7. Källförteckning
7.1 Intervjuförteckning
Bilaga 1 – Intervjuguide RPA
Personlig bakgrundsfakta 1. Namn 2. Ålder 3. Utbildning 4. Yrkesmässig bakgrund 5. Företag 6. Titel7. Vilka är dina främsta arbetsuppgifter och ansvarsområden idag? 8. Hur länge har du arbetat med dessa uppgifter?
Allmänt om RPA
9. Vad är RPA? Vilka funktioner har mjukvaran?
10. Hur och när kom ni först i kontakt med fenomenet RPA?
11. Hur anser du att RPA skiljer sig från traditionell automatisering/robotisering? 12. Vilka typer av kunder hjälper ni främst med RPA-lösningar? Vem i företaget
initierar oftast förfrågan om RPA?
13. Vilka fördelar kommunicerar ni i samband med försäljning av RPA-lösningar? 14. Finns det områden som inte lämpar sig för RPA-lösningar? I så fall, vilka? Och
varför?
15. Finns det områden som särskilt lämpar sig för RPA-lösningar? I så fall, vilka? Och varför?
16. I vilka fall skulle ni rekommendera andra lösningar för repetitivt arbete, såsom outsourcing?
17. Ser ni att RPA kommer leda till ett kompetensskifte eller ändrad kunskapssyn på arbetsmarknaden?
18. Ser ni några etiska problem som kan uppstå genom implementering av RPA, exempelvis:
a. Motstånd hos medarbetare? b. Ökad arbetslöshet?
c. Krav på andra skattebaser i framtiden?
Företaget och RPA
19. Vilka skäl ligger bakom intresset hos företag att implementera RPA i sin verksamhet?
20. Kan ni beskriva vilka steg som bör ingå i implementeringsprocessen av RPA? 21. Flertalet forskare lägger vikt vid att ett företag måste ha en plan vid
implementering av RPA. Håller du med och vilka aspekter bör ledningen ha i åtanke?
a. Krävs det några speciella åtgärder?
b. Behöver företag och individer anpassa sig på något sätt? 22. Vad krävs för att en investering i RPA ska återbetalas i form av
produktivitet/effektivitet?
23. Kan implementering av RPA innebära några organisatoriska förändringar? I så fall vilka? Och varför?
24. Ser ni att styrningen kan komma att påverkas av implementering av RPA? a. Ser ni några potentiella utmaningar ur ett styrningsperspektiv? b. Kan det finnas behov av att omformulera styrningen?
Den anställde och RPA
25. Vilka arbetsmoment har lägst respektive högst sannolikhet att automatiseras? Varför?
26. Kan RPA leda till att andra arbetsuppgifter uppstår? Vilka?
27. Behövs någon speciell kunskap (t.ex. kunskap inom programmering) hos anställda för att arbeta med RPA?
28. Vilken roll bör den anställde som påverkas av automatiseringen ha i implementeringsprocessen?
29. Ser ni några potentiella hot mot anställda på företag som implementerar RPA- lösningar?
30. Hur ser ni på att anställda sägs få mer “betydelsefulla” arbetsuppgifter i och med implementering av RPA?
a. Vissa anställda kanske föredrar att ha rutinuppgifter, hur ser ni på det? b. Föreligger det något etiskt dilemma i renodlingen av olika funktioner och
roller?
31. Forskare inom controllerområdet hävdar att införandet av affärssystem i vissa fall leder till ett överflöd av information, vilket resulterade i ökat administrativt arbete och svårighet att uppmärksamma vilken information i mängden som faktiskt är betydelsefull. Finns det risk att även RPA leder till överflöd av information och därmed en ökad svårighet att uppmärksamma eventuella avvikelser? Eller kan RPA snarare ses som support i denna kontext?
Bilaga 2 – Intervjuguide controllerrollen
Personlig bakgrundsfakta 1. Namn 2. Ålder 3. Utbildning 4. Yrkesmässig bakgrund 5. Företag 6. Titel7. Hur länge har du innehaft den rollen du har idag?
Allmänt kring controllerrollen
8. Hur skulle du definiera din controllerroll?
a. Vilka är de huvudsakliga ansvarsområdena i din roll som controller? 9. Kan du beskriva vart i organisationsstrukturen din roll befinner sig?
a. Anser du denna placering vara mest optimal? Motivera.
10. Vilka tre egenskaper anser du vara viktigast i din roll som controller? Motivera. 11. Vilken/vilka anser du är de största utmaningarna i din roll som controller?
Motivera.
12. Upplever du mycket tidspress i ditt arbete? Vad beror det i så fall på? 13. Upplever du att innehållet i dina arbetsdagar varierar mycket?
Controllerrollens arbetsuppgifter
14. Vilka är enligt dig dina viktigaste arbetsuppgifter ur ett verksamhetsperspektiv? a. Vilken/vilka arbetsuppgifter spenderar du mest tid på?
15. Om du hade haft mer tid över, vilka/vilken arbetsuppgift som du då vilja lägga ner mer tid på?
a. Finns det någon arbetsuppgift som du anser dig lägga ned för mycket tid på?
17. Anser du att mycket av din arbetstid ägnas åt att producera information? a. I så fall, vad består informationsproduktionen av?
b. Ägnar du mycket tid åt att kontrollera informationens kvalitet och korrekthet?
18. Anser du att mycket av din arbetstid ägnas åt att analysera information? a. I så fall, vad består denna analysprocess av?
19. Anser du att mycket av din arbetstid ägnas åt att kommunicera information? a. I så fall, vad består kommunikationen av?
20. Hur väl känner du igen dig i följande arbetsuppgifter:
a. Datainsamling: Samla in och skapa data från multipla system? b. Databerikning: Komplettera, modifiera och standardisera data? c. Datavalidering: Säkerställ korrekthet och äkthet i data?
d. Stämma av: Säkerställ samstämmighet och korrekthet? e. Rapportera: Skapa pålitlig rapportering och analyser i tid?
f. Analysarbete: Göra analyser av verksamhetens ställning utifrån den interna finansiella redovisningen?
g. Analysarbete: Göra analyser av verksamhetens ställning utifrån all tillgänglig information (både finansiell och icke-finansiell)? h. Pedagogiskt arbete: Göra ekonomisk information begriplig för
medarbetare?
i. Coachning: Agera rådgivare till medarbetare och/eller ledning? j. Beslutsfattande: Fatta egna beslut utifrån tillgänglig information? 21. Vilken/vilka av arbetsområdena ovan anser du:
a. Är mest respektive minst värdeskapande?
b. Är de uppgifter du vill ägna mer respektive mindre tid på?
22. Har du några arbetsuppgifter som du betraktar som repetitiva? I så fall, vilka? a. Skulle det vara värdeskapande att frigöras från dessa arbetsuppgifter?
Controllerrollen i relation till styrning
23. I vilken utsträckning skulle du säga att du utgör en styrningsfunktion i företaget? a. I så fall, vad består styrningsfunktionen av?
24. Kan du beskriva på vilket sätt är du en del av den strategiska planeringen i verksamheten?
a. I vilken utsträckning har du möjlighet att påverka denna?
25. Anser du att du besitter en beslutsauktoritet eller främst stöttar andra i beslut? I vilka avseenden och i vilken utsträckning?
26. Är det viktigt att ha verksamhetsförståelse i din roll? På vilket/vilka sätt? 27. Vilket tidsperspektiv anser du att ditt arbete främst är inriktat på? Historiskt,
nuläge eller framtid?
28. Har du någon gång kommit i kontakt med någon av följande strategier för att undvika styrproblem? I så fall, vilka möjligheter respektive risker ser du med respektive strategi?
a. Automatisering?
b. Aktivitetseliminering (exempelvis outsourcing eller offshoring)?
29. Hur stor del av ditt arbete upplever du ske ensamt eller i interaktion med andra? a. Vilka andra roller interagerar du med och på vilket sätt?
Controllerrollen i relation till informationsteknik
30. Vilka IT-verktyg använder du dig av i ditt arbete?
31. Anser du att mycket av den informationen du arbetar med finns i digital form? Andel?
32. Hur upplever du att affärssystemen ni använder fungerar? a. Vilka är de mest betydelsefulla funktionerna? Motivera. b. Upplever du att det finns några begränsningar? Motivera.
33. Använder du andra informationskällor än det interna affärssystemet i ditt arbete? 34. Upplever du informationen ibland kan vara överväldigande?
a. Kan det vara svårt att uppmärksamma vad som faktiskt är viktigt i mängden och/eller eventuella avvikelser?
35. Hur upplever du situationer där du presenteras för ny teknik? Spännande, skrämmande, främmande?
36. Hur skulle du förhålla dig till att de repetitiva/monotona arbetsuppgifterna i din befattning automatiseras?
a. Vad skulle kunna vara fördelaktigt? b. Vilka risker ser du?
c. Vad skulle krävas ur ett företags- och eller ledningsperspektiv för att få det att fungera?
37. Vilka av dina arbetsmoment anser du har högst respektive lägst sannolikhet till att automatiseras?