Varför har ni valt att arbeta med CSR-frågor?
- Jag tror det är oundvikligt alla företag måste ju arbeta med hållbarhet. Om företag ska överleva i världen som det ser ut idag så måste allt förändras och gå mot mer hållbart. Så jag tror på ett sätt så har man inget val som företag, sen går det ju givetvis för olika företag olika fort. Men jag tror att företag som kommer att lyckas är dem som verkligen jobbar med det här och som satsar på det. Hållbarhet har alltid varit nära Oriflames, det är en del av vår bakgrund och var vi kommer ifrån ända sedan företaget grundades för 45 år sedan så har
miljöfrågor varit viktiga. Det är ett svenskt företag och det har liksom alltid funnits där. Sen har vi kanske de senaste fem åren blivit lite mer strukturerade, från att det här har drivits från väldigt olika delar av företagen så har vi nu tittat på helheten. Vi gjorde en livscykelanalys som analyserade hela livscykeln då från att vi utvann råmaterial till att vi transportera saker. Det är våra fabriker och konsulter och sådana saker så vi tittar på helheten och tar fram en ny strategi. Så de senaste 2-3 åren har vi en ny strategi att jobba med, men frågan har alltid funnits där.
- Men visst var det först 2010 som styrelsen bestämde att ni skulle börja jobba ut efter de fyra olika områdna…?
- Livscykeln hjälpte oss att hitta de fyra, som vi kallar, impact-areas. De fyra stora områdna där vi känner att vi har stor påverkan på miljön. Det är inom dom områdna vi fokuserar nu och där har vi ett antal frågor som vi fokuserar inom.
När började ni jobba med CSR-frågor? Är det något ni gjort från början eller har det utvecklats med tiden?
- Det har alltid funnits där men utvecklats mer och mer. På sjuttiotalet tänkte de ju annorlunda än vad vi gör idag så det har ju utvecklats, men det har alltid varit väldigt viktigt.
- Men det här med Fair trade har väl mer växt fram..?
- Ja det har kommit mer på senare tid, vi kände att vi ville göra något som var vår Toyota Prio, något som det absolut bästa vi kan. Verkligen satsa på någonting och göra det absolut bästa och då har vi den här produktserien som heter Eco beauty. Då har vi de här fyra olika certifieringarna som visar att produkten är dels är naturligt certifierad, som visar att 95% av innehållet är naturligt och så är det en viss nivå organiskt och sen då så är den certifierad av en organisation som heter Eco-cert som är ett bevis för att den här är naturlig. Sen har vi då FFC-certifieringen av förpackningen som visar att den här kommer från hållbart skogsbruk. Sen har vi Fair-trade ingredienserna vilket är nytt, vi har jobbat tillsammans med Fair-trade för att ta fram kraven för vad som krävs av en Kosmetika produkt. Det är inte det samma som Kaffe där 100% av
Fair-23
Trade utan då är det specifika ingredienser som man jobbar med. I vårt fall har det varit Kokosnötsolja och shea- butter och det är de här ingredienserna som är certifierade, men då har vi i de här förhandlingarna med Fair till vilken nivå av produkten som kan vara, som de här ingredienserna kan stå för, för att få ha loggan på förpackningen. Så det är helt nytt och där är vi av vad jag förstår det första företaget som lanserar en cross-category , så produkter inom olika kategorier. Både skin-care, hair-care och så kommer det komma dofter i en och samma range. Slutligen är det vegan, så är det inget animaliskt i produkterna, inga animaliska ingredienser. Eco-beauty är för oss ett stort steg framåt och vi har testat olika saker, till exempel så är delar i plastförpackningarna återvunnen plast. Men om vi tittar på helheten och hela vårat produktutbud så är det här en väldigt liten del. Det är ju bara tre produkter av ett sortiment på flera hundra. Så man får inte tro att nu har vi gjort det här nu har vi vårat range nu är det färdigt, utan det här är bara ett enda litet första steg. Eco-beauty är en möjlighet att börja prata miljötänk, men egentligen är det bara en liten del som vi hoppas blir större. - Tror ni att ni någonsin kommer att kunna göra en produkt som är helt Fair Trade,
där alla ingredienser är Fair Trade…?
- Nej jag tror inte att det går att göra en produkt som är helt Fair Trade, för det är så mycket ingredienser som inte går att få Fair Trade certifierade. Fair Trade handlar mycket om att det är småskaligt jordbruk som odlar fram vissa ingredienser, ofta i Afrika eller Indien och problemet är att ofta är de
ingredienser vi använder inte Fair Trade och går inte att få Fair-trade. Men går det så är vi jätteintresserade av att börja testa och det är det vi gör nu. Vi utökar det här området långsamt.
-
Har ni märkt någon skillnad sedan ni började jobba med CSR? Tjänar företaget på att jobba med CSR?
- Det är väldigt svårt att visa konkreta sätt som vi tjänar pengar, men sen tror jag att vi alla är överens om att man tjänar på det. Som anställd, folk vill jobba med företag som bryr sig och som blir motiverade. Det krävs av mer och mer
investerare att företag ska bry sig om sådana här frågor, kunderna bryr sig och efterfrågar – de vill köpa produkter från företag som jobbar med hållbarhet. Det går att spara pengar genom att vara miljövänlig, det går att spara energi, spara el och vara mer effektiv och bara den generella imagen av företaget. Det stärker varumärket rejält utifrån alla perspektiv, både från anställda, investerare, kunder. Men sen också ur energisparar vyn, vi fyller lastbilarna så att det inte kör
halvfulla lastbilar med produkter. Priset på el kommer att gå upp och vatten kommer att bli ett större och större problem. Så genom att dra ner på
24
Har ni någon speciell avdelning som jobbar med CSR?
Alice har huvudansvaret för CSR och det är bara hon som jobbar heltid med det.
Hur många är ni som arbetar med CSR-frågor och har ni någon/några som arbetar heltid med detta?
Alice har huvudansvaret för CSR och det är bara hon som jobbar heltid med det.
Hur mycket tid lägger ni på ert arbete kring CSR?
- Jag har en heltidstjänst, men de håller på att integrera hållbarhets-tänket i den vanliga verksamheten så att alla i ledningsgruppen är ansvariga för sina delar. Så den som är ansvarig för supply ser till så att inom logistik, våra fabriker och att vi ställer krav på våra fabriker och så vidare och så är jag där som ett stöd för att berätta om vad som är viktigt.
Hur motiverar ni de andra i personalen till att jobba med det här? Utbildar ni er personal i CSR-frågor? Hur går det till i sådana fall? Hur ofta, vart, vem?
- Dels tror jag att man måste ha en väldigt engagerad ledning och det har vi. Styrelsen och ledningsgruppen tycker att det här är väldigt viktiga frågor och de är med. Så att ha deras support, för tycker de att det är viktigt så tycker andra att det är viktigt och vill jobba med det. Och utbildning är naturligtvis en jättestor del för att få folk med på resan, man måste först varför. Och där har vi jobbat massor med, bland annat har vi internt utbildningsprogram som heter Oriflame Academy som riktar sig till lite olika management nivåer, men där finns det hållbarhet med för de tre steg som vi inriktar oss på idag. Sen så har vi en e-learning som vi kör, vi har jobbat tillsammans med en organisation som heter det naturliga steget och de har en väldigt enkel e-learning som är en och en halv timme och handlar om hållbarhet övergripande så den håller vi också på att rulla ut och det är via internet. Naturlig steget definierar vad ett hållbart företag är genom fyra ganska enkla principer. Och på intranätet publiceras artiklar om hållbarhet och varje vecka är det någonting nytt, som det här gör vi eller det här händer, så att folk vet vad som händer och blir påminda om det. Och så se till att det är en del av konferenser.
Hos vem ligger det slutgiltiga ansvaret för beslut kring viktiga CSR-frågor i ert företag?
- Det är VD:n som fattar besluten, eller den som är huvudansvarig för det området som äger frågan, men jag kommer ibland in som stöd och hjälper till.
Varifrån får ni er inspiration? Inspireras ni av andra företags arbete med dessa frågor? I sådana fall vilka företag och varför?
- Vad som är så bra med hållbarhet är att det är så generellt och andra företag är ganska öppna med vad de gör vilket är kul för man kan fråga varandra. Vi tittar mycket på Unilever som har en väldigt ambitiös hållbarhetsplan som heter
25
Sustainable living plan. Vi tittar hela tiden och håller koll på vad andra företag gör. Och sen naturligtvis våra direkta konkurrenter vilket är de andra
direktförsäljningsbolagen som Avon cosmetics och Natura som också är väldigt fokuserade på hållbarhet.
Brinner ni mer för något av områdena? (Ekonomi, Socialt, Miljö) Hur kommer det sig?
- Jag skulle säga att sustainable sourcing är väldigt viktigt för oss, dels då att ända sedan företaget grundades 1967 så har vi använt oss av naturliga ingredienser och gett intrycket av att vara ett naturligt företag och satsar på det. Dels genom palmoljan som vi köper, det är ett ganska omdiskuterat ämne eftersom det skövlas regnskog för att kunna få fram palmoljan. Därför försöker vi göra vårat yttersta för det och idag köper vi så kallade green palm certifikat för att täcka hundra procent av våran efterfrågan. Detta innebär att du köper de certifikaten från Green Palm vilket är en organisation och så ser de till att de här pengarna kommer till plantage som tar fram hållbar palmolja. Dock så blandas all palmolja, så det går inte att veta ursprung specifikt, det går därför inte att säga att jag vill ah hållbar palmolja eftersom man inte kan garantera vart den kommer ifrån eftersom att allt blandas ihop på världsmarknaden. Därför kan vi bara köpa de här certifikaten, men då betalar vi åtminstone extra och vi vet att de här pengarna går till hållbara plantager, alltså plantage som inte skövlar regnskog utan gör det här på ett hållbart sätt. För tanken är att inte skövla någon mer regnskog utan att använda mark som redan finns där. Vi blev rankade av WWF som gör utredningar på olika företag och på hur de arbetar med palmolja och då fick vi 8,5 av 9 poäng vilket var i princip så bra vi kunde få. Nästa steg är att i våra tvålar, för nu börjar det komma så att man kan se ursprunget på palmoljan, och att då få våra tvålar så att de endast innehåller hållbar palmolja. Men detta är ett nytt område och något som vi ska försöka gå över till mer och mer på sikt. Målet är att kunna säga att precis den palmoljan som är i våra produkter kommer från ett hållbart plantage.
Ett annat område är papper, eftersom vi printar massa kataloger så är det viktigt att det kommer från ett hållbart skogsbruk. Och även en del av förpackningarna kommer från återvunnet material och då jobbar vi tillsammans med Rainforest Alliance som hjälper oss att förstå vår supplychain när det gäller papper.
Skiljer ert arbete med CSR-frågor här i Sverige mot vad ni gör i andra länder där er organisation är verksam?
- Det är väldigt tajt kontakt med de olika länderna som Oriflame finns i, vi här i Sverige tar fram en strategi som vi sedan skickar ut till de andra länderna. Sen så finns det ju vissa grejer som funkar här, men som kanske inte funkar i Kazakstan och Mongoliet, till exempel när det gäller recycling. Här kan man ju återvinna på kontoren och det finns pappersåtervinningar, men där om de återvinner är risken stor att allt hamnar i samma i alla fall. Men vi har samma strategi, det är
26
vi som är ansvariga för strategin. De har ingen som är CSR-ansvarig i de andra länderna utan jag är ansvarig globalt. Så när jag jobbar med de olika regionerna så är det nån som är region ansvarig och som sen tar kontakt med de olika länderna. Så överallt finns det folk som jobbar med detta, men det finns inte en i varje land, utan det beror på vad det gäller för fråga och så vidare.
På vilket sätt jobbar ni med sustainable sourcing, climate change, water and waste? Är vissa områden lättare/svårare?
- Det beror snarare på personerna man jobbar med, för inom vissa områden så finns det folk som verkligen brinner för någonting och kan det och då går det ju hur lätt som helst. Medans inom vissa områden så är det någon som är ny och lite osäker och då krävs det mer av mig för att få igång det.
- Drog ihop lite olika organisationer som Greenpeace, Naturskyddsföreningen med flera (ca.10st), vi drog ihop ett möte så att alla träffades och så hade vi vår VD Magnus som värd för det här mötet. Så vi presenterade vår hållbarhetsplan så att de då ska ha en chans att ge input och feedback och komma med
kommentarer. Så det var väldigt utvecklande för oss och jag tror att det var bra för dem också att se vilka vi var. Och för vår VD Magnus att få höra deras input som att det här måste ni göra bättre och det här ska ni fokusera mer på och inte bara höra det från oss internt utan också från nån som Greenpeace som verkligen kan det här om klimatfrågor och om nånting annat. Så det är något som vi ser till att jobba med fortlöpande, att ha nära kontakt med viktiga intressenter och få deras input på vägen för det tjänar vi alla på.
Hur ser ni till att era förpackningar är så miljövänliga som möjligt?
- Ja det är något vi arbetar med kontinuerligt, dels så är det själva materialet i förpackningarna där vi ser till att använda så mycket återvunnen plast som möjligt. Att göra produkten så lätt som möjligt, så att det inte ska vara tungt för lättare saker kräver inte lika mycket energi att packa och lika mycket energi att tillverka. Och sen också att göra produkten så effektiv som möjligt på
fyllningslinjen där man fyller den i fabriken. Om man har den i en jättelång och smal flaska så är inte det lika effektivt eftersom man måste köra bandet mycket långsammare och då går det åt mer energi att producera den eftersom den här flaskan då tippar och så blir det stopp på bandet och så vidare. Så att göra produkten då effektivare ur ett produktionsperspektiv och så då
transportperspektiv då man packar den i boxar och på pallar, att man ska kunna göra det så effektivt som möjligt. Vi försöker tänka igenom alla skeden av processen från tillverkning till packning.
Beställer ni ingredienser från andra kosmetikaföretag? Kollar ni upp om dessa företag testar på djur?
- Givetvis är det ett av våra kriterier, men hur det funkar med ingredienser det vet jag inte. Vi har ju aldrig testat våra produkter på djur nån gång under processen.
27
Men förr så testade man ju ganska mycket ingredienser, eftersom att för att ingredienserna skulle få användas så testades dem. Men nu har vi datum på att man inte ska ha fått testa dem efter nån viss period för att få använda dem, men jag tror att det är i princip omöjligt att använda ingredienser som inte har testats på djur för att då skulle de inte finnas. Men förr i tiden var det ju så att företag droppade schampo i ögonen på kaninerna för att se hur irriterande olika
produkter var och de har vi aldrig gjort trots att alla gjorde det när vi kom 1967. Utan där har vi jobbat väldigt mycket med alternativa sätt att göra det så vi använder vuxna volontärer för att testa och göra sådana här
hudkänslighetsprover och så vidare.
Ni har sagt att ni ska minska era växthusgaser (koldioxid) med 20 % till 2015. Hur ska ni uppnå det?
- Det handlar om att vara mer effektiv, alla våra fabriker har till exempel gjort energi revisioner – att det kommer dit någon intern eller extern expert och kollar på hur vi kan göra det här mer effektivt. Och det handlar om allt från
produktionstekniska saker till hur vi kan vara mer effektiva på linan. Sen när man blandar schampo, tidigare har vi använt en process där man blandar i en massa olika ingredienser och så har man värmt upp den här vätskan för att få allt att blandas i ordentligt och sen så kyler du ner den och sen så fyller du flaskorna. Men då har vi gått över från denna process till något som heter cold-mixing, vilket innebär att man blandar det när det fortfarande är kallt, du behöver inte värma upp det, och då skippar du ju ett steg som kräver en energikälla, så det är något vi har jobbat med.
Och sen i Sverige så köper vi bara grön el, alltså el som kommer från vattenkraft.
Allt från rörelsesensorer vid utrymmen som används sällan till saker som kräver stora investeringar. Till exempel vår nya fabrik i Ryssland som vi bygger så att den ska vara Leed Green Building certifierad, vilket innebär att det ska vara grönare allt ifrån när du bygger men framförallt sen när du använder det. Att du har liksom bra isolering och bra processflöden. Sen när den här byggnaden är igång så ska den vara så effektiv som möjligt, att det ska vara bra isolerat, att du har bra processer när du använder det, till exempel med vatten, att det ska gå att återvinna vatten. Att kunna använda regnvatten för att kunna spola på
toaletterna, för där spelar det ingen roll vad det är för slags vatten du använder. Massa små tekniska lösningar, till exempel om du blandar formuleringar på plan ett så kan du bara med hjälp av tyngdkraften skjutsa ner dem till linan och
istället för att behöva något som pumpar runt vätska så använder du tyngdkraften för att göra det.
Vad är det för nytt online kommunikations verktyg som ni pratar om i er årsrapport? Hur fungerar det? På vilket minskar det era resor?
- Ja dels att vi har ett, det heter Communicator och är från Microsoft, alla på hela företaget har samma system. Det är bra för man organisera möten och köra videokonferenser och lätt dela med dig av din skärm och så vidare. Vissa resor vi gör är fortfarande viktiga, men kanske en tredjedel av resorna vi går att ta bort och istället göra via detta kommunikationsverktyg.
28
Ni planerar att dra ned på vattenanvändningen i fabrikerna med 10 % till 2015, hur ska ni göra det? Har ni lyckats med ett sådant här projekt tidigare? Kollar ni upp att era mål uppfylls?
- Vatten är en jätteviktig fråga, dels vattnet vi använder i våra fabriker för vi har ju ändå fabriker i Indien och i Kina och så vidare där vatten är en begränsad resurs så det gäller att se till att vi är effektiva då vi använder vatten. Men sen dessutom så gäller det de produkterna som man använder i duschen, som schampo och tvål och så vidare som sen bara sköljs ut ur avloppet och i Sverige kan det vara okej för här har vi ändå reningsverk, men i många av de länder där vi finns så går det bara rätt ut och hamnar i lokala floder och sjöar. Och då är det viktigt att veta att en stor del av ingredienserna är biologiskt nedbrytbara.
- Det är lite samma princip som koldioxid utsläpp, det är kopplat till varandra – energi som då är kopplat till koldioxidutsläpp och vatten och avfall. Tanken är att med framförallt vatten att man kan göra slutna processer, att man använder vatten i olika delar och att man sen kan återanvända det. Man använder vatten