Personer som har behov av hjälp och stöd i vardagen kan ansöka om att få hjälp i hemmet i form av hemtjänst.
Beslut fattas utifrån socialtjänstlagen och kommunala riktlinjer.
Vi lovar att
• Du får en kontaktman som har ett helhetsansvar för det stöd och den hjälp du är beviljad. Kontaktmannen ska vara den som i första hand hjälper dig. Du har rätt att byta kontaktman om du så önskar.
• Du får ett gott bemötande av personal som har rätt kompetens för att utföra den hjälp du har blivit beviljad.
• Du har inflytande och medbestämmande i hur ditt stöd och din hjälp ska utformas. Dina behov och önskemål skrivs ned i en genomförandeplan som följs upp två gånger om året.
• Du kan dagligen komma i kontakt med ansvarig person inom hemtjänsten.
• Du blir informerad om personalen är försenad eller om det kommer annan personal än den som är inplanerad. All personal som kommer till dig ska kunna visa företagslegitimation.
• Personalen som sköter dina inköp hanterar dina pengar på ett säkert sätt så att du kan känna dig trygg.
• Hemtjänsten hanterar dina nycklar på ett säkert sätt så att du kan känna dig trygg.
• Samverka med andra vård- och omsorgsaktörer utifrån dina behov.
Denna kvalitetsdeklaration är fastställd av omvårdnadsnämnden 2021-10-27 och gäller från och med 2021-11-01. En kvalitetsdeklaration kan behöva omprövas och ändras. På stadens webbplats solna.se finns alltid aktuell version.
Hjälp oss att bli bättre
Vi vill gärna ta del av dina synpunkter och hur du tycker vi lyckas uppnå det vi lovar i vår kvalitetsdeklaration.
Det ger oss möjlighet att förbättra verksamheten. Kontakta i första hand den verksamhet som din synpunkt rör. Du kan också lämna synpunkter via Solna stads synpunktshantering på solna.se/synpunkt.
I SOLNASTAD
Kvalitetsdeklaration
Våra löften till dig som medborgare/brukare hjälper dig att bedöma kvaliteten på våra tjänster. Du ska veta vilka krav du kan ställa och vad du kan förvänta dig av stadens tjänster oavsett utförare.
Korttidstillsyn för skolungdom över 12 år
Ungdomar över 12 år med funktionsnedsättning som har behov av tillsyn före och efter skoldagen samt under skollov kan ansöka om korttidstillsyn, så kallat ungdomsfritids. Rätten till korttidstillsyn regleras i lag om stöd och service till vissa funktionshindrade.
Vi lovar att
• Du är i en trygg miljö före och efter skoldagen samt under skollov.
• Du får stöd i att ta del av de aktiviteter som verksamheten erbjuder.
• Du får ett gott bemötande av personal.
• Du får en kontaktman med övergripande ansvar för ditt stöd. Du har rätt att byta kontaktman om du önskar.
• Du har inflytande över hur ditt stöd ska utformas.
• Dina behov och önskemål skrivs ner i en genomförandeplan, som följs upp minst två gånger per år.
• Du och din kontaktman följer tillsammans upp dina mål.
Denna kvalitetsdeklaration är fastställd av omvårdnadsnämnden 2021-10-27 och gäller från och med 2021-11-01. En kvalitetsdeklaration kan behöva omprövas och ändras. På stadens webbplats solna.se finns alltid aktuell version.
Hjälp oss att bli bättre
Vi vill gärna ta del av dina synpunkter och hur du tycker vi lyckas uppnå det vi lovar i vår kvalitetsdeklaration.
Det ger oss möjlighet att förbättra verksamheten. Kontakta i första hand den verksamhet som din synpunkt rör. Du kan också lämna synpunkter via Solna stads synpunktshantering på solna.se/synpunkt.
I SOLNASTAD
Kvalitetsdeklaration
Våra löften till dig som medborgare/brukare hjälper dig att bedöma kvaliteten på våra tjänster. Du ska veta vilka krav du kan ställa och vad du kan förvänta dig av stadens tjänster oavsett utförare.
Korttidsvistelse utanför det egna hemmet
Personer med funktionsnedsättning som har behov av miljöombyte eller rekreation kan ansökan om korttidsvistelse utanför det egna hemmet. Korttidsvistelse kan också avlasta anhöriga i omvårdnadsarbetet.
Rätten till korttidsvistelse regleras i lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS).
Vi lovar att
• Du är i en trygg miljö utanför det egna hemmet.
• Du får stöd i att ta del av de aktiviteter som verksamheten erbjuder.
• Du får möjlighet att umgås med andra.
• Du får ett gott bemötande av all personal.
• Du får en kontaktman med övergripande ansvar för ditt stöd. Du har rätt att byta kontaktman om du önskar.
• Du har inflytande över hur ditt stöd ska utformas.
• Dina behov och önskemål skrivs ner i en genomförandeplan, som följs upp minst två gånger per år.
• Du och din kontaktman följer tillsammans upp dina mål.
Denna kvalitetsdeklaration är fastställd av omvårdnadsnämnden 2021-10-27 och gäller från och med 2021-11-01. En kvalitetsdeklaration kan behöva omprövas och ändras. På stadens webbplats solna.se finns alltid aktuell version.
Hjälp oss att bli bättre
Vi vill gärna ta del av dina synpunkter och hur du tycker vi lyckas uppnå det vi lovar i vår kvalitetsdeklaration.
Det ger oss möjlighet att förbättra verksamheten. Kontakta i första hand den verksamhet som din synpunkt rör. Du kan också lämna synpunkter via Solna stads synpunktshantering på solna.se/synpunkt.
I SOLNASTAD
Kvalitetsdeklaration
Våra löften till dig som medborgare/brukare hjälper dig att bedöma kvaliteten på våra tjänster. Du ska veta vilka krav du kan ställa och vad du kan förvänta dig av stadens tjänster oavsett utförare.