Det står klart i studien att resultatet bekräftar den tidigare teorin. Varför är då inte offensiv kvalitetsutveckling och kvalitetskultur en självklarhet i organisationer? Det kan upplevas märkligt att så många ändå misslyckas med att genomföra förändringar och att skapa kvalitetskultur. Det finns uppenbarligen kunskap om vad som krävs för att lyckas. Det indikerar att arbetet är komplext. Hur kan vi hantera komplexiteten som det faktisk verkar vara för ledare att skapa kvalitetskultur? Hur bygger vi förmåga hos ledare i en organisation så att det blir roligt och tryggt att ta sig an komplexa frågor?
En annan fråga som väcks är hur respondenterna har tillgodogjort sig sin kunskap inom kvalitetsområdet. Studiens resultat indikerar att det är svårt och kräver god kunskap hos ledarna. Hur har respondenterna vetat vad de behöver för kunskap, hur har de tillgodogjort sig den och hur arbetar de för att det ska få effekt i organisationen.
Studiens resultat indikerar att strukturer behövs som stöttar kvalitetskulturen. Det hade varit väldigt intressant att undersöka mer kring dessa strukturer och vad som krävs för att kulturen ska leva vidare. Hur har framgångsrika organisationer lyckats bibehålla kvalitetskulturen över tid och vad är det för strukturer som skapats, vilka faktorer har varit avgörande och hur har man lyckats med att överföra kulturen på nytt ledarskap i organisationen.
8 REFERENSER
Ali, N, M. Rohani, J. Mazlina, I. Siti Nuur-Ila, M, K. & Mohammad, N, A. (2015). Influence Of Leadership Styles In Creating Quality Work Culture. Procedia Economics and Finance. 31(31) pp. 161-169.
Alvesson, M. & Sveningsson, S. (2008). Förändringsarbete i organisationer: om att
utveckla företagskulturer. Malmö: Liber.
Backman, J. (2016). Rapporter och uppsatser. Lund: Studentlitteratur. Bergman, B. & Klefsjö B. (2012). Kvalitet från behov till användning. Lund: Studentlitteratur.
Bryman, A. (2011). Samhällsvetenskapliga metoder. Liber AB.
Buch, K. & Rivers, D. (2001). TQM: the role of leadership and culture", Leadership &
Organization Development Journal. 22 (8), pp. 365-371.
Buch. K. & Rivers. D. (2002). Sustaining a quality initiative: how leadership and culture are key to success. Measuring Business Excellence. 6 (2).
Burdett, J.O. (1994). TQM and re-engineering: The battle for the organization to
tomorrow. The TQM Magazine, 6, pp. 7–13.
Chatman, J.A, & Cha, S.E. (2003). Leading by leveraging culture. Kalifornien Management
Review. 45 (4), pp. 20-34.
Creswell, J. (2014). Research design. London: Sage.
Cronemyr, P. Bäckström, I. Rönnbäck, Å. (2018). Quality culture deployment – using behaviours to explain, diagnose and improve a quality culture. International Journal of
Quality and Service Sciences. 9(3/4). pp.498-518,
Ehigie, B.O, & McAndrew, E.B. (2005). Innovation, diffusion and adoption of total quality management (TQM). Management Decision. 43, pp. 925–940.
Elg, M., Gremyr, I., Hellström, A & Witell, L. (2011). The role of quality managers in contemporary organisations. Total Quality Management & Business Excellence. 22(8), pp.795-806.
Eriksson, H., Gremyr, I., Garvare, R., Bergquist, B., Fundin, A., Wiklund, H., Wester, M. and Sörqvist, L. (2016), “Exploring quality challenges and the validity of excellence models”, International. Journal of Operations & Production Management. 36(10), pp. 1201-1221. Flaa, P. (1998). Introduktion till organisationsteori. Lund: Studentlitteratur.
Garver, M & Cook, R.L. (2001). Best practice Custumer Value and Satification Cultures.
Gimenez-Espin, J.A. Jiménez-Jiménez, D. & Martínez, M, C. (2013) Organizational culture for total quality management. Total Quality Management & Business Excellence, 24 (5-6) pp. 678-692.
Grant, R.M., Shani, R., & Krishnan, R. (1994). TQM’s challenge to management theory and practice. Sloan Management Review, 35, pp. 25–35.
Hemphill, J. K. & Coons, A. E. (1957). Development of the leader behaviour description questionnaire. I: Stogdill, R, M. & Coons, A, E. Leader behaviour: Its description and
measurement. Columbus, Bureau of Business Research, Ohio state university, s 6-38.
House, R.J., Hanges, P.J., Ruiz-Quintanilla, S.A., Dorfman, P.W., Javidan, M., Dickson, M., Gupta, V. & 170 Country Co-investigators 1999. Cultural Influences on Leadership and Organizations. Project GLOBE, i Mobley, W, Gessner,J, & Arnold, V (Ed.), Advances in
Global Leadership, 1, pp171-234.
Ingelsson, P., Bäckström, I., Wiklund, H. (2010). Measuring the soft sides of TQM and Lean. Proceedings 13th QMOD International Conference, Quality management & Organizational Development, Cottbus, Germany.
Kaufmann, G. & Kaufmann, A. (2010). Psykologi i organisation och ledning. Lund: Studentlitteratur.
Klefsjö, B. (red.) (1999). De sju ledningsverktygen: för effektivare planering av
förbättringsarbetet. Lund: Studentlitteratur.
Kotter, J. (1996). Leading change. Harvard Business School Press.
Lewis, S. Cantore, S. Passmore, J. (2016) Appreciative Inquiry for Change Management:
Using AI to Facilitate organizational development. Koganpage.
Liviu Ilieș, Horațiu Cătălin Sălăgean. Beleiu, I. (2017). The Impact of Quality Culture and
Leadership on Customer Relationship in Organizations from the Romanian Metal Construction Industry. 19(11) pp. 1050-1063.
Michael S. Garver Robert L. Cook, (2001). Best Practice Customer Value and Satisfaction Cultures. American Journal of Business, 16(1) pp. 11 – 22.
Mosadeghrad, M. A. (2006). The impact of organizational culture on the successful implementation of total quality management. The TQM Magazine, 18(6) pp. 606-625. Mosadeghrad, M. A. (2014). Why TQM programs fail? A pathology approach. The TQM
Journal, 26(2), pp160-187.
Nilsson-Witell, L. Antoni, M. & Dahlgaard, J.J. (2005). Continuous improvement in product development: improvement programs and quality principles. International
Noy. C. (2007). Sampling Knowledge: The Hermeneutics of Snowball Sampling in Qualitative Research. International Journal of Social Research Methodology. 11(4). pp. 327-344.
Rigby, D. & Bilodeau, B. (2011). Managment Tools & Trends 2011. Management Tools
and Trends survey.
Schein, E.H. (2004). Organizational culture and leadership. San Francisco: Jossey-Bass. Scott, A.D. & Hauser, R.D. (1999) Toward Defining the Quality
Culture. Engineering Management Journal. 11(2). pp.11-15.
Sengupta,S. Shukla, D. Ramulu, P. Natarajan,S. & Biswas, J. (2014) Publish or perish: The art of scientific writing. Indian Journal of Ophthalmol. (62). Pp. 1089-1093.
Smith, J (2011). Five key strategies to enchance quality culture. Quality. 50(8), pp.16. Stogdill, R.M. & Coons A.E. (1957). Leader Behavior: Its Description and Measurement.
Columbus. Ohio State University; Bureau of Business Research.
Sörqvist, L. (2004). Ständiga förbättringar. Lund: Studentlitteratur.
Webster, Jr., F.E. (1994). Market-driven management: Using the new marketing concept to
create a customer-oriented company. New York: John Wiley & Sons, Inc.
Wolvén, L. (2000). Att utveckla mänskliga resurser i organisationer: om ledarskap,
organisering, kultur och kompetens. Lund: Studentlitteratur.
Wu, S.J. (2015). The impact of quality culture on quality management practices and performance in Chinese manufacturing firms. International Journals of Quality &
Reliability Management. 32(8) pp.799-814.