Fortsatta studier

En brist i denna studie är att all information är hämtad från dokument och öppna data från Facebook. Därför går det till exempel inte att svara på varför kommunerna inte besvarat vissa inlägg eller varför de överskridit den rekommenderade svarstiden. Dessa frågor går bara att analysera efter vad det finns för mönster bland inläggen. För att få reda på det krävs det att kommunerna intervjuas om hur de tänker kring hanteringen av sociala medier, vilket inte har gjorts i denna studie. I denna studie har fokuset legat på vad de har för riktlinjer och hur de följer dem genom att jämföra med de publicerade inläggen. Därför skulle det vara intressant att undersöka varför de inte besvarar vissa inlägg när de besvarar andra.

39

Omnämnande

Jag vill först och främst tacka min handledare Peter Bellström för all stöttning, feedback och hjälp jag har fått med denna uppsats. Jag vill även tacka mina kurskamrater för all den konstruktiva kritik som jag har fått under våra givande handledningstillfällen.

Tack!

Malin Fonad

40

Källförteckning

Bellström, P., Magnusson, M., Pettersson, J.S. & Thorén, C. (2016). Facebook usage

in a local government – A content analysis of page owner posts and user posts.

Transforming Government: People, Process and Policy, 10 (4), 548 – 567. doi:

10.1108/TG-12-2015-0061

Bellström, P. & Pettersson, J.S. (2018). Page Owner Comments on Page User Posts. A Pilot Study of Three Swedish Municipalities. Proceedings (Ongoing Research) EGOV-CeDEM-ePart 2018. ISSN 2414-6455. Edition Donau-Universität Krems.

Bonsón, E., Torres, L., Royo, S., & Flores, F. (2012). Local e-government 2.0: Social media and corporate transparency in municipalities. Government Information Quarterly, 29 (2), 123 – 132. doi: 10.1016/j.giq.2011.10.001

Carlsson, L. (2009). Marknadsföring och kommunikation i sociala medier : givande dialoger, starkare varumärke, ökad försäljning :-). Mölndal: Kreafon.

Danielsson, L., Nilsson, S. & Lindström, K. (2018). GDPR: Här är allt du behöver veta om EU:s nya dataskyddsregler.

Tillgänglig: https://cio.idg.se/2.1782/1.674864/gdpr-konsekvenser-utvecklare [2018-06-05]

Datainspektionen. (u.å) E-förvaltning och personuppgiftslagen.

Tillgänglig:https://www.datainspektionen.se/lagar-och-regler/personuppgiftslagen/e-forvaltning/ [2018-03-08]

Davidsson, P. & Thoresson, A. (2017). Svenskarna och internet 2017 : Undersökning om svenskarnas internetvanor. Stockholm: Matti Palm.

Doğruer, N., Meneviş İ. & Eyyam, R. (2011). What is the motivation for using Facebook?

Procedia – Social and Behavioral Sciences, 15, 2642 – 2646.

doi: 10.1016/j.sbspro.2011.04.162

E-delegationen. (2010). Myndigheters användning av sociala medier. [Elektronisk].

Edosomwan, S., Prakasan, S.K., Kouame, D., Watson, J. & Seymore, T. (2011). The history of social media and its impact on business. The Journal of Applied Management and Entrepreneurship, 16 (3), 79 – 91.

Elo, S. & Kyngäs, H. (2007). The qualitative content analysis process. Journal of Advanced Nursing, 62 (1), 107 – 115. doi: 10.1111/j.1365-2648.2007.04569.x

Facebook. (2018a). Founder Bios.

Tillgänglig: https://newsroom.fb.com/founder-bios/ [2018-03-29]

Facebook. (2018b). Karlstads kommun.

Tillgänglig: https://www.facebook.com/karlstadskommun [2018-03-21]

Facebook. (2018c). Sollentuna Kommun.

Tillgänglig: https://www.facebook.com/sollentunakommun [2018-03-21]

41 Facebook. (2018d). Stats.

Tillgänglig: https://newsroom.fb.com/company-info/ [2018-03-10]

Fox, A. K. & Royne, M. B. (2018). Private information in a social world: Assessing

consumers’ fear and understanding of social media privacy. Journal Of Marketing Theory & Practice, 26 (1/2), 72 – 89. doi:10.1080/10696679.2017.1389242

Hanna, R., Rohm, A. & Crittenden, V. (2011). We’re all connected: The power of the social media ecosystem. Business Horizons, 54, 265 – 273.

doi: 10.1016/j.bushor.2011.01.007

Hofmann, S., Beverungen, D., Räckers, M. & Becker, J. (2013). What makes local

governments' online communications successful? Insights from a multi-method analysis of Facebook. Government Information Quarterly, 30 (4), 387 – 396.

doi: 10.1016/j.giq.2013.05.013

Hsieh, H-F. & Shannon, S.H. (2005). Three approaches to qualitative content analysis.

Qualitative Health Research, 15 (9), 1277 – 1288. doi: 10.1177/1049732305276687.

Johansson, M. (2017). Karlstad kommuns Facebook-inlägg under ett års tid – Implikationer för tidigare studier med små samples. Magisteruppsats. Karlstad: Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap, Avdelningen för Informatik.

Justitiedepartementet. (2013). Offentlighetsprincipen och sekretess: information om lagstiftningen [Elektronisk]. Stockholm: Justitiedepartementet, Regeringskansliet.

Tillgänglig:http://www.regeringen.se/contentassets/bf7be71e6ad145e8a4e4a56ac3c3d 726/offentlighetsprincipen-och-sekretess [2018-03-21]

Karlstads kommun. (2016). Karlstads – årets IT-kommun 2013.

Tillgänglig:https://karlstad.se/Om-webbplatsen/Karlstad---arets-IT-kommun-2013/

[2018-03-21]

Karlstads kommun. (2017). Riktlinjer för sociala medier.

Karlstads kommun. (2018). Karlstad har fått många priser och utmärkelser.

Tillgänglig: https://karlstad.se/Kommun-och-politik/Kommunfakta/Utmarkelser/

[2018-03-21]

Karlstads universitet. (2016). Google Scholar.

Tillgänlig:https://www.kau.se/bibliotek/sok/sok-information/databaser-artiklar/google-scholar [2018-06-04]

Karlstads universitet. (2017). Vad är en vetenskaplig artikel?

Tillgänglig:https://www.kau.se/bibliotek/sok/sokhjalp-och-guider/guider-manualer/vad-ar-en-vetenskaplig-artikel [2018-06-04]

Koskelainen, A. (2018). Cambridge Analytica kan ha samlat in uppgifter från 55 000 svenska Facebook-konton.

Tillgänglig:https://computersweden.idg.se/2.2683/1.700416/cambridge-analytica-svenska-facebook [2018-06-02]

42 Lotsson, A. (u.å.) Programmeringsgränssnitt.

Tillgänglig: https://it-ord.idg.se/ord/programmeringsgranssnitt/ [2018-06-02]

Magnusson, M., Bellström, P. & Thorén, C. (2012). Facebook usage in government – a case study of information content. AMCIS 2012 Proceedings, 11.

Markham, A., Buchanan, E. & AoIR Ethics Working Committee. (2012). Ethical Decision- Making and Internet Research: Version 2.0.

Tillgänlig: https://aoir.org/reports/ethics2.pdf [2018-06-07].

Mohammadi, S., Farahbakhsh, R. & Crespi, N. (2017). Popularity evolution of professional users on Facebook. 2017 IEEE International Conference on Communications (ICC), Communications (ICC), 2017 IEEE Conference on, 1. doi:10.1109/ICC.2017.7997220 Medaglia, R. & Zheng, L. (2017). Mapping government social media research and moving it

forward: A framework and a research agenda. Government Information Quarterly, 34 (3), 496 – 510. doi: 10.1016/j.giq.2017.06.001

Nationalencyklopedin. (2018a). Facebook.

Tillgänglig: https://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/l%C3%A5ng/facebook [2018-02-26]

Nationalencyklopedin. (2018b). Sociala medier.

Tillgänglig: https://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/lång/sociala-medier [2018-02-26]

Nationalencyklopedin. (2018c). World Wide Web.

Tillgänglig:https://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/l%C3%A5ng/world-wide-web [2018-03-06]

Patel, R. & Davidson, B. (2011). Forskningsmetodikens grunder. Lund: Studentlitteratur.

Random.org. (2018). ”True Random Number Generator”.

Tillgänglig: https://www.random.org/ [2018-04-03]

Rieder, B. (2013). Studying Facebook via Data Extraction: The Netvizz Application. Paper presented at the WebSci '13 Proceedings of the 5th Annual ACM Web Science Conference. Paris, France, May 2 – 4, 2013. 346 – 355.

doi: 10.1145/2464464.2464475

SFS 2010:98. Regler för användning av sociala medier. Sollentuna: Kommunstyrelsen.

Tillgänglig:https://www.sollentuna.se/globalassets/kommun-och-politik/sa-styrs- sollentuna/sollentuna-forfattningssamling-sfs/information-och-kommunikation/regler-for-anvandning-av-sociala-medier.pdf [2018-02-22]

Smampion. (2018). Skapa daglig framgång på Sociala medier.

Tillgänglig: https://smampion.se [2018-03-19]

SMHI. (2018). Sommar.

Tillgänglig: https://www.smhi.se/kunskapsbanken/meteorologi/sommar-1.1084 [2018-05-30]

43 Sollentuna kommun. (2011). Checklista för hur vi behöver inlägg i sociala medier.

Sollentuna kommun. (2017). Sollentuna nominerad till Sveriges Digitaliseringskommun 2017.

Tillgänglig: https://www.sollentuna.se/sv/arkiverade-nyheter/nyheter-2017/sollentuna-nominerad-till-sveriges-digitaliseringskommun-2017 [2018-03-21]

Statistiska Centralbyrån [SCB]. (2017). Kommuner i siffor.

Tillgänglig:http://www.scb.se/hitta-statistik/sverige-i-siffror/kommuner-i-siffror/#?region1=1780&region2=0163 [2018-03-21]

Sveriges Kommuner och Landsting [SKL]. (u.å.). Undersökningar om sociala medier.

Tillgänglig:

https://skl.se/tjanster/press/socialamedier/undersokningaromsocialamedier.2767.html [2018-03-05]

Thurén, T. (2013). Källkritik. 3. uppl. Stockholm: Liber.

Vetenskapsrådet. (2002). Forskningsetiska principer inom humanistisk-samhällsvetenskaplig forskning. Stockholm: Vetenskapsrådet. [Elektronisk].

Tillgänglig: http://www.codex.vr.se/texts/HSFR.pdf [2018-03-12]

Walser, K. (2012). Usability and Government 2.0. I Buie, E. & Murray, D. Usability in government systems : user experience design for citizens and public servants.

[Elektronisk]. Burlington, Elsevier Science, 41 – 54.

Whitman, M. & Mattord, H. (2011). Principles of information security. 4. uppl. Boston:

Nelson Education Ltd.

44