stillastående -20 °C till 60 °C -4 °F till 140 °F
Relativ luftfuktighet (icke kondenserande)
I drift 10 % till 90 % 10 % till 90 %
Stillastående 5 % till 95 % 5 % till 95 %
Maximal altitud (utan tryck)
I drift -15 m till 3048 m -50 till 10000 fot
Stillastående -15 m till 12192 m -50 fot till 40000 fot
Strömförsörjning
Driftspänning Driftström Smart adapter
18,5 V 3,5 A 65 W
Ä
VIKTIGT: Du kan förhindra bestående skador på datorn genom att aldrig använda vatten, rengöringsvätskor eller kemikalier direkt på skärmen.Ta bort fläckar och ludd genom att regelbundet rengöra bildskärmen med en mjuk, fuktig och luddfri duk. Om du behöver rengöra bildskärmen ytterligare använder du antistatiska våtservetter eller antistatiskt skärmrengöringsmedel.
Fett och smuts på styrplattan kan göra att pekaren hoppar runt på skärmen. Du kan undvika detta genom att rengöra styrplattan med en fuktig duk och tvätta händerna ofta när du använder datorn.
Å
VARNING: Rengör aldrig tangentbordet med ett dammsugarmunstycke. Du kan få en elstöt, och de interna komponenterna kan skadas. En dammsugare kan lämna smuts efter sig på tangentbordsytan.Rengör tangentbordet regelbundet. På så vis förhindrar du att tangenter fastnar, och du får bort damm, ludd och partiklar som kan ha samlats under tangenterna. Du kan använda en sprayburk med tryckluft och blåsrör för att blåsa runt och under tangenterna för att få bort partiklar.
Rengöra bildskärmen
Rengöra styrplatta och tangentbord
Bilaga C: Rutinskötsel
Följ tipsen i det här avsnittet när du ska transportera datorn eller ta med den på resa:
■ Så här förbereder du datorn för resa och transport:
1. Säkerhetskopiera dina data.
2. Ta bort alla optiska skivor och alla externa mediekort, till exempel digitalkort och ExpressCard-kort.
Ä
Du minskar risken att skada datorn, skada enheter eller förlora information genom att ta ut mediet från enheten innan du tar bort den från enhetsplatsen och innan du förflyttar, förvarar eller reser med enheten.3. Stäng av och koppla från alla externa enheter.
4. Stäng av datorn.
■ Ta med en säkerhetskopia av dina data. Förvara inte säkerhetskopior tillsammans med datorn.
■ Ta med datorn som handbagage när du reser med flyg, och checka inte in den tillsammans med ditt övriga bagage.
Ä
Undvik att utsätta en enhet för magnetiska fält. Säkerhetsenheter med magnetiska fält finns i säkerhetsutrustning på flygplatser som du passerar gående och i handburna metalldetektorer. Säkerhetsutrustning på flygplatser som kontrollerar handbagage, till exempel löpande band, använder röntgen i stället för magnetfält och skadar inte enheten.■ Många flygbolag tillåter inte att bärbara datorer används under flygning. Om du planerar att använda datorn under en flygresa bör du kontakta flygbolaget för att kontrollera att detta är tillåtet.
■ Ta ut batteriet och förvara det separat om datorn inte ska användas på mer än två veckor och inte vara ansluten till nätström under den tiden.
■ Om datorn eller en enhet transporteras som postförsändelse använder du lämplig skyddsförpackning med etiketten ”FRAGILE” (Ömtåligt).
■ Om datorn har en trådlös enhet eller en mobiltelefonenhet, exempelvis en 802.11 b/g-, GSM- eller GPRS-enhet, bör du observera att användandet av sådana enheter inte tillåts i vissa miljöer. Förbud kan gälla ombord på flygplan, på sjukhus, i närheten av explosiva ämnen och på riskfyllda platser. Om du är osäker på vilken policy som gäller för användning av en viss enhet bör du söka godkännande att använda den innan du startar den.
■ Gör så här om du reser utomlands:
❏ Kontrollera tullbestämmelser för datorer för länderna och regionerna som du ska resa till.
❏ Kontrollera vilka typer av strömkablar och adaptrar du kommer att behöva på de platser där du tänker använda datorn. Spänning, frekvens och kontakters utformning varierar.
Å
Minska risken för elstötar, brand eller annan skada på utrustningen genom att inte försöka driva datorn med någon sats för spänningsomvandling som säljs för annanResa med och transportera datorn
A
altitudspecifikationer 23
ansluta till ett befintligt trådlöst nätverk 7 ansluta till ett kabelnätverk 10
guiden Anslut till Internet 6, 7 guiden Anslut till Internet i Windows 7
H
Sakregister
Säkerhet, föreskrifter och miljö 5, 23 säkerhetskopiera 18
U
uppfyllande av IEC 60950 5, 15 uppringd Internetåtkomst 6 utföra en återställning 21
V
ventilation, försiktighetsåtgärder 5, 15 ventilationsöppningar 14
viloläge 14 virus 3
Å
återställa ett program eller en drivrutin 17 återställa från den reserverade
återställningspartitionen 22
återställa från återställningsskivorna 21 återställning, system 17, 21
återställningspunkter 20 återställningsskivor 3, 17
Ö
överhettning, dator 14 överspänning 4 överspänningsskydd 4