Om du får problem med kameran, läs först den här felsökningsguiden. Om du inte hittar den hjälp du behöver i den här felsökningsguiden kontaktar du din återförsäljare eller närmaste Canon Service Center.
Strömförsörjningsrelaterade problem Kan inte ladda kameran.
Vid laddningsproblem, se Ladda kameran.
Kameran är inte aktiverad även när den är påslagen.
Ladda kameran ( ).
Indikatorlampan är tänd eller blinkar när kameran är avstängd.
Indikatorlampan fortsätter att lysa eller blinka i några sekunder om kameran stängs av när en bild registreras på kortet. När bildregistreringen är klar stängs strömmen av automatiskt.
Batteriets livslängd håller inte länge.
Fotograferingsrelaterade problem
Det går inte att ta eller registrera några bilder.
Kontrollera att kortet är rätt isatt ( ).
Om kortet är fullt byter du ut kortet eller raderar bilder som inte behövs för att frigöra utrymme ( , ).
Inaktivera Wi-Fi innan du spelar in filmer. Filmer kan inte spelas via Wi-Fi-anslutning.
Det går inte att använda kortet.
Om ett kortfelmeddelande visas, se Sätta i/ta bort kort och Felkoder.
Bilden är oskarp eller suddig.
Tryck försiktigt ned slutarknappen för att undvika kameraskakningar ( , ).
[ ] visas.
[ ] kan visas om du har valt att ha kameran i standbyläge för filminspelning under längre tidsperioder eller efter upprepade filminspelningar. Kameran stängs av automatiskt efter cirka 3 minuter om du fortsätter med filminspelningen när [ ] visas.
Stäng av kameran när [ ] visas och vänta tills den svalnat.
Under filminspelning visas den röda -ikonen.
Ikonen anger att temperaturen inuti kameran är hög. Om den röda [ ]-ikonen visas upphör filminspelningen snart automatiskt.
Filminspelningen avslutas automatiskt.
Om kortets skrivhastighet är långsam kan filminspelningen avbrytas automatiskt. För information om kort som kan spela in filmer, se Kort som kan spela in filmer. Du kan kontrollera kortets skrivhastighet på korttillverkarens webbplats m.m.
Formatera kortet om skriv- eller läshastigheten verkar långsam ( ).
Filminspelningen upphör automatiskt vid 9 min. och 59 sek.
Bilden flimrar eller horisontella ränder uppstår vid filminspelning.
Flimmer, horisontella ränder (brus) eller oregelbunden exponering kan orsakas av lysrörsbelysning, LED-lampor och andra ljuskällor under filminspelning. Om du ändrar inställningarna för exponering (ljushet) eller färgton kan det hända att även ändringarna registreras.
Motivet ser förvrängt ut vid filminspelning.
Om du flyttar kameran åt vänster eller höger (panorering) eller filmar ett rörligt motiv kan bilden se förvrängd ut.
Jag kan inte ta stillbilder under filminspelning.
Det går inte att ta stillbilder under filminspelning. Stoppa filminspelningen innan du tar stillbilder.
Problem med trådlösa funktioner Kan inte parkoppla med en smartphone.
Använd en smartphone som är kompatibel med Bluetooth Specification Version 4.2 eller senare.
Aktivera Bluetooth på inställningsskärmen på din smartphone.
Parkoppling med kameran är inte möjlig från Bluetooth-inställningsskärmen på din smartphone. Installera appen Camera Connect (kostnadsfri) på din smartphone ( ).
Parkoppling med en tidigare parkopplad smartphone är inte möjlig om parkopplingsinformation som registreras för en annan kamera finns kvar på din smartphone. Ta i så fall bort kamerans registrerade parkopplingsinformation från Bluetooth-inställningarna på din smartphone och prova att parkoppla igen ( ).
Det går inte att ta och visa bilder.
Om en Wi-Fi-anslutning är aktiv går det kanske inte att använda funktioner som fotografering och visning. Avsluta Wi-Fi-anslutningen och utför sedan funktionen igen.
Det går inte att återansluta till en smartphone.
Återanslutning kanske inte är möjlig, inte ens med samma kamera och smartphone, om du har ändrat inställningarna eller valt andra inställningar. I så fall raderar du kamerans anslutningsinställningar från Wi-Fi-inställningarna på din smartphone och konfigurerar sedan en ny anslutning.
En anslutning kan inte upprättas om Camera Connect är igång när du konfigurerar om anslutningsinställningarna. I så fall avslutar du Camera Connect en stund och startar sedan om den.
Driftproblem
Kamerafunktionen är oregelbunden. Knapparna svarar inte.
Ett internt fel kan ha inträffat. Gör en forcerad avstängning av kameran genom att hålla ned < > och < > samtidigt i 8 sek. Vänta ett tag innan du startar om kameran genom att trycka på strömbrytaren.
Problem med visningsinformation
Fel fotograferingsdatum och klockslag visas.
Kontrollera att rätt datum och klockslag är inställt ( ).
Kontrollera tidszon och sommartid ( ).
Visningsproblem
Stillbilder och filmer kan inte visas.
Det går eventuellt inte att visa bilder som har tagits med en annan kamera.
Filmer som redigerats med en dator kan inte visas med kameran.
Mekaniskt ljud eller ljud från kameraanvändningen hörs vid filmvisning.
Om du använder kamerafunktioner under en filminspelning kan kamerans inbyggda mikrofon också spela in ljud från kamerafunktionerna.
Filmen kan ibland frysas tillfälligt.
Stora exponeringsförändringar under filminspelningen kan göra att inspelningen avbryts tillfälligt tills ljusstyrkan stabiliseras.
Felkoder
(1) Felnummer (2) Orsak och åtgärder
Om det uppstår problem med kameran visas ett felmeddelande. Följ anvisningarna på skärmen.
Om problemet kvarstår skriver du ner felkoden (Errxx) och begär service.
Informationsvisning
(2) Brännvidd för zoom (3) AF-metod
(4) Värde för exponeringskompensation (5) Filminspelning pågår
(6) Temperaturvarning (7) Begränsning av filminspelning (8) Wi-Fi-funktion
(9) Wi-Fi-signalstyrka
(10) Tillgänglig filminspelningstid/förfluten inspelningstid (11) Batterinivå
(12) Tillgängliga bilder
Visningsskärm
(2) Visningsnummer/totalt antal tagna bilder (3) Batterinivå
(4) Retur-ikon (5) Filminspelningstid
(6) Värde för exponeringskompensation
Akta!
Om bilden togs med en annan kamera kan kanske en del information inte visas.
Det går eventuellt inte att visa bilder som tagits med den här kameran på andra kameror.