Implikationer för praktiken

Under studiens gång har vi undersökt olika resebyråer och deras leverantörer. Vi har kunnat identifiera likheter och olikheter mellan de olika resebyråerna. Vi har också kunnat identifiera en rad olika möjligheter. Likheterna som vi har identifierat är att samtliga resebyråer har betonat vikten av relationer och nätverk. Olikheterna är hur samtliga av resebyråerna använder sig av relationerna och nätverket. Möjligheterna vi har identifierat för att förbättra marknadsföringen och produktutvecklingen för resebyråer är fyra områden enlig följande:

Öka förtroendet

Öka förtroendet genom att lyssna på leverantörerna och vilka resor de vill sälja. Genom att sälja de resor som leverantörerna vill ha sålda visar resebyråerna sin betydelse och kan genom det skapa en gemensam produktutveckling och en gemensam marknadsföring.

Utbyte av kunskap och resurser

Studieresor och gemensamma aktiviteter gör att utbytet av kunskaper och resurser mellan företagen ökar. Detta medför i sin tur att kunskap och trovärdigheten ökar, vilket leder till produktutveckling och förbättrad marknadsföring.

Skapa hög-engagerande relationer

Hög-engagerande relationer är något vi anser är betydande när det kommer till långsiktig produktutveckling och marknadsföring. Med hjälp av den sociala

interaktionen som sker mellan företagen, kan detta skapa betydande konkurrensfördelar och även skapa socialt kapital.

Utveckla lokala nätverk

Resebyråer har möjligheter att utveckla det lokala nätverket. Genom att söka samarbeten med lokala företag blir marknadsföringen bredare på en lokal nivå och företaget skapar en lokal anknytning. Vi anser att resebyråerna bör utnyttja de lokala resurserna och ta vara på varandras kompetens och kunskap för att uppnå en win-win situation när det gäller marknadsföring och produktutveckling. Ett exempel på det kan vara ett samarbete med restauranger. Samtidigt som restaurangerna serverar en utländsk rätt, kan de berätta att det går att boka en resa till rättens ursprungsland. Bokningen kan göras på den lokala resebyrån. Resebyrån kan i sin tur rekommendera sina kunder att testa en maträtt från det landet de just bokat sin resa till, och där med rekommendera den restaurang de har en relation med. Det skulle skapa en win-win situation för både lokala restaurangen och lokala resebyrån.

Referenser

Aharonson, Barak S. (2013). Understanding the relationship between networks and technology,

creativity and innovation. Bingley, U.K: Emerald. E-Bok.

Axelsson, Björn och Agndal, Henrik. (2012). Professionell marknadsföring. 3.uppl. Lund: Studentlitteratur.

Barnett, Martin och Standing, Craig. (2000). Repositioning travel agencies on the internet. Journal of vacation marketing 7 (2): 142-152.

Barry, James M., Dion, Paul och Johnson, Willian. (2008). A cross-cultural examination of relationship strength in B2B services. Journal of Services Marketing 22 (2): 114 - 135. DOI: 10.1108/08876040810862868.

Belonax, Joseph. Jr., Newell, Stephen. J., och Plank, Richard. E. (2007). The role of purchase importance on buyer perceptions of the trust and experstise components of supplier and saleperson credibility in business-to-business relationships. Journal Of Personal Selling and

Sales Management 27 (3): 247-258.

Blanchard, David. (2010). Supply chain management best practices. 2. uppl. John wiley och sons. E-bok.

Bloemer, Josee och Ruyter, Ko De. (1999). Customer loyalty in high and low involvement service settings: The moderating impact of positive emotions. Journal of marketing management 15 (4): 315-330.

Booth, Wayne., Colomb, Gregory G,. Williams, Joseph M och Nilsson, Björn. (2004).

Forskning Och Skrivande: Konsten Att Skriva Enkelt Och Effektivt. Lund: Studentlitteratur.

Bowey, James L och Easton, Geoff. (2007). Entrepreneurial Social Capital Unplugged.

International small business Journal 25 (3): 273-306. DOI: 10.1177/0266242607076528.

Bruhn, Manfred och Georgi, Dominck. (2006). Services marketing: managing the service value

Bryman, Alan. (2011). Samhällsvetenskapliga metoder. Malmö: Liber

Bryman, Alan. och Bell, Emma. (2005), Företagsekonomiska forskningsmetoder. Malmö: Liber.

Buhalis, Dimitrios och O´Connor, Peter. (2005). Information communication technology revolutionizing tourism. Tourism recreation research 30 (3): 7-16.

Coviello, Nicole och Munro, Hugh. (1997). Network relationships and the internationalisation process of small software firms. International business review 6 (4): 361-386

Da Fontoura Costa, Luciano och Baggio, Rodolfo. (2009). The web of connections between tourism companies: structure and dynamics. Physica A: Statistical mechanics and its

applications 388 (19): 4286-4296. DOI: 10.1016/j.physa.2009.06.034.

Dean, Alison., Morgan, Damian och Eng Tan, Tang. (2002). Service Quality and

Customers´Willingsngess to pay more for travel services. Journal of Travel and Tourism

Marketing 12 (2): 95 - 110

Finch, John., Wagner, Beverly och Hynes, Niki. (2010). Trust and forms of capital in business- to-business activities and relationships. Industrial Marketing Management 39 (6): 1019-1027. DOI: 10.1016/j.indmarman.2010.06.021.

Ford, David. (2006). The business marketing course: managing in complex networks. 2.uppl. Chichester: John Wiley.

Ford, David., Gadde, Lars-Erik och Håkansson, Håkan. (2011). Managing business

relationships. 3.uppl. Chichester: Wiley.

Gadde, Lars-Erik och Håkansson, Håkan. (2001). Supply network strategies. Chichester: Wiley

Gemünden, Hans Georg., Ritter, Thomas och Walter, Achim. (1997). Relationships and

Godson, Mark. (2009). Relationship marketing. Oxford: Oxford University Press.

Grönroos, Christian. (2007). Service management and marketing: Customer management in

service competition. 3 uppl. Chichester: Wiley.

Grönroos, Christian. (2008). Service management och marknadsföring. 2.uppl. Malmö: Liber.

Guercini, Simone., La Rocca, Antonella., Runfola, Andrea och Snehota, Ivan. (2014). Interaction behaviors in business relationships and heuristics: Issues for management and research agenda. Industrial Marketing Management 43 (6): 929-937. DOI:

10.1016/j.indmarman.2014.05.007.

Gummesson, Evert. (2000). Qualitative Methods in Management Research. 2.uppl. CA: Sage Publications Inc.

Gustavsson, Bengt. (2004). Kunskapande metoder inom samhällsvetenskapen. 3.uppl. Lund: Studentlitteratur AB.

Hammarkvist, Karl-Olof., Mattsson, Lars-Gunnar och Håkansson, Håkan. (1982).

Marknadsföring för konkurrenskraft. Malmö: LiberFörlag.

Ho, Hillbun och Lu, Ruichang. (2015). Performance implications of marketing exploitation and exploration: Moderating role of supplier collaboration. Journal of business reseach 68 (5): 1026-1034. DOI: 10.1016/j.jbusres.2014.10.004

Holmen, Elsebeth., Aune, Tina och Pedersen, Ann-Charlott. (2013). Network pictures for managing key supplier relationsships. Industrial marketing management 42 (2): 139-151. DOI: 10.1016/j.indmarman.2012.12.003

Håkansson, Håkan. (1987). Industrial Technological Development: A Network Approach. Croom Helm. International journal of research in marketing 4 (2): 157-159.

Javalgi, Raishekhar G., Granot, Elad och Brashear Alejandro, Thomas G. (2011). Qualitative Methods in International Sales Research: Cross-Cultural Considerations. Journal of personal

selling and sales management 31 (2): 157-170.

Kindström, Daniel., Kowalkowski, Christian och Parment, Anders. (2012). Marknadsföring

mellan företag. Malmö: Liber.

Kotler, Philip., Armstrong, Gary och Parment, Anders. (2013). Marknadsföring : teori, strategi

och praktik. Harlow: Pearson.

Kumar, Krishna. (1989). Conducting Key Informant Interviews In Developing Countries. A.I.D.

Program Design And Evaluation Methology Report 13: 1-32.

Lang, Tania C. (2000). The effect of the internet on travel consumer purchasing behaviour and implications for travel agencies. Journal of vacation markering 6 (4): 368-385.

Larson, Andrea. (1992). Network Dyads in Entrepreneurial Settings: A Study of the Governance of Exchange Relationships. Administrative Science Quarterly 37 (1): 76-104.

Le Meunier-FitzHugh, Kenneth och Piercy, Nigel F. (2009). Drivers of sales and marketing collaboration in business-to-business selling organisations. Journal Of Marketing Management,

25 (5/6): 611-633.

Lenney, Peter och Easton, Geoff. (2009). Actors resources, activities and commitments.

Industrial Marketing Management 38 (5): 553 - 561. DOI: 10.1016/j.indmarman.2008.12.020.

Lusch, Robert, F och Vargo, Stephen, L. (2006). Service-dominant logic: Reactions, reflections and refinements. Marketing Theory 6 (3): 281-288. DOI: 10.1177/1470593106066781

Malhotra, Naresh, K. (2007). Marketing Research—An Applied Approach. 3. uppl. New York: Financial Times Prentice Hall.

Medina-Muñoz, Diego R., García-Falcón, Juan M och Medina-Muñoz, Rita D. (2002) Building the valuable connection: hotels and travel agents. The Cornell Hotel and Restaurant

Administration Quarterly 43 (3): 46-52. DOI: 10.1016/S0010-8804(02)80017-9.

Michel, Daniel. (2002). Business-to-business marketing. strategies and implementation. Basingstoke Palgrave.

Normann, Richard och Ramirez, Rafael. (1993).. From value chain to value constellation- Designing interactive strategy. Hardvard business review 71 (4): 65-77.

Noshad, Khosrow och Awasthi, Anjali. (2015). Supplier quality development: A review of literature and industry practices. International Journal Of Production Research 53 (2): 466-487. DOI: 10.1080/00207543.2014.954679.

Patel, Runa och Davidson, Bo. (2011). Forskningsmetodikens grunder: Att planera, genomföra

och rapportera en undersökning. 4 uppl. Lund: Studentlitteratur.

Rosenzweig, Eve D., Laseter, Timothy M och Roth, Aleda V. (2011). Through the service operations strategy looking glass: Influence of industrial sector, ownership, and service offerings on B2B e-marketplace failures. Journal Of Operations Management, 29 (1): 33-48. DOI: 10.1016/j.jom.2010.04.003.

Singh, Ramendra och Koshy, Abraham. (2011). Does salesperson's customer orientation create value in B2B relationships? Empirical evidence from India. Industrial Marketing Management

40 (1): 78-85. DOI: 10.1016/j.indmarman.2010.09.012.

Svenska resebyråföreningen. (2013). Statistik 2013.

http://www.srf-org.se/statistik/forsaljningsstatistik_resebyraer/arkiv_1997-2013/statistik_2013 (Hämtad 2015-04-08).

Svenska resebyråföreningen. Resor med kvalitet. http://www.sebroschyr.se/srf-org/webview/ (Hämtad 2015-04-08).

Theron, Edwin., Terblanche, Nic S och Boshoff, Christo. (2008). The antecedents of relationship commitment in the management of relationships in business-to-business (B2B) financial services. Journal Of Marketing Management 24 (9/10): 997-1010.

Travelnews. (2009). Travelpartners Mattias - Resebyråernas “nya” fiende.

http://www.travelnews.se/artiklar/artiklar/20091104/travelpartners-mattias-resebyraernas-nya- fiende

(Hämtad 2015-04-08).

Vetenskapsrådet. (2002). Forskningsetiska principer inom humanistisk-samhällsvetenskaplig

forskning. Stockholm: Vetenskapsrådet.

Viio, Paul och Grönroos, Christian. (2014). Value-based sales process adaptation in business relationships. Industrial Marketing Management 43 (6): 1085-1095. DOI:

10.1016/j.indmarman.2014.05.022

Woodside, Arch G. (2010). Organizational Culture, Business-to-Business Relationships, and

Bilagor