Framtida forskning

Forskningen handlar om äldres användande av applikationen Swish. Studien är begränsad till äldre över åldern 65 år. Studiens fokus låg i om det var bristande i användbarheten, för svår att använda, eller om äldre anser att behovet för applikationen inte finns.

Studien utgår endast från sex respondenter och det urvalet som gjordes var ålder. För vidare forskning hade det varit intressant att involvera fler respondenter och från olika demografiska grupper. Grupper som kan involveras är geografi och kön. Då denna forskning valde att inte lägga något fokus på skillnader mellan geografiska tillhörigheter och kön. Detta hade varit intressant för att se om det spelar någon roll om någon är uppväxt i en storstad eller i en mindre stad. Samt att det finns forskning (Davidsson & Findahl 2016) som visar att kvinnor i högre ålder spenderar mer tid på internet än män i samma åldersgrupp. Finns det någon skillnad mellan teknisk inlärning hos äldre mellan män och kvinnor.

Resultatet visade att äldres användande av Swish inte handlade om svårigheter med användbarheten utan hade snarare med ett bristande behov att göra. Vidare forskning skulle kunna vara en utveckling om varför det är ett bristande behov hos de äldre. Har det att göra med att andra betalningsmetoder är smidigare att använda eller om att Swish som ett betalningsalternativ inte finns i lika stor utbredning som andra betalningsalternativ.

När det kommer till den Digitala klyftan och äldre som kan hamna utanför digitaliseringen ligger inte endast problemen i tillgång till teknik och kunskap. Med stigande ålder följer oftast funktionsnedsättningar (Andersson 2003). Vidare forskning kan göras om äldre med olika funktionsnedsättningar kan använda sig av Swish.

40

BankID (2017). Fakta om BankID. https://support.bankid.com/sv [2017-11-27]

Bryman, A. & Bell, E. (2011). Business Research Methods. 3. Uppl., Oxford University Press.

Bryman, A. & Bell, E. (2015). Business Research Methods. 4. Uppl., Oxford: Oxford University Press.

Clemes, M., Gan, C. & Du, J. (2012). The factors impacting on customers’ decisions to adopt Internet banking. Banks and bank systems, 7(3), ss. 33-50.

Cialdini, R. (2007). Influence - The Psychology of Persuasion. New York: Harper

Davidsson, P. & Findahl, O. (2016). Svenskarna och internet - Undersökning om svenskarnas internetvanor. Stockholm: IIS. https://www.iis.se/docs/Svenskarna_och_internet_2016.pdf [2017-12-22]

Deng, B. (2015). People identified through credit card use alone.

http://www.nature.com/news/people-identified-through-credit-card-use-alone-1.16817 [2017-12-11]

Findahl, O. (2012). Svenskarna och Internet 2012 https://www.iis.se/docs/SOI2012.pdf [2017-01-21]

Fonteyn, E. M., Kuipers, B. & Grobe. J. S. (1993). A Description of Think Aloud Method and Protocol Analysis. http://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/104973239300300403 [2017-12-12]

Getswish (utan årtal, a). Privat. https://www.getswish.se/privat/kom-igang/ [2017-11-27]

Getswish (utan årtal, b). Så fungerar det. https://www.getswish.se/sa-fungerar-det/ [2017-11-27]

Getswish (utan årtal, c). Om Swish. https://www.getswish.se/om-swish/ [2016-02-04]

Informationssäkerhet (2017). Om informationssäkerhet

https://www.informationssakerhet.se/Om-informationssakerhet-kon/vad_ar_informationssakerhet/ [2017-12-19]

Jacobsen, D. I., Sandin, G. & Hellström, C. (2002). Vad, hur och varför: om metodval i företagsekonomi och andra samhällsvetenskapliga ämnen. Lund: Studentlitteratur.

41

Johnsson, P. (2004). Bankkort och andra kort för gränslösa betalningar.

Jorgensen, D. L. (2011). Participant Observation.

http://methods.sagepub.com/base/download/BookChapter/participant-observation/n1.xml [2017-12-02]

Laforet, S. & Li, X. (2005). Consumers’ attitudes towards online and mobile banking in China. International Journal of Bank Marketing, 23(5), ss. 362-380.

Molich,R. (2002). Webbdesign med focus på användbarhet.

Morgan, D.L. (1997). Focus groups as qualitative research. Qualitative research methods, Volume 16. https://www.kth.se/social/upload/6566/morgan.pdf [2017-12-02]

Pensionsmyndigheten (2015). Är 65 fortfarande pensionsåldern i Sverige.

https://www.pensionsmyndigheten.se/monicas-pensionsblogg/monicas-pensionsblogg/ar-65-fortfarande-pensionsaldern-i-sverige [2017-12-29]

Sandén, W. (2006). Framtidens bank. Privata affärer, December 2006.

http://www.privataaffarer.se/Global/Privataaffarer/tidningen/pdf/2006/PA1206/aretsbank-internet-pa0612.pdf [2018-01-23]

Recker, J. (2013). Scientific Research in Information Systems https://link.springer.com/content/pdf/10.1007%2F978-3-642-30048-6.pdf [2018-01-23]

Robson, C. (2011). Real World Research. 3. uppl., Chichester: Wiley United Kingdom.

Rubin, J. & Chisnell, D. (2008) How to Plan, Design, and Conduct Effective Tests.

http://ccftp.scu.edu.cn:8090/Download/efa2417b-08ba-438a-b814-92db3dde0eb6.pdf [2018-01-05]

Statistika centralbyrån (2018). Befolkningsstatistik. http://www.scb.se/hitta-statistik/sverige-i-siffror/manniskorna-i-sverige/befolkningsutveckling/ [2018-01-23]

Solomon, M. R. (2015). Consumer Behavior. 11 uppl., Pearson education.

Sundblad, Y. (2018).

Nationalencyklopedin, internet.http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/lång/internet [201 8-01-20]

Svenska Bankföreningen. (2015). Bankfokus (Nyhetsbrev 2015:3). Stockholm: Svenska Bankföreningen.

http://www.swedishbankers.se/Documents/Nyhetsbrev/BF_Nyhetsbrev%203-2015.pdf Westin, J. (2017). Då blir Sverige ett kontantfritt samhälle. Aftonbladet, 10 oktober.

https://www.aftonbladet.se/minekonomi/a/WQkkG/ny-forskning-da-far-vi-ett-kontantfritt-samhalle [2018-01-22]

42

Yin, R.K. (1984). Case Study Research – Design and Methods. Newbury Park, CA:Sage.

43 Bilagor

Bilaga 1: Positiv eller negativ inställning till att kontanter minskar?

Riksbanken (2016). Betalningsstatistik.(http://www.riksbank.se/sv/Statistik/Betalningsstatistik/

[2018-01-02]

44 Bilaga 2: Intervjuguide 1

45 Bilaga 3: Intervjuguide 2

46

University of Borås is a modern university in the city center. We give education programs and courses in business administration and informatics, library and information science, fashion and textiles, behavioral sciences and teacher education, engineering and health sciences.

At the Department of Information Technology, we have focused on the students' future needs.

Therefore, we have created programs in which employability is a key word. Subject integration, wholeness and contextualization are other important concepts. The department has a closeness, both between students and teachers as well as between industry and education.

Our courses and programs with a major in informatics are centered around basic concepts as system development and business development. In our wide range of specializations there is everything from programming advanced systems, analyze the needs and requirements of businesses, to conduct integrated IT and business development, with the common purpose of promoting good use of IT in enterprises and organizations.

The department is carrying out IT-related research within the university’s research area called Business and IT. In terms of field, the research activities are mainly within computer and systems science.

Particular areas of focus are data science and information systems science. Both scientifically and professionally-oriented research are performed, which among other things is manifested through that research is often conducted based on domain specific needs of business and government organizations at local, national and international arena. The professionally-oriented research is also often manifested through our participation in the Swedish Institute for Innovative Retailing (SIIR), which is a research center at the University with the aim of contributing to commerce and society with the development of innovative and sustainable trade.

VISITING ADDRESS:JÄRNVÄGSGATAN 5·POSTAL ADDRESS:ALLÉGATAN 1,SE-50190BORÅS P^HONE:+46334354000·E-^MAIL: ^INST.^HIT@^HB.^SE ·W^EB: ^WWW.^HB.^SE/^HIT