7 Slutsats
7.1 Identifikation och definition
Vi anser att LF Bergslagen arbetar med samhällsansvar utifrån Carroll’s fyra dimensioner men att det sker utspritt i organisationen. Till en början tror vi att de skulle behöva identifie- ra vad samhällsansvar är och betyder för dem, för att sedan tolka och anpassa definitionerna utifrån verksamheten. Vi tror även att användandet av standardiserade principer, som till exempel Global Compact kan hjälpa dem att identifiera och definiera sitt samhällsansvar samt att det skapar en högre legitimitet. De kan även använda sig av begreppet Good Citizen och omtolka sitt samhällsansvar efter de riktlinjerna, då vi bedömer att det stämmer bra överens med vad LF Bergslagen gör.
Om LFAB-gruppen tillsammans skulle arbeta aktivt med samhällsansvar tror vi att det skulle stärka deras varumärke och de skulle kunna gå ut med att de är Good Citizen. Det skulle därmed inte behöva bli någon resursfråga om till exempel en eller två medarbetare skulle vara ansvarig för samhällsansvaret inom hela LFAB-gruppen. Om hela LFAB-gruppen skulle aktivt och enigt arbeta med samhällsansvar i hela landet tror vi att skador som kan uppstå efter en skandal kan reduceras om hela LFAB har ett starkt varumärke och en hög legitimitet.
7.2 Kommunikation
Eftersom LF Bergslagen inte kommunicerar ut sitt arbete med samhällsansvar idag, kan det leda till att nya kunder som är medvetna om företags samhällsansvar tror att LF Bergslagen inte arbetar med dessa frågor, då det inte går att ta del av. Det kan i sin tur leda till att de nya kunderna istället väljer en annan bank eller försäkringsbolag. Vi anser att LF Bergslagen måste börja med att internt informera och kommunicera tydligare till sina medarbetare. Idag säger sig medarbetarna att LF Bergslagen arbetar med samhällsfrågor men de kan inte säga vad det är som görs eller vad som innefattas i begreppet. Den interna kommunikationen kring samhällsansvaret kan ske genom en separat flik på intranätet som är tillgängligt för samtliga medarbetare.
Slutsats
För att kommunicera ut det externt bör LF Bergslagen kommunicera sitt samhällsansvar på hemsidan i en separat flik och i årsredovisningen då vår omvärldsspaning visar att deras kon- kurrenter gör det i nuläget.Genom att ha en strategi för samhällsansvar skapar LF Bergslagen sig en tydligare målbild och en tydligare kommunikation gentemot kunder samt medarbetare. Vi anser även att ge- nom en strategi för samhällsansvar visar LF Bergslagen att de är engagerade i samhället och även detta kan skapa en högre legitimitet och stärka varumärket.
8 Avslutande ord
Här får läsaren ta del av författarnas avslutande ord och förslag på vidare forskning.
Utifrån vårt första möte med Ann-Christin Palmér fick vi ta del av LF Bergslagens önskemål att få hjälp med att identifiera vad det är de gör och arbetar med när det kommer till sam- hällsansvar. Vi tycker oss ha mött det önskemål som gavs och att vi utifrån de resurser vi haft till hands, på bästa sätt har besvarat deras önskemål och har gett förslag på hur de kan arbe- ta vidare med samhällsansvar.
Under studiens gång har det dock väckts nya funderingar och frågeställningar. Som förslag på vidare forskning har våra tankar väckts angående: Hur skulle en strategi för LF Bergsla- gens samhällsansvar kunna se ut? Vilka möjligheter skulle LF Bergslagen ha att mäta sitt samhällsansvar? Hur medvetna är LF Bergslagens kunder om LF Bergslagens samhällsansvar och hur viktigt anser de att det är, att LF Bergslagen tar samhällsansvar?
Referenser
9
Litteraturförteckning
Arbnor, I., & Bjerke, B. (1994). Företagsekonomisk metodlära (2:a uppl.). Lund: Studentlitteratur. Arevalo, J. A. (2009). Dimensions of corporate social responsibility: a time for new discourse. World Review of entrepreneurship, Management and sust. Development , pp. 4-25.
Argandoña, A., & Weltzien Hoivik, H. (2009). Corporate Social Responsibility: One Size Does Not Fit All. Collecting Evidence from Europe. Journal of Bussiness Ethics , pp. 221-234.
Bell, J. (2009). Introduktion till forskningsmetodik. Lund: Studentlitteratur.
Birth, G., Illia, L., Lurati, F., & Zamparini, A. (2008). Communicating CSR: practices among
Switzerland´s top 300 companies. Corporate Communications: An International Journal , pp. 182-196. Björklund, M., & Paulsson, U. (2003). Seminarieboken- att skriva, presentera och opponera. Lund: Studentlitteratur.
Burke, L., & Logsdon, J. M. (1996). How Corporate Social responsibility Pays Off. i E. S. LTD, Long Range Planning (ss. pp. 495-502). Great Britain: Elsevier Science LTD.
Carroll, A. (1991). The pyramid of corporate social responsibility; Toward the moral management of organizational stakeholders. Business horizons , 39-48.
Dahlsrud, A. (2008). How Corporate Social Responsibility is Defined: an Analysis of 37 Definitions. Corporate Social Responsibility and Enviromental Management , 1-13.
ec.europa.eu. (u.d.). ec.europa.eu. Hämtat från Europeiska kommissionen: http://ec.europa.eu/index_sv.htm April 2010
Ejvegård, R. (2003). Vetenskaplig metod. Lund: Studentlitteratur 3:e upplagan.
Falkheimer, J., & Heide, M. (2007). Strategisk Kommunikation. Danmark: Narayana press. Furustig, H., & Sjöstedt, G. (2000). Strategisk omvärldsanalys. Lund: Studentlitteratur.
Garriga, E., & Melé, D. (2004). Corporate Social Responsibility Theories: Mapping the Territory. Journal of Business Ethics , pp. 51-71.
Grafström, M., Göthberg, P., & Windell, K. (2008). CSR: Företagsansvar i förändring . Slovenien: Liber AB, Malmö.
Grönroos, C. (2008). Service management och marknasföring. Malmö: Liber AB.
Holme, I. M., & Solvang, B. K. (1997). Forskningsmetodik- Om Kvalitativa och kvantitativa metoder. Lund: Studentlitteratur.
Ichilov, O., & Nave, N. (1981). "The Good Citizen" As Viewed by Israeli Adolescents. The City University of New York , 361-376.
Lantz, A. (2007). Intervjumetodik. Studentlitteratur 2:a upplagan.
Länsförsäkringar.se. (u.d.). Länsförsäkringar Bergslagen. Hämtat från lansforsakringar.se: http://www.lansforsakringar.se/privat/om_oss/bergslagen/sidor/default.aspx den 13 April 2010 Löhman, O., & Steinholtz, D. (2003). Det ansvarsfulla företaget: Corporate Social Responsibility i praktiken. Falun: Ekerlids Förlag.
Marrewijk, M. (2003). Concepts and Definitions of CSR and Corporate Sustainibility: Between Agency and Communion. Journal of Business Ethics , pp. 95-105.
Morsing, M., Schultz, M., & Nielsen, K. U. (2008). The "Catch 22" of communicating CSR: Findings from a Danish study. Journal of Marketing Communications , pp. 97-111.
oed.com. (2010). www.oed.com. Hämtat från Oxford English Dictionary:
http://www.oed.com/view/Entry/88149?rskey=7tAkva&result=2&isAdvanced=true#eid1519949 den 09 05 2011
oed.com2. (2010). Oxford English Dictionary. Hämtat från www.oed.com:
http://www.oed.com/view/Entry/37262?rskey=7tAkva&result=1&isAdvanced=true#eid8768553 den 09 05 2011
Palmér, A.-C. (den 27 April 2010). (J. Bengtsson, B. Hallberg, & I. Ölund, Intervjuare)
Pomering, A., & Dolnicar, S. (2009). Assessing the Prerequisite of Successful CSR Implementation: Are Consumers Aware of CSR Initiatives? Journal of Bussiness Ethics , pp. 285-301.
Rawet, H., Dahl, M., & Flick, K. (2002). Allt kommunicerar. Falun: Ekerlids förlag. Sweden.gov.se. (u.d.). Sweden.gov.se. Hämtat från
http://www.sweden.gov.se/sb/d/10894/a/109941 den 27 April 2011 Trost, J. (2005). Kvalitativa intervjuer. Lund: Studentlitteratur 3:e upplgan. unglobalcompact.org. (u.d.). unglobalcompact.org. Hämtat från
http://www.unglobalcompact.org/AboutTheGC/TheTenPrinciples/index.html den 27 April 2011 Wan-Jan, W. S. (2006). Defining corporate social responsibility. Journal of Public Affairs , pp. 176-184. wbcsd.org. (u.d.). World Business Council for Sustaniable Development. Hämtat från
http://www.wbcsd.org/DocRoot/hbdf19Txhmk3kDxBQDWW/CSRmeeting.pdf den 14 April 2010, 11:24
Vecchaito, R., & Roveda, C. (2010). Strategic foresight in corporate organizations: Handling the effect and response uncerainty of technology and social drives of change. Technological Forecasting & Social Change , pp.1527-1539.
Referenser
Internetkällor Fig. 1-2 Swedbank.se http://www.swedbank.se/om-swedbank/swedbank-i-samhallet/policys-och- riktlinjer/corporate-social-responsibility/index.htm2011-04-30 http://www.swedbank.se/om-swedbank/swedbank-i-samhallet/index.htm 2011-04-30 http://www.swedbank.se/om-swedbank/swedbank-i-samhallet/internationella- ataganden/index.htm 2011-04-30 http://www.swedbank.se/om-swedbank/swedbank-i- samhallet/hallbarhetsredovisningar/index.htm 2011-04-30 Handelsbanken.se http://handelsbanken.se/shb/INeT/IStartSv.nsf/FrameSet?OpenView&iddef=ombanken&na vid=Investor_Relations&navob=53&base=/Shb/Inet/ICentSv.nsf&sa=/Shb/Inet/ICentSv.nsf/d efault/q700BBE2F5D0AE8B2C12571F10024A2242011-04-30 http://handelsbanken.se/shb/inet/icentsv.nsf/vlookuppics/investor_relations_hallbarhetsre dovisning_2010/$file/hr_2010_sv.pdf 2011-04-30 Sebgroup.com http://www.sebgroup.com/pow/content/sebgroup/SEB_CS_Report_2010_en.pdf 2011-04- 30 http://sustainableperspectives.sebgroup.com/sv/Search/?q=ISO 2011-04-30 http://www.sebgroup.com/pow/wcp/sebgroup.asp?website=TAB7&lang=se 2011-04-30 http://www.sebgroup.com/pow/wcp/sebgroup.asp?website=TAB7&lang=se 2011-04-30 Nordea.com http://www.nordea.com/Om+Nordea/F%c3%b6retagets+samh%c3%a4llsansvar/Kundernas +aff%c3%a4rer+med+Nordea/Ansvarsfull+finansiering/1117442.html 2011-04-30 http://www.nordea.com/Om+Nordea/Företagets+samhällsansvar/54122.html 2011-04-30 http://www.nordea.com/Om+Nordea/Företagets+samhällsansvar/Kundernas+affärer+med+ Nordea/Principer+för+samhällsansvar/1117472.html2011-04-30 http://www.nordea.com/sitemod/upload/root/www.nordea.com%20- %20uk/AboutNordea/CSR/csr_2010_uk.pdf 2011-04-30http://www.nordea.com/Om+Nordea/F%c3%b6retagets+samh%c3%a4llsansvar/Nordea+ny +partner+i+projekt+f%c3%b6r+rapportering+av+koldioxidutsl%c3%a4pp/1388152.html 2011-04-30 Folksam http://jobba.folksam.se/attjobbahar/csr http://www.folksam.se/omoss/meranforsakring/internationellasamarbeten/1.67180 http://jobba.folksam.se/polopoly_fs/1.84903!/H%C3%A5llbarhetsredovisningen%202010.pdf IF http://www.if.se/web/se/Om/Fakta/Samhallsansvar/Pages/default.aspx http://www.if.se/web/se/SiteCollectionDocuments/AboutIf/If%20environmental%20report_2010_ve rsion%2013.pdf http://www.if.se/web/se/Om/Fakta/miljo/Pages/default.aspx Trygg-Hansa http://www.trygghansa.se/om-trygghansa/csr/pages/default.aspx http://csr.trygghansa.se/media/396.pdf http://csr.trygghansa.se/#/kapitel=281 Länsförsäkringar Bergslagen http://www.lansforsakringar.se/privat/om_oss/miljo/sidor/default.aspx
Bilagor
Bilaga 1
Öppen intervju med Jan-Åke Eriksson, affärsområdeschef företag och Claes Handhagen, af- färsområdeschef privat
Tre öppna frågor
Vad är socialt ansvar för er, hur definierar ni det? Hur arbetar ni med socialt och etiskt ansvar idag?
Bilaga 2
Öppen riktad intervju med Gunnar Hilding, kommunikationschef och Ann-Christin, personal- chef
Hur arbetar ni med samhällsansvar?
Vad använder ni er av för kommunikationskanaler? Hur kommunicerar ni ut det idag?
Hur ser du att LF Bergslagen arbetar med samhällsansvar?
Vilken kanal tror du är bäst lämpad att kommunicera ut samhällsfrågor? Hur tror du att ni skulle kunna förbättra ert ansvar? Och kommunikationen? Uppsatta mål för samhällsansvar? Budget?
Bilagor
Bilaga 3
Strukturerade kortintervjuer med anställda på LF Bergslagen Kön
Vet du vad CSR/samhällsansvar är?
Anser du att LF arbetar med samhällsansvar?
Anser du att LF arbetar med socialt, etiskt och frivilligt ansvar? Anser du att du är väl informerad om LF arbete med samhällsfrågor? Tycker du att det finns en tydlig kommunikation?
Bilaga 4
Global Compacts tio principer Mänskliga rättigheter
Princip 1
Företagen ombeds att stödja och respektera skydd för internationella mänskliga rättigheter inom den sfär som de kan påverka; och
Princip 2
försäkra sig om att deras eget företag inte är delaktiga i brott mot mänskliga rättigheter. Arbetsvillkor
Princip 3
Företagen ombeds att upprätthålla ("uphold") föreningsfrihet och ett faktiskt ("effective") erkännande av rätten till kollektiva förhandlingar;
Princip 4
avskaffande av alla former av tvångsarbete; Princip 5
faktiskt ("effective") avskaffande av barnarbete; och Princip 6
avskaffandet av diskriminering vid anställning och yrkesutövning. Miljö
Princip 7
Företag ombeds att stödja försiktighetsprincipen vad gäller miljörisker; Princip 8.
ta initiativ för att främja större miljömässigt ansvarstagande; och Princip 9
uppmuntra utveckling och spridning av miljövänlig teknik. Korruption
Princip 10
Företag bör motarbeta alla former av korruption, inklusive utpressning och bestickning. (Sweden.gov.se)