5. Resultat och analys
6.4 Implikationer för vidare forskning
Denna studie har förhoppningsvis bidragit med att visa vikten av goda relationer till överordnade och underordnade, tillsammans med vikten av tydliga förväntningar. Tydliga förväntningar från överordnade chefer är viktigt för mellanchefen och dessa förväntningar har i denna studie visats sig vara otydliga eller obefintliga. Förhoppningen är att tydliga förväntningar kommer att
beskrivas för mellanchefer i framtiden vilket kommer att göra rollen tydligare och mer
strukturerad. Tydliga förväntningar från underordnade har även visats sig vara viktigt samt att dessa förväntningar oftast stämmer mer överens med mellanchefens egna förväntningar. För att klara av de olika förväntningarna och för att motverka stress krävs en stark personlighet.
Personligheterna och stressnivåerna hos informanterna har varit väldigt olika vilket är ett mönster som har uppmärksammats under studiens gång och därmed gett ett skiftande resultat, något vi inte förväntade. Vidare forskning bör fokusera mer på de emotionella aspekterna av rollen som mellanchef, detta för att skapa mer trivsamhet, harmoni och mindre oklarheter på arbetsplatsen. Ännu en aspekt som bör studeras inom det socialpsykologiska fältet gällande rollen som mellanchef är att studera hur relationerna i rollen uttrycks. Detta skulle kunna studeras genom att använda sig av ett diskursanalytiskt perspektiv. I denna studie har vi inte fokuserat på könsskillnader i uppfattningen om hur det är att vara mellanchef men detta kan i ett större perspektiv vara av intresse då det kan finnas skillnader mellan hur kvinnor och män uttrycker sina känslor, hur de blir påverkade av stress och framförallt, hur och om
förväntningarna på rollen skiljer sig åt. Det vore även av intresse att närmare studera
mellanchefers känslor och attityder kring att befinna sig i den dyad som har beskrivits i tidigare forskning samt i denna uppsats och som innebär att mellanchefen är både ledare och följare.
Att utföra en longitudinell studie eller om 5 år göra en uppföljningsstudie hos Företaget X och därmed jämföra det nuvarande resultatet med ett annat, vore intressant för att se om strukturen i
57 organisationen har förändrats. I tillägg bör då studeras om mellancheferna upplever någon förändring i den komplicerade roll de befinner sig i och om relationerna och emotionsuttrycken är desamma eller ej.
Detta skulle förhoppningsvis tillsammans med denna studie bidra till att Janusansiktet smälter samman till ett och att mellanchefen inte längre upplever en negativ magnetisk kraft som klyver denne mellan två läger.
58
Referenslista
Alvehus, J. (2013). Skriva uppsats med kvalitativ metod: en handbok (1. uppl.). Stockholm: Liber.
Aspers, P. (2007). Etnografiska metoder: att förstå och förklara samtiden (1. uppl.). Malmö: Liber.
Aspers, P. (2011). Etnografiska metoder: att förstå och förklara samtiden (2. uppl.). Malmö: Liber.
Bailey, C. (1932). Phases in the religion of ancient rome. Berkeley: University of California Press.
Bergstedt, J. (15 April 2004). Vårda mellanchefen. SvD.se. Hämtad från https://www.svd.se/varda-mellanchefen
Blumer, H. (1969) Symbolic interactionism: perspective and method. Berkeley: University of California Press.
Delmestri, G. (2006). Streams of inconsistent institutional influences: Middle managers as carriers of multiple identities. Human Relations, 59(11), 1515–1541.
https://doi.org/10.1177/0018726706072848
Ejlertsson, G. (2014). Enkäten i praktiken: En handbok i enkätmetodik (3. uppl.). Lund:
Studentlitteratur.
Elofsson, S., Lundström, T. & Shanks, E. (2016). High job strain among social work managers and its relation to perceived work situation. European Journal of Social Work, 19(5), 664-678.
doi:10.1080/13691457.2015.1032894
Gadamer, H.G I Marc-Wogau, K., 1902-1991, Carlshamre, S., 1952, & Gustafsson, M., 1970.
(2010). Filosofin genom tiderna: texter / 1900-talet. Före 1950 (2. rev. och utök. uppl.). Stockholm:
Thales.
Geer, S. (2014). Simultaneously leaders and followers: A middle manager´s implicit and explicit challenge. Journal of Leadership Education. 13(4). doi:10.12806/V13/I4/C16
Goffman, E. (1961). Encounters: Two studies in the sociology of interaction. Indianapolis, Ind:
Goffman, E. (1959). The presentation of self in everyday life (Reprt.). London [etc.]: Penguin books.
Gunnarsdóttir, H. M. (2016). Autonomy and Emotion Management: Middle managers in welfare professions during radical organizational change. Nordic Journal of Working Life Studies, 6(Journal Article), 87–108. https://doi.org/10.19154/njwls.v6i1.4887
Han, Y., Wang, M., & Dong, L. (2014). Role conflict and the buffering effect of proactive personality among middle managers. Social Behavior and Personality, 42(3), 473-486.
Hjerm M., Lindgren S. (2010) Introduktion till samhällsvetenskaplig analys, Författarna och Gleerups utbildning AB
Hochschild, A. R., 1940. (2003). The commercialization of intimate life: notes from home and work.
Berkeley: University of California Press
59
Hochschild, A. R., & ebrary, I. (2012). The managed heart: commercialization of human feeling (Updat, with a new preface.;3;1;3rd;). Berkeley: University of California Press.
https://doi.org/10.1525/j.ctt1pn9bk
Huy, Q. N. (2002). Emotional Balancing of Organizational Continuity and Radical Change: The Contribution of Middle Managers. Administrative Science Quarterly, 47(1), 31–69.
https://doi.org/10.2307/3094890
Justesen, L. & Mik-Meyer, N. (2011) Kvalitativa metoder: Från vetenskapsteori till praktik. Lund:
Studentlitteratur.
Kvale, S., 1938-2008, & Brinkmann, S., 1975. (2009). Den kvalitativa forskningsintervjun (2 uppl.).
Lund: Studentlitteratur.
Lam, B. (2015, augusti 27). The Secret Suffering of the Middle Manager. The Atlantic. Hämtad från
https://www.theatlantic.com/business/archive/2015/08/middle-managers-stress-depression/402193/
Mantere, S. (2008). Role Expectations and Middle Manager Strategic Agency. Journal of Management Studies, 45(2), 294–316. https://doi.org/10.1111/j.1467-6486.2007.00744.x
McConville, T., & Holden, L. (1999). The filling in the sandwich: HRM and middle managers in the health sector. Personnel Review, 28(5/6), 406–424.
https://doi.org/10.1108/00483489910286738
Merriam, S. B. (1994). Fallstudien som forskningsmetod. Lund: Studentlitteratur.
Newell, H., & Dopson, S. (1996). Muddle in the middle: organizational restructuring and middle management careers. Personnel Review, 25(4), 4–20. https://doi.org/10.1108/00483489610123191
Repstad, P. (2007). Närhet och distans: kvalitativa metoder i samhällsvetenskap (4. rev.uppl.). Lund:
Studentlitteratur.
Rezvani, Z., & Hudson, P. (2016). Breaking the clay layer: The role of middle management in the management of safety. Journal of loss prevention in the process industries, 44(Journal Article), 241–246.
https://doi.org/10.1016/j.jlp.2016.09.010
Schilling, R. (2005). Janus. I L. Jones (Ed.), Encyclopedia of Religion (2nd ed., Vol. 7, s. 4778-4779).
Detroit: Macmillan Reference USA. Hämtad från:
http://go.galegroup.com.ezproxy.its.uu.se/ps/i.do?p=GVRL&sw=w&u=uppsala&v=2.1&it=r
&id=GALE%7CCX3424501588&sid=summon&asid=8f04e524d6338b07adcbbfb868ddf4f0 Sundkvist, Y., & Zingmark, K. (2003). Leading from intermediary positions: First-line
administrators' experiences of their occupational role and situation. Scandinavian Journal of Occupational Therapy, 10(1), 40-46. doi:10.1080/11038120310004448
60 Thomas-Gregory, A. (2014). Professional identities of middle managers: A case study in the faculty of health and social care. Educational Management Administration & Leadership, 42(5), 620-639. doi:10.1177/1741143213513186
Thomas, R., & Linstead, A. (2002). Losing the plot? Middle managers and identity. Organization, 9(1), 71–93. https://doi.org/10.1177/1350508402009001356
Trost, J. (2005). Kvalitativ intervjuer (3. uppl. ed.) Lund: Studentlitteratur.
Trost, J. (2010). Kvalitativa intervjuer (4. omarb. uppl.). Lund: Studentlitteratur.
Vetenskapsrådet (2002 & 2017). God forskningssed, Stockholm: Vetenskapsrådet.
Zhang, A. Y., Tsui, A. S., Song, L. J., Li, C., & Jia, L. (2008). How do I trust thee? The employee‐
organization relationship, supervisory support, and middle manager trust in the organization.
Human Resource Management, 47(1), 111–132. https://doi.org/10.1002/hrm.20200
61
Bilagor
Bilaga 1: Intervjuguide
Intervjuerna tog ca 1 timme. Ovanstående teman presenterades för intervjupersonen för att hen skulle ha en översikt över vad vi skulle prata om. Frågor cirkulerade kring rollen som mellanchef i sig, relationer kopplade till denna och emotioner/känslor som uppkommer i situationer kopplade till rollen. Vi startade med en introduktion av intervjupersonen, dennes roll och anställning. Nedan följer en intervjuguide som följdes tematiskt men inte regit.
Exempelfrågor: (spontana följdfrågor har uppkommit för att följa informantens berättelse)
Situationer Relationer Emotioner
Hur ser din relation ut till dina anställda?
-Hur mycket av din tid läggs på personalarbete?
(Vad innebär detta) →
Hur ser din relation ut till din chef?
-Vad är bra/mindre bra? → Hur ser din relation ut till andra i samma roll? (andra
Vad uppstår för känslor i dig?
Hur påverkar det dig som
62 - Hur hanterar du denna?
- Hur hanteras sjukskrivningar?
Egna och dina anställdas? (Finns en rutin?)
Situation: Sjukskrivning Du har 5
sjukskrivna. Vad gör du? → Hur reagerar/agerar du? → Hur känner du?
Situation: Möten/besked?
- Du måste ge ett dåligt besked till en anställd. (tex ett avsked) Vad gör du? →
Stress: Hur agerar du i en stressad
situation? Beskriv en sådan → Hur reagerar du? → Hur känner du? Vad blir utfallet?
Rollen: Vad anser du om din roll som mellanchef?
-Hur är det att arbeta som mellanchef inom företaget X - Har du tidigare erfarenheter av att vara chef (inom och utanför X)?
Om ja, hur skiljer sig positionerna?
Gör dom det? som är kopplade till din roll och ditt arbete?
- Vilka?
- Hur manifesteras dem?
63 Bilaga 2: Kodbok
Kodning har skett deduktivt utifrån sociologiska teorier såsom:
Goffmans rollteori som inkluderar teorier om förväntningar, Hochschilds relationsteori: Feeling rules, emotional labour, emotion management (surface, deep acting)
Dessa teorier har sedan operationaliserats till två forskningsfrågor som har funnits som induktiva koder.
De induktiva koderna är även kopplade till tidigare forskning samt idealtypsbaserade mönster som funnits i empirin.
Frågeställning:
- Vilka relationer är kopplade till mellanchefsrollen och hur hanteras känslor i dessa relationer?
- Vilken betydelse har egna och andras förväntningar för den känslomässiga hanteringen av rollen?
Goffman role theory
+expectations Hochschild Feeling
rules Emotional labour
Emotion work Emotion
management Främre/bakre region Arbetsregler Emotional labour Kontroll av
känslouttryck
arbetet Stress Deep acting
Roll mot under face to face Utmaningar
Roll i samma nivå Krav
Relationer Relationer uppåt Relationer neråt Kommunikation
Tillit Loyalitet
Symbolik Definition av situation pratar om rollen som
separat från person/ Reflektion
64 pratar om rollen som
dubbel
Branchspecifikt Stress/Tidsbrist Föränderlig Personlighet
Förväntningar Externa krav Förväntningar uppåt/neråt/egna Oklara
Rollkonflikt/ klämdhet, Janusfaced
Stress Situationell stress Mental stress Fysisk stress
Roller Spretig/splittradroll Multipla roller/dubbel
roll Rollförvirring/ suddig
roll, Janusfaced Hierarki Som negativt/positivt Vi & Dom Vänskap vs Chefskap
Erfarenhet Avsaknad av Erfarenhet som
stöd/buffer Learning by doing pos/neg
Utbildning Utbildning som stöd Utbildning som ej
viktigt Learning by doing
Stöd: /Avsaknad av
stöd Stöd ovanifrån Stöd nerifrån Stöd från kollegor,
rutiner som stöd Personlighet Som buffer mot stress Som hjälp i rollen/som
problem i rollen Emotion
management Icke-emotion
management icke-feeling rules Jobbigt
65 Bilaga 3: Deklarering
66
67