1. Hur definierar du internkommunikation?
2. Hur uppfattar du internkommunikationen i stort på Arbetsförmedlingen? 3. Hur föredrar du att kommunicera?
Vilka policys och mål kring Arbetsförmedlingens kommunikation finns idag/ känner du till? 4. Vilka styrkor och svagheter finns med er internkommunikation? Hade du ändrat på något?
5. Vilket kommunikationsansvar/ kommunikationsroll anser du dig ha? Meningsskapande
Med begreppet meningsskapande avses hur motivation bidrar till effektivitet och känslan av att de arbetsuppgifter vi har känns meningsfulla. Det är en process som hjälper organisationer att förstå en viss situation. T.ex. varför utför vi vissa arbetsuppgifter och till vilket syfte. Meningsskapande handlar om att ge något en innebörd.
1. På vilket sätt stärker internkommunikationen din relation till dina medarbetare? 2. På vilket sätt använder du internkommunikationen för att skapa mening/ motivation? 3. Vilka möjligheter/svårigheter finns det?
4. Hur upplever du att du kan vara med och påverka internkommunikationen? 5. Vad saknar du i internkommunikationen som meningsskapande?
Kommunikationskanaler
1. Vilka kommunikationskanaler är de främst förekommande på Arbetsförmedlingen anser du?
2. Vilken/vilka kommunikationskanaler anser du vara effektivast? 3. Vilken kanal använder du när du har viktig information att delge? 4. Hur ser du helst att viktig kommunikation delges dig?
5. Vilken kommunikationskanal anser du vara bäst lämpad för meningsskapande. 6. Hur anpassar du kommunikationskanal till budskap och mottagare?
Avslutning
1. Avslutningsvis, av det vi pratat om nu, vad är det som är viktigast för dig? Vad vill du poängtera?
Bilaga 2 - informationsbrev
Hej!Vi är två studenter, Sofie Siegfrid och Fanny Volmerdal som studerar vårt sista år på Jönköping University. Vi läser medie- och kommunikationsvetenskap med inriktning strategisk kommunikation och just nu arbetar vi med vårt examensarbete. Under detta arbete har vi fått möjligheten att samarbeta med er på Arbetsförmedlingen för att undersöka hur internkommunikationen fungerar inom er organisation.
Metod och syfte
Vi kommer att göra en kvalitativ studie där vi intervjuar 4-6 chefer och 4-6 arbetsförmedlare inom Arbetsförmedlingen. Syftet med denna uppsats är att undersöka internkommunikationen på Arbetsförmedlingen utifrån ett meningsskapandeperspektiv. Vår studie ämnar fylla de kunskapsluckor som finns inom området för myndigheters internkommunikation.
Vi kommer under v. 46 och v.47 att genomföra 30-45 minuters intervjuer och vi hoppas att du vill och kan vara med!
Etiska krav
För att ni ska känna tillit för oss under detta arbete kommer vi att följa de etiska krav som Vetenskapsrådet har tagit fram. Det första kravet är kravet på samtycke, vilket innebär att du som medverkar i vår undersökning bestämmer på vilka villkor du vill medverka och att du när som helst kan avbryta din medverkan. Det andra kravet är kravet på information vilket vi uppfyller genom att informera dig om hur denna undersökning går till och vad vi undersöker. Det tredje kravet, konfidentialitets-kravet innebär att du som intervjuperson inte kan identifieras av utomstående. Vi kommer namnge dig som intervjuperson anonymt (ex. person X). Vidare kommer även det material vi samlar in att vara sekretessbelagt. Slutligen följer vi också nyttjande-kravet som innebär att det material vi samlar enbart får användas i forskningssyfte och ej i kommersiellt bruk. Vi vill även passa på att framföra att detta arbete kommer presenteras i form av en offentlig handling.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor! Tack på förhand!
Vänliga hälsningar,
Referenslista
Tryckta källor
Backman, J. (2008). Rapporter och uppsatser. Lund: Studentlitteratur.
Bryman, A. & Bell, E. (2005). Företagsekonomiska forskningsmetoder. Malmö: Liber Ekonomi.
Dalen, M. (2015). Intervju som metod. (2., utök. uppl.) Malmö: Gleerups utbildning.
Falkheimer, J., & Heide, M. (2003). Reflexiv kommunikation: nya tankar för strategiska
kommunikatörer. Malmö: Liber.
Falkheimer, J., & Heide, M. (2011). Strategisk kommunikation - forskning och praktik. Lund: Studentlitteratur.
Heide, M., Johansson, C., & Simonsson, C. (2012). Kommunikation i organisation. (2:1. uppl.). Malmö: Liber.
Högvall-Nordin, M. (2007). Dom brukar jämföra det med en stridspilot- Föreställningar om
arbetsmiljö o c h risker i skogsmaskinarbetet- En studie i organisationskommunikation.
Umeå, Umeå Universitet.
Jacobsen, D., & Thorsvik, J. (2014). Hur moderna organisationer fungerar. Lund: Studentlitteratur.
Johansson, C. (2003). Visioner och verklighet: Kommunikationen om företagets strategi. Uppsala, Uppsala universitet.
Olsson, T. (2008). Medievardagen en introduktion till kvalitativa studier. Malmö: Gleerups Utbildning AB.
von Platen, S. (2006). Internkommunikation och meningsskapande vid strategisk
organisationsförändring – En studie av Sveriges Television. Doktorsavhandling, Örebro
Universitet, Medie – och kommunikationsvetenskapliga institutionen.
Putnam, L.L. & Mumby, D.K. (red.) (2014). The Sage handbook of organizational
communication: advances in theory, research, and methods. (3. ed.) Los Angeles, Calif.:
SAGE.
Simonsson, C (2002). Den kommunikativa utmaningen, en studie av kommunikationen
mellan chef och medarbetare i en modern organisation. Lund: Lunds universitet.
Strid, J. (1999). Internkommunikation inom organisationer, företag och myndigheter. Lund: Studentlitteratur.
Vikström, B. (2005). Den skapande läsaren, hermeneutik och tolkningskompetens. Lund: Studentlitteratur.
Weick, K.E. (1995). Sensemaking in organizations. California: Thousand Oaks.
Østbye, H., Knapskog, K., Helland, K., & Larsen, L-O. (2004). Metodbok för
medievetenskap. Stockholm: Liber.
Elektroniska källor
Alexe, C .G., A l e x e , C .M., P o p e s c u , C.A., & Niculescu, C. (2011). Improvning Internal Communication at the companys level. Niculescu Publishing House, Bukarest. Hämtad från: http://search.proquest.com/docview/1512879002/abstract?accountid=11754
Fredriksson, M., & Pallas, J. (2013). Med synlighet som ledstjärna: en analys av vilka principer som styr kommunikationsarbetet i nationella förvaltningsmyndigheter. Division of Media
and Communication Science Research Report.
Hämtad från: https://uu.diva-portal.org/smash/get/diva2:618560/FULLTEXT01.pdf
Johansson, C. (2007). Research on organizational communication: The case of sweden. Nordiccom Review, 28 (1), 93-110.
Hämtad från: http://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:26347/FULLTEXT01.pdf
Lipiäinen, M., Sisko, H., Ensio, H., & Nevalainen, M. (2014). Digital channels in the internal communication of a multinational corporation. Corporate Communications, 19(3), 275-286. doi:10.1108/CCIJ-07-2012-0050
Mazzei, A. (2009). Promoting active communication behaviours through internal
communication. (Doktorsavhandling, IU LM University of Milan, Institutionen för ekonomi och marknadsföring). Hämtad från:
http://search.proquest.com/docview/758206006?OpenUrlRefId=info:xri/sid:primo&accou ntid=11754
Millsa, J. H., & Weatherbeeb, T. G. (2006). Hurricanes Hardly Happen: Sensemaking as a
Framwork for Understanding Organizational Disasters. Culture and Organization, 12:3,
265-279.doi:10.1080/14759550600871485
Mishra, K., Boynton, L., & Mishra, A. (2014). Driving Employee Engagement: The expanded role of Internal communications. Internal Journal of Business Communication, 51, 183-202. doi: 10.1177/2329488414525399
Moss, M. (2001). Sensemaking, Complexity and Organizational Knowledge. Knowledge and process management, 8:4, 217-232. doi: 10,1002/kpm.125 .
Robson, P., & Tourish, D. (2005). Managing internal communication: an organizational case study. Corporate Communications, 10(3), 213-222.
Hämtad från:
http://search.proquest.com/abiglobal/docview/214190138/9E088518E3774A1APQ/1?accou ntid=11754
Vercic, A.T., Vercic, D., & Sriramesh, K. (2012). Internal communication: Definition, parameters and the future. Public Relations Review 38, 223- 230.
Hämtad från: http://web.b.ebscohost.com/ehost/detail/detail?vid=6&sid=69751004-e0ac- 4f91-aaa8
d04f3e7318d9%40sessionmgr120&hid=102&bdata=JkF1dGhUeXBlPWNvb2tpZSxpcCx1aW Qmc2l0ZT1laG9zdC1saXZl#AN=73524572&db=cms
Weick, K.E., Sutcliffe, K.M., & Obstfeld, D. (2005). Organizing and the process of Sensemaking. Organization Sciense. 16(4), 409-421. Hämtad från:
http://search.proquest.com/abiglobal/docview/213832611/8E30D7D0E2784D4APQ/1?acc o untid=11754
Welch, M., & Jackson, P.R. (2007). Rethinking internal communication: a stakeholder approach. Corporate Communications: An International Journal, 12(2), 177-198.
doi:10,1108/13563280710744847
Figurer
Figur 1: Jacobsen, D., & Thorsvik, J. (2014). Hur moderna organisationer fungerar. Lund: Studentlitteratur.