Detta delkapitel innehåller 9 påståenden/frågor om inflytande och påverkan som medborgarna får ta ställning till. Medelvärdena ligger mellan 3,0 och 3,7. Över tid redovisar samtliga frågeområden på en positiv utveckling. Precis som vid de två föregående delkapitlen är det en stor andel av populationen som inte tar ställning eller svarar att de in vet, vilket påverkar resultatet.
Frågeområdet inleds med en fråga om invånarna har erfarenhet av att söka kontakter med politiker eller tjänstemän inom Lidingö stad. Diagrammen och kommenterande texter är skrivna utifrån svaren från samtliga Lidingöbor. Resultaten för grupper som har erfarenhet av kontakter med politiker och tjänstemän kommenteras separat.
47. Har Du under de senaste två åren tagit kontakt med någon politiker eller tjänsteman i Lidingö stad? (Flera svar är möjliga.).
16 procent av invånarna har under de senaste två åren tagit kontakt med politiker och 32 procent med tjänstemän. 61 procent ger dock ett nekande svar på frågan.
Undergrupper som i större utsträckning än övriga svarar att de tagit kontakt med politiker är Män (20 procent), Boende i villa/radhus (21 procent). Utmärkande grupper som avviker positivt vad gäller kontakt med tjänstemän är Personer mellan 41-55 år (39 procent) och Boende i villa/radhus (41 procent), samt Personer med erfarenhet av barnomsorg (39 procent) och äldreomsorg (39 procent).
För att undersöka medborgarnas uppfattning om möjligheten att komma i kontakt med kommunens politiker är nästa påstående framtaget.
48. Det är lätt att komma i kontakt med politikerna på Lidingö.
2009 års undersökning genererar ett medelvärde på 3,4. En tredjedel (32 procent) instämmer helt eller delvis i detta påstående och 9 procent tar avstånd från att det är lätt att komma i kontakt med politiker på Lidingö.
En granskning av undergrupperna visar att det finns en könsrelaterad skillnad. Män (39 procent) instämmer nämligen i högre grad än Kvinnor (27 procent). Vidare instämmer Personer som haft kontakt med politiker eller tjänstemän (44 procent) i hög grad, vilket inte är fallet för de som inte har haft kontakt med myndigheterna (24 procent).
Lidingö stad – Medborgarundersökning 2009
44
En marginell förbättring har registrerats 2009 – från 3,3 2007 till 3,4 2009. Detta ger ett index på 103.
För att undersöka medborgarnas uppfattning om möjligheten att komma i kontakt med kommunens tjänstemän ombeds invånarna ta ställning till nästa påstående.
49. Det är lätt att komma i kontakt med rätt person bland stadens anställda.
Det är 45 procent som instämmer helt eller delvis i påståendet att det är lätt att komma i kontakt med rätt person bland stadens anställda. 9 procent tar avstånd från detsamma. Det sammantagna medelvärdet är 3,5.
Män (51 procent) instämmer i högre grad än Kvinnor (41 procent). En annan grupp som avviker positivt är Personer som har erfarenhet av äldreomsorg (52 procent). Mer negativa är Boende i Sydvästra Lidingö (37 procent) som instämmer i signifikant låg grad. Sett till Personer som har haft kontakt med politiker och tjänstemän instämmer 63 procent av denna population, medan de som inte har haft kontakt med politiker eller tjänstemän avviker negativt med 35 procent som instämmer.
Medelvärdet har ökat från 3,4 2007 till 3,5 2009 – index 103.
Nästa påstående gäller kommunens hantering när medborgarna ringer.
50. Jag blir snabbt kopplad till den jag söker, när jag ringer till stadens telefonväxel.
Nästan hälften (46 procent) av invånarna instämmer helt eller delvis i påståendet och 8 procent tar avstånd. Medelbetyget är 3,6. Sett till Personer som har kontakt med politiker och tjänstemän (61 procent) avviker positivt med en hög instämmandegrad. Boende i sydöstra (56 procent) är en annan undergrupp som instämmer i stor utsträckning.
Medelvärdet har ökat från 3,5 2007 till 3,6 2009 – Index (103).
Lidingö stad – Medborgarundersökning 2009
45
För att undersöka om medborgarna vet vart de ska vända sig när de behöver kontakta myndigheterna ställer vi kommande påstående.
51. Jag som invånare vet var jag ska framföra mina åsikter.
58 procent av invånarna vet var de ska framföra sina åsikter och 11 procent tar avstånd.
Medelvärdet är 3,7 för detta påstående. Vid granskning av undergrupperna framgår det att Medborgare under 25 år (26 procent) instämmer i låg grad samtidigt som de tar avstånd i hög grad (34 procent). Personer som har haft kontakt med politiker och tjänstemän (70 procent) instämmer i hög grad. Medborgare som inte har haft dessa kontakter instämmer i låg grad (50 procent).
Det har skett en förbättring över tid – från 3,5 till 3,7 mellan 2007 och 2009. Index 106.
Följande påstående är formulerat för att införskaffa information om vad invånarna i Lidingö anser om politikernas förmåga att tillvarata medborgarnas intressen.
52. Politikerna tillvaratar invånarnas intressen.
35 procent av invånarna instämmer helt eller delvis i att politikerna tillvaratar invånarnas intresse och 18 procent tar avstånd från påståendet. Medelbetyget är 3,2.
Män (41 procent) instämmer i högre grad än Kvinnor (30 procent). Männen får sällskap av Medborgare som är äldre än 71 år (42 procent) som också instämmer i stor utsträckning. Mer negativa är Personer mellan 26-40 år (27 procent tar avstånd), Invånare med fler än tre i hushållet (22 procent) och Personer med barn (23 procent), Personer som har erfarenhet av barnomsorg (24 procent), samt Medborgare i centrala Lidingö (24 procent). Avslutningsvis avviker Invånare som haft kontakt med politiker eller tjänstemän på ett positivt sätt genom att 40 procent instämmer.
En marginell ökning har observerats sedan 2007 – medelvärdet har ökat från 3,1 till 3, 2 mellan 2007 och 2009. Det sammanfattande indexet är 103.
Lidingö stad – Medborgarundersökning 2009
46
För att undersöka Lidingös förmåga att hantera medborgarnas ärenden på ett snabbt sätt ombeds invånarna ta ställning till nästa påstående.
53. Mitt ärende behandlas snabbt när jag tar kontakt med staden.
Nästan en tredjedel (30 procent) instämmer helt eller delvis och 13 procent tar avstånd från att ärendet hanteras snabbt. Män (36 procent) instämmer i hög grad och Kvinnor (26 procent) i låg grad. Vidare svarar en signifikant låg andel av Medborgarna under 25 år (11 procent) att de instämmer i att deras ärenden hanteras snabbt. Även Boende i bostadsrätter instämmer i låg grad (24 procent). Vad gäller Medborgare som har haft kontakt med politiker eller tjänstemän så instämmer 42 procent vilket är signifikant högt. 23 procent av de som inte har haft denna kontakt instämmer, vilket är signifikant lågt.
Medelvärdet har ökat från 3,1 till 3,2 mellan 2007 och 2009 – index 103.
Invånarnas uppfattning om den egna förmågan att påverka kommunens verksamhet mäts med nedanstående påstående.
54. Jag har som invånare möjlighet att påverka stadens verksamhet.
27 procent anser att de har möjlighet att påverka stadens verksamhet, medan 25 procent tar avstånd från påstående. Medelvärdet för 2009 års undersökning är 3,0. Inga stora avvikelser har observerats bland undergrupperna för detta frågeområde.
Över tid har en ökning registrerats från 2,9 2007 till 3,0 2009 – index 103.
Delkapitlet avslutas med en fråga om medborgarnas sammanfattande omdöme om deras inflytande och påverkansmöjligheter i kommunen.
55. Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du med Dina möjligheter till inflytande och påverkan i Lidingö?
Sammanfattningsvis är 35 procent av invånarna nöjda med sina möjligheter till inflytande och påverkan. 16 procent framhåller att de är missnöjda. Framtaget medelvärde är 3,2. Sett till de representerade undergrupperna så finns ett fåtal avvikande svar. Bland annat avviker Personer
Lidingö stad – Medborgarundersökning 2009
47
som har haft kontakt med politiker eller tjänstmän med en hög instämmandegrad (41 procent).
Sedan 2007 kan en marginell ökning observeras – från 3,1 till 3,2 2009. Index för denna sammanfattande fråga är 103.
Lidingö stad – Medborgarundersökning 2009
48 3.14 Information
Detta delkapitel behandlar information och invånarna får ta ställning till fem frågor/påståenden. Medelbetygen för de två inledande påståendena ligger på 3,7 och 3,9. Två av frågeområdena mäts med medelvärden, varav ett är oförändrat sedan 2007. Det första påståendet berör kommunens förmåga att informera om den egna verksamheten till sina invånare.
56. Lidingö stads information om den kommunala verksamheten är bra.
Medelvärdet för informationen om den kommunala verksamheten är 3,7. 63 procent instämmer i att informationen är bra och 6 procent tar avstånd från påståendet. Medborgare under 25 år avviker med negativa svar – 43 procent instämmer och 14 tar avstånd. Invånare som är äldre än 71 år är mer positiva och 73 procent i denna grupp instämmer. Den senare ståndpunkten delas av Personer med erfarenhet av bibliotek (67 procent). De som inte har erfarenhet av bibliotek (58 procent) instämmer, tillsammans med Personer som har erfarenhet av barnomsorg (56 procent), i signifikant låg grad.
Inga större förändringar har registrerats under den gångna perioden mellan 2007-2009 – index 100.
Nästa påstående är formulerat för att undersöka om medborgarna är tillfreds med tillhandahållen information.
57. Jag får den information jag behöver om stadens verksamhet och service.
Medelbetyget är 3,9. 72 procent instämmer helt eller delvis i påståendet och endast 6 procent tar avstånd. Inga större avvikelser bland representerade undergrupper har observerats.
Medelvärdet har ökat marginellt från 3,8 till 3,9 mellan 2007 till 2009 – index 103.
Lidingö stad – Medborgarundersökning 2009
49
Lidingö stad – Medborgarundersökning 2009
50
Nästa fråga är formulerad för att undersöka hur invånarna inhämtar information om vad som händer i staden.
58. Hur får Du huvudsakligen information om vad som sker i staden?
2009 års resultat ligger i linje med 2007 års undersökning, med ett fåtal mindre förskjutningar i svarsmönstret. Fler svarar 2009 att de får information från Vårt Lidingö (77 procent) och via stadens hemsida (54 procent) i relation till undersökningen 2007 (73 respektive 46 procent för nämnda svarsalternativ). Även svaret stadens annonser har blivit mer populärt – från 23 procent 2007 till 32 procent 2009. Lokala medier (28 procent) och Egna initiativ (12 procent) har dock fått en minskade andelar i relation till 2007 års undersökning (37 respektive 17 procent).
För avvikande svar bland undersökningens undergrupper se bilaga 1.
73%
Hur får Du huvudsakligen information om vad som sker i staden?
Bas: Samtliga
Vårt Lidingö Stadens hemsida Lokala medier Stadens annonser Egna initiativ Anslagstavlor Andra kommunala kanaler Annat Vet ej
Lidingö stad – Medborgarundersökning 2009
51
Nästa fråga berör medborgarnas frekvens gällande läsningen av tidskriften Vårt Lidingö.
59. Hur ofta läser Du stadens informationstidning Vårt Lidingö?
2009 svarar återigen en majoritet av invånarna (69 procent) att de läser varje nummer av Vårt Lidingö, vilket dock är en marginell tillbakagång från 2007 års 71 procent. Resterande del av inkomna svar stämmer också väl överens med resultatet från 2007.
Bland representerade undergrupper går en rad avvikande svarsmönster att observera. Bland annat läser Kvinnor (73 procent svarar Varje nummer) mer än vad Män (63 procent) gör.
Vidare tenderar yngre att ta del av tidningen i mindre utsträckning än äldre – Medborgare under 25 år (17 procent) och Personer äldre än 71 år (86 procent). Därtill svarar en större andel av Ensamhushållen (81 procent) än Personer med fler än tre personer i hushållet (57 procent) att de läser Varje nummer.
71%
Hur ofta läser Du stadens informationstidning Vårt Lidingö?
Bas: Samtliga
Varje nummer Nästan varje nummer Ibland Aldrig Vet ej/Ej svar
Lidingö stad – Medborgarundersökning 2009
52
Medborgarnas användning av kommunens hemsida inhämtas med nedanstående fråga.
60. Hur ofta använder Du stadens webbplats, www.lidingo.se?
Även för denna fråga finns det stora likheter i resultatet från de två separata mätperioderna – 2007 och 2009. Resultatet för 2009 visar att 4 procent är inne på hemsidan varje dag, och 11 procent framhåller att de är inne någon gång varje vecka. Nästan en tredjedel (31 procent) medger att de är inne någon gång varje månad, 16 procent någon gång i halvåret och 9 procent svarar att de är inne på webbplatsen mer sällan. 29 procent framhåller dock att de aldrig besöker kommunens hemsida.
För avvikande svar bland undersökningens undergrupper se bilaga 1.
2%
Hur ofta använder Du stadens webbplats?
Bas: Samtliga
Varje dag Någon gång/vecka Någon gång/månad Någon gång i halvåret Mer sällan än så Aldrig
Lidingö stad – Medborgarundersökning 2009