Kan våra slutsatser generaliseras? Nej, inte med det underlag studien har. Det är ett mycket begränsat underlag med fyra respondentföretag. Det våra slutsatser gäller avser dessa företag. Det är dock förmodligen mycket möjligt att slutsatserna kan gälla för flertalet andra företag, men det är inget som kan påvisas i den här studien.
7.4 Fortsatta studier
Vad har vi kommit fram till som borde generera mer forskning? De framgångsfaktorer och fallgropar som vi identifierat i den här rapporten, som inte stöds av den tidigare forskningen behöver göras nya studier på och se om de stämmer eller inte. Eftersom webbhandel är en så stor del av den nutida människan i den del av världen vi idag lever, och den verkar växa allt mer, behöver fenomenet studeras ytterligare ur många aspekter. Att hitta svar på frågor en företagare behöver ställa sig inför en implementation är nyttig kunskap som även behöver ältas och vinklas på ur andra perspektiv och med annan avgränsning och med annat fokus.
~ 40 ~
Omnämnanden
Författarna vill särskilt tacka de respondenter som varit behjälpliga i form av att ställa upp på intervjuer så att studien har kunnat genomföras.
Vi vill också tacka handledaren Monika Magnusson för insiktsfulla kommentarer och för det stöd som Monika har gett oss under processen med studien.
Ett slutligt tack till Ninetech i som har stött oss med många delar, till exempel med tillgång till en arbetsplats men framför allt att Anette Stjärnkvist Lönnberg har kunnat avsätta tid till att ge många affärsmässiga kopplingar och erfarenheter under studiens gång.
Slutligen vill författarna härmed förklara att båda författarna har varit delaktiga i hela uppsatsen, men att för att underlätta arbetsbördan har Örjan Almén varit huvudförfattare till kapitlen 2.1, 5 och 6 samt att Emma Malmén varit huvudförfattare till kapitlen 2.2 och 3. Till kapitel 1, 4 och7 har båda författarna bidragit ungefärligt lika mycket till.
Karlstad i augusti 2012
~ 41 ~
Källhänvisningar
Skriftliga källor
Barua et al. (2000). Making E-business Pay: Eight Key Drivers for Operational Success”.IT PRO November/December 2000
Chaffey, D. (2009). E-business and E-commerce management: strategy, implementation and practice. 4.ed. Harlow: Pearson Education Limited
Delone, W. H., McLean E. R. (2004) Applying the DeLone & McLean Information Systems Success Model. Internal Journal of Electronic Commerce Fall 2004, Vol.9, No.1, s.31-47 Dykert, L. Ivarsson, P.&Widman, E. G.(2002). e-business – för tillväxt och lönsamhet. Lund:
Studentlitteratur
Dykert, L., Lindberg, A. (1997). Elektroniska affärer – Juridik och revision. Lund: Studentlitteratur
Fredholm, P. (2002). Elektroniska affärer. Lund: Studentlitteratur
Fredholm, P.(2006) Elektroniska Affärer- Status och trender 2006. [Elektronisk]. Tillgänglig:
http://content.foreningshuset.se/KundMappar/7532/Statustrender2006.pdf [2012-08-21]
Jeffcoate, J, Chappell, C &Feindt, S. (2002). Identifying Success Factors for Rapid Growth in SME E-commerce. Small Business Economics 19:51-62.
Laudon, K.,Laudon, J. (2010). Management information systems: managing the digital firm. 11. ed. Upper Saddle River, N.J.: Pearson
Linnéuniversitetet. (2010). Om informatik [Elektronisk]. Tillgänglig:
http://lnu.se/amnen/informatik/om-informatik[2012-06-08]. Växjö: Linnéuniversitetet Lunds universitet. (2012). Vad är informatik [Elektronisk]. Tillgänglig:
http://www.ics.lu.se/utbildning/3-vad-ar-informatik[2012-06-08]. Lund: Lunds universitet Magnusson, M. (2006). Adoption av elektronisk handel i små och medelstora företag, Diss.
Karlstad: Karlstad University press.
Nilsson, A.G., Pettersson, J.S. (red.). (2000). Om metoder för systemutveckling i
professionella organisationer – Karlstadsskolans syn på informatikens roll i samhället. Lund: Studentlitteratur.
Patel, R., Davidsson, B. (2003). Forskningsmetodikens grunder. 3:e utg. Lund: Studentlitteratur
Post och Telestyrelsen [PTS]. (2001). Hinder för e-handel [Elektronisk]. Tillgänglig: http://www.pts.se/upload/Documents/SE/Hinder%20for%20e-handel.pdf [2012-05-30]. Stockholm: Post och Telestyrelsen
Post och Telestyrelsen [PTS]. (2003). E-handel - fem förutsättningar [Elektronisk]. Tillgänglig: http://www.pts.se/upload/Documents/SE/E-handel%20-
~ 42 ~
Posten AB, Svensk Direkthandel AB & HUI Research AB. (2012). E-barometern Q1-2012 - Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln. [Elektronisk] Tillgänglig:
http://www.hui.se/statistik-rapporter/index-och-barometrar/e-barometern [2012-06-18] Robson, C. (2007). How to do a research project: A guide for undergraduate students. Femte
utgåvan. Malden, MA: Blackwell Publishing.
Sangjae, L, Kyong-jae, K. (2007). “Factors affecting the implementation success of Internet- based information systems” Computers in Human Behavior 23, (2007) 1853-1880
Sung, T. (2006). E-commerce critical success factors: East vs. West, Technological Forecasting & Social Change 73 (2006) 1161-1177
Techtarget. (2007). What is implementation? [Elektronisk]. Tillgänglig: http://searchcrm.techtarget.com/definition/implementation [2012-08-20].
Muntliga källor
Eliasson, Linda, Webbutvecklare, Special-Elektronik AB, intervju 2012-04-16
Johansson, Andreas, VD och Samuelsson, Daniel, IT-Ansvarig, Klässbols Linneväveri AB, intervju 2012-04-19
Larsson, Åke, VD. Special-Elektronik AB, intervju 2012-06-21 Stark, Johan VD. Internetgruppen AB, intervju 2012-04-24 Västsäter, Anders, Vice VD. Abeko AB, intervju 2012-04-17
~ 43 ~
Bilaga 1– Intervjuguide
Den här bilagan innehåller den intervjuguide som användes under de intervjuer som genomfördes.
Kortare presentation av oss som intervjuar och vårt examensarbete samt er definition av e-handel/den typ av e-handel ni studerar
Respondenternas roll inom företaget? Hur länge har du jobbat som X? I företaget? Beskriv hur ert företag använder e-handel (till vilka, vilket sortiment e-handel kontra
ev. andra försäljningskanaler, omsättning e-handel kontra andra försäljningskanaler etc.)
Vilken är den huvudskaliga målgruppen som e-handeln är riktad mot? Avstämning av företagsstorlek
Hur stor del av verksamheten är baserad på e-handel? Hur IT-mogna skulle ni anse att personalen hos er är? Hur länge har ert företag haft e-handel?
Hur kom idén att starta en e-handel till och från vem?
Hur var du involverad? (För att fastställa hur väl personen kan uttala sig om vad som hände, självklart bör ni helst prata med någon som var med ”när det hände”)
Vilken/vilka anledningar var det till att ni började med e-handel/Vad vill ni uppnå? När ni startade upp e-handeln, hur och av vem drevs implementationen?
Hur skulle ni definiera ”framgång” med en implementation av webbhandel? Vilka hinder stötte ni på under implementationen/uppstart?
o Vad berodde de på? o Hur löste ni dem?
o Hur togs införandet av e-handel emot av personalen? o Hur togs införandet av e-handel emot av kunderna?
Finns det några särskilda delar som ni såg speciellt att var underlättande vid implementationen? /Finns det något som ni är särskilt nöjda med under implementationen?
Med facit i hand, vad hade ni gjort annorlunda om ni hade börjat idag? o Vad hade ni gjort likadant?
Har ni förändrat era strategier och mål (t.ex. utbud, målgrupper etc) med anledning av ni införde e-handel (varför/varför inte?)
Behövde ni ändra arbetsmetoder när e-handeln implementerades? (varför/varför inte?) Vilka förändringar har ni gjort på IT-nivå?
Hur nöjda är ni med er användning av e-handel?
Finns det något ni skulle vilja ändra på eller vidareutveckla? Vad bromsar/driver på? Vilka råd skulle du ge till andra företag som står i begrepp att starta e-handel? Finns det något du vill tillägga?