Framtida forskning

Det är tydligt att engagemang och delaktighet hos medarbetarna är avgörande faktorer vid ett förändringsarbete. Därför kan det vara av intresse för vidare forskning att studera en

förändringsprocess före och efter, för att på så sätt lättare kunna utvärdera medarbetarnas möjlighet att påverka samt hur förändringen varit utformad mer ingående. Det skulle kunna utföras djupintervjuer för att få reda på den faktiska inställningen till digitaliseringen samt vilka förväntningar det finns på hur organisationen skall agera vid en förändring. Studien som gjorts utgör ett fortsatt bra underlag för att studera hur det pågående förändringsarbetet

upplevs men förslagsvis utförs en mer djupgående studie för att i slutändan mer noggrant kunna studera upplevelserna hos medarbetarna.

Källhänvisning

Ahrne, G. & Svensson, P. 2015. Handbok i kvalitativa metoder. Uppl. 2. Stockholm: Liber. Bank-ID. 2018. Support.

https://support.bankid.com/sv/sakerhet/bankid-och-sakerhet (Hämtad 2019-01-31)

Bass, B. M. 1985. Leadership and Performance Beyond Expectations. New York: The Free Press. A division of Macmillan, Inc.

Bass, B. M., Avolio, B. J., Jung, D. I., & Berson, Y. 2003. Predicting Unit Performance by Assessing Transformational and Transactional Leadership. Journal of Applied Psychology, 88: 207–218.

Beer, M. & Nohria, N. 2000. Breaking the code of change. Harvard: Harvard Business School Press.

Bell, J. 2006. Introduktion till forskningsmetodik. Lund: Studentlitteratur.

Bruzelius, Lars H. & Skärvad, Per-Hugo. 1995. Integrerad organisationslära. Lund: Studentlitteratur.

Bryman, Alan. 2011. Samhällsvetenskapliga metoder. 2 uppl. Malmö: Liber.

Bryman, A., Bell, E. 2011. Företagsekonomiska forskningsmetoder. Uppl. 1:3, Malmö: Liber. Carayon, P. 2009. The Balance Theory and the Work System Model … Twenty Years Later, International Journal of Human–Computer Interaction, 25(5): 313-327.

Czarniawska, B. 2015. En teori om organisering. 2 uppl. Lund: Studentlitteratur.

Denzin, N. 2009. The research Act - A theoretical introduction to sociological Methods. New Brunswick, NJ: AldineTransaction

Denscombe, M. 2014. The Good Research Guide: For Small-scale Research Projects. 5 uppl. Maidenhead, Berkshire: McGraw-Hill Education

Fairhurst, G. T. 2001. The new handbook of organizational communication: Advances in

theory, research and methods. Thousand Oaks, CA: Sage.

Flyvberg, Bent. Fem missförstånd om fallstudieforskning. Statsvetenskaplig Tidskrift. 3 (2003/4): 185-206.

French, R. 2001. “Negative capability”: Managing the confusing uncertainties of change. Jouarnal of organizational change management. 15 (5): 480–492.

Frohman, A. L. 1997. Organizational Dynamics. Igniting Organizational Change from Below: The Power of Personal Initiative. 25 (3): 39-54.

Gardell, B. 1977. Autonomy and Participation at Work. Human Relations. 30 (6): 515-533. Holmström, J., Stalder, F. 2001. Drifting technologies and multi-purpose networks: the case of the Swedish cashcard. Information and Organization, 11(1): 187-206.

Häckner, Einar. 1985. Strategiutveckling i medelstora företag. MINAB. Surte.

Jacobsen, D. I. 2002. Vad, hur och varför? – Om metodval i företagsekonomi och andra

samhällsvetenskapliga ämnen. Lund: Studentlitteratur.

Jacobsen, D. 2004. Organisationsförändring och förändringsledarskap. Lund: Studentlitteratur.

Johannessen, Asbjörn & Tuffte, Per Arne. 2003. Introduktion till samhällsvetenskaplig metod. Malmö: Liber.

Jones, D., Smith, M. 2001. Implementation of new technology. Proceedings of the human

factors and ergonomics society annual meeting. 45(16): 1254-1258.

Klass, Diana. 2018. Bankanställdas upplevelse av digitaliseringen: En kvalitativ

undersökning om arbetarnas attityder till digitaliseringen på Handelsbanken. Umeå universitet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Handelshögskolan vid Umeå universitet, Företagsekonomi.

Kvale, S. 1997. Den kvalitativa forskningsintervjun. Lund: Studentlitteratur.

Lawler, E.E., 1986. High Involvement Management. Josey Bass Publications. San Francisco, CA.

Lind, Rolf. 2014. Vidga vetandet: en introduktion till samhällsvetenskaplig forskning. Lund: Studentlitteratur

Lindberg, Kajsa. 1999. Pragmatisk förändring. En studie av ett förändringsförlopp i en

kommunledning. Lic.- avh. , Göteborgs universitet: Företagsekonomiska institutionen.

Lines, R. 2005. The structure and function of attitudes toward organizational change. Human Resource development review. 4 (1).

McDonald, Seonaidh & Simpson, Barbara. 2014. Shadowing research in organizations: the methodological debates, Qualitative Research in Organizations and Management: An International Journal. 9 (1): 3-20

McEwen, N., CarFrost, C., Short, D., & Steel, A. 1988. Managing Organizational Change - A Strategic Approach. Long Range Planning. 21 (6): 71-79.

Melén Fäldt, M. 2010. Förändringskompetens: en studie av anställdas upplevelser och

lärande i samband med organisationsförändring. Diss. Lund : Lunds universitet

Nationalencyklopedin 2019. Digitalisering.

http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/lång/digitalisering (hämtad 2019-01-31) Nixon, B. 1992. Developing a New Culture for Organisations in the 90's. Management Learning. 23(1): 33-44.

Nyberg, R. & Tidström, A. (u.u). Skriv uppsats och examensarbete. Lund: Studentlitteratur. Pardo-del-Val, M. Martínez-Fuentes, C. & Roig-Dobón, S. 2012. "Participative management and its influence on organizational change". Management Decision. 50 (10): 1843-1860. Patel, R. & Davidsson, B. 2011. Forskningsmetodikens grunder. Uppl 4:6. Lund:

Studentlitteratur.

Rouch, C.F. and Behling, O. 1984. Functionalism: Basis for an Alternate Approach to the Study of Leadership. Leaders and Managers: International Perspectives on Managerial

Behavior and Leadership. Elmsford, NY: Pergamon. pp. 51-61

Saunders, M. Lewis, P & Thornhill, A. 2007. Research methods for business students. 4 uppl . Milano: Rotolito Lombarda.

Smith, M.J. and Sainfort, P.C. 1989. A Balance Theory of Job design for Stress Reduction. International Journal of Industrial Ergonomics, Elsevier Science Publishers, The Netherlands, 4 (1): 67-79.

Sveningsson, S., Alvesson, M. 2016. Ledarskap. Uppl 1:5. Malmö: Liber.

Tichy, N.M., Devanna, M.A. 1986. The transformational leader: Molding tomorrow’s

corporate winners. New York: Wiley

Watzlawick, P., Weakland, J. H., & Fisch, R. 1974. Change: principles of problem formation

and problem resolution. New York: Norton.

Weick, K. E., & Quinn, R. E. 1999. Organizational change and development. Annual Review

of Psychology, 50: 361-386.

Worku G, Tilahun A, Tafa MA (2016) The Impact of Electronic Banking on Customers’

Satisfaction in Ethiopian Banking Industry (The Case of Customers of Dashen and Wogagen Banks in Gondar City). J Bus Fin Aff 5:174.doi:10.4172/2167-0234.1000174

Yin, R.K. 2003. Case study research: design and methods. Sage, Thousand Oaks, CA. Yu, M., 2009. Employees' perception of organizational change the mediating effects of stress management strategies. Public Personnel Management. 38(1): 17–32.

Yukl, G. A. 2006. Leadership in Organizations. 6 uppl. Upper Saddle River: Pearson Prentice Hall

Bilaga 1

Allmänt

Berätta lite om din bakgrund och hur länge du har arbetat i branschen och just här. Berätta lite om den digitala utvecklingen på banken och varför den är så viktig.

Digitalisering

• Vad innebär digitalisering för dig i ditt arbete?

• Berätta och ge exempel på hur det ser ut nu, samt hur det sett ut tidigare • Varför tror du att detta har förändrats?

• Berätta gärna om vad du tycker är bättre eller kanske sämre och vad de största skillnaderna är

Förändringsarbete

• Vad innebär förändring för dig?

• Vilka förändringar har skett den senaste tiden? (gällande digitalisering, digitala verktyg eller arbetssätt m.m)

• Positiva/Negativa saker - Ge gärna exempel

• På vilka sätt sker förändringar? Vem är drivande i förändringen?

• Har du möjlighet att vara delaktig och påverka arbetet? Ge gärna exempel

• Tror du att det hade kunnat bli ett mer positivt utfall om medarbetarna får vara med mer i förändringsarbetet?

• Hur ser du på ledarens roll i förändringsarbetet? Får du stöd av denne? • På vilka sätt har ledningen agerat för att motivera er till förändringarna? • Vilka hinder/problem kan du se?

• Vilka förbättringsmöjligheter ser du skulle kunna föreligga för framtida förändringar? • Är det några speciella händelser, mail, utbildningar osv. som du kommer ihåg? Ge

gärna exempel och förklara gärna varför du kommer ihåg de specifika händelserna. • Varför tror du att förändringsarbetet ser ut som det gör?

• Vad är viktigast?

Berätta gärna fritt om förändringsprocessen kopplat till digitaliseringen.