Att resultaten i denna studie i sin helhet skulle kunna generaliseras på annan kommunal verksamhet kan ifrågasättas. Detta främst med tanke på studiens omfattning och det faktum att studien endast behandlar en specifik organisation. Hade vi undersökt en annan bygglovsenhet är det möjligt att vi skulle kunnat se andra resultat. För att i ett bredare perspektiv kunna lyfta fram de resultat vi kommit fram till i denna studie, skulle liknande studier behöva utföras på fler kommunala verksamheter, som likvärdigt applicerat Lean och där arbetssätt och andra förutsättningar är direkt jämförbara. Med detta sagt, finns det delar av resultaten som ändå kan anses styrka effekter på personal som forskning tidigare sett samt ge upphov till frågor för vidare forskning. För fortsatt forskning om Lean i kommunal verksamhet tycks det behövas studier av större omfattning där påverkan på personal inkluderas med förankring i olika former av mätetal, observationer eller statistisk analys.
Detta då det kan anses finnas bristfällig forskning om Leans påverkan i ”mjuka” mått inom ett medarbetarperspektiv. Utifrån vår genomförda studie skulle det vara intressant att vidare undersöka liknande organisationer där Lean införts inom hela organisationen. Detta för att undersöka om det i så fall skulle ge ett annat resultat om samtliga delar av personalens arbete var direkt kopplat till Lean. Det skulle även vara intressant att förlänga vår befintliga studie genom att återkomma till Bygglovsenheten när de som planerat inför Lean på samtliga delar av bygglovsprocessen och således inkluderat ytterligare delar av personalen. Hur skulle detta påverka den gemensamma upplevelsen av arbete med Lean?
Referenser
Allway, M. & Corbett, S. 2002. ”Shifting to lean service: Stealing a page from manufacturers' playbooks”. Journal of Organizational Excellence, 21: 45–54. doi: 10.1002/npr.10019
Alvesson, M. & Sköldberg, K. 1994. Tolkning och reflektion: vetenskapsfilosofi och kvalitativ metod. Lund: Studentlitteratur.
Arlbjørn, J.S. Freytag, P.V., de Haas, H. 2011. ”Service supply chain management: A survey of lean application in the municipal sector”. International Journal of Physical Distribution &
Logistics Management 41, 277–295.
Arlbjørn, J.S. Haas, H. Mikkelsen, O. Zachariassen, F. 2010. Supply Chain Management:
Sources for Competitive Advantages. Aarhus, Systime Academic.
Atkinson, A.A. Waterhouse, J.H. & Wells, R.W. 1997. “A Stakeholder Approach to Strategic Performance Measurement” Sloan Management Review.
Bicheno, J. 2007. Ny verktygslåda för Lean: för snabbt och flexibelt flöde, (utgiven och vidareutvecklad av Revere AB, Pia Anhede & Joakim Hillberg). Göteborg: Revere AB
Bicheno, J. Anhede, P. & Hillberg, J. 2008. Lean Handbok för Service och Tjänster. Revere:
Lean Enterprise Research Centre, Cardiff Business School, University of Buckingham.
Brännmark, M. 2011. ”Lean administration - En litteraturgenomgång av lean när konceptet implementeras i kommuner”, Forum för arbetslivsforsknings konferens (FALF2010): Det nya arbetslivet. Luleå, Sweden.
Brännmark, M. 2012. ”Lean i kommuner och myndigheter: En översikt över existerande empirisk forskningslitteratur”. Stockholm: Innovationsrådet.
Carter, B. Danford, A. Howcroft, D., Richardson, H., Smith, A. Taylor, P. 2011a. ‘All they lack is a chain’: lean and the new performance management in the British civil service. New Technology, Work and Employment 26, 83–97.
Christopherson, S. 2007. ”Barriers to 'US style' lean retailing: the case of Wal-Mart's failure in Germany”. Journal of Economic Geography, 7(4), 451-469.
Found, P. & Harvey, R. 2007. ”Leading the lean enterprise.” Engineering Management,
Hall, P. 2012. Managementbyråkrati: organisationspolitisk makt i svensk offentlig förvaltning. (1. uppl.) Malmö: Liber.
Hines, P. Martins, A.L. Beale, J. 2008. ”Testing the Boundaries of Lean Thinking:
Observations from the Legal Public Sector”. Public Money & Management 28, 35–40.
Imai, M. 1991 Kaizen – Att med kontinuerliga, stegvisa förbättringar, höja produktiviteten och öka konkurrenskraften, Uppsala: Konsultförlaget AB
Innovationsrådet, 2012. Lean och systemsyn i stat och kommun: förutsättningar, hinder och möjligheter: sekretariatsrapport. Stockholm: Fritze.
King, N. 2004 Using interviews in qualitative research, in C. Cassell and G. Symon (eds) Essential Guide to Qualitative Methods in Organizational Research. London: Sage. pp. 11–22.
Liker, J. K. 2004. The Toyota Way - 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer. New York: McGraw-Hill Professional.
Modig, N. Åhlström, P. 2011. Vad är lean? Stockholm: Stockholm School of Economics Institute for Research.
Morris, T. and Wood, S. 1991. ”Testing the survey method: continuity and change in British industrial relations”, Work Employment and Society, Vol. 5, No. 2, pp. 259–82.
National Research Council (U.S.). Committee on Scientific Principles for Education Research., Shavelson, R.J. & Towne, L. 2002. Scientific research in education. Washington, DC: National Academy Press.
Nilsson, G. (2011) Lean Management och processorientering: Ökat fokus på styrning med regler eller värderingar? in Nilsson, Göran (ed.) Bonnier Ledarskapshandböcker:
Ekonomistyrning. Stockholm: Bonnier ledarskapshandböcker.
Radnor, Z. 2010. ”Transferring Lean into government”. Journal of Manufacturing Technology Management 21, 411–428.
Radnor, Z. Walley, P. 2008. ”Learning to Walk Before We Try to Run: Adapting Lean for the Public Sector”. Public Money & Management 28, 13–20.
Radnor, Z. Walley, P. Stephens, A. & Bucci, G. 2006. ”Evaluation of the lean approach to business management and its use in the public sector”, Scottish Executive Social Research.
Saunders, M. Lewis, P. and Thornhill, A. 2007. Research Methods for Business Students, fourth edition, Harlow: Prentice Hall.
Saunders, M. Lewis, P. and Thornhill, A. 2012. Research Methods for Business Students, fourth edition, Harlow: Prentice Hall.
Silverman, D. 2007. A Very Short, Fairly Interesting and Reasonably Cheap Book about Qualitative Research. London: Sage.
Suárez-Barraza, M. F, Ramis-Pujol, J., 2010. ”Implementation of Lean-Kaizen in the human resource service process: A case study in a Mexican public service organisation”. Journal of Manufacturing Technology Management 21, 388–410.
Suarez Barraza, M.F. Smith, T. Dahlgaard-Park, S.M. 2009. ”Leankaizen public service: an empirical approach in Spanish local governments”. The TQM Journal 21, 143–167.
Svensson, L, Aronsson, C. & Höglund, S. 1990. Kan byråkratin ändras? Stockholm:
Ordfronts förlag.
Sveriges Kommuner och Landsting, 2012. ”SKL och Lean” Hämtad 2012-10-20.
http://www.skl.se/vi_arbetar_med/demos/styrning_och_ledning/mal_och_uppdrag/lea n
Sörqvist, L. 2004 Ständiga förbättringar, Lund: Studentlitteratur.
Täby kommun, 2012. ”Stadsbyggnad och Trafik” Hämtad 2012-12-4.
http://taby.se/sv/Stadsbyggnad_trafik/Bygglov/
Vidal, M. 2007. ”Lean Production: Worker Empowerment, and Job Satisfaction: A Qualitative Analysis and Critique”, Critical Sociology, 33, ss. 247-278
Womack, J. Jones D.T. Roos D. 1990. The Machine that Changed the World: The Story of Lean Production. New York: Harper Perennial.
Womack, J. Jones D.T. 2003. Lean Thinking. New York: Simon & Schuster.
Yin, R. 2003. Case Study Research, Beverly Hills, CA, Sage Publications.
Intervjuer
Arkivarie. Bygglovsenheten. Täby kommun, Täby, 2012-11-12, Personligt möte.
Handläggare 1. Bygglovsenheten. Täby kommun, Täby, 2012-12-11, Personligt möte.
Handläggare/Inspektör 1. Bygglovsenheten. Täby kommun, Täby, 2012-12-11, Personligt möte.
Handläggare/Inspektör 2. Bygglovsenheten. Täby kommun, Täby, 2012-12-12, Personligt möte.
Koordinator 1. Bygglovsenheten. Täby kommun, Täby, 2012-12-11. Personligt möte.
Koordinator 2. Bygglovsenheten. Täby kommun, Täby, 2012-12-12. Personligt möte.
Koordinator 3. Bygglovsenheten. Täby kommun, Täby, 2012-12-12. Personligt möte.
Koordinator 4. Bygglovsenheten. Täby kommun, Täby, 2012-12-12. Personligt möte.
Mattsson, M. Bygglovschef, Bygglovsenheten. Täby kommun, 2012-12-11, Personligt möte.
Walldén, J. Lean-konsult, Valcon. Täby, 2012-12-11. Personligt möte.
Bilagor
Bilaga 1 – Identifiera slöserier och förbättringsområden